Come creare una strategia marketing su Twitter per il tuo business

Twittare o non twittare? Questa è la domanda. Hai molte opzioni da considerare come canale di marketing, ma hai mai provato Twitter (ora X)?

Analizzando il comportamento d'acquisto degli utenti, Twitter (ora X) ha scoperto che quattro utenti su dieci hanno effettuato un acquisto dopo aver visto un prodotto sulla piattaforma. La probabilità che un utente di Twitter (ora X) acquisti un prodotto aumenta di 2,7 volte quando è esposto a un tweet di un marchio.

Con oltre 588 milioni di utenti, è facile capire perché un proprietario di negozio dovrebbe utilizzare questa piattaforma. Tuttavia, usare Twitter (ora X) significa fare di più che pubblicare occasionalmente un tweet. Per costruire consapevolezza del marchio e generare traffico, utilizza una o tutte le seguenti 11 idee di marketing su Twitter (ora X) per connetterti con il tuo pubblico e aumentare le vendite online.

Che cos'è una strategia di marketing su Twitter (ora X)?

Una strategia di marketing su Twitter (ora X) è un piano d'azione progettato per creare e distribuire contenuti per il tuo pubblico target e i tuoi follower attraverso la piattaforma di social media.

Potrebbe sembrare che ci siano molti elementi da considerare quando si costruisce una strategia di marketing su Twitter (ora X) per il tuo negozio online. Se ti senti un po' sopraffatto, non preoccuparti. Alcuni fattori chiave per una campagna di successo sono:

• Utilizza il tuo account Twitter (ora X) come un ulteriore canale di supporto clienti. Offri ai potenziali acquirenti la possibilità di twittare al tuo marchio o inviare un messaggio diretto (DM) per ricevere assistenza. Le aziende che utilizzano questa piattaforma come canale di supporto clienti registrano un aumento del 19% nella soddisfazione dei clienti, in media.
• Pubblica un mix di post educativi e post sui prodotti. Cerca di pubblicare circa il 25% di tweet sui prodotti e il 75% di contenuti o post a tema lifestyle. Questo può aiutare gli acquirenti a immaginare come utilizzare il tuo prodotto e insegnare loro come usarlo al meglio.
• Ritwitta foto e tweet positivi dei clienti. Questo aiuta a fornire una prova sociale che persone reali acquistano, utilizzano e amano la tua azienda e i suoi prodotti. Anche se un cliente pubblica qualcosa su Instagram, puoi ripostarlo anche sul tuo account Twitter (ora X). Non dimenticare di taggare ogni cliente che riposti e includere un link per l'acquisto.
• Dedica tempo a esplorare hashtag correlati. Ad esempio, se qualcuno cerca raccomandazioni su dove acquistare nuove scarpe, puoi commentare il loro tweet e consigliare i tuoi prodotti. Puoi scansionare la timeline per hashtag di tendenza come #needshoes o #healthylivingtips per trovare persone che hanno bisogno di aiuto e sono più ricettive ai tuoi consigli. Trovare gli hashtag appropriati per i tuoi prodotti e per la tua attività aiuterà il pubblico target a scoprire te.

Fortunatamente, ci sono molti modi per migliorare le prestazioni della tua campagna e creare una strategia di marketing su Twitter (ora X) efficace che possa aiutare a trasformare i visitatori del profilo in clienti paganti.

Come utilizzare Twitter (ora X) per il marketing

1. Partecipa alla Twitter Flight School (ora X Ads Academy)

Dedica del tempo per partecipare alla Twitter Flight School (ora X Ads Academy) se hai in programma di lanciare una campagna di marketing su Twitter (ora X). La Flight School è una piattaforma di apprendimento online gratuita che ti insegna tutto sulla pubblicità sulla piattaforma e altro ancora. Che tu sia un principiante o un professionista del marketing, puoi trovare un corso che ti aiuti a migliorare le tue competenze.

Il marketing su Twitter (ora X) presenta alcune differenze chiave rispetto a Instagram, TikTok o Google. Conoscere i diversi tipi di promozioni a pagamento che puoi utilizzare su Twitter (ora X) ti aiuterà a essere più efficace sulla piattaforma.

La Flight School (o X Ads Academy) ti consente di scegliere quali corsi desideri seguire. Ogni corso è dotato di formazione dal vivo, risorse scaricabili, storie di successo e una roadmap personale per mantenerti motivato.

2. Connettiti con account influenti nel tuo settore

Molti esperti di marketing si trovano su Twitter (ora X) per avviare una rete e connettersi con persone affini. Se desideri aumentare la consapevolezza del marchio sulla piattaforma, interagisci con i leader del tuo settore. Non aspettare che siano gli altri a venire da te.

Dedica tempo a connetterti con influencer o altre persone di spicco nel tuo settore che di solito sono difficili da raggiungere. Giornalisti e scrittori sono un esempio perfetto. Inviargli un'email a freddo sarà ignorato. Ma seguirli e rispondere ai loro tweet spesso porta a vedere domande, richieste di fonti, ecc.

