Nel 1764, il tessitore di cotone James Hargreaves progettò una macchina da filatura a manovella con più fusi per ridurre la necessità di manodopera e aumentare la produzione di tessuto. Il design del macchinario di Hargreaves rivoluzionò l'industria del cotone. Il suo successo inviò un messaggio chiaro agli imprenditori: un prodotto ben progettato che risolve un problema per un pubblico mirato può avere successo.
Il design del prodotto è una parte fondamentale del processo di sviluppo del prodotto e costituisce la base per come un prodotto apparirà e funzionerà. Il design del prodotto è importante tanto per i prodotti digitali come siti web e app quanto per quelli fisici. Ecco cosa dovrebbe sapere ogni imprenditore con una grande idea per un nuovo prodotto o servizio.
Cos'è il design del prodotto?
Il design del prodotto è il processo di ideazione, creazione e implementazione di un progetto per sviluppare un prodotto finale che soddisfi un'esigenza specifica degli utenti o del mercato. In questa fase del processo di sviluppo del prodotto è necessario valutare la funzionalità e l'estetica e assicurarsi che il prodotto soddisfi sia gli obiettivi aziendali sia le esigenze degli utenti.
Tu e il tuo team di design inizierete a definire la concezione del prodotto e, a seconda del prodotto e del settore, continuerete a perfezionare e apportare miglioramenti durante il processo di design, che tipicamente coinvolge designer UX (user experience), designer grafici, analisti di ricerche di mercato, ingegneri e altre figure professionali.
Un processo di design ben definito fa sì che la comunicazione tra i membri del team sia efficace, migliora la qualità del prodotto attraverso test che assicurano che esso funzioni come previsto e, se necessario, riduce il tempo di immissione sul mercato con flussi di lavoro efficienti e automatizzati.
Le 6 fasi del processo di design del prodotto
Le fasi del processo di design del prodotto possono variare in base al settore e non seguono mai un processo lineare. Prendiamo in esame il modo in cui l'azienda di accessori per animali di lusso Supakit ha affrontato le sei fasi chiave del processo di design del prodotto:
1. Visione
La visione è il motivo per cui un prodotto viene creato. Essa identifica un problema, chiarisce gli obiettivi e definisce i parametri di successo per i soggetti interessati (ad esempio, il team di progettazione e i clienti). Alcune tipiche domande che sorgono in questa fase sono: “quale problema risolve questo prodotto per il nostro pubblico?” oppure “quanto tempo ci vorrà per costruirlo?” o ancora “come si evolverà il prodotto tra tre, cinque o sette anni?”.
Che si tratti di entrare in un nuovo mercato o di migliorare qualcosa che esiste già, è necessario definire chiaramente il prodotto finale in modo che il team sia d'accordo sui parametri fondamentali. Gli indicatori di prestazione chiave (KPI) come la tempistica e la produttività sono criteri di successo misurabili nella fase di produzione e progettazione.
La visione di Supakit era quella di creare un collare per gatti confortevole, a strappo, con materiali naturali e in grado di migliorare la sicurezza.
2. Ricerca
Nella fase di ricerca di mercato si esplora la realizzabilità del prodotto attraverso studi sul campo, sondaggi online o interviste agli utenti, in modo da identificare le esigenze dei clienti e i possibili concorrenti, e per valutare la domanda del mercato.
Cercando un collare per il proprio gatto, i fondatori di Supakit hanno scoperto una lacuna nel mercato per collari di alta qualità e ben aderenti. “Abbiamo cercato ‘Come far accettare il collare al tuo gatto?’ e ci siamo resi conto che molte persone avevano lo stesso problema, e che i collari erano quasi considerati quasi usa e getta”, afferma il co-fondatore Kevin White.
3. Ideazione
La fase di ideazione del design di prodotto prevede un brainstorming sulle caratteristiche di un prodotto pensato per risolvere un problema. Questa fase può implicare la creazione di user personas, che sono rappresentazioni affidabili e realistiche dell'utente target, e di racconti degli utenti che descrivono come il prodotto fornisce una soluzione.
