전자상거래 비즈니스 모델 유형과 예시(2025)

비즈니스를 시작할 때는 많은 선택을 해야 합니다. 판매할 제품이나 마케팅 전략 외에도 가장 중요한 결정 중 하나는 어떤 비즈니스 모델을 추구할 것인가 하는 것입니다.

지금부터 창업 초기에 최선의 결정을 내리는 데 도움이 되도록 14가지 주요 비즈니스 모델을 간략하게 살펴보겠습니다.

소규모 비즈니스에 적합한 선택을 하려면 이러한 각 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 각 비즈니스 모델에는 장단점이 있으며, 제품, 시장, 비용 구조에 따라 특정 모델이 더 적합할 수 있습니다.

전자상거래 비즈니스 모델

전자상거래 비즈니스 모델은 수익성 있는 운영과 고객에게 가치를 제공하기 위한 비즈니스의 핵심 프레임워크입니다. 효과적인 전자상거래 비즈니스 모델의 특징은 고객 가치 제안 및 가격 책정 전략을 설명합니다. 비즈니스 모델을 통해 회사가 제공하는 제품 및 서비스, 목표 시장, 향후 비용을 식별할 수 있습니다.

비즈니스 모델이 중요한 이유는 무엇인가요?

비즈니스 모델은 신생 기업과 기존 기업 모두에게 필수적입니다. 비즈니스 모델은 기업이 고객을 이해하고, 직원들의 동기를 부여하며, 투자를 유치하고, 성장 기회를 파악하여 지속 가능한 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 모델을 회사의 살아있는 자산으로 생각하세요. 비즈니스 모델을 정기적으로 업데이트하여 다가오는 트렌드와 장애물을 파악하는 것이 좋습니다. 자금을 조달하거나 누군가와 파트너십을 맺을 계획이라면, 적극적인 비즈니스 모델 혁신은 이해관계자에게 변화하는 시장 수요에 적응하고 이를 충족할 수 있다는 것을 보여줍니다.

전자상거래의 일반적인 비즈니스 모델 유형

전자상거래 비즈니스 모델 유형에는 다음과 같이 4가지가 있습니다.

1. 기업 대 소비자(B2C)
2. 기업 대 기업(B2B)
3. 소비자 대 소비자(C2C)
4. 소비자 대 기업(C2B)

1. 기업 대 소비자(B2C)

기업 대 소비자(B2C) 비즈니스 모델은 기업과 개인 소비자 간의 상거래를 의미합니다. 예를 들어, 브랜드 웹사이트에서 셔츠를 구매하는 것이 이에 해당합니다. B2C 비즈니스에는 전자상거래와 오프라인 스토어가 포함됩니다.

2. 기업 대 기업(B2B)

기업 대 기업(B2B)은 두 기업 간의 상거래를 의미합니다. 도매 거래가 일반적으로 이에 해당합니다. B2B 거래에는 전자상거래 비즈니스 또는 오프라인 스토어가 포함될 수 있습니다. 예를 들어, 커피 브랜드는 자사 웹사이트에서 소비자에게 원두를 판매할 수도 있고(B2C), 커피숍에 대량으로 판매할 수도 있습니다 (B2B).

3. 소비자 대 소비자(C2C)

C2C(소비자 대 소비자) 또는 P2P 비즈니스 모델은 소비자가 다른 소비자에게 제품이나 서비스를 판매하는 경우입니다. 페이스북 마켓플레이스에서 중고 노트북을 판매하는 것이 이에 해당합니다. 개인 판매자는 온라인 마켓플레이스에서 판매를 시작한 후 브랜드를 구축하고 더 많은 수익을 창출하기 위해 온라인 스토어를 시작하는 경우가 많습니다.

4. 소비자 대 기업(C2B)

크리에이터 경제의 부상으로 소비자 대 기업(C2B) 모델이 급증했습니다. 이 비즈니스 모델은 소비자가 자신의 제품이나 서비스를 기업이나 조직에 판매하는 경우를 의미합니다. 인플루언서가 되거나 온라인에서 사진을 판매하고 싶다면 이 유형의 비즈니스 모델을 이용하세요.

14가지 비즈니스 모델 제공 방법 및 예시

비즈니스 모델은 다양한 형태를 취할 수 있으며, 다양한 제조 및 배송 방법을 포함할 수 있습니다. 비즈니스 시작에 사용할 수 있는 몇 가지 고유한 비즈니스 모델을 살펴보겠습니다.

1. 드랍쉬핑

드랍쉬핑은 창업 비용을 가능한 한 낮게 유지하길 원하고 마진에 덜 민감한 사람들에게 매력적입니다. 재고를 보유하고 관리하고 싶지 않은 경우에도 적합한 비즈니스 모델입니다. 드랍쉬핑은 B2C 상거래(소비자가 스토어에서 제품을 구매)와 B2B 상거래(판매자를 대신하여 제품 및 주문 처리 서비스를 제공하는 업체에 지불하는 금액)를 포함합니다.

드랍쉬핑의 장점

• 적은 시작 비용. 재고를 보유하지 않기 때문에 일반적으로 신규 전자상거래 비즈니스의 가장 많은 부분을 차지하는 재고 비용이 들지 않습니다.
• 낮은 위험. 재고를 미리 구매하지 않기 때문에 판매되지 않은 품목을 보유할 위험이 없습니다.
• 판매 간소화. 드랍쉬핑 공급업체가 제품을 선택, 포장 및 배송하는 업무를 대신 수행합니다. 편리하고 효율적인 이 방식을 통해 전 세계 어디에서나 비즈니스를 관리할 수 있습니다.

