Inserts verpakkingen: soorten en hoe je je eigen inserts maakt

Inserts voor verpakkingen zijn een goedkope en veelzijdige manier om je klanten aangenaam te verrassen en hun trouw te verhogen. Hier zijn de belangrijkste redenen waarom inserts voor verpakkingen nuttig zijn en hoe je ze aan je verzendingen kunt toevoegen.

Een insert voor een verpakking is een extra item dat e-commerceretailers aan hun pakketten toevoegen voordat ze deze naar klanten verzenden. Het is een uitstekende manier om je verzending en fulfilment te verbeteren.

Over het algemeen zijn inserts voor verpakkingen een kosteneffectieve en veelzijdige manier om een relatie met je klanten op te bouwen.

Hieronder lees je alles over de meest effectieve soorten aangepaste inserts voor verpakkingen en waarom ze nuttig zijn voor jouw merk.

Wat zijn inserts voor verpakkingen?

Een insert voor een verpakking is een extra item dat e-commerceretailers aan hun pakketten toevoegen voordat ze deze naar klanten verzenden. Het is een uitstekende manier om je verzending en fulfilment te verbeteren.

Inserts voor verpakkingen zijn meestal onverwacht en kunnen goodwill opbouwen bij nieuwe klanten.

Zeven soorten inserts voor verpakkingen die je kunt overwegen

1. Tips en trucs

Een leaflet met tips en trucs is een geweldige manier om je klanten te helpen het meeste uit je producten te halen. Dit kan variëren van tips over hoe ze het product effectief kunnen gebruiken tot instructies over hoe ze het op een milieuvriendelijke manier kunnen weggooien.

Curology (EN) doet dit op een geweldige manier, met tips en trucs in elke zending. In de leaflets vertellen ze meestal hoe je Curology-producten moet aanbrengen en wat je moet doen als je ongewenste reacties hebt.

Hier zijn een paar dingen die je moet overwegen bij het maken van een leaflet met tips en trucs:

• Je tips en instructies moeten duidelijk en vriendelijk zijn.
• Kies een leafletstijl die past bij je merk. Als je product bijvoorbeeld een doe-het-zelf-kit is, kan je leaflet veiligheidsmaatregelen bevatten die je klanten in gedachten moeten houden.
• Welk type papier en afwerking gebruik je? Zorg er in elk geval voor dat het logisch is voor je merk, of het nu rustiek kraftpapier, mat karton of glanspapier is.

2. Kortingen

Een van de meest populaire en eenvoudige soorten inserts voor productverpakkingen is een korting. Hoewel je deze via e-mail kunt versturen, weet je als je ze in de verpakking stopt zeker dat je klanten de aanbieding in handen krijgen in plaats van in hun spamfolder. Bovendien geeft het ze een tastbare herinnering.

Als je bijvoorbeeld een online beautymerk bent, kun je verschillende soorten aangepaste inserts gebruiken om klantentrouw te stimuleren. Klanten kunnen meerdere inserts ontvangen, waaronder een code voor 20% korting op hun volgende aankoop.

Een van de meest kosteneffectieve manieren om kortingen of deals in je e-commerceverpakking toe te voegen, is door ze op visitekaartformaat te drukken (visitekaartjes zijn op dit moment zo'n commodity dat ze extreem goedkoop zijn).

Je kunt een service zoals Overnight Prints (EN) of het premium merk MOO gebruiken en je afbeeldingen voor drukwerk uploaden. Je wilt misschien twee kortings- of couponkaarten aan elke aankoop toevoegen, één voor de koper en één om weg te geven aan een vriend(in). Je kunt ook verschillende soorten aanbiedingen testen om te zien welke het best bij je doelgroep aansluit.

Voorbeelden:

• Gratis verzending van je volgende bestelling
• € 10 tegoed voor je volgende bestelling
• 25% korting op je volgende bestelling
• Gratis cadeau bij je volgende bestelling
• Gratis upgrade op je volgende bestelling

3. Productmonsters

Monsters kunnen veel waarde toevoegen aan de unboxingbeleving van je pakketten, om verschillende redenen. Ten eerste, afhankelijk van de producten die je verkoopt, kun je soms gratis monsters van je leveranciers krijgen. Ten tweede zijn productmonsters een geweldige manier om cross-selling te stimuleren en je klanten kennis te laten maken met nieuwe producten en productlijnen die ze misschien niet kennen of waar ze nieuwsgierig naar zijn.

