As redes sociais deveriam ser um espaço onde você pode promover sua marca e se conectar com os clientes gratuitamente. No entanto, está se tornando cada vez mais um ambiente onde é necessário pagar para ter visibilidade, e pode ser difícil justificar esse custo.
Além de se preocupar com anúncios nas redes sociais, seu feed orgânico também é importante. Você quer estar sempre na mente dos clientes e cultivar relacionamentos. Para isso, é necessário criar posts de engajamento eficazes que gerem curtidas, comentários e compartilhamentos.
Está tendo um bloqueio criativo? Veja algumas ideias de postagens para engajamento nas redes sociais que você pode adaptar para sua própria loja online.
O que são postagens de engajamento nas redes sociais?
Postagens de engajamento nas redes sociais são conteúdos que você publica para promover sua marca, cultivar relacionamentos com os clientes e criar conexões mais profundas que, por fim, levarão a vendas. Essas postagens têm como objetivo secundário a conversão e as vendas, enquanto o objetivo principal é aumentar o engajamento — curtidas, comentários, compartilhamentos, seguidores, inscrições, etc.
Quando se trata de postagens de engajamento, você pode aproveitar tanto táticas sociais pagas quanto orgânicas. Postagens pagas podem atingir um público-alvo específico, enquanto postagens orgânicas serão exibidas para usuários que já têm uma conexão com sua página ou marca.
Por que o engajamento nas redes sociais é tão importante para o e-commerce?
Há uma razão pela qual mais de 90% das empresas nos EUA (estudo em inglês) utilizam redes sociais de alguma forma. Quando usadas de forma eficaz, as redes sociais podem proporcionar grandes benefícios para o seu negócio. E para utilizá-las de maneira eficaz, é importante manter um equilíbrio saudável entre conteúdo interessante, destinado a construir e nutrir relacionamentos, e conteúdo de vendas, que impulsiona conversões.
Mais engajamento com suas postagens também informa o algoritmo de que as pessoas gostam do seu conteúdo, aumentando a probabilidade de que esse conteúdo tenha maior visibilidade para outros usuários. O algoritmo não analisa apenas quantos seguidores você tem, mas também como esses seguidores interagem com as postagens nas redes sociais.
Além de ajudar as empresas a aumentar a visibilidade, postagens de engajamento permitem que as marcas tenham interações bidirecionais com os consumidores. Isso fornece feedback valioso sobre sua marca, produtos, setor e até mesmo concorrentes. Além disso, este é um ótimo lugar de teste para novas ideias.
Como escolher a rede social certa para o seu negócio
Existem muitas redes sociais populares que você deve considerar. Isso inclui os canais comuns que a maioria das pessoas conhece, como Facebook, Instagram, TikTok e Twitter. Mas também há sites de redes sociais menos conhecidos e específicos de nicho que podem ser explorados.
Determinar a redes social certa para sua marca depende do que você está vendendo, para quem está vendendo e dos objetivos gerais do seu negócio.
Aqui estão alguns recursos para ajudá-lo a começar:
Existem mais de 2,7 bilhões de usuários no Facebook que você pode alcançar com sua página. Ele é uma ótima plataforma não apenas para interagir com novos e antigos clientes, mas você também pode usar o Facebook como um canal de vendas diretamente.
💡 Saiba mais: Venda no Facebook e Instagram com a Shopify
No entanto, tenha em mente que é necessário muito esforço para que suas postagens de engajamento ganhem visibilidade. O Facebook é, de fato, um canal “pay to play” para promover sua marca. Em outras palavras, você não conseguirá alcançar muitas pessoas, mesmo que elas tenham optado por curtir sua página, sem pagar por anúncios no Facebook.
O Instagram é outra rede social pela qual você pode vender diretamente, então é um ótimo lugar para manter uma forte presença orgânica com postagens de engajamento. Embora você possa pagar por anúncios no Instagram, postagens orgânicas — especialmente vídeos na forma de Reels — têm potencial para ganhar tração.