드랍쉬핑의 단점

• 치열한 경쟁. 드랍쉬핑은 진입 장벽이 낮기 때문에 많은 사람들이 사용하는 모델이라 경쟁이 치열하고 차별화하기 어렵습니다.
• 낮은 마진. 낮은 마진으로 인해 유료 광고 공간과 경쟁하기 어렵습니다. 따라서 콘텐츠, 서비스 구축 등에 더 많이 의존해야 합니다. 또한 적절한 수익을 올리려면 상당한 양을 판매해야 합니다.
• 재고 동기화(백오더). 타사의 재고에 의존하기 때문에 도매업체에 배송 요청을 했지만 제품이 품절인 경우가 발생합니다. 이러한 상황은 비즈니스에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

드랍쉬핑 성공 사례

Subtle Asian Treats는 Shopify에서 봉제 인형과 AirPods 및 iPhone 케이스를 판매하는 최고의 드랍쉬핑 비즈니스입니다. 말레이시아의 젊은 기업가 Tze Hing Chan이 아시아에서 유행하고 있는 버블티 트렌드를 활용하기 위해 설립한 브랜드입니다.

이 브랜드는 합리적인 가격에 독특한 제품을 제공하여 이 지역의 버블티 팬 수천 명을 끌어들였습니다. 또한 소셜 미디어에서 인지도를 높이고 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 공유하며 다양한 소비 금액대의 고객에게 매력적으로 다가가는 데 성공했습니다.

자료

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2. 소매

오프라인 소매는 소비자에게 직접 제품을 판매하는 B2C 비즈니스 모델입니다. 이는 전통적인 오프라인 스토어나 팝업 스토어, 시장 및 이벤트와 같은 일시적인 소매 활동을 통해 이루어질 수 있습니다.

일부 소매는 B2B 비즈니스 모델로도 기능할 수 있습니다. 도매 거래가 이에 해당하며, 기업에 제품을 판매하는 것도 포함됩니다. 예를 들어, 사무실 가구를 판매하는 소매점은 B2C 및 B2B 모두에 해당할 가능성이 높습니다.

소매의 장점

• 강력한 고객 관계 구축. 고객과 직접 대면하여 상호작용할 수 있는 기회를 제공하므로 관계를 구축하고 발전시킬 수 있습니다.
• 판매 증대. 온라인 전용 판매자는 고객에게 디지털로 다가가야 합니다. 오프라인 소매는 스토어 내 쇼핑객에게 도달할 수 있는 기회를 제공하는 동시에 온라인 판매를 위해 웹사이트로 유도할 수 있습니다. 또한, 고객이 직접 제품을 직접 경험할 수 있어 온라인에서 사진을 보는 것보다 더 깊은 상호작용이 가능합니다.
• 배송 문제 없음. 오프라인 판매는 주문 처리 및 관련 비용, 관리 시간, 비용이 발생할 수 있는 반품 문제 등에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

소매의 단점

• 높은 운영 비용. 오프라인 스토어는 상당한 초기 비용이 발생하며, 운영에도 지속적인 비용이 발생합니다.
• 유연성 부족. 온라인 스토어는 몇 번의 클릭만으로도 조정이나 수정 가능한 옵션을 제공하지만, 오프라인 스토어는 더 많은 노력이 필요합니다.
• 더 많은 관리 사항. 온라인 비즈니스로 이미 바쁘다면 오프라인 스토어 관리에 대한 스트레스를 받을 수 있습니다. 오프라인 스토어는 온라인 전용 비즈니스보다 관리해야 하는 사항이 더 많습니다.

소매 성공 사례

Blendily는 온라인 스토어를 운영하는 자연 기반 스킨케어 브랜드입니다. 창립자이자 수석 식물 연금술사 Ivy Chuang은 딸이 태어난 직후인 2012년에 소박하게 이 브랜드를 시작했습니다. 2년 후, 그녀는 정원 창고에 마련된 팝업 스토어에서 첫 제품을 판매했습니다. 그리고 2018년에는 첫 번째 오프라인 스토어를 열었습니다.

현재 이 브랜드는 온라인과 시애틀, 포틀랜드에 두 개의 오프라인 스토어를 추가로 오픈했습니다. 고객은 온라인에서 제품을 구매하거나 오프라인 스토어를 방문하여 직접 테스트할 수 있습니다. 방문객들은 제품과 Ivy가 공유하는 식물 기반 라이프스타일에 대해 더 많이 배울 수 있는 다양한 이벤트와 워크숍에 참석할 수 있습니다.

3. 제품 제조 또는 제작

제품을 제조하는 것은 B2C 또는 B2B 비즈니스 모델에 대한 독특한 아이디어나 기존 아이디어를 변형한 아이디어를 가진 사람들에게 적합합니다. 또한 제품에 대한 시장 검증을 이미 마친 경우에도 적합합니다. 다음의 두 가지 렌즈를 통해 제조를 살펴볼 수 있습니다.

1. 개인 상표. 개인 브랜드 제품은 제조업체가 제작하여 비즈니스 이름으로 판매하는 제품입니다. 판매자가 제품에 들어가는 내용물, 포장 방법, 라벨 모양 등 모든 것을 통제합니다. 개인 상표 제조는 독특한 제품을 만들고자 하는 브랜드에 가장 적합합니다.
2. 화이트 라벨. 화이트 라벨 제품은 한 제조업체가 자체 브랜드 이름으로 다양한 소매업체에 판매하는 제품입니다. 더 넓은 고객층에 판매하는 일반 제품입니다.

제품 제조 또는 제작의 장점

• 단위당 최저 비용. 제조는 일반적으로 단위당 비용이 가장 낮아 마진율이 가장 높습니다.
• 높은 관리성. 자체 브랜드를 구축하고, 가격을 설정하며, 최종 결과의 품질을 자유롭게 관리할 수 있습니다.
• 민첩성. 직접 제품을 제작하는 비즈니스의 민첩성이 가장 높습니다. 품질, 기능 및 전체 제품을 즉시 조정할 수 있습니다.

제품 제조 또는 제작의 단점

• 최소 주문 수량. 초기 주문의 시작 비용이 상당히 높을 수 있습니다. 제품 및 제조업체의 비용에 따라 재고 투자 비용이 수백 또는 수천만 원에 이를 수도 있습니다.
• 외주의 위험.  외부 업체를 신뢰하면 통제할 수 없는 많은 문제에 노출될 위험이 있습니다. 해외 제조업체로부터 사기를 당하는 것만큼 비즈니스에 타격을 주는 것은 없습니다.
• 초기 투자. 두 경로 모두 시작하는 데 시간과 돈이 필요합니다. 제조는 프로토타입, 샘플링, 수정 및 생산의 긴 과정이 될 수 있습니다. 제품을 만드는 데 드는 주요 비용에는 원자재 구매, 재고 보관 및 인건비 등이 있습니다.
• 시간 소모적. 선택한 제품에 따라 자체 제품을 만드는 데 시간이 많이 소요될 수 있으므로 실제 비즈니스 구축에 집중할 수 있는 시간이 줄어들 수 있습니다.

