As melhores ferramentas de social media para e-commerce

Para pequenos empreendedores, uma presença ativa nas redes sociais é parte crucial do desenvolvimento da presença de marca online e conquista de clientes. Mas é desafiador ter um gerenciamento de social media com diversas plataformas ativas, e todas dependendo de você. 

Aqui está uma lista de ferramentas para social media que podem mudar sua vida no gerenciamento das redes sociais do seu negócio e maximizar os resultados com um melhor gerenciamento de tempo e análise de dados.

As 14 melhores ferramentas para social media

• Ferramentas de social media para criação
• Ferramentas de social media para interação
• Ferramentas de social media para análise de métricas
• Ferramentas de social media para vendas e social commerce
• Ferramentas de social media para anúncios
• Ferramentas de social media para Pixel
• Ferramentas de gerenciamento de social media

Para definir seu conjunto de ferramentas de marketing, é importante entender seus objetivos e o que você procura dentre as diversas funcionalidades.

A seguir, você encontra ferramentas de social media divididas por categorias para executar sua estratégia e criar campanhas, desde o agendamento até a criação de conteúdo.

Ferramentas de social media para criação

1. Product Video Maker

O vídeo marketing está ganhando cada vez mais espaço nas redes, e ferramentas que tornam esse processo de criação mais eficiente são bem-vindas para você e seu negócio. 

O Product Video Maker permite criar vídeos de produto com textos para anunciar produtos e divulgar lançamentos, ou para montar um material de depoimentos com os recebidos dos clientes. Seu estilo de arrastar e soltar é fácil e agiliza a edição de conteúdo.

Preço: versão grátis e paga disponíveis.

• Product Video Maker (grátis): com o plano gratuito, é possível criar dois vídeo por mês, com mais de 200 modelos de motion para usar e suporte ao clioente.
• Product Video Maker Business: US$ 390 por ano garante 10 projetos por mês, aplicação da identidade visual da marca e legendas instantâneas. 

2. Canva

Não tem habilidades de design? Sem problemas! Canva é uma ferramenta para social media simples e intuitiva na hora de criar posts e materiais gráficos para divulgar sua loja virtual. O Canva é fácil de aprender a usar, independente das suas habilidades. 

O Canva tem templates prontos para usar, com formatos para diversas redes sociais e layouts adaptáveis para suas cores, além de possibilitar o upload do seu logo e outros elementos visuais do negócio. Arraste, ajuste o tamanho, inclua textos e edite fotos para que seus posts saiam como você sempre sonhou.

Preço: existem as opções grátis, Pro, Equipes e Enterprise. 

• Canva (grátis): o plano gratuito inclui mais de 1 milhão de templates, mais de 3 milhões de fotos e elementos gráficos e exportação para materiais digitais, impressos e vídeos. 
• Canva Pro: por R$ 290 ao ano, é possível também remover fundos de fotos, usar IA para edição de texto e imagens, além de planejamento e agendamento de conteúdo. 
• Canva Equipes (mínimo de 3 pessoas): investindo R$ 270 ao ano por pessoa, é possível colaborar com outros membros em tempo real, usar ferramentas de aprovação para manter consistência visual e receber relatórios sobre a equipe.
• Canva Enterprise: com um mínimo de 100 pessoas, o plano Enterprise é moldado de acordo com as necessidades da empresa. 

Ferramentas de social media para interação

3. Shopify Inbox 

Shopify Inbox é uma ferramenta de atendimento ao cliente que você pode interagir via chat ao vivo nas redes sociais, diretamente do seu painel de controle Shopify. Para fechar vendas e responder dúvidas nos momentos em que o cliente está pronto para comprar, essa ferramenta otimiza suas conversões com a praticidade de ter tudo centralizado na sua plataforma de e-commerce. 

“Se alguém está entrando em contato para fazer uma pergunta, é porque realmente está interessado em comprar algo. [É bom] saber que eles estão conversando com um ser humano real do outro lado do site, que suas dúvidas estão sendo respondidas, informá-los sobre reposição de estoque, etc. Tem sido uma ótima ferramenta. Eu gosto do Shopify Inbox.” — Shelly Horst, fundadora da Room Shop

Preço: Shopify Inbox é gratuito para usuários da Shopify.

4. ShareThis

Se você tem uma loja online, sua página de produto é um lugar especial para incentivar que visitantes compartilhem os produtos — eles podem pensar que alguém próximo adoraria ter aquele produto, e isso gera mais exposição.

