10 metriche di email marketing che devi monitorare nel 2024

Misurare le tue campagne di email marketing ti aiuta a capire quali oggetti delle email funzionano meglio, chi clicca su cosa e se le tue email vengono lette dai destinatari.

Le metriche di email marketing forniscono informazioni su cosa funziona e cosa non funziona, così puoi migliorare la tua strategia di email marketing ed evitare di inviare email a vuoto o, peggio, nelle cartelle Spam.

Cosa sono le metriche di email marketing?

Le metriche di email marketing sono numeri o percentuali che indicano il successo di una campagna di email marketing. Forniscono informazioni sulle campagne, come quante e quali persone aprono un'email, quante persone cliccano su un link che rimanda a un sito web dall'email e quante persone si disiscrivono.

Perché dovresti monitorare le metriche di email marketing

Le metriche ti aiutano a capire come le persone iscritte interagiscono con i tuoi contenuti e ti offrono un quadro di ciò che ha presa sul tuo pubblico, permettendoti di migliorare le email future.

Shopify Email tiene automaticamente traccia delle metriche scelte, così puoi connetterti con la clientela e costruire relazioni durature tramite email. Misura risultati come il numero di persone che hanno cliccato sul tuo negozio dalle tue email, quante hanno aggiunto prodotti al carrello e quante hanno effettuato un acquisto. Puoi accedere a tutto attraverso il tuo account Shopify, che è collegato al tuo catalogo prodotti, per approfondire le informazioni sulle prestazioni.

10 metriche di email marketing che devi monitorare nel 2024

Tasso di consegna

Il tasso di consegna mostra la percentuale di email inviate consegnate con successo a un destinatario. Tassi di consegna elevati indicano una lista pulita e sana e confermano che le tue email stanno arrivando nelle giuste caselle di posta. Se inizi a vedere un calo, potrebbe significare che le tue email vengono contrassegnate come spam o che stai inviando email a indirizzi non validi.

Come calcolare il tasso di consegna: dividi il numero di email consegnate per il numero totale di email inviate e moltiplica il risultato per 100.

Qual è un buon tasso di consegna?

Idealmente, dovresti raggiungere il 100%, ma punta al 99%, ci saranno sicuramente alcune anomalie nella tua lista. Se il tuo tasso di consegna è del 97% o inferiore, controlla come raccogli i tuoi indirizzi email per assicurarti di avere le migliori possibilità di successo.

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Con Shopify Email, puoi facilmente creare, inviare, automatizzare e monitorare campagne email direttamente dal tuo admin Shopify, senza necessità di codifica.

Tasso di apertura

Il tasso di apertura è la percentuale di destinatari che ha aperto la tua email. Tassi di apertura elevati potrebbero significare che i tuoi oggetti sono accattivanti, oppure che la clientela apprezza le tue email nella casella di posta. Se stai vedendo tassi di apertura bassi, prova a sperimentare con gli oggetti, utilizza la personalizzazione, considera di incorporare emoji o pensa a cambiare la frequenza di invio.

Come calcolare i tassi di apertura: dividi il numero totale di email aperte per il numero di destinatari e moltiplica il risultato per 100.

Qual è un buon tasso di apertura?

Un buon tasso di apertura varia dal 20% al 22%. Se il tuo fornitore di servizi email mostra un tasso di apertura inferiore a questo, prova a fare test A/B sugli oggetti per scoprire cosa funziona meglio per il tuo pubblico.

3. Tasso di clic su apertura (CTOR)

Il tasso di clic su apertura è la percentuale di persone che hanno cliccato su un link all'interno della tua email dopo averla aperta. Questo valuta due metriche in una: il numero di persone che hanno aperto l'email e il numero di clic. Molti utilizzano questa metrica per misurare il successo complessivo della campagna, poiché è un modo efficace per capire quante persone hanno trovato il tuo contenuto coinvolgente o degno di clic.

Come calcolare il CTOR: dividi il numero di persone che hanno cliccato su un link in un'email per il numero totale di persone che hanno aperto l'email e moltiplica il risultato per 100.

