CRO（コンバージョン率最適化）は、ウェブサイトの訪問者を顧客やリードに変える手法です。
新しいトラフィックを獲得するために貴重な時間とお金を費やす代わりに、コンバージョン率を向上させることで、既存のユーザーからより多くの価値を生み出すことができます。
このガイドでは、CROを簡単に説明し、コンバージョン率の計算方法や、最初に取り組むべき基本的な最適化タスクを紹介します。
コンバージョン率最適化とは？
コンバージョン率最適化（CRO）は、特定のアクションを実行するオーディエンスの割合を増やすことを目的としたマーケティング戦略です。
コンバージョンとは、購入、ニュースレターの登録、リンクのクリックなどを指します。単一のウェブサイトやマーケティングキャンペーン内で、複数のタイプのコンバージョンを追求することができます。たとえば、SNS広告のコンバージョンは、ウェブサイトへのクリックスルーとして定義でき、製品ページのコンバージョンはユーザーが製品をカートに追加することとして定義できます。
CROを実施するには、まずウェブサイトの現在のコンバージョン率を計算する必要があります。その後、新しいソリューションを既存のコンテンツと比較してテストします。このために、マーケターは多変量テスト、スプリットテスト、A/Bテストを使用します（これらについては後ほど詳しく説明します）。
しかし、少し立ち止まって考えてみましょう。どのタイプのコンバージョンを改善するか、そしてコンテンツが成功裏に最適化されたかどうかをどのように判断すればよいでしょうか？
コンバージョン率の計算方法
サイトのコンバージョン率は、一定の期間内にウェブサイト、ウェブページ、コンテンツに対してアクションを起こしたユーザーの総数で、コンバージョンの総数を割ることで計算できます。結果に100を掛けてパーセンテージを生成します。
コンバージョン率 = (コンバージョンの総数 / 訪問者の総数) x 100
たとえば、あなたのストアに先月は50件の売上があり、1,000人の訪問者を迎えたとします。この場合、ストアの売上コンバージョン率は50を1,000で割ったもの（0.05）に100を掛けて、5%となります。
正確で有用なECコンバージョン率を計算するには、収集するデータを具体的に指定する必要があります。オンライン注文はコンバージョンとしてカウントされますか、それとも販売が発送されて完了する必要がありますか？セッションをカウントしていますか、それともユニークビジターをカウントしていますか？
平均コンバージョン率はどのくらいですか？
オンラインストアのコンバージョンを増やすには、継続的なテストと調整が必要です。効果的にテストするには、何が良い仕事と見なされるかのベンチマークを設定する必要があります。
CROに深く関わるようになると、過去のコンテンツパフォーマンスに基づいて独自のベンチマークや目標を設定できます。しかし、最初は、自分のウェブサイトに似たウェブサイトの平均コンバージョン率を知っておくと役立ちます。
ECサイトを運営している場合、注文に対する平均ECコンバージョン率は2.5%から3%の間であると言われています。
いずれにせよ、コンバージョン率を計算して3%を超えていることが分かれば、非常に高いコンバージョン率を持つオンラインストアであると自分のストアを位置付けることができます。
CROの始め方
ここでは、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、コンバージョンを高めるためにCROを導入できるウェブサイトの3つの主要エリアを紹介します。
1. 製品ページ
すべてのECサイトの柱である製品ページは、CROの恩恵を大いに受けることができます。製品画像、説明、ブランドボイスを最適化した効果をテストしてみましょう。
製品画像
顧客がストアと物理的に対話できない場合、製品を表現するために使用するメディアが重要なコンバージョン要因となります。製品画像が高解像度で、各アイテムの最も人気のある特徴を示しているか確認してください。
可能であれば、360度ビュー、デモ動画、3Dモデルを含めて、ストア訪問者に十分な視覚体験を提供しましょう。
製品説明
製品画像と同じく、製品説明もECストアの買い物客と製品の間の限られた接点のひとつです。各製品について長く詳しい説明を書きたくなるかもしれませんが、コンバージョン率の高い製品説明は、詳細さと簡潔さのバランスが取れているものです。