O Instagram também é um canal ideal para alcançar consumidores da Geração Z e millennials — pessoas que compõem a maioria de sua base de usuários. No entanto, o número de usuários em todas as faixas etárias continua a crescer, tornando-se cada vez mais um lugar para se conectar com consumidores de todas as idades.
O Twitter é uma rede social menos visual e mais baseada em texto para postar conteúdo interessante. Ao contrário da maioria dos outros canais, a base de usuários do Twitter tende a ser predominantemente masculina.
Além disso, ele carece das capacidades de e-commerce que o Facebook e o Instagram possuem. No entanto, isso também o torna uma ótima plataforma para se concentrar em posts de engajamento, já que vender não é o principal objetivo da rede. As marcas costumam tuitar entre quatro e cinco vezes por semana.
Considere usar o Twitter como um canal de suporte ao cliente e utilizar postagens de engajamento para compartilhar informações úteis. Talvez você tenha atualizações importantes da sua empresa ou queira compartilhar boas notícias sobre a sua marca, ou até fornecer uma resposta a um assunto comum.
TikTok
O TikTok ganhou popularidade nos últimos anos, particularmente entre os consumidores da Geração Z. O canal social baseado em vídeo favorece criadores autênticos, mas também oferece espaço para que as marcas participem. O comerciante Shopify SendAFriend, por exemplo, alcançou US$ 5 milhões em vendas em dois anos, em grande parte devido à sua estratégia de marketing no TikTok.
O segredo para o TikTok é ser autêntico. Enquanto você pode ter vídeos polidos e profissionalmente editados para outros canais, os usuários do TikTok esperam vídeos menos perfeitos. O importante é engajar, e não vender, tornando-o uma excelente plataforma para suas ideias de postagens de engajamento.
20 ideias de postagens de engajamento nas redes sociais para aumentar as vendas online
- Publique conteúdo atraente com frequência
- Mostre avaliações e depoimentos de clientes
- Crie microconteúdo para feeds sociais
- Eduque seu público
- Compartilhe GIFs animados
- Mostre os bastidores
- Aproveite as hashtags certas
- Alinhe suas postagens a um tópico em alta
- Use músicas em alta
- Seja pessoal
- Publique conteúdo que se alinhe à missão da sua marca
- Destaque produtos complementares
- Mostre seu espaço
- Realize uma campanha com influenciadores
- Publique uma enquete ou pesquisa
- Crie quizzes e outros conteúdos interativos
- Realize um chat no Twitter ou um Instagram Live com seu público
- Fixe suas melhores postagens no topo do seu perfil
- Participe ou crie um grupo no Facebook
- Realize uma caça ao tesouro no Pinterest
1. Publique conteúdo atraente com frequência
Para crescer seu público social ao longo do tempo, é fundamental postar conteúdo de forma consistente. O público pode responder de maneira diferente dependendo da frequência das suas postagens, então teste para descobrir a melhor cadência para sua marca. Você também pode comparar sua frequência de postagens e taxas de engajamento com a de seus concorrentes.
Além disso, suas postagens de engajamento estão à mercê do algoritmo da plataforma. Uma cadência de postagens consistente provavelmente sinalizará para a plataforma que você é um usuário dedicado — e, esperançosamente, o algoritmo recompensará isso.
Tenha em mente, no entanto, que sua cadência diária ou semanal é um detalhe comparado a ter um plano e um processo para criar postagens genuinamente atraentes de forma regular. Não existem reações “neutras”, então se não for bom, não poste.
No entanto, é cansativo postar o tempo todo. Por isso, é útil usar uma ferramenta como Hootsuite ou Buffer para ajudar a planejar e agendar postagens com antecedência. Essas ferramentas podem ajudar a reduzir o tempo gasto na execução de suas estratégias de marketing social.
2. Mostre avaliações e depoimentos de clientes
Usar avaliações de produtos para criar confiança e obter insights sobre seus produtos é uma ótima maneira de aumentar as vendas online.
