EC家具販売のための14のステップ【2025年版】

時は1960年。ある夫婦が地元の家具店に足を踏み入れ、ショールームの床からそのままリビングルームセット一式を購入しました。それから25年後、彼らの子供たちは初めてのマイホームを手に入れ、その家具セットを譲り受けます。長年、家具を手に入れるための選択肢は、実店舗で購入するか、お下がりをもらうかの2つだけでした。

過去20年間で、テクノロジーの発展により、対面でのショッピング体験をオンラインで再現できるようになりました。これにより、多くの家具ビジネスの可能性を広げ、さまざまな選択肢が可能になりました。そして、ショールームなしで消費者に直接販売する家具ビジネスを始めたいと考えている人々にとって、市場にはまだ余裕があります。

ここでは、家庭用品業界の専門家から、製品の調達から在庫管理、ブランドのマーケティングまで、独自の家具ビジネスを始める方法を学びます。このステップバイステップガイドで、独自のオンライン家具ストアを構築し、アイデアを実現させましょう。

14ステップ：家具のECビジネスを始める方法

1. ビジネスモデルを選択する
2. 家具ビジネスに資金を調達する
3. ビジネスを合法化する
4. ビジネス銀行口座を開設する
5. 家具ブランドを構築する
6. 家具を調達する（デザイナーと再販業者向け）
7. 店舗を構える（家具職人向け）
8. 家具の在庫と保管を管理する
9. 家具やインテリア製品の撮影方法を学ぶ
10. オンライン家具ストアを立ち上げる
11. 販売チャネルを拡大する
12. 家具ビジネスをマーケティングする
13. 配送、返品、カスタマーサービスを設定する
14. 事業保険に加入する

家具市場では、特に手頃な価格のグローバルチェーンの巨大なシェアを考慮すると、競争が激化しています。そのため、製品を差別化し、自社の「売り」を見つけ、記憶に残るブランドを構築することが重要です。

家具ブランドを立ち上げ、オンラインでビジネスを始めるための最初のステップを見ていきましょう。

1. ビジネスモデルを選択する

家具ビジネスを立ち上げ、家具やインテリアをオンラインと対面で販売するには、いくつか方法があります。どの方法を選択するかは、スキルレベル、開始予算、保管場所の有無など、さまざまな要因によって異なります。ビジネスプランを作成する前に、さまざまなビジネスモデルを確認しましょう。

家具職人

このタイプのビジネスでは、自分の工房で家具を設計し、手作業で製作します。在庫を手元に置いて販売する限定数のスタイルを構築するか、受注生産モデルを採用するかを選択できます。または、顧客が特定の寸法や機能をリクエストできるカスタムサービスを提供することもできます。家具職人ビジネスでは、専門的なスキル、特殊な工具、専用の工房スペースが必要です。

家具デザイナー（メーカーと連携）

家具を自分で製作するのではなく、設計を選択し、メーカーと協力して製品を作成することもできます。工場と効果的にコミュニケーションをとるためには、専門的な製図スキルと、材料と構造に関する理解が必要になる場合があります。

キュレーター兼再販業者

このモデルでは、さまざまなブランドやメーカーのアイテムを販売し、ブランド独自のユニークなコレクションをキュレーションします。自分でアイテムを設計および製作していない場合でも、まとまりのあるブランドを構築し、ストーリーテリング、写真、カスタマーエクスペリエンスを使用して製品を販売するには、創造性が必要です。この場合、他のブランドから卸売でアイテムを購入し、顧客に直接発送します。成功するためには、家具業界のトレンドを理解することが不可欠です。

GOODEEは、デザイナーとキュレーターの両方として運営されており、ブランド独自のラインと世界中の職人から厳選されたアイテムを組み合わせています。 

ドロップシッパー

この方法は上記の方法と同じですが、自分でアイテムを保管または発送できない場合は、ハンズオフオプションです。顧客に直接発送してくれるメーカーやブランドとドロップシッピングモデルで協力し、サプライチェーンから自分を切り離しましょう。