제조 성공 사례

Old World Kitchen는 지역에서 제품을 방문 판매하는 가족 소유 기업으로 시작했습니다. 성장의 시기를 거치면서 Etsy는 비즈니스를 온라인으로 전환하는 데 있어 최고의 선택이었습니다.

수공예 주방용품을 전문으로 하는 이 브랜드는 비즈니스를 더욱 확장하기를 원했지습니다. 이를 위해서는 가격, 브랜딩, 품질 관리에 대한 완전한 관리가 필요했는데, Etsy는 이러한 기능을 제공하지 못했습니다.

결국 Etsy에서 Shopify로 이전한 후 온라인 전환이 급격히 증가했습니다. 또한 관련 브랜드와 제휴하고 가격을 인상하는 동시에 수작업으로 만든 제품을 판매하는 데 충실할 수 있었습니다.

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4. 도매

제품을 도매로 구매하는 것은 빠르게 시작하고 싶거나 다양한 제품 및 브랜드를 판매하고 싶을 때 좋은 옵션입니다. 많은 제품이 도매로 제공되므로 다양한 기회가 있습니다. 상품 구매 방식은 B2B 거래이며, 이후 소비자에게 B2C 비즈니스 모델로 판매할 수 있습니다.

도매의 장점

• 기존 제품 판매. 도매 구매는 일반적으로 위험이 낮습니다. 이미 시장에서 검증된 브랜드와 거래하므로, 아무도 원하지 않는 제품을 개발하는 데 시간과 돈을 낭비할 위험이 없습니다.
• 브랜드 인지도. 이미 확립된 브랜드를 판매하면 브랜드 시너지 효과가 생겨 포지셔닝하는 데 도움이 됩니다.

도매의 단점

• 제품 차별화. 기존 제품을 판매하는 것은 유리할 수도 있고 불리할 수도 있습니다. 제품이 여러 소매업체에서 제공되기 때문에, 차별화하고 잠재고객을 구매하도록 유도하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다.
• 가격 통제. 다른 브랜드 제품을 판매하는 것은 어느 정도 해당 브랜드의 규칙을 따라야 한다는 것을 의미합니다. 일부 브랜드는 할인 판매를 방지하기 위해 가격을 통제합니다.
• 재고 관리. 도매 구매 시에는 각 제품에 최소 주문 수량이 있는 경우가 많습니다. 최소 주문 수량은 제품 및 제조업체에 따라 다르지만, 재주문을 위해 재고를 확보하고 보유해야 할 뿐만 아니라 해당 재고를 관리해야 합니다.
• 공급 파트너와의 거래. 다양한 제품을 취급하는 경우 여러 공급 파트너와 거래하는 것은 관리하기 어려울 수 있습니다. 요구 사항은 공급업체마다 다를 수 있습니다.

도매 비즈니스 모델을 제조와 드랍쉬핑의 안전한 중간 형태로 볼 수도 있습니다.각 사례마다 다르지만 도매 상품은 소매가로 재판매할 때 50%의 마진이 발생하는 것이 일반적입니다.

도매 성공 사례

Pernell Cezar Jr.와 Rod Johnson은 BLK & Bold를 설립하여 커피를 판매함으로써 지역 사회를 돕는 목표를 세웠습니다. 이 회사는 모든 이익의 5%를 청소년 프로그램, 인력 개발 개선 및 청소년 노숙자 문제 해결을 위한 프로그램에 기부합니다.

BLK & Bold는 도매 및 직접 소비자 채널을 활용하여 판매를 촉진합니다. 대부분의 도매 파트너는 카페, 레스토랑, 사무실 및 공용 오피스, 부티크 호텔, 에어비앤비 및 전통적인 숙박업체입니다.

자료

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5. 주문형 인쇄

주문형 인쇄는 여러분의 디자인이 포함된 맞춤형 제품을 판매하는 방법입니다. 이는 B2C 비즈니스에 일반적이지만 B2B 고객 선물, 컨퍼런스 기념품 가방 등에도 사용할 수 있습니다. 주문형 인쇄의 경우 디자인을 만들기만 하면 고객이 해당 디자인으로 제품을 주문하면 타사 인쇄 서비스에서 주문 제품을 제작, 포장 및 배송합니다.

드랍쉬핑과 유사하게 이 모델은 온라인 판매 시작 비용이 낮습니다. 판매를 하기 전까지 제품 비용을 지불할 필요가 없으므로 초기 투자가 적습니다. 또한 인쇄, 포장 및 배송은 인쇄업체가 처리합니다.

주문형 제품은 창작자에게 훌륭한 비즈니스 모델입니다. 판매할 수 있는 제품은 다음과 같습니다.

• 더플백
• 요가 레깅스
• 마스크
• 시계 밴드
• 캔버스 인쇄 및 포스터
• 쿠션
• 담요

주문형 제품은 일반적으로 가격 전략 및 고객 확보 비용에 따라 마진이 적습니다. 그러나 이는 전자상거래에 새로 진입하거나 기존 비즈니스의 다양한 수익원을 시험해보고자 하는 사람에게 위험이 적은 좋은 비즈니스 모델입니다.

주문형 인쇄의 장점

• 신속한 제품 생성. 디자인을 만든 후 몇 분 만에 제품을 제작하여 온라인 스토어에서 판매할 수 있습니다.
• 배송 자동화. 배송 및 주문 처리는 공급업체가 담당합니다. 판매 후에는 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 것에만 집중하면 됩니다.
• 낮은 초기 비용. 재고를 보유하지 않기 때문에 제품을 추가하거나 빼기가 쉬우며, 새로운 비즈니스 아이디어를 시험해보거나 틈새시장 제품을 만들 수도 있습니다.

