Comment fonctionne le grossiste Alibaba ?

Alibaba est une marketplace mondiale qui permet aux entrepreneurs de se procurer des produits auprès de fournisseurs, en grands volumes, à des prix compétitifs.

Pour créer une boutique en ligne, vous avez besoin de deux choses : une idée de produit, et des marchandises à vendre. Si vous avez déjà trouvé votre idée, la prochaine étape consiste à trouver le fournisseur (ou grossiste) idéal. Avec Internet, il n’a jamais été aussi facile de trouver un fabricant ou un partenaire grossiste à l’autre bout du monde. Mais sourcer et importer des produits de l’étranger n’est pas toujours rassurant.

Découvrez dans cet article les tenants et les aboutissants d'Alibaba, comment y acheter en toute sécurité et comment l'utiliser dans le cadre d'une activité de dropshipping.

Qu'est-ce qu'Alibaba ?

Alibaba est une marketplace (place de marché) de gros mondiale détenue par des Chinois. Il s'agit de l'une des plus grandes marketplaces au monde, qui a généré 111 milliards d’euros de chiffres en 2023 . Avec 200 millions de produits provenant de plus de 200 000 fournisseurs, pour la plupart basés en Asie, Alibaba offre un vaste répertoire pour les acheteurs qui cherchent à l'étranger.

Alibaba a une marketplace cousine, AliExpress. Alors qu'Alibaba est un site B2B destiné aux entreprises qui souhaitent acheter des produits en gros, AliExpress est plutôt destiné aux consommateurs qui souhaitent acheter des produits à l'unité.

Alibaba est-il fiable?

Alibaba existe depuis longtemps. C'est une société cotée à la bourse de New York. Sa marketplace jouit d'une bonne réputation dans le secteur mondial du e-commerce et, d'après les avis des utilisateurs, la majorité des fournisseurs d'Alibaba sont réputés et dignes de confiance.

Cependant, il est important d’avoir en tête que vous traiterez avec des fabricants indépendants qui utilisent la plateforme. Il vous incombe donc de vérifier chacun des fabricants avec lesquels vous faites affaire.

Bien qu'Alibaba ait mis en place des dispositifs de sécurité pour protéger les utilisateurs (tel que son programme “Verified Supplier” (fournisseur vérifié)), il existe tout de même de mauvais fournisseurs sur le site.

Comment fonctionne Alibaba ?

Alibaba est une marketplace de gros pour les acheteurs qui souhaitent acquérir de grandes quantités de produits au prix le plus bas. Vous pouvez utiliser Alibaba pour négocier directement avec les fabricants, commander des produits personnalisés, ajouter une marque aux à des produits “private label” et réaliser d'importantes économies en négociant des commandes récurrentes.

Les propriétaires de boutiques e-commerce peuvent également utiliser Alibaba pour trouver et communiquer avec des fournisseurs qui proposent une relation de dropshipping.

Pour les entreprises qui cherchent à se doter d'un stock ou à mettre en place un système de dropshipping, Alibaba fonctionne de la manière suivante :

1. Recherchez un produit ou un fournisseur sur Alibaba.

2. Saisissez la quantité commandée et les spécifications du produit (coloris, taille, personnalisation, etc.).

3. Contactez le fournisseur pour faire des demandes de fabrication ou négocier l'expédition.

4. Effectuez le paiement et recevez votre commande.

Les étapes exactes de l'utilisation d'Alibaba diffèrent selon que vous souhaitiez acheter des produits ou les expédier en dropshipping. Voyons maintenant comment Alibaba fonctionne pour ces deux cas d'utilisation.

Acheter sur Alibaba : trouver un fournisseur sûr

Si vous souhaitez approvisionner votre site en articles prêts à l'emploi ou personnalisés, voici comment trouver un fournisseur pour votre site de vente en ligne.

1. Recherche de produits et de niches

La plateforme d'Alibaba fonctionne comme de nombreuses autres marketplaces en ligne. Utilisez la barre de recherche pour explorer des milliers de produits dans différentes catégories.

Depuis la page d'accueil, vous pouvez filtrer les résultats de votre recherche par produits ou fabricants.

