Choisir votre logiciel e-commerce est une étape cruciale pour lancer une boutique en ligne. Le bon logiciel vous fournira toutes les fonctionnalités nécessaires pour maximiser les conversions au moment du paiement, offrir plusieurs canaux de vente et faciliter la croissance de votre entreprise.
Alors, par où commencer ? Cet article présente les éléments à rechercher dans un logiciel e-commerce et présente quelques-unes des meilleures solutions à tester en 2024.
Table of contents
Logiciels et plans mensuels
| Logiciel | Plans mensuels à partir de | Conçu pour le e-commerce | Fonctionnalités avancées de vente |
|---|---|---|---|
| Shopify | 5 € par mois | Oui | Oui |
| Wix | Gratuit | Non | Oui |
| BigCommerce | 29 € par mois | Oui | Oui |
| Adobe Commerce | Tarifs sur mesure | Oui | Oui |
| WooCommerce | Gratuit | Oui | Oui |
| PrestaShop | Gratuit | Oui | Non |
| Squarespace | 28 € par mois | Non | Non |
| GoDaddy | 10,99 € par mois | Non | Non |
| Volusion | 35 € par mois | Non | Non |
| Amazon | 39,99 € par mois | Oui | Non |
| Shift4Shop | Gratuit | Oui | Non |
Qu'est-ce qu'un logiciel e-commerce ?
Un logiciel e-commerce est le système qui permet à votre boutique en ligne de fonctionner. Il peut inclure des fonctionnalités telles que le paiement, la gestion des stocks, le service de traitement des commandes et les outils marketing.
Les solutions les plus basiques permettent de lister des produits à vendre et d'accepter des paiements en ligne. Mais la plupart des plateformes vont plus loin en répondant aux besoins plus recherchés des entreprises en ligne : construction de sites, intégration avec les réseaux sociaux…
Les meilleurs logiciels e-commerce offrent tout un écosystème d'outils et de fonctionnalités pour aider votre entreprise à croître.
Les meilleurs Logiciels e-commerce pour 2024
Le meilleur logiciel e-commerce dépend de vos objectifs commerciaux individuels. Voici quelques-unes des meilleures plateformes e-commerce pour 2024 :
- Shopify
- Wix
- BigCommerce
- Adobe Commerce
- WooCommerce
- PrestaShop
- Squarespace
- GoDaddy
- Volusion
- Amazon
- Shift4Shop
1. Shopify
Shopify est le meilleur logiciel e-commerce pour la plupart des vendeurs. Il combine une interface intuitive avec des fonctionnalités avancées de commerce électronique.
Que vous vendiez via un site, les réseaux sociaux, les marketplace ou en personne, Shopify permet de gérer ses affaires sur une seule plateforme.
Les outils et solutions Shopify incluent :
- Constructeur de site e-commerce
- Services d'hébergement
- Traitement des paiements
- Expédition et gestion des commandes
- Gestion de la relation client (CRM)
- Et plus d'outils marketing
Une fois lancé, passez à la vitesse supérieure avec Shop Pay, l’outil de paiement en ligne le plus performant en termes de conversion. Profitez de vitrines personnalisées, d’une récupération des paniers abandonnés et d’abonnements aux produits pour une meilleure expérience d'achat.
Au fur et à mesure que vos commandes augmentent, utilisez Shopify PDV pour enregistrer les ventes en personne et le traitement des commandes Shopify pour gérer la livraison et le stock.
Vous voulez plus de fonctionnalités ? La boutique d'applications Shopify propose plus de 8 000 applications conçues améliorer votre site.
Avec Shopify, vous n'avez pas besoin d'expertise technique ni de financement. Le logiciel e-commerce contient tout ce qui est nécessaire au lancement et à l'expansion d'une entreprise.
Essai gratuit : Trois jours, puis votre premier mois pour 1 €.