주문형 인쇄의 단점

• 배송 통제권 부족. 배송비는 제품에 따라 달라지는 경우가 많기 때문에 복잡해질 수 있습니다. 또한, 독특한 언박싱 경험을 제공하려는 경우 가능한 옵션이 제한될 수 있습니다.
• 제한적인 맞춤화. 맞춤화할 수 있는 것은 공급업체와 제품에 따라 다릅니다. 어떤 제품을 맞춤화할지 결정할 때 기본 비용, 인쇄 기술 및 사용 가능한 크기를 고려해야 합니다.

주문형 인쇄 성공 사례

Fanjoy는 다양한 아티스트와 크레이티브가 엄선한 주문형 인쇄 제품을 판매하는 온라인 마켓플레이스입니다. CEO인 Chris Vaccarino는 형의 밴드와 함께 도로에서 제품을 판매하는 경험을 통해 기회를 깨닫고 2014년에 회사를 창립했습니다.

지금은 크리에이터에게 성공적인 기업가가 되기 위해 필요한 도구와 그들의 디자인을 구매할 준비가 된 고객을 연결해주는 마켓플레이스로 번창하고 있습니다. 지금까지 3백만 개 이상의 제품을 판매했습니다. 

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6. 디지털 제품

디지털 제품은 재고를 비축하지 않고 온라인에서 반복적으로 판매 및 배포할 수 있는 비물리적 자산 또는 미디어 유형입니다. 이러한 제품은 MP3, PDF, 동영상, 플러그인, 템플릿 등 다운로드, 스트리밍 또는 전송이 가능한 디지털 파일의 형태로 제공되는 경우가 많습니다.

디지털 제품을 만드는 데 드는 초기 비용은 높을 수 있지만, 판매에 따른 변동 비용은 상대적으로 낮습니다. 일단 자산을 만들고 나면 고객에게 제공하는 데 드는 비용이 매우 저렴합니다.

디지털 제품의 장점

• 낮은 운영 비용. 재고를 보유 비용 또는 배송 비용이 발생하지 않습니다.
• 확장성. 구매 즉시 제공되어 수동으로 주문을 처리할 필요가 없습니다. 비즈니스가 성장함에 따라 작업을 자동화하여 시간을 절약할 수 있습니다.
• 광범위한 제품 제공. 업그레이드 가능한 기능이 포함된 제품을 무료로 제공하는 부분 유료화 모델, 독점 콘텐츠에 액세스할 수 있는 월별 유료 구독, 디지털 제품 사용 라이선스 등 다양한 경로를 선택할 수 있습니다. 디지털 제품만을 중심으로 비즈니스를 구축하거나 기존 비즈니스에 디지털 제품을 통합할 수 있습니다.

디지털 제품의 단점

• 치열한 경쟁. 여러분이 제공하는 디지털 제품에 대한 무료 대안이 있을 수도 있습니다. 성공하려면 타겟팅하는 틈새시장을 고려하고, 우수한 제품을 제공하며, 브랜드를 구축하는 방법을 알아야 합니다. 경쟁업체에 대한 SWOT 분석을 통해 우위를 점하는 것이 도움이 됩니다.
• 저작권 및 도용. 타인이 제품을 도용하고 재사용할 위험이 있습니다.
• 판매 제한. 예를 들어, 페이스북 및 인스타그램의 상거래 정책에 따라 물리적 제품만 판매가 가능한 경우도 있습니다.

디지털 제품 성공 사례

온라인 스토어 Pixie Faire는 수많은 제품을 판매하지만, 물리적으로 배송되는 제품은 없습니다. 대신, 이 Shopify 판매자는 다운로드 가능한 인형 옷 패턴을 판매하는 디지털 제품에 전념하고 있습니다.

Cinnamon Miles는 2009년에 Liberty Jane Clothing를 공동 설립하여 다운로드 가능한 패턴을 판매하기 시작했습니다. 이는 곧 여러 기여자의 디자인 덕분에 번창하는 온라인 마켓플레이스로 성장하여 2013년에 Pixie Faire로 이름을 변경하게 되었습니다. 그 이후로 수백만 개의 디지털 다운로드 제품이 판매되었습니다.

리소스:

• 디지털 제품이란? 온라인에서 판매할 수 있는 수익성 있는 제품 10가지(2024)

7. 소비자 직접 판매

소비자 직접 판매(D2C 또는 DTC) 비즈니스 모델은 도매업체나 아마존과 같은 타사 소매업체 없이 소비자에게 직접 제품을 판매하는 것을 의미합니다. 이는 본질적으로 B2C 비즈니스의 세련된 이름이라고도 할 수 있습니다.

다음과 같은 가장 인기 있는 브랜드 몇 가지를 생각해 보세요. Warby Parker, Barkbox, Bonobos, Casper 같은 브랜드의 공통점은 DTC 비즈니스 모델이라는 것입니다. Apple과 Tesla와 같은 브랜드도 DTC 판매의 주요 채널로 모바일 상거래를 활용하고 있습니다.

이러한 브랜드는 수백 개의 경쟁 브랜드 중에서 조사하고 선택하는 번거로움을 없애 고객의 쇼핑 경험을 더욱 편하게 만듭니다.

소비자 직접 판매의 장점

• 고객 관계 구축. 소비자 직접 판매는 더 많은 고객과의 관계를 구축하고 고객 생애 가치를 높이는 데 도움이 됩니다.
• 고객 데이터 수집. 직접 판매를 통해 고객 커뮤니케이션과 경험을 개인화하는 데 사용할 수 있는 1차 데이터를 수집할 수 있습니다.
• 더 높은 수익. 타사 유통업체와 수익을 나눌 필요가 없습니다.
• 더 빠른 피드백 확보. 고객과 직접 소통할 수 있으므로 제품과 고객 경험 개선을 위한 피드백을 더욱 쉽게 확보할 수 있습니다.