• Le filtre produit vous permet d'explorer des milliers de produits dans différentes catégories.

• Le filtre fabricant vous aident à identifier les grossistes spécialisés.

Une fois que vous avez effectué une recherche, utilisez les outils de filtre dans la barre latérale pour trouver des fournisseurs Alibaba adaptés à vos besoins et à votre lieu d'expédition.

Vous pouvez filtrer en fonction d'un certain nombre de facteurs :

• Caractéristiques du fournisseur (statut de vérification)

• Avis sur la boutique

• Caractéristiques du produit (prêt à être expédié, personnalisable…)

• Temps de réponse

• Pays d'opération

• Matériaux utilisés

• Quantité minimale de commande

Soyez attentifs au nombre de commandes et d'évaluations d'un produit, ainsi qu'aux notes attribuées par le fournisseur. Assurez-vous de la fiabilité des fournisseurs en vérifiant les témoignages d'autres acheteurs.

Envisagez de passer une commande d'échantillons pour vous faire une idée de la qualité des produits et de la fiabilité des fournisseurs.

2. Vérifier la quantité minimale de commande

Lorsque vous avez trouvé un article que vous souhaitez acheter sur Alibaba, il y a quelques points à vérifier sur la page produit.

 

La quantité minimale de commande est la plus petite quantité d’achat qu'un fabricant est prêt à accepter. Dans l'exemple ci-dessus, la commande minimale est de 50 unités, indiquée en haut à droite de la fiche.

Lorsque vous passez des commandes plus importantes, le coût par article facturé par un fournisseur diminue souvent. Multipliez le prix unitaire par le montant de votre commande et ajoutez les frais d'expédition pour avoir une idée de vos marges bénéficiaires pour un produit.

3. Négocier avec le fournisseur

L'étape suivante consiste à négocier un accord avec le fournisseur. C'est l'occasion de demander plus d'informations sur le produit, d'exiger une personnalisation ou de convenir des frais d'expédition.

La négociation fait partie intégrante de l'expérience d'achat sur Alibaba. Vous discutez directement avec le fournisseur afin d'obtenir la meilleure offre pour vous et vos clients.

Il existe plusieurs façons de communiquer avec les fournisseurs d'Alibaba. Une fois la relation établie, de nombreux fournisseurs discutent avec les acheteurs par l'intermédiaire de l'application de messagerie chinoise WeChat.

Formulaire de demande de renseignements

Vous pouvez utiliser le formulaire de demande de renseignements d'Alibaba pour contacter les fournisseurs. Pour le trouver, cliquez sur le bouton "Contacter le fournisseur" dans le profil d'un fournisseur ou dans la page produit.

Dans le formulaire, vous pouvez vous présenter et décrire votre entreprise, ainsi que poser des questions spécifiques sur les produits, les prix, les quantités minimales de commande et tout autre détail dont vous avez besoin. Utilisez un langage simple et clair, car de nombreux fournisseurs utilisent des outils de traduction pour comprendre votre message.

Il peut être utile de numéroter vos questions afin que les fournisseurs puissent facilement répondre à chacune d'entre elles. Cela permet d'organiser la communication.

Demande de devis (RFQ pour Request for Quotation)

Pour les commandes plus importantes, une autre façon d'engager la conversation est de demander un devis.

Lorsque vous demandez un devis (souvent appelé RFQ) pour un produit, tous les fournisseurs de cet article peuvent vous envoyer des informations sur les prix. L'appel d'offres vous permet de gagner du temps dans la recherche de fournisseurs et de comparer facilement les réponses de plusieurs d'entre eux.

Pour lancer un appel d'offres, cliquez sur le bouton Demande de devis sur la page d'accueil d'Alibaba. Vous pouvez demander des devis pour des produits que vous avez déjà consultés, formuler des demandes précises ou télécharger des documents détaillant les spécifications des produits.