製品の構造、フィット感、使用方法、ユニークセリングポイントなどについての情報が欠けている説明は、顧客が製品をカートに追加する決断ができないかもしれません。逆に情報が多すぎると、買い物客は説明を読み飛ばしてしまう可能性があります。
製品の特徴と利点を強調する明確で簡潔な説明を提供しましょう。長いテキストセクションを箇条書きや画像で分けて、スクロールしやすくします。
ブランドボイス
コンバージョン率は、伝える製品情報だけでなく、その情報を伝える方法にも影響されます。これをブランドボイスと呼びます。
ブランドボイスは、ターゲットオーディエンスの共感を呼ぶものである必要があります。親しみやすく共感を持てるトーンは、ECビジネスとその消費者の間に信頼を築く助けになります。
ブランドの評判が確立されていない場合は、コンテンツが与える全体的な印象としての「ブランドボイス」について広く考えてみてください。
以下は、ブランドボイスと評判を向上させるための例です。
- 顧客のコメント、製品レビュー、他の信頼できるブランドからの承認の印を通じて、ソーシャルプルーフ（社会的証明）を伝えます。
- 顧客が試着や返品ができる返品ポリシーを提供します。
- 製品が自然な環境で機能している様子を示す製品動画を作成します。
2. ブログ投稿
特に検索エンジン最適化されているブログ投稿は、読者を引き寄せる機会を生み、コンバージョンを増やすことができます。投稿のCTA（行動喚起）とリード生成に焦点を当てましょう。
CTA（行動喚起）
CTA（行動喚起）は、オーディエンスに次に何をすべきかを指示するものです。通常、CTAはボタンやリンクの形で、次の販売ファネルのステージに誘導します。
ブログ投稿では、記事のトピックに関連したCTAが効果的に機能します。また、読者に特定の購入を求めるのではなく、製品や製品カテゴリを考慮するよう促すこともあります。
A/Bテスト（後述）を使用して、ブログ投稿内でCTAを配置する場所や、最も効果的にクリックを引き付ける言葉やフレーズを特定できます。
リード生成
ブログ投稿を利用して、読者にダウンロード可能なPDF、チェックリスト、厳選された記事のセレクションなどの追加コンテンツを送信するかどうかを尋ねます。このようなリード生成コンテンツの戦術は、見込み客のメールアドレスと注意を得ることによって、見込み客をセールスリードに変える一般的な方法です。
3. ランディングページ
ランディングページは、訪問者をリードまたは顧客に変換するために作られています。ランディングページは訪問者のサイトに対する最初の印象を決めるため、ランディングページの最適化が重要です。最初の印象を重要視し、ランディングページの情報階層を、反復テストを通じて洗練させましょう。
情報階層
ランディングページのコンテンツを、読者にとっての重要性に基づいて整理します。最も重要な情報、例えば価値提案や行動喚起は、ページの上部に配置すべきです。価値があるが必須ではない詳細、例えば証言や追加の製品情報は、ランディングページの下部に配置できます。
反復テスト
最も訪問されるランディングページのコンテンツの種類、デザイン、配置を継続的にテストします。ウェブサイト訪問者の行動に注意を払い、ページの構造を調整することで、コンテンツの内容を変更せずにコンバージョンの最適化を達成できることがよくあります。
コンバージョン率を上げるCRO戦略10選
オンラインストアの最適化は、継続的な試行錯誤のプロセスです。常にオーディエンスについて学び、その学びを活かしてより良いサービスを提供する方法を探し続けるべきです。
以下は、そのプロセスで考慮すべきコンバージョンのヒント10選です。各ヒントは、ウェブサイトの特定の部分を改善することに焦点を当てています。これらを組み合わせることで、包括的なCRO戦略が構成されます。
1. Shopifyチェックアウトを使用する
オンラインストアにとって、チェックアウトページはコンバージョンが発生する場所です。これは、ECサイトの中で最も重要な部分の一つです。
便利なCTAを使って買い物客をコンバージョンファネルに誘導し、製品説明で説得し、シームレスなウェブサイトデザインで摩擦を取り除くことができます。しかし、見込み客が購入を完了するのに苦労した場合、カートを放棄する可能性が高くなります。
放棄されたカートはECビジネスでは珍しいことではありません。モバイルショッパーの85%が、チェックアウトせずにサイトを離れています。放棄カート率を下げる鍵は、訪問者が購入する準備ができたときに、スムーズなチェックアウトプロセスを確保することです。