소비자 직접 판매의 단점

• 직접 유통 비용. 배송 또는 보관 비용을 단독으로 부담합니다. DTC 비즈니스를 원활하게 운영하려면 초기 투자가 더 많이 필요합니다.
• 기본 잠재고객 없음. 소매업체와 협력하는 장점 중 하나는 고객이 여러분의 제품을 더 쉽게 찾을 수 있다는 것입니다. 신생 브랜드인 경우 마케팅을 직접 해결해야 합니다. 유통업체의 경험이나 판매 인력의 혜택도 누릴 수 없습니다.

신뢰할 수 있는 유통 채널을 구축하는 데 시간과 돈이 필요할 수 있지만, 소비자 직접 판매는 충성도 높은 고객 기반을 구축하고 시간이 지남에 따라 수익성을 개선하는 스마트한 비즈니스 모델입니다.

소비자 직접 판매(DTC) 성공 사례

수공예 가죽 신발과 '메이드 인 이탈리아'는 밀접한 관련이 있습니다. 유통업체, 대리점, 리셀러, 소매업체로 넘쳐나는 업계 덕분에 이러한 유형의 신발을 신는 소비자들은 전통적으로 높은 가격을 수용해 왔습니다.

그러던 중 2013년 밀라노의 신발 스타트업인 Velasca가 등장하여 소비자와 제화업체를 직접 연결하여 업계의 판도를 바꾸겠다는 목표를 가지고 이 분야에 뛰어들었습니다.

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Velasca는 공동 창립자인 Enrico Casati와 Jacopo Sebastio가 택시 뒷좌석에서 나눈 우연한 대화에서 시작되었습니다. 이후 이 브랜드는 30개국 이상에서 수십만 개의 신발을 판매하는 성공적인 DTC 브랜드로 성장했습니다.

8. 구독

구독 비즈니스 모델은 고객에게 제품이나 서비스에 액세스하기 위해 매월 또는 매년 반복적으로 요금을 청구합니다. 구독 모델은 기업이 지속적인 고객 관계를 활용할 수 있도록 도와줍니다. 고객이 계속해서 제품이나 서비스가 가치 있다고 느끼면 기꺼이 구독 비용을 지불합니다.

여러분이 전자상거래 비즈니스이든 온라인 교육자이든, 다음과 같은 다양한 산업에서 구독 비즈니스를 시작할 수 있습니다.

• 스트리밍 서비스
• 월간 구독 상자
• 회원 커뮤니티
• 음식 서비스

구독 모델은 더 높은 수익과 탄탄한 고객 관계 구축으로 이어질 수 있습니다. 구독 멤버십을 통해 고객이 제품이나 서비스를 사용할수록 그 가치는 더욱 커집니다.

구독의 장점

• 예측 가능한 수익. 매월 반복되는 수익을 통해 매출을 예측하고, 재고를 계획하고, 비즈니스 성장을 위해 재투자할 금액을 파악할 수 있습니다.
• 더 많은 현금 보유. 월별 결제를 미리 받으면 더 많은 현금을 보유할 수 있고 심적으로 더 여유가 생깁니다.
• 충성 고객. 정기적인 구매는 고객 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 확보하여 제품을 지속적으로 개선하고 고객이 다시 찾도록 유도할 수 있습니다.
• 크로스셀링 및 업셀링 기회 증가. 더 많은 고객이 제품을 사용할수록 고객과 더 많은 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 고객은 이미 여러분이 제공하는 가치를 알고 있기 때문에 추가 제품을 더 쉽게 판매할 수 있습니다.

구독의 단점

• 높은 이탈 위험. 구독 비즈니스 모델의 단점 중 하나는 이탈입니다. 고객이 계속해서 구독하게 하려면 지속해서 관심과 참여를 유지해야 합니다.
• 다양한 제품. 제품이 자주 변경되지 않으면 지루해질 수 있습니다. Netflix는 매달 영화를 추가하고 삭제합니다. Trunk Club은 시간이 지남에 따라 고객의 스타일 변화에 투자하겠다고 약속합니다. 구독 비즈니스를 유지하려면 제품을 계속해서 업데이트해야 합니다.
• 큰 문제로 이어질 수 있는 작은 문제. 대부분의 구독 서비스는 고객에게 매달 같은 시간에 같은 제품이나 서비스를 제공합니다. 이는 간단해 보이지만, 사전 계획이 없다면 시스템에 작은 문제가 순식간에 심각한 문제가 될 수 있습니다.

구독 성공 사례

다양한 형태의 구독 비즈니스가 있습니다. B2C 전자상거래 소매업체는 Clevr Blends와 유사한 구독 모델을 제공할 수 있습니다. 2016년 캘리포니아에서 시작한 이 브랜드는 성공적인 비즈니스로 성장했습니다.

이 브랜드는 구독 옵션으로 할인, 신제품 조기 이용 및 모든 주문 시 무료 스쿱 제공과 같은 혜택을 제공합니다.

자료

• 구독 비즈니스 시작 가이드(2024)

9. 유료 서비스 제공

유료 서비스 제공은 비즈니스는 서비스 기반 비즈니스 모델이므로 판매자는 제품을 판매하는 것이 아니라 서비스를 판매합니다.이 유형의 비즈니스는 B2C(미용실 등), B2B(기업 청소회사 등), C2C(개인이 다른 개인 공간을 치우는 일 등) 또는 C2B(개인이 회사 사무실 건물을 청소하는 일 등) 등 모든 모델에 공통으로 적용될 수 있습니다.

서비스 산업은 실제로 미국에서 가장 빠르게 성장하는 분야입니다. 노동통계국에 따르면, 이는 종종 시간제 근로자를 의미하기도 하지만, 야심 찬 비즈니스 소유자에게도 많은 기회가 있습니다.

유료 서비스 제공의 장점

• 시간에 대한 보상. 제품 기반 비즈니스는 시간에 대해 항상 보상하지 않지만, 서비스 요금제는 일반적으로 이와 반대입니다. 작업에 소요된 시간을 청구하여 모든 시간을 보상받을 수 있습니다.
• 낮은 시작 비용. 시작하려는 비즈니스에 따라 시작 및 운영 비용이 낮을 수 있습니다. 예를 들어, 애견 미용실을 여는 것이 꿈이라면, 반려견 산책 서비스를 제공하는 것으로 작게 시작하여 꿈을 실현하는 데 필요한 투자 비용을 모을 수도 있습니다.

