ソーシャルメディアを利用しているなら、ドロップシッピングを通じて起業家に成功への簡単な道を約束する多くのインフルエンサーに馴染みがあるかもしれません。そのような主張には懐疑的になるのも無理はありません。もしかしたら、ドロップシッピングが本当に時間をかける価値があるのか、悩んでいるかもしれません。
この記事では、Shopifyでのドロップシッピングビジネスの開始が2024年にまだ利益を生む可能性があるかを探り、ドロップシッピングの成功に影響を与える6つの重要な要素を学びます。
ドロップシッピングとは？
ドロップシッピングは、在庫や倉庫などの大きな初期投資をせずにeコマースの世界に踏み出したい起業家にとって魅力的なビジネスモデルです。
ドロップシッピングのビジネスモデルでは、注文処理のプロセスが他の会社にアウトソーシングされるため、販売者が物理的に在庫に触れることはありません。代わりに、商品はサプライヤーから直接発送されます。販売者が注文を受けると、その注文は直接サプライヤーに送られ、サプライヤーが商品を倉庫から取り出して梱包し、顧客に発送します。
ドロップシッピングは価値があるのか？
ドロップシッピングは、低コストによる小規模なビジネスアイデアを探しているのなら、投資する価値があります。「ドロップシッピング」という用語を検索する人の数は、過去20年間で急増しています。
ドロップシッピングによるビジネスを始めるプロセスは比較的簡単です。
- オンラインストアを立ち上げる
- ドロップシッピングのサプライヤーを見つける
- ドロップシッピングで販売する商品を選ぶ
ただし、その後注文を待てばよいだけというものではありません。ドロップシッピングを展開するためのストアを開設すること自体は従来の小売ビジネスよりも少ない投資でよいかもしれませんが、ドロップシッパーはビジネスを立ち上げるためにかなりの時間とエネルギーを投資する必要があります。
ドロップシッピングが人気の理由
ある調査によると、2024年の世界のドロップシッピング市場は3,518億ドル（約54兆円）と評価されており、前年比で23.6%増加しています。専門家は、2020年から2026年の間にドロップシッピングが平均24.39%の年平均成長率を見せるだろうと予測しており、5000億ドル（約77兆円）を超える市場になると見込まれています。
グランドビューリサーチ社は、消費者がオンラインショッピングの便利さを求めるにつれ、ドロップシッピングの人気が高まっていると述べています。起業家は、オンラインファーストというこの傾向を利用し、実際に商品に触れることなく自分たちのビジネスを立ち上げることができるのです。
一方で、「一攫千金」を狙うオンラインクリエイターが続々とドロップシッピングを採用していることにより人気が増しているという背景もあります。どのようなビジネスモデルと同様に、ドロップシッピングも一夜にして成功する機会を提供するものではないことを心に留めておきましょう。
ドロップシッピングのメリット
ドロップシッピングは、新しくビジネスオーナーとなった人々がネットでお金を稼ぐための人気のアプローチです。その理由は、ドロップシッピングというビジネスモデルが主に次のようなメリットをもたらすからです。
低い参入障壁
新しい起業家は、ドロップシッピングの在庫に投資するのに多額の資金を必要としません。受注すると、ドロップシッピングサプライヤーが注文の処理と商品の発送を対応するのです。
ただし、特に競争の激しい市場で運営する場合は、強力なプロモーションとブランディングのスキルが必要となります。
柔軟性
ドロップシッピングでは、起業家が都合に合わせた点数でドロップシッピング商品を販売することができます。これによりストアの敏捷性を維持し、消費者のトレンドに合わせて展開するカタログを進化させることができるため、スケーラブルなeコマースのビジネスモデルです。
簡単なテスト
ドロップシッパーとして注文の処理や発送などのタスクが不要となるため、主な焦点はどの商品が最も売れるのかをテストすることにありです。一部の起業家がドロップシッピングを「eコマースマーケティングの短期集中講座」という捉え方するのはこのためです。