Prendre quelques minutes pour planifier votre appel d'offres ou votre demande de renseignements peut faire une grande différence dans la qualité des réponses que vous recevrez. Soyez simple et clair, mais n'ayez pas peur de donner des informations détaillées, par exemple :

• Caractéristiques du produit

• Besoins spécifiques en matière d'emballage

• Idée du prix cible que vous avez en tête

• Nombre d'unités souhaitées

• Temps de production idéal

Un appel d'offres est plus qu'une simple recherche du prix le plus bas. C'est un outil qui permet d'entrer en contact avec des fournisseurs potentiels et de trouver un partenaire fiable.

4. Comprendre les options de paiement

Vous devrez réfléchir à la meilleure façon de payer votre fournisseur étranger une fois que vous aurez conclu un accord. Alibaba propose plusieurs méthodes de paiement, chacune présentant des avantages et des inconvénients pour l'acheteur et le vendeur.

Alibaba Trade Assurance (niveau de risque : faible)

Trade Assurance est le service de dépôt fiduciaire d'Alibaba. Il retient votre paiement et ne le remet au fournisseur qu'une fois que vous avez confirmé la bonne réception de votre commande. La Trade Assurance peut être utilisée pour les paiements par carte de crédit et les virements électroniques, et constitue une bonne option pour débuter sur Alibaba.

PayPal (niveau de risque : faible)

PayPal est une option simple qui offre une bonne protection à l'acheteur. Cependant, il est moins apprécié des fournisseurs en raison des difficultés rencontrées pour retirer de l'argent, des taux d'imposition et du risque de rétrofacturation.

Lettre de crédit (niveau de risque : moyen)

Une lettre de crédit peut être sûre pour les deux parties, mais elle implique des procédures complexes. Elle est généralement recommandée pour les achats importants (20 000 € et plus).

Virement bancaire (niveau de risque : élevé)

À moins que vous ne recouriez à l'assurance commerciale d’Alibaba ou à une autre forme de dépôt fiduciaire, les virements bancaires peuvent signifier que le fournisseur reçoit la totalité du paiement avant que la production ne commence. Cette méthode comporte un risque élevé pour l'acheteur et n'est pas recommandée lorsqu'il s'agit d'un fournisseur inconnu car vos recours sont limités en cas de problème.

Western Union (niveau de risque : élevé)

Western Union est un autre mode de paiement risqué pour l'acheteur et n'est pas recommandé à moins que le paiement ne soit protégé par un dépôt fiduciaire.

Dropshipping avec Alibaba : trouver un dropshipper fiable

Un dropshipping efficace sur Alibaba nécessite une méthode légèrement différente :

1. Utiliser le portail de dropshipping d'Alibaba

Rendez-vous sur le portail Alibaba dédié au dropshipping. Vous y trouverez des fournisseurs disposés à honorer des commandes individuelles, ce qui vous évitera d'avoir à respecter des quantités minimales de commande.

2. Connectez votre boutique en ligne

Ensuite, connectez votre boutique en ligne à Alibaba. Cette intégration vous permet de transférer des informations sur les produits d'Alibaba vers votre boutique, de maintenir ces informations à jour et de synchroniser les commandes de la boutique.

Si vous utilisez Shopify pour votre boutique en ligne ce processus est simple et peut être effectué en installant l'application Shopify Alibaba, ou en se connectant par l'intermédiaire de l'application Mon magasin sur le portail de dropshipping d'Alibaba.

3. Recherche de produits et de fournisseurs

Utilisez la barre de recherche pour trouver des produits en dropshipping qui correspondent à votre niche. Là encore, vous pouvez affiner les résultats de la recherche à l'aide de filtres.

Pour trouver une niche rentable sur Alibaba, vous devez utiliser les fonctions de recherche pour trouver des produits qui font l'objet d'une forte demande de la part des consommateurs et d'une faible concurrence de la part des vendeurs.

Des outils gratuits tels que Google Trends peuvent vous aider à évaluer la popularité d'un produit au fil du temps. Un intérêt constant est le signe d'une niche rentable, mais vous devrez également vous assurer que la marge est viable.

4. Ajouter des produits à votre liste d'importation

Une fois que vous avez trouvé des produits à vendre en dropshipping, ajoutez-les à votre liste d'importation. L'onglet Liste d'import facilite la gestion des produits que vous souhaitez vendre en ligne et leur synchronisation avec votre boutique en ligne.