유료 서비스 제공의 단점

• 제한된 확장성. 서비스 제공을 기반으로 하는 비즈니스에는 여러분의 실제 시간 투자가 필요하므로 혼자서는 확장하기 어렵습니다. 수입을 늘리는 주요 방법은 서비스 요금을 인상하거나 일부 작업을 하청하는 것입니다. 그러나 이 두 가지 모두 자체적인 문제를 동반합니다. 고객은 더 많은 비용을 지불하고 싶어하지 않을 수 있으며, 하청업체를 찾고 관리하는 데 많은 시간이 걸릴 수도 있습니다.
• 시간과 요금 정당화. 시간당 요금을 청구하는 많은 서비스 기반 비즈니스는 작업 완료에 걸리는 시간을 정당화해야 합니다. 시간당 요금을 청구하지 않더라도 서비스 기반 비즈니스는 고객으로부터 더 많은 반발이나 협상에 직면하는 경우가 많습니다..

유료 서비스 제공 성공 사례

많은 전자상거래 비즈니스는 웹 페이지에서 제품을 돋보이게 하기 위해 사진을 편집해야 합니다. 그러나 모든 사람이 배경 제거 및 색상 변경과 같은 편집을 할 수 있는 기술, 시간 또는 소프트웨어를 보유하고 있는 것은 아닙니다. B2B 모델로 운영되는 Path는 이러한 서비스를 다른 비즈니스에 제공하는 가상 사진 편집 스튜디오입니다.

Path는 300명 이상의 편집자와 그래픽 디자이너로 구성된 팀으로, 기본적이지만 필요한 사진 편집을 수행합니다. Path는 시간당 요금을 청구하는 대신 편집의 복잡도에 따라 사진 한 장당 정액 요금을 적용합니다. 또한 추가 요금을 지불하면 더 빠른 처리 시간을 제공합니다.

자료

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10. 프리미엄(freemium)

프리미엄(freemium) 비즈니스는 판매자가 제품이나 서비스의 무료 버전과 유료 버전을 모두 제공하는 경우입니다. 이는 일반적으로 B2C 또는 B2B 비즈니스에 사용됩니다. 소프트웨어 회사와 서비스형 소프트웨어(SaaS) 비즈니스에서 이 방식을 사용하는 경우가 많습니다.

프리미엄 비즈니스 모델은 무료 가입 및 체험을 제공하므로 판매자가 새로운 고객과의 관계를 쉽게 형성할 수 있도록 도와줍니다. 프리미엄 비즈니스가 수익을 올리는 방법은 플랫폼 사용자를 만족시켜 추가 기능을 유료로 이용하도록 하는 것입니다.

프리미엄의 장점

• 더 쉬운 고객 확보. 제품이나 서비스를 시도하는 데 위험이 없기 때문에 신규 고객을 전환하기가 상대적으로 쉽습니다. 고객이 비용을 지불할 필요가 없으므로 가입을 유도하기가 더 쉽습니다.
• 더 많은 크로스 셀링 및 업셀링 기회. 무료 사용자를 통해서도 맞춤형 프로모션 및 추천에 활용할 수 있는 유용한 데이터와 통찰력을 얻을 수 있습니다.

프리미엄의 단점

• 전환의 어려움. 무료 사용자는 이미 자신의 경험에 만족하고 있을 가능성이 높습니다. 그들이 무료로 비슷한 경험을 할 수 있다면 추가 비용을 지불하도록 설득하기가 어려울 수 있습니다.
• 높은 이탈 위험. 구독은 이탈 위험이 높습니다. 이는 유료 옵션에 대한 무료 대안을 제공하는 경우 더욱 그렇습니다.

프리미엄 성공 사례

Spotify는 가장 유명한 프리미엄 비즈니스 중 하나입니다. 이 음악 스트리밍 서비스는 구독 기반 비즈니스 모델로 운영됩니다. 사용자는 무료 또는 프리미엄 요금제에 가입하여 광고와 제한된 기능에 노출될 수 있습니다. 그러나 유료 요금제는 광고를 없애고 오프라인 듣기, 무제한 건너뛰기, 재생 목록과 같은 추가 기능을 제공합니다.

11. 제휴

제휴 비즈니스 모델은 고객을 제휴 파트너에게 유도하여 구매를 유도하는 대가로 커미션 또는 추천 수수료를 받는 것입니다. 제휴 마케팅은 일반적으로 다른 소비자에게 제품이나 서비스를 추천하는 일반인이기 때문에 C2C 비즈니스 모델로 간주되는 경우가 많습니다. 그러나 C2B도 적용될 수 있습니다.

비즈니스 모델에서 제휴를 활용하는 방법은 다양합니다. 여러분의 브랜드는 제휴 네트워크의 힘을 활용하여 여러분을 대신해 홍보 활동을 하는 브랜드 대변인 그룹을 모집할 수도 있습니다.

제휴의 장점

• 불로소득 기회. 여러분이 제휴사나 브랜드든 불로소득을 올릴 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 브랜드라면 여러분을 대신하여 홍보하는 사람들의 네트워크를 보유하고 있을 것이며, 제휴사라면 제휴 링크가 있는 웹사이트를 설정하고 성장하는 모습을 편안하게 지켜볼 수 있습니다.

• 협업 기회. 제휴사로서 다양한 브랜드와 파트너 관계를 맺을 수 있습니다. 이를 통해 새로운 기회를 얻을 수 있고 다른 방법으로는 접할 수 없었을 수도 있는 것들을 접하기도 합니다.

제휴의 단점

• 적은 수익. 제휴사는 종종 자신이 보낸 추천으로 인해 발생한 수입의 일정 비율을 가져갑니다. 많은 제휴 프로그램이 적은 비율을 제공하기 때문에 상당한 금액을 받으려면 많은 추천을 많이 받아야 합니다.
• 네트워크 필요. 가장 성공적인 제휴사는 이미 자체 잠재고객 또는 네트워크를 보유하고 있습니다. 아직 네트워크를 구축하지 않았다면 네트워크 구축에 투자해야 합니다.