Tarifs :
- Shopify Starter : 5 € par mois
- Shopify Basic (le plus populaire) : 27 € par mois
- Shopify : 79 € par mois
- Shopify Advanced : 289 € par mois
Canaux de vente intégrés :
- eBay
- Amazon
- Et plus encore
Application mobile : Suite d'outils mobiles pour gérer entièrement votre entreprise en ligne.
Point de vente : Oui.
2. Wix
Wix est un constructeur de sites avec une fonctionnalité de glisser-déposer. La plateforme dispose de modules e-commerce qui peuvent être ajoutés à votre site si vous souhaitez vendre des produits en ligne. Bien que le constructeur de sites Wix soit gratuit, vous aurez besoin d'un abonnement payant pour supprimer la marque Wix et profiter des outils e-commerce.
Les sites créés avec Wix peuvent effectuer des tâches e-commerce de base : suivre les commandes, traiter les paiements en ligne, vendre par l'intermédiaire de plusieurs canaux (avec les plans de niveau supérieur) et automatiser les e-mails des clients.
Cependant, Wix ne dispose pas de certaines des fonctionnalités e-commerce les plus détaillées disponibles sur Shopify, telles que les alertes de stock bas, qui vous permettent d'éviter les ruptures de stock. Si vous disposez d'un stock moyen ou gros, le logiciel Wix est peut-être trop simple pour répondre à vos besoins.
Essai gratuit : Pas d’essai gratuit.
Prix : de gratuit à 179 € par mois, selon les fonctionnalités.
Canaux de vente intégrés : Disponibles sur les plans de niveau supérieur.
Application mobile : Oui.
Point de vente : Oui.
3. BigCommerce
BigCommerce propose des logiciels e-commerce conçus pour les grandes entreprises. La plateforme est suffisamment puissante pour gérer des e-commerçants ayant un chiffre d'affaires élevé et des stocks importants.
BigCommerce prend en charge un large éventail de fonctionnalités e-commerce, notamment les ventes internationales, le SEO, la vente sociale, les places de marché tierces… Mais tout cela peut s'avérer excessif pour les petites boutiques.
Il est également plus rigide en termes de personnalisation. Par exemple, lorsque la marque américaine de prêt-à-porter Grace & Lace a voulu mettre en œuvre des stratégies d’upsell et de cross-selling, elle est passée de BigCommerce à Shopify Plus pour accéder à des fonctions de vente plus souples.
Essai gratuit : 15 jours.
Prix : 29 $ – 299 $ (environ 27 € - 276 €) par mois, selon les fonctionnalités. Tarifs sur mesure pour les entreprises.
Canaux de vente intégrés : Oui, y compris les sites de comparaison de prix.
Application mobile : Oui.
Point de vente : Intégrations tierces disponibles.
4. Adobe Commerce (anciennement Magento)
Adobe Commerce est un logiciel sur mesure pour les grandes entreprises avec d’importantes ressources pour construire et maintenir une boutique en ligne. Elle nécessite un fournisseur d'hébergement tiers et un niveau d'expertise technique de base.
Adobe Commerce n'est probablement pas la meilleure plateforme pour les boutiques qui souhaitent vendre sur plusieurs canaux. L'intégration des canaux de vente et des paiements internationaux est un processus plus compliqué qu'avec les autres logiciels de cette liste.
Par exemple, le site de e-commerce de vêtements pour enfant Character.com disposait avant d'un site Magneto (aujourd'hui Adobe Commerce) complexe qui présentait des milliers de produits. Pour obtenir les bonnes fonctionnalités, la boutique nécessitait de nombreuses intégrations, ce qui rendait la gestion du site difficile. Après avoir migré vers Shopify, Character.com a vu ses conversions augmenter de 40 %.
Essai gratuit : Aucun essai gratuit.
Prix : Tarifs sur mesure uniquement.
Canaux de vente intégrés : Limités.
Application mobile : Non.
Point de vente : Intégrations tierces disponibles.