ヴィンテージ再販業者

これは、1点物のヴィンテージまたはアンティーク作品に焦点を当てた、もう1つのキュレーター/再販業者モデルです。仕入れ方法がまったく異なるため、別のカテゴリとしてリストしました。どの家具に再販価値があり、何が需要があるかを判断するには、ヴィンテージ市場に関する知識が必要です。また、ヴィンテージ家具を修復できるように、修理と再仕上げのスキルを持っているとよいでしょう。一般的に、ヴィンテージおよびアンティーク家具のディーラーは、委託販売モデルを選択しない限り、在庫用にかなりのスペースを必要とします。

💡ヒント: 多くのヴィンテージ再販業者は、マーケットプレイスや地元の売買サイトを通じて中古家具を見つけ、それを再販することでスタートしています。これは、フルタイムの家具ビジネスに拡大する前に、家具の販売を収益性の高い副業として試すのに最適な方法です。

2. 家具ビジネスに資金を調達する

家具をオンラインで販売するビジネスを始める際の資金はどれくらい必要ですか？その答えは、どのビジネス構造を選択するかによって異なります。

⬇️ 低価格帯: 在庫を保有する必要がないため、ドロップシッピングを計画している場合は、数百ドルで始めることができます。カスタムメイドまたは受注生産の家具ビジネスも、開業コストを抑えることができます。ただし、これはすでに趣味の工房を持っている場合に限ります。このモデルでは、必要に応じて材料を購入できるため、事前に多額の投資をする必要はありません。

⬆️ 高価格帯: メーカービジネスを開始するために必要な工具や設備をまだ所有していない場合は、工房の設置に数万ドルかかることを想定してください。また、スペースのレンタル費用（該当する場合）、光熱費、安全装置（適切な換気など）の費用も考慮してください。再販ビジネスも、在庫を購入して保有する必要があるため、開業コストがかさむ可能性があります。

保管に適したスペース（地下室または空調完備のガレージ）がある場合は、家具ビジネスを自宅で始めることができますが、専用のスペースに拡張したり、倉庫パートナーと協力したりする場合のコストをはじきだしてください。

家具販売業者向けの資金調達オプション

他の小規模ビジネスと同様に、いくつかの資金調達オプションがあります。ブートストラップ（つまり、利益をビジネスに再投資する）を計画していない場合は、外部資金を探す必要があるかもしれません。クラウドファンディングは、家具ビジネスを事前に開始し、潜在的な顧客から資金を求めることができる人気のオプションです。銀行融資、小規模ビジネス助成金、ベンチャーキャピタルファームも、ビジネスの資金源となる可能性があります。しっかりとしたビジネスプランは、投資家から資金を確保するのに役立ちます。

3. ビジネスを合法化する

次のステップは、将来の潜在的な罰金や問題を回避するために、すべての法的要件を満たすことです。

1. 法人形態を選択する：独自の家具ストアに作成する事業形態の種類を決定します。株式会社、有限責任会社（LLC）、個人事業主が最も一般的な事業形態です。LLCは、個人的な責任からあなたを守ります。設立費用は州によって異なります。
2. 雇用主識別番号（EIN）を取得する：IRSによって発行されるこの番号は、税務目的でビジネスを識別するために使用されます。
3. 必要な許可証とライセンスを取得する：市町村から事業許可証を取得します。また、販売許可証、ゾーニング許可証、環境許可証などの必要な書類の取得についても問い合わせてください。

法的な状況をナビゲートするのは複雑になる可能性があります。すべての法的側面が適切に処理されていることを確認するために、ビジネス弁護士に相談してください。

4. ビジネス銀行口座を開設する

事業構造を確立したら、次のステップはビジネス銀行口座を開設することです。ビジネス銀行口座を持つことは、ビジネスの信用を確立し、顧客やサプライヤーにプロ意識を示すのに役立ちます。

5. 家具ブランドを構築する

この初期段階でブランドを定義することが重要です。いくつかの質問に答えることで、ブランドストーリーを伝え、視覚的な美学を明確にし、ミッションステートメントを捉え、理想的な顧客をより明確に想像することができるようになります。

