TikTok per le aziende: guida completa

TikTok è diventato noto per le tendenze emergenti, le comunità di nicchia e le sfide a colpi di hashtag, ma è anche uno strumento utile e potente per le aziende. I marchi che cercano di raggiungere nuovi clienti stanno sempre più rivolgendo la loro attenzione alle caratteristiche uniche di TikTok.

Scopri in che modo il tuo marchio può utilizzare TikTok per costruire una comunità, aumentare la brand awareness e raggiungere obiettivi di conversione utilizzando una strategia di contenuti organici e il potere degli annunci video.

Perché utilizzare TikTok per le aziende?

TikTok offre un ottimo rapporto qualità-prezzo per raggiungere il suo pubblico principale: i consumatori della Generazione Z. La piattaforma è il luogo dove questa generazione scopre tendenze, marchi e nuovi prodotti, e questo la rende il luogo perfetto per posizionare la tua attività in modo da avere massima visibilità.

Ecco ulteriori vantaggi nell'utilizzare TikTok per le aziende:

• Alto coinvolgimento: gli utenti trascorrono in media 95 minuti al giorno sulla piattaforma
• Potenziale virale: quando tratti argomenti di tendenza, hai la possibilità che i contenuti del tuo marchio diventino virali
• Targeting avanzato: l'algoritmo di TikTok aiuta a connettere i tuoi contenuti con comunità di nicchia e un pubblico target
• Campagne pubblicitarie a prezzi accessibili: puoi impostare il tuo budget direttamente nell'app per gli annunci TikTok
• Opportunità di partnership: con piattaforme di networking come Shopify Collabs, puoi entrare in contatto con creator e influencer per collaborazioni e contenuti sponsorizzati
• Integrazioni e-commerce: collega direttamente il tuo negozio online con TikTok Shop.

Come utilizzare TikTok per le aziende (in 9 passaggi)

1. Crea un account aziendale TikTok
2. Informati sul tuo pubblico e sulla community di TikTok
3. Definisci i tuoi obiettivi
4. Crea una strategia di contenuti per TikTok
5. Crea contenuti brandizzati coinvolgenti
6. Prendi in considerazione le collaborazioni e l’influencer marketing
7. Esplora la piattaforma pubblicitaria di TikTok
8. Inizia a usare il canale vendite TikTok per Shopify
9. Impara come funzionano gli strumenti analitici di TikTok

 

Se la tua azienda è pronta a sfruttare il brand engagement con il video marketing su TikTok, sei nel posto giusto. Ecco come ottenere il massimo dalle funzionalità di TikTok:

1. Crea un Business Account su TikTok

Registrati su TikTok (se non lo hai già fatto) e trasforma il tuo account personale in un Business Account.

Per convertire gli account TikTok, segui questi passaggi nel tuo browser:

1. Accedi alla scheda "Business Account" nelle impostazioni di TikTok. Seleziona il pulsante "Business Account".

2. Scegli una categoria per la tua azienda e fai clic sul pulsante "Become a Business".

3. Inizia la tua prova di 30 giorni per l'account aziendale. In alternativa, registra la tua azienda.

4. Se desideri registrare la tua attività immediatamente, accetta i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy. Dopodiché, fai clic sul pulsante "Get started".

5. Per procedere con la registrazione, inserisci informazioni di base sulla tua azienda.

6. Successivamente, carica tutta la documentazione richiesta.

7. Infine, conferma il tuo accesso all'azienda con una chiamata vocale o un messaggio SMS.

Ora hai accesso a strumenti di marketing avanzati, informazioni sul tuo pubblico e funzionalità esclusive progettate per aiutare il tuo marchio a crescere e guadagnare su TikTok.

2. Informati sul tuo pubblico e sulla community di TikTok

Per comprendere cosa cercano gli utenti di TikTok occorre passare del tempo sulla piattaforma. Puoi trovare le tendenze TikTok più popolari sulla pagina "Per Te" (FYP) e sulla pagina “Scopri”. Oltre alle tendenze generali, cerca gli hashtag e le subculture pertinenti al tuo specifico profilo cliente.