インターネット上で最もコンバージョン率の高いチェックアウトはShopifyチェックアウトです。これにより、ブランドに合わせたワンクリックチェックアウトを構築できます。
Shopifyチェックアウトを使用すると、以下のことが可能になります。
- チェックアウトの外観をウェブサイトに合わせてカスタマイズする。
- クレジットカード、ギフトカード、分割払いオプションを含む複数の支払い方法を受け入れる。
- 顧客アカウント、ロイヤルティプログラム、パーソナライズされたアップセルなどのコンバージョン最適化機能を追加する。
- 顧客情報フィールドを自動入力する（迅速なチェックアウトは高いコンバージョンをもたらします）。
- Shop Payを追加して、1億人以上のユーザーに迅速なチェックアウトを提供する。
2. CTAを簡素化する
CTAの複雑さを減らす一つの方法は、テキストと画像に情報を分散させることです。上記の例では、Province of Canadaが、トップページをスクロールせずに表示されるスペースに2つのヒーローイメージを使って、フラッグシップ製品を宣伝しています。それに伴って、シンプルなCTAと最小限の補足コピーが、訪問者にコレクションの新しい在庫やカラーバリエーションを購入するよう促します。
メインのヒーローイメージとして何を特集すべきか分からない場合は、売上が最も高い製品や最も利益を上げている製品、または新製品や現在のプロモーションなどのトレンドアイテムを選ぶのが最適です。
3. A/Bテストを実施する
A/Bテストの対象には、ボタン、バナー、背景、メールの件名などが含まれます。バリエーションは、全く新しいコンテンツや、異なるフォントカラーやページコントラストの増加など、微調整で構成されることがあります。
eコマースエージェンシーFuel Madeは、男性グルーミングブランドLive Beardedのコンバージョン率を向上させるためにA/Bテストを使用しました。スライドアウトショッピングカートのいくつかのデザインをテストした結果、「アイコンと信頼構築情報を追加」したバリエーションがベースラインを18%上回るコンバージョンを改善したことがわかりました。これはターゲットを小さく絞った変更の力を示しています。
A/Bテスト（または他のCROテスト）を実施する前に、ウェブサイトが統計的に有意な結果を生成するのに十分なトラフィックを受け取っているか確認してください。サンプルサイズが小さすぎると、より多くの人がサイトをどのように使用するかを正確に反映しない結果が出る可能性があります。
4. ポップアップを追加する
ポップアップは、ウェブページが読み込まれた後に前面に表示されるボックスまたはバブルです。これらは、クーポンコードやプレゼントの機会など、消費者がすぐに知りたい情報を強調するためによく使用されます。ポップアップは、訪問者が購入したりニュースレターに登録したりしたときに、行動を確認するためにも使用されます。
ポップアップは、ユーザーの注意を引くことでウェブサイトのコンバージョン率を向上させます。ユーザーがカーソルを画面の上部に移動させて退出意図を示すなど、特定の行動に反応したり、緊急感を生み出したりすることもできます。
いくつかの研究によると、適切なタイミングで配置された良くデザインされたポップアップは、平均して9%以上のコンバージョン率を持つことが示されています。
また、顧客の連絡先情報と引き換えにコンテンツや割引を提供することでリードを収集する機会でもあります。たとえば、Our Placeのホームページでは、数秒後に、訪問者にプレゼントを促すポップアップが表示されます。
PrivyやPowr（英語のみ）のようなアプリを使用して、訪問者のメールアドレスと引き換えにクーポンコードを提供するホームページポップアップを追加してみてください。
5. ハローバーを使用する
ハローバー（またはウェルカムバー）は、ポップアップと非常に似ています。ただし、ポップアップはアクションを取るかどうかにかかわらず閉じることができるのに対し、ハローバーはページの上部に表示されたままで、訪問者が閉じることができません。
多くのウェブサイトは、訪問者の注意を引き、すぐに役立つ情報を提供するためにハローバーを使用しています。たとえば、現在または今後のセールについて知らせたり、割引コードを共有したり、特別なオファーについて知らせたりするためにハローバーを使用します。ハローバーは、訪問者がサイトに到達するとすぐにページの上部に表示されるため、情報を迅速に伝えるための効果的な方法であり、コンバージョン率を向上させることができます。