O Yotpo é um aplicativo de avaliações disponível para sites Shopify que incentiva os clientes a deixarem avaliações após a compra. O processo é automatizado, então você não precisa entrar em contato manualmente com os clientes.
Conecte as contas das redes sociais da sua empresa e publique as avaliações diretamente em suas páginas. Essas avaliações fornecem conteúdo fresco e ajudam a impulsionar o engajamento.
3. Crie microconteúdo para feeds sociais
Considere o contexto em que a maioria dos usuários está navegando nas redes sociais. Talvez eles estejam em um dispositivo móvel durante o trajeto para a faculdade, fazendo uma pausa rápida no trabalho ou passando o tempo enquanto esperam seu programa voltar após os comerciais.
Uma coisa que esses cenários têm em comum: os usuários de redes sociais costumam rolar o feed entre outras tarefas. É por isso que o microconteúdo é uma maneira eficaz de cativar seu público.
Por exemplo, digamos que você venda produtos para jogadores de futebol. Em seu blog, você escreveu um artigo intitulado “7 exercícios de treinamento para melhorar suas habilidades no futebol.” Você pode reaproveitar esse conteúdo em sete microconteúdos para usar nas redes sociais — uma para cada exercício. Isso funcionaria muito melhor do que tentar condensar um artigo inteiro em uma experiência de rede social muito menor.
4. Eduque seu público
Você pode demonstrar expertise em seu nicho educando seu público sobre um tópico relevante, por exemplo, como os tecidos são feitos em seus designs, como cuidar de seus óculos de sol ou uma receita para fazer com seus utensílios de cozinha.
Mysa Natural Wine criou um Reel no Instagram para educar seu público sobre se o vinho natural tem sulfites ou não. Até agora, o Reel recebeu mais de 400 curtidas, 28 comentários, 12.000 visualizações, 80 envios e 36 salvamentos. A marca também recebeu muitas mensagens diretas, permitindo que tivesse conversas mais íntimas com potenciais clientes.
Você também pode educar seu público sobre como usar seus produtos, como a marca de mel Mānuka Manukora. A marca postou um vídeo de como fazer que mostra como usar seu produto em um café herbal ou chai. Ele já acumulou mais de 10.500 visualizações no Instagram.
💡 Saiba mais: Como fazer vídeos incríveis em menos de meia hora
5. Compartilhe GIFs animados
Muitas redes sociais têm bibliotecas de GIFs animados pesquisáveis que você pode usar para seu feed. Esses GIFs animados são uma ótima fonte de conteúdo com esforço e recursos mínimos. Além disso, eles tornam as postagens interessantes.
A marca de cuidados com a pele Frank Body faz muito isso no Twitter. Uma rápida olhada em seu feed mostrará como a marca se conecta com os seguidores através de tweets com GIFs animados.
6. Mostre os bastidores
Independentemente do canal que você está usando, pode dar aos clientes uma espiada nos bastidores. Mostre como seu produto é feito, faça um tour por seus escritórios ou armazém, ou leve os seguidores pelos passos de montar sua loja temporária.
A marca de moda sustentável Seea mostra algumas ações de seu armazém através de Reels no Instagram. Isso também humaniza a marca e mostra as pessoas por trás de sua equipe de operações.
A designer Tery D’Ciano mostra o processo criativo por trás de suas roupas feitas à mão. Suas postagens de engajamento nas redes sociais geralmente dão aos seguidores uma visão interna de como os produtos são projetados, permitindo que se sintam mais investidos e parte do processo.
7. Seja ativo nas hashtags certas
As hashtags organizaram uma grande parte da web social de acordo com conversas, facilitando a participação em discussões e eventos, basta postar aquelas que são relevantes para a sua marca.