Se ad esempio gestisci un negozio di libri online e il tuo pubblico target è composto da amanti dei libri, dai un'occhiata alla subcultura #booktok. Sebbene le tendenze possano fornire alcune linee guida per aiutarti a creare contenuti, assicurati di concentrarti su quelle specifiche per il tuo pubblico target.

3. Definisci i tuoi obiettivi

Pubblicare su TikTok senza un piano è come piantare semi a caso in un giardino: potrebbero crescere delle piante, ma non saprai come nutrirle in modo adeguato. Come ogni piano di marketing, TikTok è più efficace quando si stabiliscono obiettivi chiari e si misurano costantemente i progressi.

TikTok può servire a diversi scopi per la tua azienda. Ecco alcuni esempi di obiettivi da fissare:

• Costruire una community: aumentare il numero di follower del 20% nel terzo trimestre e mantenere un tasso di coinvolgimento del 5% sui tuoi post
• Incoraggiare UGC (contenuti generati dagli utenti): ricevere 50 video inviati utilizzando il tuo hashtag brandizzato entro il primo mese dal lancio di una campagna UGC.
• Aumentare la notorietà del prodotto: ottenere 10.000 visualizzazioni sui video dei prodotti entro la prima settimana dalla loro pubblicazione.
• Aumentare il traffico del negozio online: generare 400 clic sul tuo sito web dai link di TikTok ogni mese.

Questi obiettivi influenzeranno naturalmente il tipo di contenuti che andrai a creare. Ad esempio, per costruire una community attiva potresti produrre contenuti dietro le quinte che offrono al tuo pubblico uno sguardo più ravvicinato sulle tue operazioni aziendali. D'altra parte, se ti concentri sull'aumento del traffico verso il tuo negozio online, potresti prendere in considerazione l’idea di collaborare con creator per campagne di influencer marketing o marketing di affiliazione su TikTok.

Indipendentemente dai tuoi obiettivi specifici, rivedere regolarmente i tuoi obiettivi su TikTok ti aiuterà a capire cosa funziona e cosa non funziona, e ti permetterà di comprendere come affinare la tua strategia per ottenere risultati migliori.

4. Crea una strategia di contenuti per TikTok

La tua strategia TikTok trasforma in realtà i tuoi ambiziosi obiettivi. Anche se TikTok è una piattaforma informale, dovresti avere un piano preciso. Perché? TikTok si muove più velocemente rispetto ad altre piattaforme; i tuoi contenuti possono diventare obsoleti rapidamente, il che significa che devi pubblicare più frequentemente.

Quando sviluppi la tua strategia di contenuti per TikTok, assicurati di includere quanto segue:

• Tempistiche e frequenza: determina quanto spesso pubblicherai e identifica i momenti migliori per pubblicare su TikTok per il tuo pubblico. Questo richiederà un po' di sperimentazione e analisi delle tue metriche di coinvolgimento
• Calendario dei contenuti: un calendario dei contenuti ben strutturato mantiene la tua pubblicazione coerente e ti consente di prepararti per date importanti. Pianifica i tuoi contenuti in anticipo, allineandoli con lanci di prodotti, promozioni ed eventi stagionali. Ad esempio, se sei un negozio di giocattoli per animali, crea contenuti specifici per la Giornata Internazionale del Cane il (26 agosto)
• Budget: prevedi una spesa per la creazione di contenuti, pubblicità a pagamento e eventuali strumenti o software di cui potresti avere bisogno (ad es. CapCut per il montaggio video). Avere un budget chiaro ti aiuta a gestire le aspettative e pianificare meglio i tuoi sforzi su TikTok
• Linee guida del marchio: definisci una voce, uno stile e un'identità visiva coerenti per la tua presenza su TikTok. Una frase accattivante, un volto familiare o uno stile di editing distintivo possono aiutarti a distinguerti e a convincere gli utenti a guardare i tuoi video nel feed "Per Te"
• Formato: decidi i tipi di contenuti che creerai, per esempio tutorial sui prodotti o sguardi dietro le quinte. Potresti anche sperimentare vari formati, incluse le TikTok Stories, in modo da mantenere i tuoi contenuti interessanti
• Interazioni con i clienti: pensa al tuo approccio per coinvolgere il tuo pubblico, sia sotto i tuoi video che in quelli che menzionano il tuo marchio. Stabilisci lo stile delle tue risposte, la frequenza di coinvolgimento e le strategie per affrontare commenti, domande e menzioni
• Reposting: pianifica come condividerai i tuoi contenuti TikTok su altre piattaforme e se riposterai contenuti generati dagli utenti. Ad esempio, ripubblicare su piattaforme come Instagram Reels o YouTube Shorts può aiutare ad estendere la portata della tua presenza sui social media.