Qual è un buon CTOR?

Punta al 10.5%, riportato come media di settore da Campaign Monitor nel 2021. Per migliorare i tuoi tassi di clic, assicurati che il tuo contenuto sia rilevante per il tuo pubblico, prova diversi orari di invio e utilizza inviti all'azione (CTA) forti che includano un incentivo.

Tasso di conversione

Il tasso di conversione di un'email è la percentuale di persone iscritte che ha compiuto un'azione specifica (ad esempio, un acquisto). Questa è una delle metriche più importanti di una campagna email, poiché è solitamente l'obiettivo finale.

Come calcolare i tassi di conversione: dividi il numero di persone che hanno compiuto l'azione desiderata per il numero di email consegnate e moltiplica il risultato per 100.

Qual è un buon tasso di conversione?

I tassi di conversione nell'ecommerce sono notoriamente bassi: qualunque valore sopra il 2% è considerato buono. Se non riesci a raggiungere questa percentuale, prova ad aggiungere un'offerta di sconto nel tuo oggetto, controlla che il tuo design sia ottimizzato per dispositivi mobili e utilizza un CTA chiaro.

Puoi anche provare ad aggiungere email automatizzate alla tua strategia, poiché raggiungere la clientela al momento giusto è un ottimo modo per migliorare i tuoi risultati. La media di settore per la conversione da un'email di benvenuto è intorno al 3%, secondo eMarketer, e puoi impostare email di benvenuto direttamente in Shopify utilizzando automazioni di marketing.

Tasso di disiscrizione

Il tasso di disiscrizione è la percentuale di utenti che hanno annullato l’iscrizione da una lista dopo l'invio di una campagna email.

Come calcolare i tassi di disiscrizione: dividi il numero di persone che si sono disiscritte per il numero di email consegnate e moltiplica il risultato per 100.

Qual è un buon tasso di disiscrizione?

Più basso è, meglio è. Punta a 0.5% o meno. Per mantenere questo valore basso, puoi testare la frequenza delle tue email e mantenere i contenuti semplici e rilevanti. La frequenza delle email si riferisce al numero di volte in cui invii email alle persone iscritte. È importante implementare la frequenza di invio nella tua strategia fin dall'inizio, affinché le persone non si sentano sopraffatti dagli invii.

Potresti anche provare a segmentare la tua lista, in modo da inviare contenuti più pertinenti. Prova a raggruppare le persone iscritte in base a se hanno effettuato un acquisto, cosa hanno comprato o quanto hanno speso con te in passato, e invia email mirate solo a quel gruppo. Chi utilizza Shopify può impostare questo valore con gli strumenti di segmentazione del marketing.

Tasso di rimbalzo

Il tasso di rimbalzo misura il numero di email inviate che non sono state consegnate alla casella di posta del destinatario per qualsiasi motivo. Ci sono due tipi di rimbalzi: un "soft bounce", che è un blocco temporaneo sulla casella di posta di un destinatario (perché è piena o il server è inattivo), e un "hard bounce", che indica un indirizzo email non valido o inesistente.

Come calcolare i tassi di rimbalzo: dividi il numero totale di email rimbalzate per il numero di email inviate e moltiplica il risultato per 100.

Qual è un buon tasso di rimbalzo?

2% o meno è un buon tasso di rimbalzo. Mentre gli indirizzi email con "soft bounce" potrebbero ricevere le tue email più avanti, puoi migliorare il tuo tasso di rimbalzo rimuovendo qualsiasi indirizzo che ha subito un "hard bounce" dalla tua lista email.

Tasso di crescita della lista

Il tasso di crescita della lista si riferisce alla velocità con cui la tua lista email sta crescendo. Più persone hai nella tua lista, più opportunità di vendita e clientela potenziale hai.

Come calcolare il tasso di crescita della lista: dividi il numero di nuove persone iscritte (meno il numero di disiscrizioni) per il numero totale di persone nella tua lista e moltiplica il risultato per 100.

Qual è un buon tasso di crescita della lista?