Als je een aantal productlijnen hebt, voeg dan gratis monsters toe aan je pakket. Op deze manier kunnen klanten ook je andere producten uitproberen. Dit leidt ook tot goede mond-tot-mondreclame voor het bedrijf, omdat veel klanten de monsters met hun vrienden en familie delen.

4. Kleine cadeaus

Net als monsters kunnen kleine cadeaus een geweldige manier zijn om klanten te verrassen en blij te maken, zonder dat ze het gevoel hebben dat je hen andere producten probeert te verkopen. Het cadeau dat je geeft, hoeft niet duur te zijn (het kan bijvoorbeeld een eenvoudige sticker zijn met je bedrijfslogo erop). Aangezien het onverwacht is, zullen de meeste klanten aangenaam verrast zijn door extra cadeaus.

Grilla Grills (EN), dat smokers en grills verkoopt, weet precies hoe goed aangepaste inserts de klantbeleving kunnen beïnvloeden. Ze voegen een paar gratis cadeaus toe aan hun pakketten om waarde toe te voegen en klanten te laten glimlachen. Ze voegen ook een aangepaste insert aan elke aankoop toe, in de vorm van een handgeschreven bedankbriefje.

Door deze kleine, vaak goedkope cadeaus voelen mensen zich speciaal en bovendien zetten ze de wet van wederkerigheid in jouw voordeel aan het werk. Het is een krachtige psychologische trigger die ervoor zorgt dat mensen jou ook een gunst willen verlenen en herhaalaankopen kanstimuleren, terwijl iedereen zich goed voelt over de transactie.

5. Bedankkaarten en persoonlijke notities

De eenvoudigste, goedkoopste en meest persoonlijke insert die je aan klantpakketten kunt toevoegen, is een handgeschreven bedankkaart. Een eenvoudige kaart kan een zeer attente geste zijn die bijdraagt aan het opbouwen van klantentrouw.

Een aangepaste insert, zoals een kaart, kan bijzonder effectief zijn bij het starten van je bedrijf omdat het je een concurrentievoordeel geeft dat de meeste grotere bedrijven niet meer kunnen bieden. Gebruik dit in je voordeel.

Een geweldig voorbeeld van een persoonlijke insert voor verpakkingen is dat van The Drinks List (EN), een boutique e-commercebedrijf dat wijn verkoopt. The Drinks List voegt bij elke aankoop een handgeschreven notitie toe. Dit kleine gebaar kan ervoor zorgen dat elke Drinks List-koper zich gezien en gewaardeerd voelt.

Hier zijn een paar snelle tips voor het schrijven van bedankjes aan je klanten:

• Gebruik papier van goede kwaliteit als het financieel haalbaar is.
• Zorg ervoor dat je de naam van de klant gebruikt.
• Druk je waardering uit en geef duidelijk aan waarom je het bedankje verstuurt.
• Vermeld details over wat je leuk vond aan je ervaring met deze klant (een geweldige kans om specifiek en doordacht te zijn).
• Vermeld je toekomstige contacten met de klant.
• Sluit af met een professionele maar warme groet en een handtekening. (bijv. met vriendelijke groet, hartelijke groeten, tot gauw, cheers, enz.)

6. Productbeoordeling of een verzoek om te delen op sociale media

Aangezien het verzonden pakket voor de meeste klanten meestal het einde van de transactie vertegenwoordigt, kunnen inserts voor verpakkingen een geweldige manier zijn om een productbeoordeling te vragen of klanten te vragen om hun ervaring op sociale media te delen.

Frank Body, een koffiescrub voor het lichaam, moedigt bijna bij elk contactmoment sociale interactie aan. Dit omvat het toevoegen van een insert die hun merk verder versterkt en een verzoek aan klanten om hun ervaring op sociale media te delen.

Als gevolg hiervan heeft Frank Body een enorme gemeenschap van fans opgebouwd (808.000 op Instagram) die hun product promoot en sociale bewijskracht aan anderen biedt, wat de merkexposure van Frank Body vergroot.

Slyde Handboards (EN) voegt ook een insert aan de verpakkingen toe om delen op sociale media aan te moedigen. Ze gebruiken de insert om klanten te laten weten dat hun kortingsaanbieding naar hun e-mail zal worden gestuurd, wat weer gebruikers op een ander digitaal platform betrekt.