5. WooCommerce
WooCommerce est un plugin gratuit pour WordPress. Il transforme les blogs WordPress en boutiques en ligne avec leur propre branding, leurs produits et leur système de paiement.
Grâce à WooCommerce, les commerçants peuvent promouvoir leurs produits, accepter des commandes et suivre leurs ventes. Pour des fonctionnalités plus complexes, des modules complémentaires peuvent être installés. Bien que cela ajoute à la flexibilité de la plateforme, cela crée également un back-end compliqué.
Des fonctions telles que l'enregistrement du nom de domaine et l'hébergement n'étant pas incluses dans WooCommerce, vous devrez les payer séparément. Cela peut compliquer le suivi des frais totaux.
Prix : Plugin de base gratuit. Fonctionnalités supplémentaires vendues séparément.
Canaux de vente intégrés : Oui.
Application mobile : Oui.
Point de vente : Oui.
6. PrestaShop
PrestaShop est une plateforme pour les entreprises en ligne récentes. Le logiciel e-commerce est basique, mais flexible. Il permet aux commerçants de personnaliser leurs boutiques selon leurs besoins.
Une version gratuite de PrestaShop est disponible pour les fonctions e-commerce simples, comme un panier d'achat et un module de paiement. Par contre, vous devrez trouver un fournisseur d'hébergement.
La version payante de la plateforme comprend l'hébergement, l'installation de la boutique et un support aux développeurs.
Essai gratuit : 14 jours.
Prix : Gratuit – 24 € par mois. Sur devis pour les Entreprises.
Canaux de vente intégrés : Oui.
Application mobile : Non.
Point de vente : Intégrations tierces disponibles.
7. Squarespace
Squarespace propose une interface conviviale et des fonctionnalités e-commerce.
En tant que plateforme de création de sites web plutôt que de logiciel e-commerce dédié, certains outils manquent cependant à l'appel. Il n'y a par exemple que deux intégrations de paiement.
L'un des avantages de Squarespace réside dans ses fonctions de suivi des stocks. Vous pouvez également mettre à niveau votre plan pour vendre des produits par abonnement.
Essai gratuit : 14 jours.
Prix : 28 € – 42 € par mois pour les plans Commerce, selon les fonctionnalités.
Canaux de vente intégrés : Oui.
Application mobile : Oui.
Point de vente : Oui.
8. GoDaddy
GoDaddy est un vendeur de domaines bien connu qui propose également un concepteur de sites e-commerce. Il utilise l'intelligence artificielle pour accélérer la conception du site, en utilisant les informations que vous fournissez pour construire un site personnalisé.
Bien que GoDaddy vous permette d'être rapidement opérationnel, le nombre de produits que vous pouvez vendre via la plateforme est limité. Par conséquent, si vous souhaitez faire évoluer votre boutique, GoDaddy n'est pas le meilleur logiciel e-commerce.
Essai gratuit : 7 jours.
Prix : 23,99 € par mois.
Canaux de vente intégrés : Oui.
Application mobile : Oui.
Point de vente : Oui.
9. Volusion
Volusion a des fonctionnalités e-commerce de base telles que le traitement des commandes, la facturation récurrente, le suivi des stocks et la promotion des produits associés.
Volusion est un autre logiciel e-commerce qui a commencé comme un constructeur de site de base, et qui a depuis élargi ses fonctionnalités pour s'adapter à la vente en ligne. Vous devez enregistrer et payer un nom de domaine par l'intermédiaire d'un tiers, mais Volusion inclut l'hébergement dans ses plans.
Volusion propose des fonctionnalités de base en matière de commerce électronique, comme le traitement des commandes, la facturation récurrente, le suivi des stocks et la promotion des produits associés. Vous pouvez également créer et gérer des comptes clients ainsi qu’ajouter des taxes.