家具を製作するか再販するかを決定したので、家具ビジネスの路線を選びましょう。ソファだけを販売して、1つの製品を専門にしますか？流行に乗ることに興味がありますか？狭いスペース向けのしっかりとしたミニマルな作品に焦点を当てますか？自宅で仕事をする人が増えているので、ユニークなオフィス家具を販売するのはどうでしょうか？

ビジネスモデルまたは角度を選択する際には、次の点を考慮してください（例付き）。

• カテゴリ/用途：オフィス家具、屋外リビング、インテリア
• 製品：ソファベッド、ダイニングテーブル、ベビー用品
• スタイル：ミッドセンチュリーモダン、ミニマル、ラスティック
• 顧客：学生、アパートの住人、コテージの所有者
• ニッチ：スマート家具、モジュール式家具、リサイクル素材で作られた家具
• 理念：フェアトレード、地元で手作り、持続可能性
• 価格：低価格/大量販売、高級/オーダーメイド

Chris HughesがTimberwareブランドを立ち上げたとき、木素材を使ってさまざまな可能性を模索していました。「まだニッチを見つけていなかったので、あらゆるものを少しずつ作っていました」と彼は言います。Chrisは、見本市が彼の提供物を磨くのに本当に役立ったことを発見しました。これらの見本市に重い家具をトラックで運ぶのは容易ではありませんでしたが、この経験を通して市場を理解し、焦点を絞ることができました。

ブランディングの取り組みは、市場調査を行い次の点を知ることです。

• ターゲット顧客プロファイル：潜在的な顧客はどこで買い物をしていますか？どのソーシャルチャネルを頻繁に利用していますか？
• ローカルマーケット：地元で販売したり、実店舗を開設したりする場合は、地域の家具の状況を理解してください。
• 競合他社：あなたのブランドは、競合他社が提供していないどのような機能を提供していますか？独自のセールスポイントで顧客を引き付けることができます。
• トレンド：家具のデザイントレンド、住宅トレンド、eコマースウェブサイトのデザイン、およびブランディングデザインの決定に影響を与える可能性のあるその他のトレンドを調べます。

市場調査を実施し、ニッチを絞り込んだら、それを紙に書き留めます。何を提供するのかについて明確な声明を作成し、その上にミッション、ブランドバリュー、ブランドプロミスを重ねます。明確なブランドガイドラインができたら、サイトを設計し、コレクションをキュレーションする際に、それらを参考にします。

家具とインテリアの会社であるGOODEEのブランドバリューは、創設者であるByronとDexter Peartが過去に運営していたファッションブランドWANT Les Essentielsから発展したものでした。「重要なことと人々が本当に望んでいることの間のバランスがとても大切です」とByronは言います。

経験を通して、人々が2つの選択肢の間で葛藤を感じていることに気づきました。それは、高級感か持続可能性かです。「私たちはそれに応えるためにGOODEEを構築したかったのです」とByronは言います。ブランドは明確な立場をとっています。この2つは反目するものではありません。DexterとByronは、ビジネスとデザインの経験を活用して、確固たるブランドバリューを実現するコレクションをキュレーションしました。

6. 家具を調達する（デザイナーと再販業者向け）

サプライヤーまたはメーカーの調達方法は、開始する家具ビジネスの種類によって異なります。

デザイナー

家具を自分で製作する予定のない家具デザイナーは、信頼できるメーカーを探しましょう。「特に初期段階では、生産とサプライチェーンに近ければ近いほど、製品を製作している人とパートナーシップを構築し、強化することが容易になります」とDexterは言います。

始めたばかりで製造に精通していない場合は、ビジネスパートナーとして協力してくれるメーカーを見つけ、制作過程を監視しましょう。

再販業者

他の人が作った製品を再販したい場合は、メーカーやブランドに直接アプローチして、卸売価格と条件について確認しましょう。また、再販業者が積極的に小売パートナーを探しているベンダーを閲覧できる卸売マーケットプレイスもあります。

家具卸売業者と強固な関係を築くことで、高品質の在庫と競争力のある価格を実現できます。卸売業者と定期的に連絡を取り、ビジネスニーズを理解していることを確認してください。良好なコミュニケーションにより、今後のトレンド、新しい製品ライン、または在庫が少なくなっている商品に関する内部情報をいち早く入手できる可能性があります。