제휴 성공 사례

QALO는  Shopify 사이트에서 실리콘 약혼 반지와 웨딩 밴드를 판매합니다. 초창기에는 주로 온라인 커뮤니티에 초점을 맞춘 제휴 프로그램을 시작하여 널리 알렸습니다. “온라인에서 조직과 팔로워를 보유한 사람들을 통해 제휴를 맺으면 오프라인에서 직접 제품을 홍보하는 것보다 훨씬 수월합니다."라고 공동 창립자 KC Holiday는 말합니다.

이러한 제휴 관계는 2013년 출시 이후 브랜드의 성장에 중요한 역할을 했으며, 오늘날에도 여전히 제휴 프로그램을 운영하고 있습니다.

자료

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12. 면도날 및 역면도날

면도날 비즈니스 전략은 초기에는 저렴한 제품을 판매하지만, 이후 추가 제품이나 반복적으로 필요한 제품을 구매하도록 유도하는 방식입니다. 이러한 추가 구매 제품은 판매자가 더 높은 이윤을 남길 수 있도록 가격이 책정되는 반면, 초기 제품은 낮은 마진으로 판매되는 경우가 많습니다.

면도기 회사에서 사용하는 전략이라 면도날 비즈니스 전략이라는 이름이 붙여졌습니다. 면도기는 처음에 저렴하게 구매할 수 있지만, 교체용 면도날은 저렴하지 않습니다. 따라서 면도기 및 면도날 기업은 이런 방식으로 더 많은 수익을 올립니다.

역면도기 전략은 본질적으로 반대를 의미합니다. 초기 구매에 큰 투자 금액이 필요할 수 있지만, 보조 제품으로 반복 수익을 확보하는 것입니다. 비록 마진은 높지 않더라도, 고객을 계속 다시 돌아오게 만들고 마케팅 기회를 얻을 수 있습니다.

면도날 모델의 장점

• 반복 구매 유도. 이 비즈니스 모델의 특성상 고객은 계속 구매하게 됩니다. 이는 고객 충성도와 생애 가치를 높이는 데 유리합니다.
• 고객 데이터 수집. 고객과의 접점이 더 많아지고 고객이 더 많이 구매할수록 더 많은 1차 데이터를 수집할 수 있습니다. 자체 고객 데이터를 보유한 비즈니스는 타사의 제한이나 제약 없이 이러한 귀중한 인사이트를 활용할 수 있습니다.

면도기 모델의 단점

• 브랜드 희석 가능성. 저렴한 제품을 선불로 판매한 후 필요한 반복 구매에 대해 많은 비용을 요구하면 고객이 제품의 품질과 브랜드 신뢰도에 의문을 품기 시작할 수 있습니다.
• 경쟁 및 혼란에 취약. 이 모델로 운영되는 많은 기업들은 제품 가격을 꼭 그렇게 책정해야 해서가 아니라, 전략적으로 설정하여 소비자들에게 가치를 느끼게 하고 반복 구매를 유도하려는 목적이 있습니다. 그러나 이런 방식은 경쟁사의 위협에 쉽게 노출될 수 있다는 단점도 있습니다. 더 저렴하거나 품질이 뛰어난 제품을 가진 경쟁업체가 시장에 진입하는 것이 그리 어렵지 않기 때문입니다.

면도날 모델 성공 사례

Katchy Bug는 역면도날 비즈니스 모델 성공 사례의 훌륭한 예입니다. 이 회사는 저렴한 가격의 자외선 벌레 포집기를 판매합니다. 이 제품을 사용하려면 해충을 잡을 수 있는 끈적끈적한 패드가 포집기에 있어야 합니다. 이 스티커 패드는 일회용이며 벌레의 수에 따라 꽤 자주 교체해야 할 수도 있습니다. 이는 판매자로부터 반복적인 수익을 창출합니다.

또한 기존 벌레 포집기의 새롭고 업그레이드된 버전을 출시할 때 해당 고객을 대상으로 마케팅할 수 있습니다.

13. 프랜차이즈

프랜차이즈는 가맹점을 통해 제품과 서비스를 배포하는 비즈니스입니다. 본질적으로 본사가 브랜드와 제품을 만들고, 가맹점은 프랜차이즈에 가입하여 동일한 브랜드 이름 하에 비즈니스를 시작할 수 있습니다.

프랜차이즈는 소비자에게 제품과 서비스를 직접 판매하는 B2C 비즈니스 모델로 운영되지만, 일부 프랜차이즈는 B2B 모델로도 운영됩니다. 본사와 가맹점의 관계는 B2B 비즈니스 모델과 유사합니다.

프랜차이즈의 장점

• 기존 브랜드 인지도 및 지원. 프랜차이즈는 비즈니스, 브랜드, 제품을 처음부터 시작하는 것보다 더 쉽게 창업할 수 있는 방법입니다. 브랜드 인지도와 기존 자원을 활용하여 비즈니스를 시작할 수 있습니다.
• 비즈니스 홍보. 기존 비즈니스를 프랜차이즈로 전환하는 것은 물리적으로 확장하지 않고도 지리적 범위를 확장할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 이는 새로운 시장에서 더 심층적인 지역 전문성을 제공합니다.

프랜차이즈의 단점

• 제한된 유연성. 프랜차이즈 비즈니스를 시작할 때는 유연성이 적습니다. 브랜드, 가격, 제품 진열, 고객 서비스 등을 포함한 프랜차이즈 요구 사항을 준수해야 하기 때문입니다.
• 높은 시작 비용. 프랜차이즈 가맹은 무료가 아닙니다. 대부분의 프랜차이즈는 일정한 초기 투자 또는 가입비를 요구합니다. 이러한 비용은 다른 창업 비용에 더해 꽤 큰 부담이 될 수 있습니다.

프랜차이즈 성공 사례

운동 및 아웃도어 의류 브랜드 Decathlon은 프랜차이즈를 통해 성공을 거두었습니다. 이 브랜드는 프랜차이즈 기회를 “파트너십”이라고 부릅니다. 이 비즈니스 모델을 통해 1976년 처음 문을 연 이래로 이 소매업체는 사업을 확장할 수 있었습니다. 현재 이 브랜드의 제품은 Target과 Walmart 등 가장 잘 알려진 대형 스토어에 입점해 있습니다.