Aumentare la tua visibilità tra gli account che influenzano potenziali clienti è più prezioso per la tua attività rispetto a follower casuali.

3. Imposta il tuo profilo come un'azienda seria

Quando si tratta di marketing sui social media, un profilo dall'aspetto professionale è fondamentale per costruire un seguito, sia che tu sia su Twitter (ora X), Facebook o Instagram. Una buona domanda da porsi quando crei il tuo profilo Twitter è: “Seguirei la mia azienda se vedessi la sua biografia su Twitter?”

La risposta dovrebbe sempre essere sì. Esiste un fattore deterrente che fa sì che le persone seguano o smettano di seguire i marchi: un profilo dall'aspetto poco professionale. Questo include la tua foto profilo, l'intestazione, la biografia e il tuo nome utente.

Warby Parker, un rivenditore di occhiali online con sede a New York, ha un profilo semplice ma notevole. L'immagine di intestazione mostra il suo prodotto principale in uso, creando una prima impressione positiva quando qualcuno visita il loro profilo. Puoi avere un'idea di cosa rappresentano nella loro biografia, che trasmette un'atmosfera divertente e amichevole.

Se hai più account Twitter (ora X), ad esempio uno per il tuo negozio principale e uno per il supporto, puoi creare due URL diversi per ciascun account. L'URL può indirizzare un utente Twitter nel giusto flusso per aiutarlo a raggiungere i propri obiettivi.

Ricorda che anche se pubblichi tweet straordinari e ottieni un po' di popolarità, non guadagnerai follower a lungo termine se hai un profilo di scarsa qualità che non invoglia le persone a cliccare su Segui.

Nota: Rendi il tuo profilo acquistabile e vendi prodotti su Twitter direttamente ai tuoi follower.

4. Utilizza i sondaggi di Twitter (ora X)

Se desideri interagire con il tuo pubblico target su Twitter, inizia a utilizzare i Sondaggi. I sondaggi sono un modo divertente e semplice per ottenere informazioni preziose sull'opinione delle persone su un qualsiasi argomento. Come chiamare il tuo prodotto, quali cose preferisce il tuo pubblico, che tipo di persone sono.

Nell’esempio qui sopra, puoi vedere come Asos abbia utilizzato i sondaggi per chiedere ai propri utenti se si ritengano persone mattiniere oppure nottambuli. 

Ci sono alcuni modi chiave in cui i marchi di e-commerce possono utilizzare i sondaggi di Twitter (ora X):

• Ricerca di mercato. Hai difficoltà a ottenere informazioni sul tuo pubblico? Curioso di sapere di che colore fare il tuo prossimo prodotto? I sondaggi possono darti quelle risposte rapidamente, a costo zero.
• Argomenti di tendenza. Scopri cosa pensa il tuo pubblico sulle ultime notizie o tendenze del settore.
• Feedback veloce. Scopri quali contenuti il tuo pubblico vuole vedere da te o cosa li ha portati a seguire il tuo marchio. Usa queste informazioni per migliorare la tua strategia di marketing digitale.
• Divertimento. A volte è opportuno porre una domanda divertente solo per far divertire il tuo pubblico. Puoi lanciare un rapido sondaggio A/B per scoprire qualsiasi cosa riguardante la vita dei tuoi clienti.

Per i marketer, è un modo semplice per interagire con il pubblico di Twitter (ora X) e scoprire esattamente cosa pensano le persone. Per chi è nuovo sulla piattaforma di social media, è un ottimo modo per far sentire la propria voce di marca.

5. Usa gli hashtag con saggezza

Non avere paura di attivare il tuo gioco di hashtag per il marketing su Twitter (ora X). Gli hashtag pertinenti sono un modo efficace per inserirti in conversazioni rilevanti e aiutare i potenziali acquirenti a trovarti più facilmente.

Utilizza uno strumento come Hashtagify per trovare i migliori hashtag per ogni post. Se hai un blog, condividilo su Twitter (ora X) con gli hashtag appropriati. Se parli di influencer nell'articolo, taggali nel tweet: potresti avere la possibilità che venga ritwittato.

6. Crea thread di tweet

I thread di tweet sono un fenomeno divertente che consente ai proprietari di negozi e ai marketer di essere più creativi con la loro strategia di marketing. Un tweet normale ha un limite di 280 caratteri, ma un thread di tweet è una collezione virtualmente illimitata di tweet coerenti.

I thread di tweet possono riguardare qualsiasi cosa tu scelga. Prendi @getquip, un'azienda di spazzolini da denti in abbonamento. L'azienda di spazzolini ha creato un thread abbinando i colori dei loro prodotti agli outfit di Rihanna.