Tenha cuidado para não tratar hashtags da mesma forma em todos os canais. Aqui estão algumas boas práticas gerais de vários estudos encontrados:
- X (Twitter) postagens com uma única hashtag bem colocada tendem a gerar mais engajamento do que tweets com três ou mais hashtags
- Instagram postagens, por outro lado, têm mais engajamento ao usar várias hashtags, mesmo 10+ em uma única postagem
- Facebook postagens têm um desempenho melhor sem hashtags
Se você souber de um evento de grande destaque que está por vir, pode preparar postagens de engajamento com antecedência para garantir que esteja pronto para entrar na ação. Quanto mais direcionado, melhor. Se você for uma marca de moda, por exemplo, considere tuitar ao vivo ou cobrir eventos de grande destaque e comentar sobre o que as celebridades estão vestindo.
A maioria dos eventos é acompanhada de hashtags que você pode aproveitar. Mas o segredo para aproveitar uma hashtag é não “sequestrá-la”. Em vez disso, você deve se esforçar para contribuir para a conversa de maneira significativa e natural.
8. Alinhe suas postagens a um tópico em alta
Você também pode impulsionar o engajamento nas redes sociais alinhando suas postagens a tendências relevantes e oportunas. Se você prestar atenção às hashtags e ciclos de notícias, provavelmente encontrará uma oportunidade de adicionar sua voz a uma conversa ou parodiar o que está acontecendo no mundo.
Alguns tópicos em alta são previsíveis. Feriados e eventos, por exemplo, são ótimos tópicos em alta para se envolver como marca. A marca de moda sustentável Kūla decidiu celebrar o Dia das Mães com uma postagem de engajamento em seu feed do Instagram.
9. Use músicas em alta
Quando você cria Reels no Instagram e vídeos, você tem a opção de adicionar música ao seu conteúdo. Essa biblioteca de músicas é compartilhada com todos os usuários do Instagram, e essa música serve como uma espécie de tag. Quando um usuário toca na música, ele pode navegar por um feed de todos os vídeos que apresentam o mesmo áudio. Isso pode aumentar a visibilidade e impulsionar o engajamento nas redes sociais para suas postagens.
10. Seja pessoal
Os consumidores estão cada vez mais interessados em ver o lado humano por trás das empresas que apoiam. As redes sociais são um canal excelente para mostrar isso. Não apenas é aceitável ser um pouco pessoal aqui, mas também é bem-vindo por muitos.
“Nossos clientes gostam de ver como é nosso dia a dia no trabalho, e até mesmo as coisas que fazemos quando não estamos trabalhando. Seja autêntico e deixe seus clientes conhecerem você. Com isso, você pode construir confiança em sua marca e mais vendas serão o resultado natural.”
Jen Greenlees, proprietária/CEO da Sydney So Sweet
A marca de roupas infantis Sydney So Sweet, por exemplo, não tem medo de ser pessoal em seu Instagram. A marca geralmente vê mais engajamento com Reels na plataforma, então cria conteúdo para alimentar essa tendência. “Postamos vídeos onde nos divertimos ou somos muito autênticos, como este com nossa gerente de escritório sempre tentando combinar com a filha,” diz a proprietária/CEO Jen Greenlees.
11. Publique conteúdo que se alinhe à missão da sua marca
Sua missão de marca deve ser refletida em cada comunicação que você publica. E isso certamente inclui suas postagens nas redes sociais. Assim, tópicos relacionados à missão da sua marca fazem um excelente conteúdo para postagens de engajamento.
Natty Belle postou esta imagem incrível do trabalho de um artista africano. A marca está em uma missão de se reconectar com as raízes ancestrais do fundador, e esta postagem de engajamento é uma extensão disso.
12. Destaque produtos complementares
Uma ótima maneira de agregar mais valor aos seus clientes é oferecer informações e ofertas sobre produtos complementares que você não necessariamente vende. Essa ideia funciona muito bem no Pinterest, onde você pode criar um quadro dedicado a produtos complementares.
Se sua loja vende sapatos de trilha, por exemplo, seu quadro no Pinterest poderia apresentar itens relacionados, como mochilas, garrafas de água e protetor solar. As outras marcas e sites que você está promovendo em seu painel notarão o tráfego que vem da sua conta no Pinterest. Se não notarem, certifique-se de entrar em contato e avisá-los. Eles podem até adotar a mesma estratégia e enviar tráfego de volta para você.