Quando hanno fatto il brainstorming per sviluppare il collare Supakit, i co-fondatori hanno scelto di produrre collari di lusso utilizzando pelle di alta qualità invece di materiali più economici. “Da proprietari e amanti dei gatti, abbiamo preso una decisione che avremmo voluto per il nostro stesso animale”, spiega la co-fondatrice Leili Farzaneh.
4. Prototipazione
Un prototipo è una versione preliminare del tuo prodotto in fase di sviluppo. Creare schizzi e prototipi è una fase cruciale del processo di design del prodotto. Un prototipo di prodotto può identificare difetti di design e determinare se il prodotto soddisfa le esigenze degli utenti. I team di design spesso costruiscono una versione di un prodotto dotata solo delle caratteristiche appena sufficienti per condurre una prima analisi degli utenti. Integrando il feedback degli utenti si può ridurre il rischio di modifiche costose in una fase successiva del processo di sviluppo del prodotto.
Realizzare il prototipo di un prodotto fisico potrebbe comportare la creazione di un modello digitale, quindi la creazione di un prototipo fai-da-te o l'esternalizzazione della prototipazione a un fornitore o produttore. Per lo sviluppo di software, si possono disegnare a mano schizzi dei principali flussi di utenti e/o creare wireframe, ovvero modelli per la struttura di un programma software. Il processo varia a seconda del settore.
I co-proprietari di Supakit, ad esempio, hanno creato un prototipo di collare per gatti utilizzando un semplice pezzo di pelle da provare sul loro gatto Lola. “Avevo molti ritagli di pelle e altri materiali in giro, quindi abbiamo iniziato a sperimentare”, racconta Leili.
5. Test
La fase di test è cruciale per determinare se il prodotto funziona correttamente. I test di usabilità possono aiutare i designer a identificare problemi e apportare le modifiche necessarie prima che il prodotto venga costruito e messo in vendita. Per i prodotti digitali questo passaggio può includere test A/B, così come test di sicurezza e compatibilità tra vari dispositivi e piattaforme.
Quando Supakit ha progettato la sua imbracatura per gatti, ha effettuato test su un gruppo di gatti e i loro proprietari.
6. Implementazione
L’implementazione del design prosegue anche dopo l'arrivo di un prodotto sul mercato. I team di gestione del prodotto monitorano le prestazioni di un prodotto, mentre i team di marketing del prodotto possono utilizzare indagini sul net promoter score o test A/B per pianificare miglioramenti, nuove funzionalità o persino creare nuovi prodotti. Dopo il lancio del loro collare, i clienti di Supakit hanno chiesto all'azienda di produrre una pettorina per gatti.
5 elementi chiave del design del prodotto
Ci sono cinque elementi chiave del design del prodotto che garantiscono che un prodotto soddisfi le esigenze degli utenti e abbia successo nel mercato di riferimento:
1. Funzionalità
La funzionalità di un prodotto è un aspetto centrale per il suo design. Un prodotto funzionale soddisfa le esigenze degli utenti e può migliorare la user experience, ridurre i costi e aumentare il valore del prodotto. Un'applicazione software ben progettata, ad esempio, è facilmente navigabile e svolge rapidamente i compiti per cui è stata progettata.
2. Estetica
Le immagini determinano il modo in cui i consumatori percepiscono i prodotti e giocano un ruolo significativo nel processo decisionale d'acquisto, poiché gli acquirenti formulano giudizi in pochi secondi. Se un prodotto soddisfa le esigenze funzionali, l'estetica del design può aiutarlo a ottenere un vantaggio in termini di competitività.
Un prodotto visivamente attraente può anche consolidare la tua brand identity e rafforzarne i valori, incorporando elementi chiave del marchio come la combinazione di colori o i materiali sostenibili.
3. Qualità
Un prodotto di qualità soddisfa le aspettative dei clienti e gli standard del settore. Tra i fattori che aiutano a determinare la qualità ci sono le prestazioni del prodotto, la durata e l'affidabilità. I prodotti di qualità possono generare recensioni positive, fidelizzare i clienti e migliorare la reputazione del marchio.
4. Sostenibilità
I principi di design sostenibile guidano sempre più il processo del team di sviluppo del prodotto. Se desideri creare prodotti che abbiano un impatto positivo sull'ambiente, utilizza materiali sostenibili e attribuisci un valore all’efficienza energetica nel processo di produzione dei tuoi prodotti.