7. Retourformulier of retourlabel

Het lijkt tegenstrijdig om een retourformulier of retourlabel aan je verpakkingen toe te voegen, maar het is een geweldige manier om de klantentrouw te verhogen. Volgens door Statista verzamelde gegevens wil 33% van de klanten (EN) een retourlabel bij hun eerste bestelling ontvangen.

Neem Warby Parker (EN) bijvoorbeeld. In het verpakkingsontwerp van Warby Parker is een retourlabel opgenomen. Het hele bedrijfsmodel is gericht op het toestaan van het retourneren van brillen die je niet wilt houden, zonder gedoe.

Je kunt heel eenvoudig een retourformulier maken en je kunt bij elke aankoop een papieren retourbon voegen of een kaart met een link of e-mailadres waar klanten je retourbeleid kunnen bekijken en het proces kunnen starten.

Als je aangepaste vooruitbetaalde retourlabels voor je klanten wilt maken, kun je apps als Shippo gebruiken. Er zijn ook andere Shopify-apps die het hele retourproces voor je regelen, waaronder:

• Return Prime
• Aftership Returns Center
• Loop

Waarom zijn inserts voor verpakkingen zo nuttig?

Elke zending zal wel of niet voldoen aan de verwachtingen van je klanten of deze zelfs overtreffen. Er zijn veel dingen die kunnen verhinderen dat je aan de verwachtingen voldoet en sommige daarvan heb je niet zelf in de hand. Als alles goed gaat, als de post niet te laat is en de schuimvulling die je hebt gekozen, zijn werk heeft gedaan om kwetsbare items te beschermen, kun je aan de verwachtingen van je klanten voldoen.

Het zijn echter de kleine extraatjes, zoals het gebruik van de juiste ideeën voor inserts voor verpakkingen, die je helpen opvallen en ervoor zorgen dat je de verwachtingen overtreft. Laten we een paar van de andere belangrijke redenen bekijken waarom inserts voor verpakkingen zo belangrijk zijn:

• Inserts voor verpakkingen kunnen goedkoop zijn. Je hoeft niet veel te investeren om inserts voor verpakkingen aan de mix toe te voegen. Elk van de onderstaande voorbeelden is goedkoop, maar kan je veel opleveren.
• Inserts kunnen zeer gericht zijn. De ontvanger is al klant en je weet wat ze hebben gekocht. Je kunt je insert precies afstemmen op de persoon die het ontvangt.
• De kosten voor het bezorgen van het bericht zijn al betaald. Het pakket wordt al verzonden, dus je kunt er net zo goed optimaal gebruik van maken.
• Inserts voor verpakkingen zijn perfect voor cross-selling. Omdat je precies weet wat je klant leuk vindt, kun je zeer gerichte cross-sellingmogelijkheden toevoegen.
• Inserts voor verpakkingen zijn een geweldige manier om merchandise te liquideren. Moeilijk te verkopen merchandise wordt zo een marketinguitgave om je relatie met je huidige klanten te versterken.
• De juiste inserts verhogen de klantentrouw. Klanten zijn eerder geneigd terug te komen bij een merk dat hen waardeert, en inserts voor verpakkingen kunnen ervoor zorgen dat je klanten zich speciaal voelen.

Inserts voor verpakkingen lijken vrij eenvoudig - voeg gewoon een flyer of coupon toe in de doos van elke verzending. Maar er zijn veel opties die je kunt gebruiken om meer waarde toe te voegen en een grotere trouw bij je klanten op te bouwen.

Denk bij je inserts voor verpakkingen aan de klantentrouw

Uiteindelijk gaat het bij inserts voor verpakkingen echt om het leveren van meerwaarde door de verwachtingen te overtreffen en je aanbod af te stemmen op je specifieke doelgroep.

Net als bij alle direct-marketinginspanningen moet je ervoor zorgen dat je verschillende programma's voor inserts voor verpakkingen en verschillende aanbiedingen test om je eigen succesvolle programma op te bouwen dat de klantentrouw, verkoop en winst voor je bedrijf zal verhogen.

Klaar om je bedrijf te starten? Begin je gratis proefperiode van Shopify—geen creditcard vereist.