Kortingen in je webshop: zo voldoe je aan de Europese regelgeving

Als je kortingen in je webshop gebruikt, heb je te maken met de Europese Richtlijn modernisering consumentenbescherming (OMNIBUS). Je mag bijvoorbeeld geen misleidende ‘van-voor’-prijzen toepassen. Check in dit artikel aan welke regelgeving je moet voldoen rondom kortingsacties.

Kortingen in je webshop: wat houdt regelgeving over ‘van-voor’-aanbiedingen in?

Om te voorkomen dat (online) winkels consumenten misleiden over de hoogte van de korting, is in 2022 de Europese Richtlijn modernisering consumentenbescherming (OMNIBUS) ingesteld. Hierdoor zijn sinds 2023 misleidende ‘van-voor’-prijzen verboden. Kortom: je moet eerlijk communiceren over je prijsaanbiedingen.

We hoeven je immers niet te vertellen dat consumenten gevoelig zijn voor aanbiedingen en promoties. Met de Europese regelgeving worden consumenten beschermd tegen nepkortingen. Je kunt als ondernemer bijvoorbeeld niet meer tijdelijk je prijzen van producten verhogen om ze vervolgens met een spectaculaire korting aan te bieden.

Voorbeeld: zo hanteer je de juiste regels bij ‘van-voor’-aanbiedingen

Winkeleigenaren mogen alleen een streep zetten door de laagste prijs die ze de afgelopen 30 dagen hebben gerekend bij ‘van-voor’-aanbiedingen. Dit voorbeeld maakt de regel duidelijk:

Black Friday komt eraan. Om mee te komen met de grote spelers die spectaculaire kortingen aanbieden, verhoog je 2 weken voor Black Friday tijdelijk de prijs van een product. Dat product kost nu niet meer 50 euro, maar 65 euro.

Als het kortingsfestijn eenmaal is aangebroken, kun je op deze manier ook adverteren met grotere kortingen. Je biedt het product dan voor 45 euro aan, waardoor je kunt stunten met de aankondiging: ‘Van 65 voor 45 euro’. Consumenten denken dat ze 20 euro korting krijgen, terwijl ze in feite maar 5 euro minder afrekenen.

Dankzij de Europese regelgeving is dit niet meer mogelijk, omdat je de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen als ‘van’-prijs moet nemen. Dus: als je jouw prijzen 2 weken van tevoren naar 65 euro verhoogt, moet je toch die 50 euro als ‘van’-prijs vermelden.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt hier toezicht op en handhaaft bij overtredingen.

Meer acties uitgesloten

De wetgeving geldt overigens niet alleen als je kortingen met een ‘van-voor’-aanbieding adverteert, maar net zo goed als je ze bijvoorbeeld aanduidt met ‘Black Friday deal’ of ‘20% korting’. Ook dan moet je de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen aangeven.

Zelfs als je een korting aanbiedt in je gehele winkel (bijvoorbeeld ‘20 procent korting op alles’), moet je bij elk specifiek product de vorige laagste prijs vermelden. Vermeld de laagste prijs op de productpagina in je webshop en/of op het productkaartje in je fysieke winkel.

Nederlandse uitzonderingen op de regelgeving over ‘van-voor’-aanbiedingen

1. Progressieve prijsverminderingen
2. Producten die minder dan 30 dagen op de markt zijn
3. Producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn
4. Prijsverlagingen zonder promotionele aankondiging

1. Progressieve prijsverminderingen

Je mag wel naar de oorspronkelijke hoogste prijs verwijzen als ‘van’-prijs wanneer je in de afgelopen 30 dagen constant in stapjes je prijs hebt verlaagd als onderdeel van dezelfde salescampagne.

Een voorbeeld? Als de productprijs bijvoorbeeld 100 euro was en je deze prijs in de afgelopen 30 dagen om de 5 dagen met 10 procent hebt verlaagd, mag je na 30 dagen aangeven dat je 60 procent korting aanbiedt.