Lorsque vous ajoutez des produits à votre liste, vous pouvez personnaliser leur titre, leur description, leur image et leur prix. Ces informations seront transférées dans votre boutique en ligne et seront visibles par vos clients.

Une fois que tout est en place, les commandes effectuées sur votre boutique Shopify seront visibles dans l'onglet Mes commandes.

À partir de l'onglet Mes commandes, vous pourrez :

• Confirmer et payer les commandes des clients

• Annuler les commandes

• Suivre l'état des envois

• Confirmer les livraisons

• Demander des remboursements

🔎 En savoir plus : 8 applications de dropshipping pour votre boutique Shopify

5 conseils pour rester en sécurité sur Alibaba

Pour acheter sur Alibaba, la sécurité est primordiale. Il est important de savoir comment se protéger et s'assurer que l'on traite avec des fournisseurs fiables.

Voici cinq stratégies clés pour vous aider à naviguer sur Alibaba en toute sécurité.

1. Utiliser des fournisseurs vérifiés

Alibaba a son propre programme de vérification qui authentifie les fournisseurs de qualité.

La vérification est basée sur l'inspection par des tiers et sur les commentaires des clients précédents.

Les fournisseurs vérifiés possèdent tous les documents et licences nécessaires. Une équipe d'audit inspecte également les installations du fournisseur afin d'évaluer les conditions d'exploitation de l'entreprise. Elle examine les points suivants :

• Gestion de la qualité et processus de contrôle

• Certification des produits

• Capacités d'essai

• Support après-vente

Si un fournisseur est vérifié, vous verrez un widget sur sa page. Les widgets vérifiés peuvent prendre la forme de bannières, de pop-ups ou d'un onglet sur la vitrine du fournisseur :

Ces sections contiennent des informations sur l'historique des performances du fournisseur, ainsi que des liens vers des rapports d'inspection et des vidéos de visites d'usine.

Il existe trois types de fournisseurs vérifiés sur Alibaba :

• Fabricants sur mesure : Ils sont spécialisés dans la fabrication de produits uniques et personnalisés.

• Fournisseurs multi-spécialités : Ils traitent les petites commandes, proposent des solutions d'expédition et s'approvisionnent en divers types de produits. (Vous ferez probablement appel à un fournisseur multi-spécialisé si vous êtes une petite entreprise.)

• Détenteurs de marques : Ils donnent accès à des marques connues pour la revente.

Rechercher ces badges de vérification est la première étape pour déterminer si vous devez sélectionner (ou pas) un fournisseur.

Vous pouvez filtrer les fournisseurs en fonction de leur statut vérifié lorsque vous effectuez une recherche, ou vérifier la présence du logo vérifié sur les profils des fabricants.

2. Utiliser le service d'assurance commerciale d'Alibaba

Trade Assurance est un service gratuit d'Alibaba qui protège les paiements et garantit que vous recevez les marchandises que vous avez commandées.

Ce service contribue à créer un environnement commercial sûr en protégeant les commandes des acheteurs si un fournisseur ne respecte pas les exigences de base en matière de respect des délais de livraison ou de qualité des produits.

Lorsque vous êtes prêt à passer une commande, recherchez des fournisseurs qui acceptent la Trade Assurance. L'icône figure sur leur profil, et vous pouvez filtrer les résultats de la recherche en fonction de l'acceptation ou non des conditions de cette assurance.

Après avoir négocié avec le fournisseur, vous pouvez passer une commande Trade Assurance. Au cours de ce processus, vous spécifierez vos exigences en matière de produits, les méthodes de paiement et les détails de l'expédition dans un contrat numérique.

Votre paiement est alors protégé (bloqué) par Alibaba jusqu'à ce que vous confirmiez que vous avez reçu les biens tels que décrits dans le contrat.

En cas de litige entre vous et le fournisseur, vous pouvez demander un remboursement auprès d'Alibaba :

1. Demandez un remboursement en sélectionnant la commande et en détaillant le problème.

2. Le fournisseur a deux jours pour répondre. Il peut accepter, contester ou rejeter votre demande.

3. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez porter le litige devant Alibaba.