O ShareThis adiciona botões de compartilhamento na sua página de produtos, basta instalar o aplicativo na sua loja Shopify.

Preço: grátis para usuários da Shopify.

Ferramentas de social media para análise de métricas

5. Sprout Social

Sprout Social é uma ferramenta de social media robusta para análise de dados e agendamento de postagens nos seus perfis sociais. Sua função de análise de dados (como performance dos posts em um documento PDF) faz dela uma plataforma essencial para acompanhar o desempenho da sua estratégia de marketing.

Essa ferramenta completa pode te ajudar a gerenciar tudo, desde o calendário de conteúdo, agendamento de publicações até o contato direto com os clientes — assim você não tem que se preocupar com o dia a dia, basta se organizar e fazer levas de publicações. 

Preço: oferece teste gratuito, depois você pode escolher entre os planos disponíveis.

• Sprout Standard: US$ 119 ao mês por usuário, com até 5 perfis nas redes, calendário, gerenciamento de comentários, agendamento, relatórios e inbox integrado. 
• Sprout Professional: US$ 299 ao mês por usuário, com perfis ilimitados, relatórios de concorrentes, fluxo de trabalho personalizado e sugestões de tendências.
• Sprout Advanced: US$ 399 ao mês por usuário, incluindo otimização por IA, acompanhamento de links automatizado e integrações de CRM.

6. HubSpot 

O HubSpot é outra ferramenta para social media robusta que oferece análises para entender quais táticas estão garantindo melhor desempenho com seu público-alvo. Se você é usuário da Shopify, é possível integrar a ferramenta diretamente com seu e-commerce. 

Preço: para as ferramentas de marketing HubSpot existem algumas opções de planos. Há também outras combinações personalizadas com diferentes serrviços.

• HubSpot (grátis): funcionalidades selecionadas para até 5 usuários.
• HubSpot Starter: a partir de US$ 15 ao mês.
• HubSpot Professional: a partir de US$ 800 ao mês.

Ferramentas de social media para vendas e social commerce

7. Sauce Social Commerce

Se você tem um e-commerce, é provável que seus clientes em potencial queiram duas coisas: ver como seus produtos funcionam no mundo real e saber a avaliação de outras pessoas que compraram. 

O Sauce permite que você adicione conteúdo gerado por usuários (UGC) das suas redes sociais diretamente na sua loja online. Esse tipo de prova social pode dar credibilidade e incentivar os clientes a fecharem a compra.

Preço: o Sauce oferece três opções de planos.

• Sauce Essentials: plano mensal de US$ 50, com limite de 20 mil impressões e R$ 2.500 em vendas por mês.
• Sauce Standard: plano mensal de US$ 200, com limite de 100 mil impressões e R$ 15.000 em vendas por mês.
• Sauce Prime: plano mensal de US$ 600, com limite de 300 mil impressões e R$ 30.000 em vendas por mês.

8. Socialwidget ‑ Instagram Feed

Integre seus feeds do Instagram e TikTok na sua loja online para aumentar a prova social com esta ferramenta da Socialwidget.

A ferramenta também permite que você torne seu feed do Instagram comprável, criando uma experiência amigável para seus seguidores nas redes sociais. Se eles virem um item de que gostam, podem simplesmente tocar nele para saber mais e comprar sem sair do aplicativo. A ferramenta também permite criar etiquetas que destacam seus produtos mais amados.

Preço: existem alguns planos disponíveis da Socialwidget, os pagos têm teste gratuito por 5 dias. 

• Socialwidget (grátis): o plano gratuito funciona em um perfil pessoal ou profissional do Instagram com sincronização automática diária.
• Socialwidget Padrão: US$ 9,90 ao mês, inclui até dois perfis de Instagram e TikTok.
• Socialwidget Profissional: US$ 19,90 ao mês, inclui até cinco feeds mais botão de checkout.
• Socialwidget Avançado: US$ 49,90 ao mês, inclui até cinco perfis com todas as funcionalidades da plataforma.

Ferramentas de social media para anúncios

9. Facebook & Instagram

A ferramenta do Facebook & Instagram da Shopify permite conectar seus anúncios do Facebook à sua loja virtual, para que você possa compartilhar seus produtos facilmente com potenciais clientes tanto no Facebook quanto no Instagram. Isso facilita o gerenciamento das vendas feitas a partir de anúncios na Meta.