14. 중개업

중개업은 중개인이 고객과 제품 또는 서비스 제공자를 연결하는 비즈니스 모델입니다. 중개업은 부동산이나 보험 중개와 같은 B2C 및 B2B 비즈니스 모델에서 자주 볼 수 있지만, 전자상거래에서는 그렇게 흔하지 않습니다.

중개업의 장점

• 복잡한 거래 간소화. 중개업은 종종 부동산과 같은 복잡한 거래에서 사용됩니다. 일반적으로 복잡한 구매에 필요한 추가 서비스를 제공하는 경우가 많기 때문입니다.
• 브랜드 인지도 활용. 일부 성공적인 중개업체는 자체 브랜드 인지도를 보유하고 있습니다. 이러한 회사의 중개 서비스를 이용하면 해당 브랜드와 연관된 혜택을 누릴 수 있습니다..

중개업의 단점

• 유연성 부족. 프랜차이즈와 마찬가지로 중개업체 아래에서 운영하면 해당 업체의 정책과 절차를 따라야 합니다. 이는 자신의 방식으로 일을 하고 싶어하는 기업가에게는 실망스러울 수 있습니다.
• 수수료 및 커미션. 중개업체는 서비스 및 기타 이점을 제공하고, 그 대가로 수익에서 수수료를 떼어갑니다. 이는 보통 수수료의 형태로 거래 가치의 일정 비율로 지급됩니다.

중개업 성공 사례

Oppenheim Group는 여러 지사와 방대한 부동산 중개사 팀을 보유한 유명 부동산 중개 회사입니다. 1889년에 설립된 이 회사는 수년 동안 많은 인정을 받아왔으며, 이제는 Netflix 프로그램까지 보유하고 있습니다.

전자상거래 비즈니스 모델 선택 방법

비즈니스 아이디어가 먼저 나올 수 있으며, 이 경우 적합한 모델을 선택해야 합니다. 또는 특정 비즈니스 모델에 묶여 있어 그 모델에 적합한 기회를 찾아야 할 수도 있습니다.

어떤 비즈니스는 하나의 비즈니스 모델만을 고수하는 반면, 어떤 비즈니스는 여러 비즈니스 모델을 조합하여 비전을 실행합니다. 어떤 경로를 선택하든 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

잠재고객 파악하기

판매 대상을 파악하는 것은 시장 조사의 중요한 첫 단계입니다. 이를 통해 제품을 구매할 의향이 있는 사람들이 충분히 있다는 것을 파악하고 시장 수요를 검증할 수 있습니다.

잠재고객의 규모를 파악하는 것 외에도 그들의 배경과 행동을 살펴보고 구매 행동의 동기를 파악하는 것이 좋습니다. 나중에 가격 책정, 제품 개발, 마케팅 및 광고 전략을 수립할 때 이러한 정보를 활용할 수 있습니다.

자료

• 경쟁사 분석이란?(방법 가이드)

해결하고자 하는 문제 파악하기

잠재고객을 알았다면 그들의 니즈와 필요를 제대로 파악해야 합니다. 해결하고자 하는 문제를 더 자세히 살펴보세요. 예를 들어 주얼리를 판매하는 경우, 고객이 감당할 수 있는 가격대의 고품질 귀걸이 또는 물속에서도 파손되지 않고 착용할 수 있는 팔찌를 판매하여 고객의 문제를 해결할 수 있습니다.

해결하고자 하는 문제를 파악하면 사람들에게 제공하는 가치를 이해할 수 있습니다. 이를 통해 여러분을 돋보이게 하고 원래의 비전에 충실할 수 있는 가치 제안을 고안하는 데 도움이 될 것입니다.

사업 계획서 작성하기

사업 계획서 작성 프로세스는 본질적으로 비즈니스의 청사진을 그리는 과정입니다. 사업 계획서에는 어떤 유형의 비즈니스 모델을 사용할지, 고객은 누구인지, 시작을 위한 자금은 어디서 조달할지, 운영의 백엔드 기능은 무엇인지, 홍보 및 성장 계획은 어떻게 세울지 등을 기록합니다. 사업 계획서를 작성하면 비용, 가격 책정 및 기타 문제를 고려하면서 수익성을 확보하는 데 도움이 됩니다.

이 과정을 거치다 보면 여러 비즈니스 모델이 비전에 부합할 수 있다는 사실을 깨닫게 될 수도 있습니다. 엄격하게 한 가지 범주에 속할 필요는 없습니다. 동일한 비즈니스에서 여러 비즈니스 모델을 운영할 수 있습니다. 예를 들어 B2C 소매점이나 웹사이트에서 의류를 판매하면서 B2B 도매 비즈니스 모델을 통해 다른 소매점에 대량 주문을 판매할 수도 있습니다. 다양한 비즈니스 모델을 사용하는 것이 목표를 달성하는 가장 좋은 방법일 때도 있습니다.

리소스:

• 중소기업을 위한 사업 계획서 양식(2024)
• 영감을 주는 비즈니스 계획의 예 9가지(2024)

성공적인 비즈니스 모델 찾기

대부분의 제품은 이러한 핵심 비즈니스 모델 중 하나에 속합니다. 제품이나 틈새시장에 따라 선택하는 전자상거래 비즈니스 모델이 다를 수 있습니다.

판매하려는 제품의 유형에 따라 많은 것이 달라집니다. 어떤 제품들은 자연스럽게 특정 카테고리에 속하게 되지만, 선택한 비즈니스 모델은 앞으로의 전체 비즈니스 계획을 어느 정도 정의하고 형성하게 됩니다.

위에서 소개한 다양한 비즈니스 모델을 출발점으로 삼아 보세요. 그런 다음 고객에게 가치를 제공하는 방식을 지속적으로 혁신해 나가세요. 곧 효과적인 비즈니스 모델의 영향을 실감하고, 흔히 저지르기 쉬운 비즈니스 실수를 피하며, 올바른 방식으로 창업의 길을 시작할 수 있을 것입니다.