Una strategia non è ovviamente scolpita nella pietra. Può e deve evolversi in base a ciò che impari. Lascia spazio per la sperimentazione e sii pronto a investire su ciò che funziona bene. Ad esempio, se il tuo video di confezionamento ASMR ottiene risultati eccezionali, prendi in considerazione la possibilità di crearne altri.

5. Crea contenuti brandizzati coinvolgenti

Il modo migliore per coinvolgere gli utenti su TikTok è essere creativi con i contenuti video. I contenuti brandizzati nel feed dovrebbero sembrare autentici e integrarsi con quelli degli utenti. Poiché i consumatori della Generazione Z cercano di stabilire connessioni più significative con i marchi, includere persone reali nei tuoi contenuti contribuisce a sembrare affidabile.

Attira gli utenti di TikTok utilizzando suoni di tendenza o partecipando a sfide virali che hanno senso per il tuo marchio. Crea contenuti divertenti, attuali e allineati con i valori e gli interessi del tuo pubblico.

Uno dei migliori modi per creare contenuti coinvolgenti è trarre ispirazione da ciò che fanno altri marchi su TikTok. Ecco alcuni esempi interessanti da marchi e-commerce:

Lazy Oaf, un marchio di streetwear originale, mostra le sue calzature su TikTok utilizzando un suono di tendenza preso dal programma televisivo Scream Queens: ha sincronizzato la presentazione delle scarpe con l'audio, creando un video che ha ottenuto quasi 20.000 "mi piace" e oltre 100 commenti.

Il marchio di calzature sostenibili Rothy’s utilizza la tendenza "#ofcourse" su TikTok mentre presenta sguardi dietro le quinte del suo ufficio attraverso diversi membri del personale. Questo approccio umanizza il marchio mentre offre agli utenti uno sguardo sulla sua cultura aziendale in modo divertente.

Olipop, un marchio di bibite prebiotiche, ha utilizzato il suo gusto “Lemon Lime” per creare una bevanda virale. La loro specialista di contenuti TikTok Sara Crane è inoltre un volto familiare e immediatamente riconoscibile sul feed e questo dà un tocco personale ai loro contenuti.

Tutti questi marchi adottano un approccio diverso, ma il tema comune è che tutti si integrano e si sentono a proprio agio sulla piattaforma. Il paradosso del successo del marketing su TikTok sta nel creare contenuti di marca che sembrino non promozionali, integrandosi con la user experience che gli spettatori di TikTok si aspettano e apprezzano. 

6. Prendi in considerazione le collaborazioni e l’influencer marketing

I creator su TikTok cercano spesso marchi con cui collaborare: devi solo trovare quello giusto. Una partnership di successo con un creator di TikTok offre benefici sia alla tua attività che all'influencer. Attraverso piattaforme di networking come Shopify Collabs, puoi trovare un creator di TikTok che somigli al tuo cliente ideale e offra contenuti sponsorizzati in linea con il tuo budget. Puoi anche collaborare con marchi compatibili per promuovere un evento o una promozione, ottenendo così accesso a un nuovo pubblico.

Luxy Hair, un brand di extension per capelli, ha collaborato con Alix Earle, uno dei creator più popolari di TikTok, per realizzare un video "preparati con me" nel quale Alix installa le extension per capelli e parla del prodotto. Il video è stato pubblicato sul suo feed, sfruttando i suoi milioni di follower, ed è stato poi riproposto sul feed di Luxy Hair, massimizzando la sua diffusione.