たとえば、Our Placeのホームページを見てみると、訪問者に割引と送料無料の取引について知らせるウェルカムバーがあります。
Zotabox（英語のみ）のようなアプリを使用すれば、目立たないハローバーを作成できます。
6. 社会的証明を公開する
社会的証明（ソーシャルプルーフ）は、大勢の意見に従うよう訪問者に促すような効果があります。これは、他の人々がすでに取った行動を示すことで、その行動をより魅力的にするための強力なツールです。
あなたの製品がインフルエンサーによって使用されたり、有名な雑誌で取り上げられたりした場合は、これらの証拠をサイトに表示します。以前の顧客からの肯定的なレビューも、潜在的な購入者にとって信頼できる友人からの推薦と同じくらい重要な社会的証明となります。
Shopifyストアのオーナーは、Yotpo（英語のみ）のようなアプリを使用して、製品ページに顧客レビューを埋め込むことができます。別の社会的証明アプリFomo（英語のみ）は、訪問者の画面の隅にリアルタイムの購入を表示する通知を作成します。ここでのアイデアは、他の人々もその製品に興味を持っているという社会的証明を提供しながら、緊急感を煽ることです。
社会的証明は、特に美容やスキンケア業界のビジネスにとって役立ちます。たとえば、Beardbrandは、すべての製品ページに顧客の星評価が目立つように表示されるようにしています。
7. 検索バーをスマートにする
SNS広告や検索エンジンのクエリからサイトに訪れる訪問者は、特定の製品を念頭に置いていないかもしれません。彼らや他の訪問者にとって、ナビゲーションバーはカジュアルなブラウザを興味のあるリードに変える機会です。
ストアに多くの製品がある場合は、ホームページに検索バーを目立たせて配置することを検討してください。この検索バーは、ユーザーがカテゴリを掘り下げるのではなく、直接買い物をしたい場所に移動できる機会を提供します。
Searchanise（英語のみ）のようなアプリは、予測結果機能を追加し、顧客がより迅速に探しているものを見つけられるようにします。インテリジェント検索機能は、ユーザーが入力している間に結果や製品を提案し、スペルミスや代替製品名などを考慮します。
フィットネスウェアブランドAloは、顧客が探しているものを的確に見つけやすくするためにスマートな検索バーを使用しています。数文字を入力すると、検索バーはカテゴリ、製品、関連結果を提案します。これはアップセルやクロスセルの効果的な方法でもあります。
8. ヒートマップを使用する
ヒートマップは、ECブランドにとって人気のあるCRO戦略です。これを使うことで、行動データをシンプルな図に変換できます。
ウェブサイトでのエンゲージメントがあるスポットは暖色で強調され、非アクティブなセクションは寒色で示されます。ヒートマップに暖色のエリアが表示されている場合、それはCTAなどのコンバージョンコンテンツとなる可能性のある場所を示しています。
Lucky Orange（英語のみ）のようなアプリを使用すると、ポップアップ、ドロップダウン、フォームなどの動的要素を含む、ウェブサイト全体のエンゲージメントパターンを研究できます。多くのヒートマップアプリには、補助的なコンバージョン率最適化ツールが付属しています。
ヒートマップアプリには、以下のような機能があります。
- 訪問者がウェブサイトをナビゲートし、インタラクトする様子を観察するための画面録画
- 訪問者の活動をリアルタイムで確認できるライブビュー。訪問者とのライブチャットを始めることもできます。
- トラフィックソース、デバイスタイプ、ブラウザなどでヒートマップデータを分析するためのセグメンテーション
9. 放棄されたカートのメールを送信する
カートの放棄はよくある現象であり、休眠カートのアカウントにリーチしてコンバージョンする方法を見つけるCRO戦略が実証済みです。
多くの放棄カートはメールアドレスに関連付けられているため、放棄カートのメールキャンペーンは人気のある選択肢です。メールでは、顧客に残したアイテムをリマインドして、購入を完了するためのインセンティブとして割引や送料無料のコードを提供することをおすすめします。
メールの件名についても気をつけましょう。顧客が最初に目にするものであり、開封率に大きな影響を与える可能性があります。一風変わった、それでいて関連性のある件名を使い、A/B テストの実行も検討してください。
10. サイトを高速かつモバイル対応にする
世界のウェブトラフィックの58%以上がスマートフォンやタブレットからアクセスされているため、モバイルに適したなウェブサイトは単に「ある方が良い」ではなく、もはや「必須」です。