ヴィンテージ販売業者

ヴィンテージ販売業者は、さまざまな方法で家具を調達しています。ビジネスの性質上、在庫を確保するために常に探し続ける必要があります。始めるためのソースをいくつかご紹介します。

• オークション：お住まいの地域のオークションの通知を受け取れるようにしてください。対面で行われる場合もありますが、eBayやMaxSoldなどのオンラインオークションサイトでは、自宅にいながら好きな時間に閲覧して入札することができます。
• エステートセール：これらは、多くのヴィンテージアイテムが1か所にある宝庫になる可能性があります。地元のエステートセール管理会社のメールリストに登録して、今後のセールを把握しておきましょう。
• オンラインマーケットプレイスとクラシファイド：CraigslistやFacebookなどのサイト。オンラインマーケットプレイスでは、宝物が発見されるだけでなく、ヤードセール、引っ越しセール、エステートセールのリストも見つかる可能性があります。
• フリーマーケットまたは屋外マーケット：早く到着するのが有効な場合もありますが、ディーラーが在庫を処分しようとしている、1日の終わりとフリーマーケットシーズンの終わりに最高の取引が得られることもあります。
• コレクター：個人コレクターは、在庫の一部を処分するためにあなたと協力することに関心があるかもしれません。これらは、ヴィンテージコミュニティで人脈を築き始めると出会う可能性のある人々です。

ドロップシッパー

家具のドロップシッパーは、AliExpressなどの多くのドロップシッピングサプライヤーとディレクトリを閲覧できます。また、選択した家具ブランドと個別にドロップシッピング条件を設定することもできます。たとえば、GFURNには、ドロップシッピングプログラムを紹介する専用ページがあります。

7. 店舗を構える（家具職人向け）

: Paul Trepanier Photography/Timberware

家具職人にとって、すでに工具を所有していなかったり、専用の工房を持っていなかったりする場合は、家具ビジネスを始めるのに費用がかかる可能性があります。Chrisのように、基本から始めて、ビジネスの成長に合わせてツールボックスを拡張することができます。

Chrisの家具工房の設置に関するアドバイス：

1. 工房を整理整頓する：清潔で整理整頓された工房は、安全で生産性の高い工房であることの証拠です。
2. ワークフローを考慮する：やりたいことを達成するために、どのような工具が必要ですか？それらはどのような順序で使用されますか？これは、各主要機械のレイアウトを把握するのに役立ちます。その後に、小さなものを適宜設置しましょう。
3. テーブルソーは工房の中心です：必要なカットを行うのに十分なスペースがあることを確認してください。
4. ほこりを管理する：最大の効率を得るために、ダクトはどこに設置する必要がありますか？」
5. 明るくする：照明は、必要だと思うよりも多く取り入れましょう。工房に光が多すぎるということはありません！LEDの採用をお勧めします。

工房は、徐々に改善していくことができます。「余裕のあるものから始めて、ゆっくりと工具を増やしていきましょう」とChrisは言います。彼は貯金を使い、少ない資金でビジネスを開始し、利益を再投資することで成長に合わせてアップグレードしました。「辛抱強く、無理をしない程度に続けましょう」

8. 家具の在庫と保管を管理する

ドロップシッピングまたは受注生産を行わず、家具を製作または再販する場合は、スペースのニーズを必ず考慮してください。資金調達のセクションで述べたように、これは開業コストのかなりの部分を占める可能性があります。

「初期段階では、ガレージや寝室が保管場所になることもあります」とByronは言います。「それがビジネスを始める自然な方法です」彼は、新しいビジネスオーナーにとって、初期段階ではサプライチェーン全体に近いことが重要だと言います。

まず在庫を自分で管理することで、保管業者に何を求めるのかを理解することができます。Byronの言うように、「厳格さと規律をもってあなたの価値観を共有してくれる」ようなパートナーが理想です。