Potresti non avere il budget per assumere i creator con più follower. E va bene. Fortunatamente, i nano influencer (quelli con un seguito più piccolo e altamente coinvolto) possono essere altrettanto efficaci nel generare clic e conversioni per la tua azienda. Questi creator spesso forniscono connessioni più autentiche con il loro pubblico e un targeting migliore per prodotti di nicchia.

7. Esplora la piattaforma pubblicitaria di TikTok

Gli annunci video stanno esplodendo: il 91% dei proprietari di aziende dichiarano di utilizzare questo formato pubblicitario per i loro brand. Anche se è ancora possibile ottenere visibilità su TikTok con contenuti organici, puoi massimizzare il tuo raggio d’azione eseguendo una campagna pubblicitaria mirata. Ottimizza per ciò che conta per te con gli annunci TikTok impostando le caratteristiche demografiche degli utenti e gli obiettivi di campagna.

8. Inizia a usare il canale vendite TikTok per Shopify

Collegare il tuo account TikTok a un canale vendite è il modo migliore per convertire gli utenti di TikTok in clienti. Con l'integrazione TikTok e Shopify, puoi vendere direttamente su TikTok e sincronizzare con Shopify l’inventario, i dati sui clienti e le vendite effettuate. Gestisci tutte le tue vendite su Internet in un unico luogo: il pannello di controllo di Shopify. Le funzionalità di TikTok Shopping ti consentono di creare shoppable content, permettendo agli spettatori di navigare e acquistare prodotti senza lasciare l'app.

9. Impara come funzionano gli strumenti analitici di TikTok

TikTok fornisce strumenti analitici per aiutare la tua azienda a misurare e ottimizzare le prestazioni sulla piattaforma. Queste informazioni possono aiutarti a perfezionare la tua strategia di contenuti video e avvicinarti ai tuoi obiettivi di marketing generali, che si tratti di ottenere follower o di ritorno finanziario. Per accedere agli strumenti di analisi di TikTok, vai alla sezione Settings → Creator tools → Analytics nell'app mobile.

Indicatori chiave di prestazione (KPI) da monitorare

Il pannello di controllo delle analisi di TikTok fornisce una panoramica delle prestazioni del tuo account, insieme a metriche dettagliate per i tuoi contenuti e il tuo pubblico. Ecco le aree su cui concentrarsi:

• Visualizzazioni dei post: questa metrica mostra quante volte i tuoi video sono stati visualizzati, aiutandoti a valutare la portata complessiva
• Visualizzazioni del profilo: monitora quanto spesso gli utenti visitano il tuo profilo, indicando interesse per il tuo marchio al di là dei singoli video
• Mi piace: il numero di "mi piace" che riceve il tuo contenuto riflette il coinvolgimento del pubblico e l'appeal dei tuoi contenuti
• Commenti: il numero di commenti indica quanto il tuo contenuto riesce a suscitare conversazioni e interazioni con il pubblico
• Condivisioni: le condivisioni dimostrano quanto sia condivisibile il tuo contenuto, espandendo la tua portata a nuove tipologie di pubblico
• Fonti di traffico: comprendi da dove provengono i tuoi spettatori per ottimizzare la tua strategia su più piattaforme
• Query di ricerca: scopri quali termini gli utenti cercano per trovare il tuo contenuto in modo da orientare la tua strategia di contenuti e hashtag.

Nella scheda “Contenuti” è possibile approfondire le informazioni sui video. Queste metriche ti aiutano a capire quali contenuti trovano maggiore riscontro presso il tuo pubblico:

• I tuoi post migliori: identifica i tuoi contenuti di maggior successo per replicare formule vincenti
• Più visualizzazioni: comprendi quali tipi di contenuto attirano più occhi sul tuo account
• Nuovi spettatori: determina quali contenuti portano nuovi utenti al tuo profilo
• Più "mi piace": analizza quali video hanno più presso il tuo pubblico
• Nuovi follower: vedi i contenuti sul tuo account che spingono gli utenti a seguire il tuo account.