Com o aplicativo Pinterest Shopify, você pode aumentar o alcance orgânico, publicar rapidamente Pins de Produtos e atualizar automaticamente seu catálogo para facilitar a descoberta, salvamento e compra de produtos em seu site.
13. Mostre seu espaço
Se você tem uma presença física no varejo, seja por meio de atacado ou de sua própria loja, pode postar conteúdo sobre os locais nas postagens de engajamento. Mostre fotos e vídeos do exterior e interior da loja, de exibições de produtos, funcionários e outros elementos interessantes para atrair os compradores.
A marca de roupas sustentáveis Kotn mostra seus escritórios e lojas de varejo no TikTok. Isso lembra os compradores que eles podem experimentar e comprar os produtos pessoalmente, e que a marca é administrada por pessoas como eles.
14. Realize uma campanha com influenciadores
O marketing de influenciadores se tornou uma das estratégias de marketing online mais comuns atualmente. Se você puder identificar influenciadores que têm públicos engajados que representam seu mercado-alvo, pode convencê-los a compartilhar uma postagem patrocinada que destaque sua marca e seus produtos.
Alguns influenciadores pedirão um produto gratuito em troca de postagens, enquanto outros podem exigir pagamento direto, dependendo de seu alcance e da extensão da colaboração. Lembre-se: procure influenciadores que tenham um conjunto de valores semelhante ao da sua marca.
A marca de roupas esportivas Girlfriend Collective colaborou com um microinfluenciador para uma postagem de engajamento em seu Instagram. O Reel apresenta o influenciador dançando com as roupas da marca.
15. Publique uma enquete ou pesquisa
Você pode usar as redes sociais para se tornar realmente interativo com seu público por meio de enquetes ou pesquisas. Além disso, esses insights podem ser uma excelente fonte de informações sobre seu público e seu negócio.
Você pode perguntar aos seus seguidores sobre qual variação ou design de produto lançar a seguir, ou algo menos relacionado a produtos — talvez perguntar sobre seus programas de TV favoritos, atividades sazonais ou outros interesses relacionados ao seu negócio.
16. Crie quizzes e outros conteúdos interativos
Na escola, a ideia de fazer um quiz pode ter causado reclamações. Mas graças ao BuzzFeed, os quizzes voltaram com força.
Esses tipos de conteúdo interativo funcionam muito bem nas redes sociais — isto é, se puderem incentivar os participantes a mostrarem seus resultados publicamente. Para isso, você precisa criar um quiz que diga algo sobre as pessoas ou sobre quanto elas sabem, para que elas se sintam compelidas a compartilhar.
Se você quiser tentar criar o seu próprio, confira o Playbuzz, uma ferramenta gratuita e intuitiva para criar conteúdo interativo.
💡 Saiba mais: Sorteios e concursos: ideias de premiação para clientes
17. Realize um chat no Twitter ou um Instagram Live com seu público
O engajamento é fundamental para manter qualquer marca relevante e visível. Uma ótima tática para aumentar seu público e impulsionar o engajamento é realizar um chat no Twitter ou um Instagram Live interativo.
Você pode co-hospedar um chat ou Live existente ou iniciar o seu próprio. Co-hospedar permite que você aproveite um público existente, diferentemente de hospedar por conta própria, onde terá mais trabalho promovendo. Com o tempo, outros no espaço participarão e você gradualmente estabelecerá sua marca como uma autoridade no mercado.
Dica: Escolha uma hashtag relacionada ao evento e peça à sua comunidade que a use em suas postagens. Isso ajuda na marcação, torna a prática familiar para aqueles que optam por participar e permite que você pesquise o chat mais tarde para conteúdo e resumos.