「スペリー・ハニー」の運営ディレクターであるカレブ・デュエック氏は次のように述べています。「オンデマンド印刷のようなドロップシッピングモデルを活用すると、商品に付加価値を与えることができます。オンデマンド印刷のプラットフォームが注文を顧客に直接発送するため、アウトソーシングによるフルフィルメントの価値価値を享受しながらオリジナルの商品を提供することができるのです。」
ドロップシッピングビジネスを始める前に知っておくべき6つのポイント
1. ドロップシッピングは低コストながらも収益性がある
一般的なeコマースの起業家は、ビジネスの最初の年に4万ドル（約600万円）を費やすと言われています。商品に関するコストが最も高くなる傾向があり、年間支出の約3分の1を占めます。
ドロップシッピングでは、こういった商品やフルフィルメントに掛かるコストを大幅に削減することができます。新商品の開発に投資する必要がないため、商品コストは既存の商品のサンプリングのみです。注文処理を担当する人員の賃金を予算に組まなくとも、ドロップシッピングサプライヤーがそのプロセスを対応します。
ただし、どのようなビジネスモデルにも言えるように、ドロップシッピングによるビジネスの収益性は、適切な商品を適切な価格帯で販売することに依存します。ドロップシッパーは、サプライヤーから在庫を調達するために手数料を支払わなくてはならないことが多くあります。類似する商品を販売する企業が多いため、しばしば商品ごとから得られる利益が限られることがあります。
また、マーケティングがドロップシッパーにとって最大のコストとなる傾向があります。競争の激しい市場では商品のポジショニングが重要です。競合他社が同じようなドロップシッピング商品を安価で販売している場合、戦略的なデジタルマーケティングに取り組むことにより、消費者にとって支払う価値がある商品であることを認識させたり納得させたりすることができるでしょう。
2. ドロップシッピングは競争が非常に激しい
ドロップシッピングビジネスは誰でも最小限の初期投資で始められるため、オンラインで商品を販売しようとする起業家にとって魅力的なビジネスモデルである一方、それが競争を生む要因となっており、特に人気のあるニッチなドロップシッピング商品を販売する場合はなおさらです。
競争でリードするためには、次のようなアプローチを採用するとよいでしょう。
混雑の少ないニッチ市場を選ぶ
「付加価値のない同じような商品を高めで設定された価格帯で提供することは、長期的に持続可能なビジネスモデルではありません。参入障壁が低いということは、競争が激化して差別化が難しくなることを意味します」とデュエック氏は言います。
ブランドを構築する
ドロップシッピングストアで数億円を稼いだコール・ターナー氏はこう言います。「現在、ドロップシッピングで成功する唯一の方法は、ブランドとしての真のアイデンティティを持ち、たとえ最初は不安定であっても、真っ当なビジネスを持つことです。AliExpressから発送している場合でも、人々が信頼できる存在でなくてはなりません。」
顧客サービスを優先する
ドロップシッパーは、マーケティングにのみ焦点を当て、既存顧客のフォローが不十分となってしまうことがよく見受けられますが、実際には既存顧客こそ販売している商品を購入する可能性が高いのです。
「ドロップシッピングはビジネスジャーニーにおいて大きな部分を占めています。ドロップシッピングをより効率的で、より質の高い商品をより迅速に発送したり、よりよい発見やユーザー体験（UX）を実現したりする機会は常に存在します」と、Shopifyのパートナーシップ責任者であるブライアン・ピーターズ氏は言います。
3. どのビジネスでもドロップシッピングの成功には時間がかかる
ドロップシッピングは低リスクのビジネスモデルですが、初回の販売を行うまでに、多くの時間を投資する必要があります。ドロップシッピングを成功させるには次のことが必要です。
- eコマースストアを開設する