Analisi delle caratteristiche demografiche del pubblico

Comprendere il tuo pubblico è prezioso per creare contenuti mirati e affinare il tuo programma di pubblicazione. TikTok fornisce approfondimenti dettagliati sui visualizzatori e sui follower, tra cui:

• Visualizzatori/follower totali: monitora la crescita complessiva dei tuoi follower per misurare la popolarità del tuo account
• Nuovi visualizzatori/follower netti: monitora quanti nuovi follower stai guadagnando (o perdendo) nel tempo
• Distribuzione di genere: comprendi la composizione per genere del tuo pubblico
• Fasce d'età: scopri quali fasce d'età sono attratte dal tuo contenuto
• Località: identifica dove si trovano geograficamente i tuoi visualizzatori e follower
• I momenti più attivi per il tuo pubblico: scopri quando il tuo pubblico è più propenso a interagire
• I creator che hanno guardato i tuoi visualizzatori: identifica potenziali collaboratori (o concorrenti) in base agli interessi condivisi del pubblico
• I post che i tuoi follower hanno visualizzato sulla piattaforma: ottieni informazioni sugli interessi più ampi del tuo pubblico su TikTok.

Controllando regolarmente queste metriche, puoi ottenere una comprensione più profonda delle prestazioni del tuo profilo TikTok, identificare aree di miglioramento e prendere decisioni basate sui dati per affinare la tua strategia di marketing su TikTok.

Idee per TikTok che fanno crescere la tua piccola impresa

• Utilizza contenuti dietro le quinte
• Sottolinea i benefici dei tuoi prodotti
• Utilizza TikTok per lanciare nuovi prodotti
• Dai il tuo tocco alle tendenze più diffuse

Ecco alcune idee per video su TikTok di Erin Dubs, fondatrice del marchio di abbigliamento sportivo Azur Fit e creator che gestisce l'account TikTok dell'azienda:

Utilizza contenuti dietro le quinte

Mostrare il funzionamento interno della tua azienda è uno dei tipi di video brandizzati più popolari su TikTok. “Le persone vogliono vedere ciò che stai facendo, che tu stia spedendo il tuo primo ordine o parlando delle tue vendite nel giorno in cui lanci un prodotto”, spiega Erin. Questo tipo di contenuti soddisfa la curiosità dei clienti, rende più “umano” il tuo marchio e può persino mettere in evidenza la popolarità dei tuoi prodotti.

In questo esempio, il marchio di lifestyle Ban.do porta il suo pubblico in un viaggio dietro le quinte attraverso una giornata nella vita del suo direttore merchandising.

La tendenza "imballa un ordine con me" è un tipo di contenuto popolare su TikTok ed è un altro modo per portare il tuo pubblico dietro le quinte mentre imballi un ordine per un cliente. Ecco un altro esempio di contenuto dietro le quinte del marchio di unghie acriliche KRYLX.

Sottolinea i benefici dei tuoi prodotti

Erin utilizza questa idea facendo indossare i vestiti del marchio a dipendenti, modelli o creator con cui collabora. Spesso si tratta di muoversi con i vestiti indosso, usare transizioni, suggerimenti per lo styling o mettere in evidenza una caratteristica specifica dei capi.

Questo contenuto di Girlfriend Collective mostra un modello che indossa l’abbigliamento sportivo del marchio mentre dimostra una caratteristica unica del prodotto: le tasche.

Utilizza TikTok per lanciare nuovi prodotti

Crea attesa per la messa in vendita di un prodotto sia prima che durante il lancio. Anticipare nuovi prodotti genera entusiasmo e fa sì che gli utenti tornino a visualizzare i tuoi contenuti per avere aggiornamenti.

Erin utilizza il suo popolare account personale per promuovere i prodotti del marchio e i lanci. In questo video sta indossando pezzi della nuova collezione Comfort Zone di Azur per dimostrare le diverse taglie.

Dai il tuo tocco a tendenze popolari

Su TikTok non mancano suoni, adesivi, meme o sfide di tendenza. “Se ho un po' di tempo libero, scorro TikTok per un'ora”, dice Erin. “Ascolto i suoni e penso a come posso usarli nel mio account? Come possiamo mettere insieme uno sketch o applicarlo a qualcosa di divertente che è successo l'altro giorno, anche se non è necessariamente legato al business?”.