すべてのShopifyテーマは、どのデバイスでも表示されるように自動的に最適化されていますが、モバイル訪問者の体験を向上させるためさらに最適化することができます。サイトナビゲーションを簡素化し、ボタンを大きく押しやすくし、各ページのテキスト量を減らして小さな画面を圧倒しないようにしてみてください。
ウェブサイトの応答性を確認するには、GoogleのLighthouseを使用します。これは、ウェブページの品質を向上させるための自動化されたツールです。
応答性のないサイトと同様に、遅いウェブサイトはユーザーを遠ざけ、バウンス率を増加させる可能性があります。速いウェブサイトは、より良いユーザー体験を提供するだけでなく、検索エンジンランキングを向上させることもできます。ページ速度は、Googleがサイトをソートする際に使用する要因の一つとして定期的に引用されます。
ウェブサイトの読み込み時間を確認するには、GoogleツールのPageSpeed Insightsを使用してください。これは無料ツールで、ウェブサイトの読み込み速度に関する詳細なレポートや、速度を遅くしている問題の説明を提供します。
サイトの読み込み時間を最適化するのは複雑な作業ですが、いくつかの重要なポイントを覚えておくと良いでしょう。画像の多いECサイトでは、画像ファイルサイズが読み込み速度に大きな影響を与えることがあります。
画像をアップロードする際には、ImageOptim（英語のみ）のようなツールを使用して、すべての画像を圧縮してみてください。これは、画像の解像度に影響を与えることなく不要なデータを削除し、サイトの速度を向上させ、最終的にはコンバージョン率を向上させるのに役立ちます。
おすすめのCROツール
ウェブサイトのコンバージョン率を向上させるためのトップShopifyアプリをいくつか紹介します。
- Privy: ポップアップ、メール、SMSマーケティングを通じてコンバージョンを増加させます。
- Smile: 参照やVIPプログラムで顧客のロイヤルティを高めます。
- Blyp: AI駆動のトラッキングを通じて隠れたコンバージョンの機会を見つけます。
- Firepush: カート回復とマルチチャネルキャンペーンのリマーケティングを行います。
- Yotpo Product Reviews: 評価やレビューなどの社会的証明を収集し表示します。
- Hotjar: ヒートマップ、セッション録画、調査、フィードバックウィジェットを通じてユーザー行動を理解します。
CROのベストプラクティス
1. A/Bテストを利用してウェブサイトを洗練させる
A/Bテストは、スプリットテストとも呼ばれる、コンバージョン率の実験方法です。このテストでは、同じコンテンツの2つのバージョンを比較して、どちらがより良い結果を生むかを確認することができます。
A/Bテストのゴールは、ページコンテンツのバリエーション（情報階層や行動喚起など）を検証することです。古いバージョンと新しいバージョンは、同時に同じような訪問者のセットに表示されます。平均コンバージョン率の高いバージョンが勝者とされ、閲覧者全体に提供されます。
A/Bテストは、販売だけでなく、すべての種類のコンバージョンに実施できます。コンテンツを改善するための仮説があり、テストするバリエーションが1つ以上あり、バリエーションをテストするオーディエンスのセグメントがあれば、ほぼ何でもスプリットテストできます。
2. ユーザーエクスペリエンス（UX）デザインに焦点を当てる
訪問者が望む製品を見つけられない場合や、カタログを快適に閲覧できない場合、彼らはサイトを離れます。直感的なユーザーエクスペリエンスデザインは、モバイルとデスクトップの両方で訪問者をより長くウェブサイトに留め、コンバージョンを改善します。
Shopifyのウェブサイトは、CROを念頭に置いて構築されています。各Shopifyテーマには、優れたUXをサポートするための組み込み機能があり、簡単なサイトナビゲーション、レスポンシブデザイン、カスタマイズ可能なCTAがあります。チェックアウトプロセスは非常に簡単で、訪問者は簡単に配送方法を選択し、支払いができます。
3. 明確で魅力的なCTAを実装する
ウェブサイトの訪問者が最初の印象を形成するのにかかる時間は、わずか0.05秒です。したがって、シンプルさと直接性が重要です。
訪問者の時間的余裕や忍耐力は予想がつかないため、望むアクションをできるだけシンプルに表現し、ページの最もコンバージョン率の高い位置に配置しましょう。トップページのデザインの場合は、CTAをスクロールなしで表示されるエリアに配置するべきです。