Cependant, les options de personnalisation sont limitées, en particulier lorsqu'il s'agit de changer de modèle de site. Lorsque les commerçants atteignent un certain stade de croissance, ils peuvent souhaiter passer à une plateforme de commerce électronique dotée d'une plus large gamme d'outils.
Essai gratuit : 14 jours.
Prix : 35 $ – 299 $ (environ 32 € - 276 €) par mois, selon les fonctionnalités.
Canaux de vente intégrés : Oui, via des extensions.
Application mobile : Oui, via des extensions.
Point de vente : Oui.
10. Amazon
Amazon permet aux commerçants de créer des vitrines de marque sur sa marketplace, offrant une audience mondiale de millions de clients.
Bien qu'Amazon soit surtout connu en tant que marketplace tierce pour la promotion et la vente de produits, il permet également aux commerçants de créer des vitrines de marque. Les entreprises bénéficient ainsi d'une audience mondiale de plusieurs millions de personnes, bien qu'Amazon conserve le contrôle de votre contenu et prélève des frais sur chaque vente.
La création d'une boutique Amazon est un excellent moyen de compléter vos canaux de vente existants. Au fur et à mesure que vous atteindrez de nouveaux clients et que vous ferez connaître votre marque, les acheteurs migreront vers votre boutique en ligne indépendante, ce qui vous permettra d'éviter les frais et les restrictions associés à Amazon.
Essai gratuit : Pas d’essai gratuit.
Prix : 39 € par mois plus frais de ventes.
Canaux de vente intégrés : Intégrez Amazon à votre boutique Shopify.
Fonctionnalités de l'application mobile : Oui.
Point de vente : Non
11. Shift4Shop
Shift4Shop offre des logiciels e-commerce gratuits pour les entreprises qui traitent un minimum de 500 € par mois grâce à l'outil de paiement de Shift4Shop. Les commerçants qui gagnent moins ou qui préfèrent utiliser le traitement des paiements PayPal paient 29 $ par mois.
Shift4Shop n'offre pas de fonctionnalités étendues en matière de commerce électronique, mais vous pouvez mettre en place rapidement des achats en ligne pour votre entreprise, grâce à de nombreux modèles de sites web. Vous pouvez utiliser son API pour intégrer votre boutique à des applications tierces.
Prix : Gratuit pour les entreprises qui traitent un minimum de 500 $ par mois via Shift4 paiement, ou 29 $ par mois en utilisant PayPal (attention, ce plan gratuit n’est disponible qu’aux États-Unis à l’heure actuelle)
Canaux de vente intégrés : Oui.
Fonctionnalités de l'application mobile : Oui.
Point de vente : Intégrations tierces disponibles.
Caractéristiques à rechercher dans une solution e-commerce
Prix
Vous pouvez utiliser un logiciel e-commerce pour lancer une entreprise en ligne avec peu ou pas d'argent. Cependant, les coûts augmenteront à mesure que vous réaliserez des ventes, commencerez à faire du marketing et aurez besoin de fonctionnalités plus complexes.
La plupart des petites entreprises dépensent environ 37 000 € la première année, avec 9 % alloués aux besoins de la boutique en ligne. Les marchands Shopify dépensent en moyenne 35 000 €, tandis que les non-Shopify dépensent environ 38 000 €.
Il est crucial de choisir un logiciel e-commerce qui n’alourdira pas votre budget, mais qui dispose tout de même des outils nécessaires pour développer votre entreprise. Pensez aussi aux frais mensuels et aux frais de paiement que vous devrez payer pour chaque transaction.
Évolutivité et facilité d'utilisation
Votre logiciel e-commerce doit correspondre à vos compétences techniques. Si vous êtes développeur, vous pourriez rechercher un logiciel e-commerce open-source pour un contrôle maximal de votre site web. Pour la plupart des gens, cependant, une interface accessible est indispensable.
Assurez-vous que le logiciel e-commerce que vous choisissez s'intègre bien avec d'autres éléments complexes de votre entreprise, comme la gestion des stocks et la comptabilité.