Let op: dit geldt alleen als de prijs constant is verlaagd. Heb je de prijs tussentijds weer verhoogd? Dan geldt deze uitzondering niet en moet je de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen vermelden.

2. Producten die minder dan 30 dagen op de markt zijn

Er geldt een uitzondering voor producten die minder dan 30 dagen op de markt zijn, zodat je een introductiekorting kunt instellen. Na 30 dagen vervalt deze uitzondering.

Het kabinet kiest hiervoor omdat niet alleen verkopers, maar ook consumenten er profijt van hebben als nieuwe producten met korting worden aangeboden.

3. Producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn

Producten zoals vlees, zuivel en groenten worden maar enkele dagen aangeboden en de prijs hiervan kan snel wijzigen. Het is niet redelijk als de wetgeving voor dit soort producten zou gelden, dus hiervoor is een uitzondering gemaakt. Bovendien is het ook vanuit duurzaamheidsoogpunt belangrijk dat voedselverspilling wordt tegengegaan.

4. Prijsverlagingen zonder promotionele aankondiging

De richtlijn geldt ook niet bij andere soorten prijsverlagingen zonder promotionele aankondiging, zoals:

• Prijsschommelingen om een andere reden dan promotie, bijvoorbeeld omdat je kosten zijn toegenomen of afgenomen
• Gepersonaliseerde prijsverlagingen, bijvoorbeeld via een individuele kortingscode of een loyaliteitsprogramma
• Vergelijkingen met andere prijzen, zoals de adviesprijs of de prijs van een concurrent
• Algemene marketingclaims over prijsvergelijkingen of voordelen, waarbij het niet draait om een prijsverlaging (bijvoorbeeld: ‘beste prijs’ of ‘laagste prijs’)
• Gecombineerde aanbiedingen, zoals ‘30 procent korting als je er 3 koopt’ of ‘3 halen, 1 betalen’ (productbundeling)
• Cashback acties door externe fabrikanten of distributeurs die zelf geen producten verkopen

Regelgeving over webshopkortingen bij internationaal zakendoen

Als je een prijsverlaging aankondigt voor je producten, moet je altijd voldoen aan de lokaal geldende regelgeving. Die regelgeving kan niet alleen verschillen op basis van waar je bedrijf is gevestigd, maar ook op basis van de landen waarin je producten verkoopt.

Controleer daarom de nationale regelgeving van de OMNIBUS-richtlijn voor elk land in de EER waar je zakendoet. Zo kan de nationale regelgeving een langere periode dan 30 dagen vereisen voor de vaststelling van de laagste ‘van’-prijs, om een voorbeeld te noemen.

Webshop starten met Shopify: eenvoudig voldoen aan wetgeving over kortingen

Als je een Shopify webshop start, kun je de regels van de Europese Richtlijn modernisering consumentenbescherming over kortingen in je webshop eenvoudig toepassen. Dit kan op 2 manieren:

1. Gebruik feature Prijsvergelijking

1. Ga naar je Shopify admin
2. Ga naar je producten
3. Klik op de naam van elk product dat je wilt afprijzen
4. In het gedeelte Prijsbepaling stel je de laagste eerdere prijs in als Prijsvergelijking en stel je bij Prijs de nieuwe verlaagde verkoopprijs in

In het helpcentrum vind je meer informatie over uitverkoopprijzen instellen voor producten.

2. Voeg metavelden toe

Een andere optie is om metavelden toe te voegen aan bijvoorbeeld je productpagina. Dit is een meer geavanceerde optie en vooral handig als je naast de laagste voorafgaande prijs aanvullende prijsinformatie wilt tonen.

In het helpcentrum vind je een uitgebreide tutorial over metavelden.

Andere OMNIBUS-regels

Naast regels rondom kortingen in webshops heb je volgens de Europese Richtlijn modernisering consumentenbescherming (OMNIBUS) ook te maken met andere regels rondom online verkopen:

• Webshop reviews
• Gepersonaliseerd aanbod
• Online marketplaces
• Vergelijkingssites
• Gratis online diensten

Lees meer over deze regels voor online verkopen.