4. 行動分析を活用して深い洞察を得る
行動分析とは、ユーザーがあなたのサイトとどのようにインタラクトしているかを追跡し、分析することを意味します。その目的は、彼らが何をクリックし、バウンスし、購入するのかを理解することです。
この行動データを使用して、以下のことをよりよく理解できます。
- オンラインで製品をマーケティングする方法
- ターゲットオーディエンスにアップセルする方法
- 製品バンドルやプロモーションを作成する方法
- 平均注文合計を増加させる方法
Shopify Analyticsを使用すると、行動レポートを見て、訪問者がサイト上で何をしているかを理解できます。これらのレポートのデータを使用して、顧客がより多く購入するようにストアを配置する方法を理解します。
たとえば、検索バーがある場合、最もオンラインストアで検索されているレポートで人々が何を検索しているかを見ることができます。次に、顧客が探しているものをより早く見つけられるように、製品タイトルや説明を調整できます。
5. ページの読み込み速度を最適化する
ある調査では、約70%の消費者が、遅いウェブサイトがオンライン小売業者からの購入意欲に影響を与えると述べています。したがって、美しいデジタル体験を作成することと効果的な体験を作成することのバランスを取ることが重要です。
これらの調査結果は、Portentの研究によって実証されており、1秒以内に読み込まれるウェブサイトは、5秒以内に読み込まれるサイトの2.5倍のコンバージョン率を持つことがわかりました。
ページの読み込み速度を最適化することは、ECプラットフォームから始まります。たとえば、Shopifyは、平均して他のプラットフォームよりも最大2.8倍速いサーバースピードを持っています。Shopifyを使用すると、顧客は迅速な読み込み時間とより良いユーザー体験を得ることができ、結果的に売上が増加します。
CROの事例
Kotn
Shop Payを使用することで、モバイルショッパーはこれまで以上に迅速にチェックアウトできます。Shopify の報告によると、Kotn のように Shop Pay チェックアウトを使用している販売業者は、通常のチェックアウトを使用している販売業者よりもモバイル チェックアウトから注文までの率が 1.91 倍高くなっています。
「最近の顧客の大多数は、モバイルデバイスで新しい製品を探しており、支払いフォームに記入する必要があると、モバイルユーザーの顧客を失ってしまいます」と、Kotnの共同創設者ベンジャミン・セールは述べています。「チェックアウトでShop Payを有効にすることで、顧客体験の最大のペインポイントが楽しいものになり、数百万の販売業者エコシステムに結びついているため、新しい顧客でもワンクリックでチェックアウトできます。」
Pullup & Dip
高品質なトレーニング機器を専門とするバイエルン州の企業Pullup & Dipは、使用していたECプラットフォームShopwareに大きな問題を抱えていました。使い勝手の複雑さ、個別のホスティング、チェックアウトの問題がCROの取り組みを妨げていたのです。
Shopifyへの移行により、それが大きく変化しました。Shopifyのシームレスな統合機能、現代的なデザイン、使いやすさの向上により、コンバージョン率は348%増加し、売上は48%増加しました。Shopifyは、迅速な調整を行うための柔軟性、Shopify Paymentsによるスムーズなチェックアウトプロセス、安全でスケーラブルなソリューションを提供しました。
Filtrous
デビッド・ヤジディは、自宅でFiltrousを起業し、10年でラボ用シリンジフィルターを販売する数百万ドル規模のグローバル企業に成長させました。
しかし、ひとつ問題がありました。古いECプラットフォームであるBigCommerceは、シームレスなB2B購入体験のために必要な柔軟性を欠いていました。顧客はウェブサイトをナビゲートするのが難しいと感じ、しばしば手動で注文を行うためにカスタマーサポートに連絡していました。
Shopifyへの移行は、これらの問題を解決しました。FiltrousはShopifyのB2Bコマースプラットフォームを使用して、卸売バイヤーのためのセルフサービスプラットフォームを作成し、迅速なチェックアウト、効率的な注文処理、自動化されたバックオフィス業務を実現しました。これらの変更により、カスタマーサービスチームは毎週10時間を節約でき、オーガニックコンバージョン率も27%向上しました。