5. User experience
La user experience (UX) è l'esperienza complessiva che gli utenti hanno quando utilizzano un prodotto. Un prodotto facile da usare che risolve un problema può portare a una maggiore soddisfazione del cliente e, a sua volta, aumentare il numero di clienti e le entrate. I designer dovrebbero quindi concentrarsi sull'usabilità ed escogitare modi per creare una connessione emotiva che migliori la user experience.
Strumenti e tecniche per il design del prodotto
I designer di prodotto possono utilizzare una serie di strumenti e tecniche per rendere più fluido l’intero processo.
Strumenti di design
- Stampa 3D: utilizzare la stampa 3D può aiutare i designer durante le fasi di concettualizzazione e prototipazione del processo di design del prodotto.
Crea i tuoi prototipi con l'aiuto delle nostre app.
- Progettazione assistita da computer (CAD): quando si realizza il prototipo di un prodotto, i designer possono utilizzare software per creare modelli 3D. Strumenti di prototipazione come questo consentono di risparmiare tempo e aiutano i designer a identificare opportunità per migliorare i prodotti.
- App web collaborative: applicazioni web di questo tipo come Figma o InVision possono supportare i designer nei processi di design dell'interfaccia. I product manager, i designer e gli ingegneri possono organizzare tutti i componenti del progetto nell'app, rendendo il loro flusso di lavoro più efficiente e semplificando la comunicazione.
Tecniche di design
- Design sprint: per la risoluzione dei problemi, si utilizza la tecnica del design sprint in cinque fasi. Le cinque fasi sono: empatia, definizione, ideazione, prototipo e test.
- Test di usabilità: condurre test di usabilità può aiutare a determinare le modifiche necessarie per migliorare la user experience durante il processo di design. Coinvolgere utenti reali nel processo di test può fornire ai designer informazioni su come gli utenti utilizzano il prodotto, determinando la facilità di apprendimento e l'efficienza d'uso.
- Mappatura del percorso utente: durante la fase di ideazione, i team di design del prodotto applicano spesso le intuizioni derivate dalla ricerca per creare mappe del percorso utente, conosciute anche come mappe del percorso del cliente. Queste rappresentazioni grafiche delineano il modo in cui i gruppi chiave di utenti interagiranno con il prodotto.
- Wireframing: un wireframe è uno schema visivo della struttura e della funzionalità di un prodotto. Questa tecnica di design può includere gli elementi chiave di una pagina web o fornire una bozza di contenuto. I designer utilizzano i wireframe come prototipi economici per testare idee per prodotti digitali.
Processo di design del prodotto: domande frequenti
Quali sono alcuni errori comuni nel processo di design del prodotto?
- Ricerca insufficiente: senza condurre ricerche sugli utenti e sul mercato per comprendere appieno le esigenze dei potenziali acquirenti, può essere difficile progettare un prodotto che avrà successo nel mercato.
- Focalizzarsi troppo sull'estetica: concentrarsi eccessivamente sull'estetica nel processo di design è un errore comune che può compromettere la funzionalità se non si presta attenzione anche all'usabilità e alle prestazioni del prodotto.
- Non considerare il processo di produzione: effettua ricerche sulle modalità di produzione all'inizio del processo di design del prodotto, in modo tale da definire meglio i tuoi piani di produzione e i costi.
Perché è importante la user experience nel processo di design del prodotto?
La user experience (UX) rappresenta il modo in cui un utente interagisce con un prodotto. Un processo di design del prodotto di successo si concentra sull'utente finale durante tutte le fasi di ricerca, prototipazione e testing. L’obiettivo è quello di migliorare l'usabilità e aumentare la soddisfazione del cliente.
Come può un processo di design del prodotto aiutare i proprietari di attività ecommerce?
Un processo di design del prodotto effettuato correttamente influenza il processo di sviluppo del prodotto e può migliorare le vendite. I consumatori online non possono toccare o provare i prodotti, quindi i designer di prodotto devono ottimizzare la rappresentazione visiva del prodotto per l'esperienza web, affinché i visitatori del tuo sito si trasformino in clienti paganti.