製品をどのように、どこに保管するかを決定する際には、保管環境を考慮してください。木材や天然繊維などの多くの材料は、極端な温度、害虫、湿度の変動の影響を受けやすいです。たとえば、カナダのような寒い気候に住んでいる場合、家の暖房のないガレージは、在庫保管のための最良の長期的なソリューションではないかもしれません。

家具の倉庫保管と保管ソリューション：

• 自宅内に専用の部屋を設ける
• 空調完備の保管スペースを借りる（定期的にアクセスする必要のない余剰在庫に最適）
• 配送と注文処理も処理する保管業者と提携する
• 専用のオフィスと倉庫スペースを借りるまたは購入する

9. 家具やインテリア製品の撮影方法を学ぶ

衣料品と同様に、家具は非常に個人的なものです。試着室やショールームがないため、オンラインビジネスでは、対面での購入プロセスをできるだけ多く再現することが求められます。家具やインテリアを撮影する際には、スケールとサイズ、質感、ディテールをすべて捉えることが重要です。

GOODEEのようなキュレーションされたブランドにとって、写真は重要です。「美しいオブジェクトをキュレーションし、発見する私たちの方法は、実に民主的です」とDexterは言います。「商品を見せる際も、同じように行います」GOODEEの写真は、ブランドのウェブサイト全体で一貫性を生み出しています。

このライフスタイル写真では、GOODEEはインテリア付きのデスクをステージングして、デザインのインスピレーションを提供し、スケールを示しています。 

GOODEE

始めたばかりの頃は、デジタル一眼レフカメラ（またはスマートフォンでも）とシンプルな照明キットを使用して、独自の商品写真を撮影するか、プロのカメラマンに委託することもできます。

家具ストアの写真撮影のヒント：

• サイズ感を記載：説明に詳細な寸法を記載するだけでなく、スペース内で、他のなじみのある一般的なサイズのインテリアアイテムの横に作品を配置して撮影してください。
• ズームインする：詳細なクローズアップは、顧客が製品に触れずに「感じる」のに役立ちます。生地の質感や木目のディテールを捉えるようにしてください。
• 明るくする：照明は、ディテールと色を正確に捉えるために非常に重要です。シンプルな照明設定は、拡散された自然光または照明キットで実現できます。
• ストーリーを語る：商品紹介以外にも、ビジュアルでストーリーを伝える必要があります。これはどのような人向けか？どのようにスタイリングするか？それに合う他の製品は？そのためには、無地の背景に置かれた写真の他に、ライフスタイル写真も掲載しましょう。部屋に配置することで、実際に自分の部屋に置いた時のことをイメージできるようなスタイルのアイデアを提供します。

GOODEEのダイニングチェアの例では、最初の写真ではリビングスペースに配置されており、どのようにスタイリングできるかについての提案を提供しています。2番目の写真ではアップを掲載することで、商品のディテールを見ることができます。 

10. オンライン家具ストアを立ち上げる

家具ビジネスを世界に実際に公開する前に、オンラインストアビルダーでいろいろ試してみてください。この段階でソーシャルアカウントと一緒にシンプルなランディングページを公開すると、メールリストを作成できるため、公式のグランドオープンで大きな話題を呼ぶことができます。

オンライン家具ストアのデザインとテーマ

Shopifyで立ち上げる他のストアと同様に、デザインスキルがほとんどなくても、またはまったくなくても実行できます。Shopifyテーマには複数のレイアウトオプションがあり、画像、テキスト、カスタマイズをプラグインして、独自のブランドサイトを作成できます。

Startup Shopifyテーマのデモ

家具ストアの商品ページ

GOODEEの商品ページのデザインは、ストアを立ち上げる際に参考になる成功事例です。そのページの1つを分析して、なぜそれが機能するのか、そしてその輝きの一部を独自の商品ページに実装する方法を説明します。

1. メイン写真は、無地の背景に置かれた鮮明な商品写真です。トリミングしたり余計なものを配置したりせずに、椅子全体を見せます。

2. 別の角度からの写真や別のシーンに椅子が配置された写真です。

3. 目立つように配置された「バッグに追加」ボタンと「お気に入りに追加」機能。これは、顧客が考え直して後で戻ってきたり、複数の製品を並べて比較したりできる便利な機能です。これをアプリで実現する方法については、以下をお読みください。