CROとSEO
CROと検索エンジン最適化（SEO）は密接に関連しています。Googleのような検索エンジンは、サイトの速度とユーザーエクスペリエンスを優先しているため、CROの実践が不十分だと検索エンジンランキングに影響を与える可能性があります。
実際、検索エンジンが訪問者をあなたのサイトに送信するとき、彼らはあなたのサイトが可能な限り最高の体験を提供することを期待しています。したがって、訪問者が買い物をする場合、あなたのサイトはナビゲートしやすく、シームレスなチェックアウトプロセスを持っている必要があります。
CRO戦略を構築する際には、SEOに関して以下の点を考慮してください。
コンバージョン戦略にSEOの基本を統合する
作成するウェブページには、キーワードリサーチが必要です。これにより、潜在的な顧客が使用している用語を理解できます。
使用するキーワードをリサーチしたら、それらを以下に追加します。
- URL構造
- ページタイトル
- メタディスクリプション
- サブヘッダー
- 画像の代替テキスト
キーワード最適化とユーザーエクスペリエンスのバランスを取る
キーワード最適化はSEOの重要な部分です。これはGoogleに、あなたのサイトが何についてのものであるかを伝え、SERPで適切にランク付けされるようにします。
くれぐれも、キーワードを過剰に使用しないでください。これは「キーワードスタッフィング」と呼ばれる状態です。
キーワードスタッフィングを避けるためのガイドライン。
- キーワードを自然に文章に融合させ、無理に挿入したように見えないようにします。
- トピックに関する有益な情報を提供します。
- 関連用語の同義語を使用します。
- 検索エンジンではなく、それを読む人間のために書きます。
高品質なコンテンツを作成することに焦点を当てる
良いコンテンツはウェブ上のあらゆる場所で重要です。これは、検索エンジンにあなたのサイトが信頼できることを示し、訪問者に彼らの時間とブラウジング体験を大切にしていることを示します。
コンテンツは、ウェブサイト上のブログ投稿、ランディングページ、ホームページの動画、製品ページのソーシャルメディア埋め込みなど、何でも指すことができます。どのフォーマットであっても、情報豊富でよく調査されたコンテンツを公開しているか確認してください。そうすることで、訪問者があなたのページにいるとき、彼らはエンゲージメントと価値を感じ、ブランドとしての信頼が高まります。
今すぐ効果的なCROプロセスを作成しましょう
あなたがマーケターであれビジネスオーナーであれ、最も重要なのは訪問者にCTAをクリックしてもらうことです。だからこそ、すべてのECマーケティング戦略はコンバージョン率最適化を考慮する必要があります。
上記のCRO実験と戦略は素晴らしい出発点です。これにより、サイトの訪問者が望ましい行動を取る可能性が高まります。そこからは、継続的にテストし、学び、コンテンツをより説得力のあるものにするための変更を実施していくことが求められます。
コンバージョン率最適化に関するFAQ
CROの戦術にはどのようなものがありますか？
CROは難しいですか？
CROは、実験、分析、調整が多く必要なため、難しく、時間がかかることがあります。ウェブサイトやアプリを顧客にとって魅力的にするための作業です。
CROを改善するにはどうすればよいですか？
ウェブサイトの要素を最適化し、ユーザーエクスペリエンスを改善することで、CROを向上させることができます。たとえば、より良いCTAを開発したり、サイトを高速化したり、説得力のあるコンテンツを書くことが含まれます。また、A/Bテスト戦略を使用して、何が効果的で何が効果的でないかを見極めることもできます。
CRO戦略とは何ですか？
CRO戦略は、ウェブサイトやアプリの訪問者のコンバージョンを増やすために使用されます。目的は、訪問者があなたのページで望ましいアクションを取る可能性を改善することです。
CRO実験をするにはどうすればよいですか？
以下は、あらゆるCRO実験に使える5つのプロセスです。
SEOとCROの違いは何ですか？
検索エンジン最適化（SEO）は、ウェブサイトの可視性と検索エンジンでのランキングを向上させ、より多くのオーガニックトラフィックを引き寄せることに焦点を当てています。一方、コンバージョン率最適化（CRO）は、ユーザーエクスペリエンスとウェブサイトの要素を改善し、コンバージョン率を向上させることに焦点を当てています。