- 新商品を調達する
- 信頼できるサプライヤーを見つける
- 商品をマーケティングする
- ブランドを構築する
ドロップシッピングビジネスを通して安定した月次収益を生み出すためには、週に数十時間を費やすことが予想されます。投資する時間が多ければ多いほど、多くの収益を得る可能性が高まります。
ドロップシッパーの成功事例によると、ドロップシッピングによってフルタイムの仕事の平均的な収入を実現するには、通常少なくとも1年間のフルタイム勤務に相当する作業量が必要とのことです。
4. 信頼できるドロップシッピングサプライヤーを見つけることが鍵
世界で最高のマーケティングキャンペーンを行っていても、顧客が受け取った商品を気に入らなかったり、商品を受け取ることがなかったりする場合、ドロップシッピングビジネスは失敗してしまう可能性があります。
「出荷の遅延や品質管理の問題など、サプライチェーンの複雑さを乗り越えるには、積極的な管理とサプライヤーとの効果的なコミュニケーションが必要です」と、HairBro社のマーケティングディレクターであるアダム・ガーフィールド氏は言います。「これらの課題にも関わらず、ドロップシッピングは柔軟性、初期投資の低さ、スケーラビリティ（拡張性）を提供し、起業家にとって魅力的なビジネスです。」
「Alibaba」や「DSers」のようなウェブサイトには、ドロップシッピングストアのオーナーが利用できる数千のサプライヤーがいます。ドロップシッピングサプライヤーと連携する場合にはサプライヤーを徹底的に精査しましょう。
ドロップシッピングサプライヤーを精査する際には、次の点に特に注意を払います。
配送に関する見積もり
オンラインショッピングをする消費者は、迅速かつ無料の配送を求めています。さまざまなサプライヤーからの配送期間や配送コストの見積もりを取って比較し、消費者に提供できるサービスかどうかを考慮しましょう。
レビュー、評価
品質管理を向上させるために、同じドロップシッピングサプライヤーを使用している他の企業のレビューを確認します。商品の品質はよいでしょうか？欠陥のある商品が届けられたことがあるのでしょうか？注文処理プロセスは顧客の配送へのニーズを満たすスピードでしょうか？返金処理などの対応は可能でしょうか？
カスタマーサポート
最も成功しているドロップシッピングサプライヤーは、フィードバックを歓迎し、迅速な顧客サービスを提供します。ドロップシッピングにおける最も重要なアドバイスは、サプライヤーのミスを自分のものとして受け入れることです。サプライヤーにミスに対する責任を負ってもらう一方で、顧客とコミュニケーションを取る際は、常にミスに対する責任を負い、フォローするための方法を探し出しましょう。
5. ドロップシッパーはカスタマーサポートを対応する
カスタマーサポートを優先することの重要性は過小評価してはなりません。顧客があなたのオンラインストアを通じてアイテムを注文すると、詳細は自動的にドロップシッピングサプライヤーに送信されます。商品を取り出して梱包し、顧客に発送するのはサプライヤーの責任です。そのプロセスのどの時点においても問題が発生する可能性があります。サプライヤーのミスを認め、顧客エクスペリエンスへのマイナスの影響を最小限に抑えるための取り組みに努めなくてはなりません。
信頼できるサプライヤーと提携することで顧客をサポートするために費やす時間を最小限に抑えることはできますが、それでもストアを運営に多くの時間を費やすことになります。
カスタマーサポートの効果的な方法には次のようなものがあります。
- 遅延のお知らせなど、納期に関するアップデートを通知すること。
- サプライヤーとの厳格な品質管理基準を維持すること
- 顧客に注文を間違って届けてしまった場合にフォローすること。（例：次回注文へのクーポンコードの提供）
- 注文確認メールにサイト内チャットボットやよくある質問へのリンクを入れることなどで、サポートにアクセスしやすくすること。