18. Fixe suas melhores postagens no topo do seu perfil
Sempre que os usuários interagem com você por meio de um post na rede social, você não está apenas construindo sua presença online. Há também a chance de que essas pessoas verifiquem rapidamente seu perfil e cliquem em seu site ou conteúdo.
Certifique-se de usar todos os recursos disponíveis para que seu perfil comunique o que você deseja e direcione cliques para onde você quer:
- Atualize sua foto de capa para algo chamativo, como uma imagem de produto ou um banner para promover uma venda
- Inclua links apontando para o seu site em sua biografia ou perfil
- Apresente ou fixe estrategicamente uma postagem no topo do seu feed
Embora você possa estar inclinado a fixar um post sobre um dos seus produtos ou promover uma venda, considere também fixar postagens que tiveram um desempenho particularmente bom, para que possam continuar a mostrar seu público engajado e gerar retweets, curtidas e compartilhamentos, em vez de simplesmente serem “enterradas”.
19. Participe ou crie um grupo no Facebook
Grupos do Facebook são comunidades online que os usuários do Facebook podem ingressar. Esses grupos geralmente são baseados em interesses compartilhados, então é melhor ingressar e contribuir para um grupo que seja relevante para sua indústria e cliente-alvo.
O segredo é agregar valor por meio da sua participação, e não entrar e começar a vender seus produtos. Com o tempo, você pode cultivar esses relacionamentos e estabelecer sua credibilidade no grupo, e outros membros naturalmente se interessarão pelo que você faz.
Criar seu próprio grupo no Facebook é outra opção, se você tiver os recursos para se dedicar a isso. Bath 2 Basics gerencia o grupo Lovers of Natural & Organic Skincare. Com pouco menos de 300 membros, ele permite que a marca tenha uma interação íntima e autêntica com os membros, fortalecendo relacionamentos e mantendo a marca em mente.
20. Realize uma caça ao tesouro no Pinterest
Uma maneira poderosa de usar o Pinterest para impulsionar o engajamento é realizar uma promoção de “caça ao tesouro”.
Como funciona: Você entra em contato com alguns parceiros e pede que cada um deles fixe uma imagem em um de seus quadros no Pinterest. Cada imagem deve fornecer pistas para a próxima imagem na caça ao tesouro.
Você inicia a promoção publicando um post em seu blog sobre a promoção e um link para a primeira imagem. Os fãs que chegarem à última imagem são redirecionados para uma página oculta onde inserem suas credenciais para participar do sorteio.
O marketing nas redes sociais precisa de um toque criativo
Um marketing eficaz nas redes sociais deve envolver a curadoria de conteúdo, agendamento de postagens relacionadas a produtos e automação do que for possível.
Contudo, extrair o melhor do marketing nas redes sociais é mais do que apenas divulgar sua marca — é sobre entender, engajar e reagir ao seu público e ao mundo em que vivem.
Visto que tantas marcas usam as redes sociais como um palanque para vender seus produtos, vale a pena ser uma das que constroem uma conexão real com seu público e adicionam um pouco de alegria ao seu dia a dia.
Perguntas frequentes sobre postagens de engajamento nas redes sociais
Por que o engajamento nas redes sociais é tão importante?
O engajamento nas redes sociais é importante para manter sua marca visível, construir e nutrir relacionamentos fortes com os clientes e alcançar novos públicos.
O engajamento nas redes sociais está se tornando mais difícil?
Sim, o engajamento nas redes sociais está se tornando mais difícil devido ao aumento da concorrência, mudanças nos algoritmos e priorização da monetização pelas plataformas através de receita de anúncios.
Qual seria uma boa taxa de engajamento nas redes sociais?
Uma boa taxa de engajamento nas redes sociais é superior à média. A taxa média de engajamento do Facebook é de 0,08%, a do Instagram é de 0,08%, a do Twitter é de 0,045% e a do TikTok é de 4,1%.
Qual é a melhor redes social para engajamento?
De forma geral, a melhor rede social para engajamento é o TikTok, com base nas médias de taxas de engajamento. No entanto, a melhor plataforma para você depende do seu negócio único.