Paiement simplifié
Un processus de paiement fluide peut faire une vraie différence sur votre taux de conversion. Recherchez des options de paiement bien connues comme Google Wallet et PayPal.
Si vous utilisez Shopify, Shop Pay augmente la vitesse de paiement de quatre fois. Shopify propose également plus de 100 portails de paiement pour s'adapter à toutes les méthodes de paiement et à toutes les devises.
Personnalisation
Pour des fonctions avancées et un look unique, recherchez un logiciel e-commerce avec des options de personnalisation. Cela peut inclure la possibilité de modifier les couleurs, les polices et les mises en page, ou même d'ajouter du code personnalisé pour des changements plus avancés.
Intégration avec d'autres outils
Votre logiciel e-commerce doit pouvoir facilement se connecter avec d'autres services pour éviter de vous restreindre aux fonctionnalités natives. Shopify, par exemple, s'intègre avec plus de 8 000 applications dans son App Store, facilitant la connexion de votre boutique avec des outils leaders.
Fonctionnalités SEO
L'optimisation des moteurs de recherche permet de générer du trafic organique vers votre site. Un bon logiciel e-commerce doit offrir des fonctionnalités SEO, comme la modification des métadonnées et la compression des images.
Hébergement web
Certains logiciels e-commerce offrent l'hébergement web intégré, comme Shopify, éliminant ainsi le besoin d'une solution tierce.
Vente multicanale
Choisissez un logiciel qui permet la vente sur plusieurs canaux, y compris les magasins physiques, les réseaux sociaux et les marketplaces.
Support client
Un bon support client est essentiel pour résoudre les problèmes rapidement. Recherchez un fournisseur qui propose un support via plusieurs canaux, ainsi que des ressources d'assistance de qualité.
Pourquoi une boutique en ligne a besoin d'un logiciel e-commerce
Le logiciel e-commerce est la colonne vertébrale de toute boutique en ligne. Il permet de gérer les produits, d’accepter les paiements et de suivre les commandes. Voici les raisons pour lesquelles votre boutique en ligne en a besoin :
- Configuration Facile
- Traitement des Paiements
- Gestion des Commandes
- Optimisation de l'Expérience Client
- Analyses et Rapports
- Sécurité et Conformité
- Portée Globale
Commencez à vendre en ligne avec Shopify
Lorsque vous choisissez un logiciel e-commerce, tenez compte de vos besoins actuels et futurs. Le bon logiciel doit soutenir votre entreprise maintenant mais également à mesure que vous grandissez.
FAQ sur les logiciels e-commerce
Quel est le meilleur logiciel e-commerce ?
Shopify est le meilleur logiciel e-commerce. Shopify dispose d'une liste exhaustive d'outils pour vous aider à gérer votre commerce en ligne et à rationaliser vos commandes, avec une assistance client 24 h/24 et 7 j/7, et la flexibilité nécessaire pour évoluer avec vous.
Quels sont les principaux types de logiciels e-commerce ?
Il existe trois types principaux de logiciels e-commerce : SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service) et les plateformes sur site. SaaS est un modèle basé sur un abonnement où le logiciel est hébergé sur un serveur tiers et accessible via Internet. PaaS fournit un environnement pour que les développeurs construisent des applications et des services sur Internet. Les plateformes sur site sont installées et exécutées sur les propres serveurs de l'entreprise.
Comment fonctionne un logiciel e-commerce ?
Le logiciel e-commerce connecte tous vos systèmes en ligne en arrière-plan pour garantir que vous pouvez promouvoir votre site web, vendre des produits et traiter les commandes.
Comment construire un site e-commerce ?
Choisissez un logiciel e-commerce, inscrivez-vous et concevez votre site e-commerce. Personnalisez l'apparence, ajoutez des produits et configurez les processus back-end pour le paiement et le traitement des commandes.