このようなカスタマーサポートの効果的なアプローチは、顧客がSNSやオンラインレビューなどの公の場で、ストアについて苦情を上げる状況を避けるのに役立ちます。多くの消費者がレビューを読んでおり、ある調査によると、米国では93%の人が「レビューが購入決定に影響を与える」とも言われています。
人々は、肯定的なレビューよりも否定的なレビューの内容に影響を受けやすいため、公の場での苦情をできる限り避けるためにも質の高いカスタマーサービス戦略に投資することが賢明な選択肢となります。これにより、信頼できるドロップシッパーとしての評判を高めることができます。
6. ドロップシッピングは合法である
ドロップシッピングビジネスを成功させることは合法です。ただし、ストアを設立する前に考慮すべき詳細がいくつかあります。
事業構造
個人事業主、株式会社、合同会社などの法人として運営することにはそれぞれメリットがあります。どの形態がビジネスに最も合うのかを検討する必要があります。
税金
ドロップシッパーは運営している国や地域が税金を徴収する場合、同じ国や地域内に在住する人から注文があった場合には消費税などの税金を支払う必要があります。また、ビジネスから給与を受け取る場合には所得税を支払う必要がある場合があります。
契約
何か問題が発生した場合の保身として、弁護士に相談してサプライヤーとのドロップシッピングパートナーに関する契約書を作成しましょう。
eコマースポリシー
プライバシー、配送、返品ポリシーなどを整え、潜在的な顧客がドロップシッピングストアで購入するのを検討する際に確認できるようにすることが大切です。
事業保険
ドロップシッピングビジネスが成長するにつれてリスクが増加します。保身のためにも事業保険への投資を検討することをお勧めします。
ドロップシッピングの未来
ドロップシッピング業界は驚異的な速度で成長しており、その成長は今後も拡大するでしょう。しかし、多くの起業家がこのビジネスモデルを一攫千金の手段として採用する中、競争をリードするためには、ドロップシッピングにおける新たな取り組みに多くの努力を注ぐ必要があります。
ターゲット市場に若い世代が含まれる場合は、これが特に重要です。「ミレニアル世代やZ世代の消費者は、ここ数年に比べてドロップシッピングに対する意識が高まっています」とデュエック氏は言います。「若年層の購入者は、『Temu』や『Alibaba』のようなサイトでより安価に商品を購入できるということを理解しています。」
ドロップシッピングの成功は、適切な商品とサプライヤーを選び、利益率を維持し、質の高いカスタマーサービスを提供することにかかっています。これらの要素を優先し、柔軟性を持って進めることで、ドロップシッピングで未来を築くことは価値があるでしょう。
ドロップシッピングの価値に関するよくある質問
初心者でもドロップシッピングは価値がありますか？
ドロップシッピングは注文処理や在庫管理を扱う必要がないため、初心者にとって素晴らしいビジネスチャンスです。マーケティングのコツを掴んでいて、ドロップシッピングサプライヤーや顧客とのコミュニケーションに割ける時間があれば、ドロップシッピングは利益を生むビジネスチャンスとなるでしょう。
ドロップシッピングにデメリットはありますか？
ドロップシッピングのデメリットは、利益率が低いこと、在庫管理が徹底できないこと、サプライヤーとの交渉などの手間が挙げられます。サプライヤーから高品質で信頼できる商品を調達することで、そのリスクを軽減し、顧客の不満を避けることができます。
ドロップシッピングは今後も収益性がありますか？
ドロップシッピングは今後も利益を生む可能性がありますが、利益率は販売する商品によって異なります。サプライヤーから価格を入手し、他の小売業者の利益率などと比較して、ドロップシッピング商品の利益率を決定しましょう。
Amazonでのドロップシッピングは今後も価値がありますか？
Amazonでのドロップシッピングは、マーケットプレイスでの売上の15%を手数料として取られるため、eコマースストアを通じてオンラインで販売するよりもわずかに利益が少なくなります。利益が主な目標である場合、販売チャネルの多様化を検討しましょう。