4. 最初にこの椅子について知っておくべきすべてを要約した情報を載せます。製造地、製造方法、耐久性に関する注意事項、使用方法の提案、スタイリング方法などです。ストーリーテリング風に語ることで、顧客をあなたが感じてほしい家具の感覚へと誘うことができます。

5. メイン以外の写真には、他の家具やインテリアと一緒に椅子を配置したライフスタイル画像が含まれています。ストアで購入できる他のアイテムを使用してスタイリングすることが理想です。これらの画像は、インスピレーションを提供し、スケールを示します。

6. 椅子の詳細な仕様を掲載することで、顧客が自分の空間に合うかどうかを理解できます。このセクションには、重量、寸法、お手入れに関する注意事項、素材構成、原産地、組み立て条件などの詳細を含めることができます。

7. GOODEEのように、あなたのブランドが持続可能性やフェアトレードなどの理念に基づいている場合は、ここでもあなたのコミットメントについて透明性を示す機会があります。

8. GOODEEの創設者は、ストーリーの力を信じており、それはブランドのサイトのあらゆる場所に織り込まれています。各商品ページには、商品の製作者が専用のセクションで紹介されており、短い説明と他の商品を表示するためのリンクが掲載されています。これは、クロスセル（たとえば、同じコレクション内の作品を紹介する）にも役立ちます。

9. ページの下部では、顧客は製品をレビューするように招待されます。完了したレビューはこのセクションに表示され、将来の顧客に、実際の顧客からの推薦によって安心感を提供します。

10. 関連商品セクションは、顧客が類似のオプションを比較したり、補完的な商品を表示したりするのに役立ちます。

商品ページを作成する際には、何を達成したいかを考えてください。「そもそもその製品が存在する必要がある理由と、なぜ顧客がそれを家に持ち帰ったり、ギフトとして贈ったりする必要があるのか​​を顧客に説明できない場合、カスタマーエクスペリエンスはうまく提供できていない恐れがあります」とByronは言います。

家具ブランドの「会社概要」、「お問い合わせ」、および「よくある質問」ページ

ByronとDexterは、ブランドの前面に自分たちの顔、そして職人パートナーの顔とストーリーを置くことにしました。デザインとポジティブなインパクトのバランスを見つけるGOODEEのストーリーへの投資は、バイヤートレンドが変化するにつれて顧客に共感されました。

あなたのストーリーは、巨大な競合他社からあなたを際立たせることができます。この分野では、小規模で人間が支えるビジネスが常に勝利します。会社概要ページでは、創業ストーリーを語り、ブランドバリューを強調し、チームメンバーの顔を共有し、顧客との共通点を見つけることができます。

家具デザイナーやビルダーにとって、これは顧客を舞台裏に招待して、プロセスとインスピレーションを垣間見ることができる場所でもあります。

GOODEE

連絡先情報とよくある質問も重要なページです。よくある質問ページは、家具ビジネス、特に配送と返品に関する情報に役立ちます。多くの家具はサイズと重量が大きいため、配送が複雑になり、返品が不可能になる場合があります。

配送と返品に関するポリシーをここで明確に伝えましょう。また、顧客がフォローアップの質問を簡単にできるようにしましょう。大きな購入には、多くの場合、追加のサポートが必要です。

💡 ヒント: サイトのすべてのページとナビゲーションを構築する際には、Googleなどの検索エンジンがサイトをランク付けするのに役立つ検索エンジン最適化（SEO）を考慮してください。検索結果の上位にランクインすると、貴重なオーガニックトラフィックを獲得できます。

家具ストア向けのeコマースアプリ

ビジネスの特定のニーズを満たすために、家具のオンライン販売に役立つ、Shopifyアプリストアの厳選アプリをいくつかご紹介します。

• Delivery Date（英語のみ）
• Honeycomb Upsell & Cross Sell（英語のみ）
• Wishlist Plus（英語のみ）
• Bold Product Options
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11. 販売チャネルを拡大する