4. Alibaba examinera l'affaire et rendra un jugement.

5. Si vous avez payé par l'intermédiaire de Trade Assurance et qu'Alibaba se prononce en votre faveur, vous recevrez un remboursement.

Dans la plupart des pays, les acheteurs peuvent également renvoyer gratuitement les produits défectueux au niveau local.

3. Communiquer avec les fournisseurs

Posez aux fournisseurs des questions sur leur activité et leurs produits. Consultez les avis d'autres commerçants pour évaluer leurs résultats.

Les acheteurs peuvent vérifier les antécédents d'un fournisseur en cliquant sur “Profil de l'entreprise” dans les listes de produits. Les informations commerciales qui y figurent sont souvent les suivantes :

• Rapports d'inspection d'usine

• Photos panoramiques ou salles d'exposition en réalité virtuelle

• Capacités commerciales (marchés desservis, recettes d’exportations annuelles)

• Certificats de conformité (rapports d'essais de produits, brevets, marques)

• Informations sur la R&D (nombre de lignes de production, services de personnalisation OEM/ODM)

Si un fournisseur vous intéresse, contactez-le.

N'hésitez pas à demander tout ce qui vous permettrait de vous sentir plus à l'aise dans vos relations commerciales. Votre fournisseur doit-il faire des efforts en matière de développement durable ? Doit-il être en mesure de fournir des emballages personnalisés ou des factures au nom de votre marque ?

4. Utiliser des échantillons pour vérifier la qualité

Vous devez obtenir des échantillons pour vérifier la qualité des produits avant d'investir une somme importante. De nombreux commerçants choisissent de demander des échantillons supplémentaires sous différents noms et adresses e-mail afin de vérifier la cohérence des produits.

5. Être prêt à renoncer

Enfin, si l'offre d'un fournisseur semble trop belle pour être vraie, c'est probablement le cas. Méfiez-vous des promesses de livraison qui semblent fantaisistes ou des prix qui diffèrent considérablement de ceux des autres fournisseurs. Soyez toujours prêt à renoncer à une offre si elle ne vous convient pas.

Avantages et inconvénients de l'utilisation du grossiste Alibaba

L'une des principales raisons pour lesquelles les commerçants et les dropshippers recherchent des fournisseurs sur Alibaba est de profiter des faibles coûts de fabrication.

Les coûts de fabrication en Asie peuvent être nettement inférieurs à ceux de l'Europe, ce qui est intéressant si vous souhaitez lancer une activité de dropshipping.

Bien des coûts des produits moins élevés amènent à des marges potentielles plus importantes, Alibaba présente des avantages et des inconvénients qu'il convient de connaître avant de développer une activité en ligne basée sur cette marketplace.

Avantages du grossiste Alibaba

• Réduction des coûts de fabrication

• Fournisseurs disposés à travailler avec des petites entreprises et à fournir des quantités faibles

• Nombre élevé de fournisseurs parmi lesquels choisir

• Contact facile avec les fabricants asiatiques, qui peuvent être les seuls à produire un article

Inconvénients du grossiste Alibaba

• Qualité des produits parfois inférieure à celle des fabricants locaux (notamment aux yeux des consommateurs)

• Produits parfois fabriqués selon des normes de fabrication et de travail moins strictes

• Presque aucune protection de la propriété intellectuelle

• Barrières linguistiques et de communication

• Délais d'expédition plus longs

• Importation de produits et dédouanement

• Niveau inférieur de sécurité de paiement et de recours par rapport aux fournisseurs locaux

Devenir dropshipper sur Alibaba et s'approvisionner en toute sécurité

L'approvisionnement en marchandises en gros par l'intermédiaire des fournisseurs Alibaba est sûr et fiable, tant pour les revendeurs que pour les dropshippers. Si vous respectez les règles de sécurité de base, Alibaba constitue un moyen potentiellement rentable de développer votre activité.

N'oubliez pas : si une offre vous semble trop belle pour être vraie, passez votre chemin. Il y a généralement une centaine d'autres fournisseurs que vous pouvez trouver en quelques clics. Bonne recherche !