Punta a un tasso di crescita della lista del 2.5%. Migliora la percentuale utilizzando CTA chiari sulle tue pagine di destinazione, fornendo un incentivo per le persone che si iscrivono e posizionando moduli di iscrizione sul tuo sito web e sui tuoi canali di marketing chiave.

Tasso di condivisione o inoltro delle email

Il tasso di condivisione o inoltro delle email misura il numero di persone che hanno condiviso l'email con le loro reti sociali o con amicizie e famiglia. Viene solitamente monitorato tramite un pulsante "Condividi" o "Inoltra a…" ed è un ottimo modo per aumentare la tua lista con poco sforzo.

Come calcolare i tassi di condivisione o inoltro delle email: dividi il numero totale di email consegnate per il numero di clic sul pulsante "Condividi" e moltiplica il risultato per 100.

Qual è un buon tasso di condivisione o inoltro delle email?

Non esistono numeri fissi: ogni condivisione o inoltro è positivo, ma non si traduce necessariamente in una nuova persona iscritta se il destinatario riceve l'email ma non si iscrive. Tuttavia, potrebbe cliccare su un link, visitare il tuo negozio o compiere un'altra azione che porta benefici.

ROI

ROI sta per ritorno sull'investimento e misura il reddito o le vendite di una campagna rispetto al tuo investimento iniziale.

Come calcolare il ROI: dividi il tuo reddito totale dalla campagna per il totale speso e moltiplica il risultato per 100.

Qual è un buon ROI?

In media, le campagne email generano 42$ per ogni $1 speso, che equivale a un ROI del 4200%. Ma non scoraggiarti se non raggiungi questi numeri: ciò che conta è ottenere un ritorno superiore all’investimento. Puoi migliorare il risultato implementando strategie di ottimizzazione delle conversioni, testando A/B oggetti e tipi di contenuto, sperimentando con le CTA e aggiungendo un incentivo alle email.

Numero di segnalazioni come spam

Il numero di segnalazioni come spam si riferisce alla percentuale di persone che hanno contrassegnato le tue email come spam. Può essere scoraggiante e dannoso per la tua strategia di email marketing: più segnalazioni di spam ricevi, più è probabile che le email future finiscano direttamente nelle cartelle di spam.

Come calcolare i tassi di segnalazione come spam: dividi il numero di persone che hanno segnalato l'email come spam per il numero di email inviate e moltiplica il risultato per 100.

Qual è un buon tasso di segnalazione come spam?

Idealmente 0%. Mantieni il tuo tasso di segnalazione come spam basso rendendo visibile e accessibile il tuo link di disiscrizione, abilitando un doppio opt-in ed evitando oggetti che ricordano email spam.

Metriche di email marketing e KPI: in breve

Monitorare le tue metriche di email marketing dovrebbe far parte della tua strategia di campagna fin dall'inizio, ma il momento migliore per iniziare a monitorare i tuoi dati è adesso. Questi numeri ti dicono che tipo di contenuto risponde il tuo pubblico, le prestazioni delle tue campagne email e cosa devi fare per continuare a progredire.

Shopify Email abilita automaticamente il monitoraggio fin dall'inizio e riporta tutte queste metriche chiave, tra cui:

• Il tasso di consegna
• Quanti persone iscritte hanno annullato l’iscrizione
• Il tasso di clic
• Quante volte l'email è stata segnalata come spam
• Quanti visitatori unici ha avuto il tuo negozio dall'email
• Quante volte una visita al tuo negozio dall'email ha portato ad aggiungere articoli al carrello
• Quanti ordini sono stati effettuati da persone che hanno visitato il tuo negozio dall'email
• Il valore totale delle vendite generate dalle visite al tuo negozio dall'email

Sebbene tu debba mantenere attivo il monitoraggio delle aperture, puoi sempre aggiornare e personalizzare le tue impostazioni. Ricorda di far crescere il tuo pubblico e aumentare il tuo tasso di apertura, analizzare i risultati delle tue campagne email e adattarti di conseguenza.