オンライン家具ストア以外に、競争の激しい市場では、追加の販売チャネルで商品を販売することも検討してください。メーカーまたはデザイナーであれば、製品を卸売することで他の地域市場にリーチできるかもしれません。オンライン販売のみの家具ブランドであれば、小売を試すのもよいでしょう。

ポップアップストアは、ヴィンテージ家具の再販業者、デザイナー、またはメーカーにとって最適なオプションです。地元の屋外マーケットや見本市を検討してみましょう。多くの場合、大規模な家具小売業者では、自社の製品を充実させてくれる新興ブランドのために、店内にポップアップスペースを解説することもあります。

また、ソーシャルセールスチャネルまたはオンラインマーケットプレイスが、あなたのオーディエンスに適しているかどうかを検討してください。家具メーカーまたはヴィンテージ再販業者として、ShopifyをEtsy（英語のみ）またはFacebook Marketplaceに連携させ、両方の長所を活かすことができます。つまり、専用のサイトとマーケットプレイスの潜在顧客にリーチできます。他にどのようなサイト（家庭用品の再販業者など）を検討できるでしょうか。

12. 家具ビジネスをマーケティングする

ビジネスプランの一部として、マーケティングプランは、マーケティングアプローチとコアチャネルを概説します。

家具ビジネスのマーケティングに万能な解決策はありません。経験則として、適切なメッセージを適切な場所に適切なタイミングで届けることが重要です。これらの要因は、顧客が誰であるか、そして彼らがどこにいるかによって異なります。メールマーケティングとFacebook広告のどちらに時間とお金を投資する方が価値がありますか？コンテンツマーケティングまたはGoogle広告を試してみる必要がありますか？この段階では、テストがあなたの味方です。

家具ビジネスを立ち上げる際には、あなたの製品は好みに左右され、デザインに精通していない人にとってはガイダンスが必要になる場合があることを考慮してください。このため、コンテンツは非常に強力になる可能性があります。インテリアデザインのアドバイスやヒントを提供することで、Instagram、YouTube、TikTokでオーディエンスを構築しましょう。これらは、オンラインストアへのトラフィックを促進し、あなたとあなたのブランドをこの分野の信頼できる専門家として確立するためのツールになる可能性があります。

GOODEEは、Instagramを使用してブランドを人間味あふれるものにし、ユーザーを舞台裏に連れて行きます。

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最終的に、マーケティングコンテンツは、最適な媒体やプラットフォームで最もうまく伝わります。「私たちは少し古風なところがあり、今でもほとんどの顧客は口コミで獲得しています」とChrisは言います。「そうは言っても、Instagramは素晴らしいツールです」

13. 配送、返品、カスタマーサービスを設定する

「配送は大きな課題です」と、同社が依然苦労していることをChrisは明かします。「800ポンドのダイニングテーブルを全国に発送しています。神経がすり減る思いです」GOODEEの場合、在庫管理、フルフィルメント、配送は、保管業者が請け負っています。

始めたばかりの頃は、注文処理と配送を自分で管理することもあるでしょう。Chrisは自身の経験からアドバイスを送ります。

1. 適切なパートナーと提携する：評判の良い配送会社を見つけ、よい関係を築きましょう。重量と寸法に基づいて事前に迅速な見積もりを取得できることを確認してください。そうすれば、それを価格に反映させることができます。
2. 梱包に投資する：製品をしっかりと梱包または箱詰めしてください。そうすることで、顧客のもとに美しいダイニングテーブルが届いたときに、破損しているような事態を回避することができます。

配送を処理するために、Shopifyフルフィルメントネットワークと提携することもできます。このサービスは、Flexportと提携して、eコマースビジネス向けの迅速で手頃な価格の配送およびフルフィルメントサービスを提供しています。

Shopifyフルフィルメントネットワークを通じて、家具ビジネスは、Shopify管理画面から直接、全国2〜3日間の配送、データに基づく在庫配置、簡素化された注文管理にアクセスできます。

特大の家具を扱っている場合、返品も非常に厄介であることがあります。返品ポリシーを明確にしてください。返品を受け付けない場合は、この情報をチェックアウト段階で、さらには商品ページでも顧客に明確に提示する必要があります。返品を受け付ける場合は、事前に配送パートナーと条件を定め、返品送料（多額になる可能性があります）を誰が負担するかを顧客に知らせてください。