Obtenha aprovação para o Facebook e Instagram Shopping e marque seus produtos para venda diretamente nos apps. Crie uma vitrine personalizada que reflita a essência da sua marca.

Preço: o aplicativo é gratuito para instalar; qualquer dinheiro investido em anúncios é cobrado na sua conta de anúncios.

10. Snapchat Ads 

Use a ferramenta Snapchat Ads para alcançar usuários do Snapchat e expandir seu negócio por meio de anúncios pagos na plataforma.

Crie reconhecimento de marca e anúncios de compras dinâmicos para promover seus produtos a novos clientes.

Preço: o aplicativo é gratuito para instalar; qualquer dinheiro investido em anúncios é cobrado na sua conta de anúncios.

11. AdRoll

Certificado pela Shopify Plus, o AdRoll ajuda a criar campanhas, remarketing de visitantes, recuperação de carrinhos abandonados e gestão de anúncios em suas contas no TikTok, Instagram, Facebook e Pinterest em uma plataforma centralizada.

O AdRoll oferece recursos como um painel de desempenho de campanha, segmentação de audiência, um construtor de listas e contatos centralizados.

Preços: o AdRoll possui a versão gratuita para instalar e planos pagos.

• AdRoll (gratuito): o aplicativo é gratuito para instalar, com o custo de publicidade baseado no orçamento que você definir. O plano gratuito inclui acesso a anúncios de retargeting, segmentação e relatórios de campanha.
• AdRoll Marketing and Ads+1: por US$ 40 ao mês, para lojas com 1-1000 visitantes mensais.
• AdRoll Marketing and Ads+2: por US$ 80 ao mês, para lojas com 1001-5000 visitantes mensais.
• AdRoll Adicional de Atribuição: por US$ 300 ao mês, é um extra para incluir nos planos anteriores.

Ferramentas de social media para Pixel

12. Omega Facebook Pixel Ad Report

O Omega Facebook Pixel permite instalar Pixels do Facebook que enviam dados para o Facebook. A ferramenta também oferece um painel de análise onde você pode acompanhar o desempenho dos seus pixels.

Preço: com uma opção de teste gratuito de três dias, o Omega Facebook Pixels oferece três níveis de preços, com alguns complementos adicionais. A partir de US$ 15,99 por mês, você pagará um valor extra por recursos como feed e catálogos.

Ferramentas de gerenciamento de social media

13. Buffer 

Buffer é uma ferramenta de agendamento de redes sociais acessível e fácil de usar, ideal para pequenas empresas. Oferece recursos adicionais para usuários pagos, como análises e relatórios exportáveis.

Com o Buffer, você pode agendar conteúdo para seus perfis no Instagram, Facebook, X, TikTok, Pinterest, LinkedIn, entre outros, com antecedência. O Buffer também vem com uma extensão para navegadores que permite compartilhar conteúdo com um único clique. 

Se você tem apenas algumas contas de redes sociais, mas vários membros na equipe, o Buffer oferece planos para equipes e agências, perfeitos para colaboração.

Preço: o Buffer oferece quatro níveis de preços com teste grátis, incluindo um plano totalmente gratuito, tornando-o uma das ferramentas de gerenciamento de redes sociais mais robustas e acessíveis.

• Buffer (grátis): a versão gratuita do Buffer inclui três canais com ferramentas básicas de publicação e até 10 posts programados por rede social.
• Buffer Essentials: por US$ 5 ao mês por rede social, o plano Buffer Essentials também inclui ferramentas de análise e engajamento. 
• Buffer Team: por US$ 10 ao mês por rede social, você tem relatórios exportáveis, membros ilimitados da equipe e colaboração em rascunhos. 
• Buffer Agency: por US$ 100 por mês para 10 redes sociais, o plano para agências permite acesso e permissões personalizados.

14. Hootsuite

Como empreendedor, você já tem uma agenda cheia. É provável que não tenha tempo para passar o dia inteiro postando nas redes sociais e monitorando seus perfis.

No entanto, como compartilhar conteúdo regularmente em suas redes sociais é crucial para se conectar com seu público e manter sua marca em destaque, é importante conseguir acompanhar. O Hootsuite é uma ferramenta para social media completa que ajuda você a gerenciar suas contas sociais em qualquer lugar.

O Hootsuite oferece cinco recursos principais: publicar, engajar, monitorar, anunciar e analisar. Ele pode ajudar você a simplesmente publicar posts ou gerenciar todo o seu calendário de redes sociais.