Quando è emersa la tendenza di creare video nello stile di Wes Anderson nella primavera del 2023, alcuni marchi si sono lanciati sul concetto per produrre le proprie versioni. Il Museo d'Orsay di Parigi ha trovato un perfetto abbinamento per il suo marchio, mostrando gli interni ornati del museo attraverso il filtro che riproduce lo stile del regista.

Trova ispirazione: storie di successo su TikTok

Molti marchi hanno utilizzato con successo la piattaforma per il business per lanciare prodotti, trovare un nuovo pubblico di utenti e diventare virali su TikTok. Qui sotto tre fondatori di aziende condividono le loro strategie vincenti per crescere su TikTok:

Sana e Will Saleh, Lala Hijabs

Sana e Will Saleh hanno avviato Lala Hijabs dopo aver perso i loro lavori durante la pandemia di COVID-19. La coppia ha progettato hijab colorati “solo per divertimento”, condividendo le loro creazioni con gli utenti di TikTok.

“Quando le persone hanno iniziato a chiedere dove abbiamo preso gli hijab, abbiamo deciso di pubblicizzare l'attività prima ancora di iniziare a crearla. E la gente l'ha apprezzata, attendendo il grande lancio”, racconta Sana.

Dopo che uno dei video della coppia è diventato virale, l'account ha ottenuto più di 50.000 follower. Questo è stato l'impulso di cui avevano bisogno per lanciare ufficialmente Lala Hijabs e utilizzare TikTok come il loro principale canale di marketing. L'attività a conduzione familiare pubblica contenuti dietro le quinte, tutorial sugli hijab e lanci di prodotti. È un approccio che si sta rivelando efficace, poiché il 60% delle vendite del marchio proviene dalla piattaforma.

Chioma Ngwudo, CeeCee’s Closet NYC

Chioma Ngwudo ha una missione: ispirare e celebrare le donne nere e la cultura africana attraverso il suo marchio, CeeCee’s Closet NYC. Insieme a sua sorella Uchenna, che è anche direttrice creativa, Chioma collabora con artigiani in Nigeria per produrre tutto: dai turbanti ai prodotti per la cura del corpo.

Chioma utilizza il suo account TikTok per informare il suo pubblico riguardo prodotti poco disponibili negli Stati Uniti, inclusi i prodotti per la pelle creati specificamente per la pelle nera. L'approccio del marchio alla formazione dei clienti ha aiutato il suo account a crescere fino a oltre 260.000 follower.

Jamal Hejazi, Candy Funhouse

Jamal Hejazi ha fondato il suo negozio di caramelle online nel dicembre 2020. Candy Funhouse ha utilizzato TikTok per raggiungere un pubblico ampio. Uno dei primi video virali del marchio ha utilizzato la tendenza "imballa un ordine con me" e ha portato 30.000 nuovi follower.

La chiave della crescita del marchio sulla piattaforma, tuttavia, è stata la focalizzazione sulla community. “Siamo attivi nell'ascolto sociale del nostro pubblico e creiamo contenuti che noi stessi, in quanto amanti delle caramelle, guarderemmo con piacere”, spiega Jamal.

I tre milioni di follower del marchio rimangono fedeli per via dei contenuti coinvolgenti che sembrano autentici e non commerciali. “TikTok è un'ottima piattaforma per costruire un marchio se si riesce a capire lo spirito di TikTok e ad allontanarsi dalle forme tradizionali di pubblicità”, afferma Jamal.

Inizia a usare il canale vendite TikTok per Shopify

Pronto a far crescere il tuo negozio Shopify con TikTok? Installa il canale vendite TikTok per Shopify e scopri tantissime possibilità di social commerce. Con l'integrazione puoi gestire il tuo negozio TikTok, sincronizzare i prodotti TikTok e gestire gli ordini dal pannello di controllo di Shopify. Connettiti con milioni di potenziali clienti, presenta i tuoi prodotti in contenuti video coinvolgenti e trasforma momenti virali in opportunità di vendita.