GOODEEの創設者は、ブランドの返品率が5％未満であることを公表しています。これは、詳細な商品ページと優れたカスタマーサポートによるものですが、滅多にセールを行わないという方針も起因しています。「セールを行わないサイトを持つことで、ただ売ることだけを目的に躍起になってさまざまな戦法を使うことはありません」とByronは言います。

💡ヒント: 配送戦略は、コストと財務計画に影響を与える可能性があるため、ビジネスプランの段階で決定してください。

14. 事業保険に加入する

オンライン販売を開始する前に、法律および保険の専門家に相談して、配送するアイテムのサイズと価格のために、追加の保護が必要かどうかを確認してください。

輸送中の破損などによる損失からの保護だけでなく、顧客の保護も考慮する必要があります。延長保証を販売しますか？商業保険は必要ですか？事業保険にはいくつかの種類があるため、販売を開始する前に適切な保護を講じていることを確認しましょう。

家具のEC販売の未来

オンラインショッピングへの段階的な移行は、COVID-19パンデミック中に加速しました。新しいテクノロジーにより、家具ストアはショールーム体験をオンラインで簡単に提供できるようになりました。

3Dおよびビデオファイルタイプを使用すると、顧客に製品の360度ビューを提供したり、製品を動作中またはコンテキスト内で表示したりできます。たとえば、人がソファに座っている動画は、写真では伝えきれないクッションの硬さを示すことができます。

製品を3Dで撮影するには、多額の初期費用がかかる可能性がありますが、汎用性の高い写真を商品ページに表示することで、コンバージョン率を最大250％向上させることが証明されています。

Horne

また、AIツールが、家具ビジネスの効率化とカスタマーエクスペリエンスの向上にどのように役立つかを検討してください。AIチャットボットは、家具のお手入れ方法や配送情報など、ウェブサイトでよくある顧客の質問を処理することで、カスタマーサービスの負荷を軽減できます。Shopify Magicは、キーワードに基づいてAIの説明文を作成することで、詳細な商品ページの作成を容易にします。

家具のECビジネスの成功事例

この記事で紹介されている2つの成功した家具ビジネスの創設者をご紹介します。

GOODEE

ファッション業界のベテランであり、兄弟でもあるByronとDexter Peartは、新たなスタートアップを検討していました。そこで、2人が両親の母国からの商品でいっぱいの家で育ったことを振り返りました。彼らが覚えているのは、それぞれのアイテムが語るストーリーです。彼らのブランドであるGOODEEは、販売する各製品の背後にあるメーカーのストーリーを昇華することを目指す、家具とインテリアのブランドです。

Timberware

「物心ついたときから、手仕事をしてきました」と創設者のChris Hughesは言います。Chrisは、2番目のビジネスであるTimberwareを立ち上げる前は、溶接工の見習いとして建設業で働いていました。家を建てることで、木工への愛情が育まれました。起業することで、その技術に集中し、顧客のためにカスタムメイドの木製家具とインテリアを作るようになりました。

テーブルに着席する

オンラインで販売するために家具を製作するか、キュレーションするか、どちらを選択した場合でも、やりがいのある創造的なビジネスになる可能性があります。

DexterとByronは、家が人々を結びつける方法に美しさを見出したため、ファッションから家具へと移行しました。「性別もサイズもありません」とByronは言います。「私たちは皆、家で快適に過ごす中で共有する、感情的な瞬間につながっています」

Chrisにとって、自分の手で仕事をし、わくわくするプロジェクトに取り組むことこそが報酬です。彼は、好きなことを特定することこそが、ビジネスの成功の鍵だと言います。「作っているものに情熱を注いでいれば、それは作品に表れます」と彼は言います。

あなたはどんなことに情熱を注いでいますか？家具市場にはどのようなギャップが存在しますか？これらの答えを追求していく中で、あなた独自のユニークなアイデアが開花するような、家具業界のビジネスチャンスが眠っています。