Alcuni tweet funzionano semplicemente meglio come collezioni piuttosto che come annunci. Con un thread di tweet, pubblichi ogni pezzo come parte di un thread più grande. Ogni volta che pubblichi un nuovo tweet, attira l'attenzione sull'intera campagna.

7. Fai pubblicità su Twitter (ora X)

Considera di investire in pubblicità su Twitter (ora X) per aumentare la consapevolezza del marchio e la domanda per i tuoi prodotti. Anche se gli utenti di solito non acquistano direttamente attraverso la piattaforma, è diventata una risorsa popolare per gli acquirenti nel loro percorso d'acquisto.

Prendi Sonos, un rivenditore di altoparlanti wireless e sistemi audio per la casa, ad esempio. L'azienda voleva lanciare un altoparlante smart controllato a voce durante i mesi pre-festivi. Per raggiungere un pubblico particolarmente esperto di tecnologia sulla piattaforma, Sonos ha lanciato un video breve che mette in evidenza il Sonos One.

Il video è stato visto 12,7 milioni di volte e ha anche portato a:

• 58% tasso di visualizzazione più alto
• 10% aumento del sentiment positivo verso il marchio
• 2,5 volte maggiore intenzione di acquisto

Puoi anche gestire campagne pubblicitarie di remarketing su Twitter (ora X) che mirano a:

• Visitatori passati del sito web
• Persone che hanno interagito con i tuoi tweet
• Persone che hanno abbandonato il carrello
• Destinatari della newsletter

8. Partecipa a chat su Twitter (ora X)

Il coinvolgimento riguarda l'interazione con il tuo pubblico, e questo è esattamente ciò che le chat possono fare. Le chat su Twitter (ora X), note anche come Tweet chat, sono conversazioni su Twitter focalizzate su un argomento deciso in anticipo e utilizzano hashtag specifici per aiutare le persone a seguire il filo della discussione.

Le chat vengono solitamente ospitate una volta alla settimana. La persona o il marchio ospitante farà una domanda (indicata con Q1, Q2, ecc.) e i partecipanti alla chat risponderanno utilizzando (A1, A2, ecc.).

Le chat su Twitter (ora X) sono ottime per riunire un pubblico target di nicchia. Le persone conoscono già l'argomento in questione, sono attive sui social media in tempo reale e cercano nuove persone da seguire.

Per i marketer, è un modo a basso costo e ad alto valore per interagire con un pubblico già segmentato e offrire l'opportunità di connettersi con loro. Inoltre, possono aiutare a informare la tua strategia di marketing complessiva, imparando di più su chi sono i tuoi clienti e cosa li motiva ad acquistare.

9. Utilizza strumenti di marketing su Twitter (ora X)

Per far crescere il tuo pubblico dovrai sfruttare diversi strumenti di marketing su Twitter (ora X). Questi strumenti possono aiutarti a trovare facilmente un nuovo pubblico, fare connessioni e inserirli nel tuo ecosistema di marketing digitale.

Alcuni dei principali strumenti di marketing su Twitter (ora X) sono:

• Agorapulse, uno strumento di gestione dei social media che si occupa di tutte le principali piattaforme di social media. Puoi facilmente programmare tweet da pubblicare in un secondo momento. Inoltre, puoi monitorare le menzioni del tuo marchio e individuare tweet negativi da parte dei clienti in modo da poter affrontare piccoli problemi prima che diventino grandi problemi.
• TweetDeck (ora X Pro) è uno strumento di gestione e programmazione creato esclusivamente per Twitter (ora X). Puoi accedervi con il tuo account. Puoi programmare tweet e tenere traccia di menzioni, messaggi e liste.
• ClickToTweet ti consente di creare link condivisibili che il tuo pubblico può utilizzare per twittare facilmente i tuoi contenuti.
• Hashtagify è uno strumento di marketing su Twitter (ora X) che ti fornisce statistiche sugli hashtag da Twitter e Instagram. Dalla homepage, puoi digitare un hashtag di tuo interesse e lo strumento ti darà le statistiche, inclusa la popolarità dell'hashtag, se è di tendenza, hashtag correlati, influencer che si classificano per un hashtag e altro ancora.

Una volta che hai messo a punto il tuo kit di strumenti, non dimenticare di esplorare la sezione analytics.

10. Crea liste strategiche su Twitter (ora X)

Tra milioni di utenti sulla rete sociale, le liste offrono un modo per segmentare e identificare gruppi con interessi simili. Utilizzando le liste di Twitter (ora X), puoi seguire gli aggiornamenti di un gruppo di utenti che condividono un interesse comune. Puoi creare liste pubbliche e private di fino a 500 utenti ciascuna.

Puoi aggiungere qualcuno a una lista facendo clic sull'icona dell'ingranaggio accanto al pulsante Segui sul loro profilo. Puoi anche essere aggiunto a liste da altri.

Ecco alcuni esempi di come utilizzare le liste:

• Crea una lista privata dei tuoi concorrenti su Twitter (ora X) per seguire e monitorare i loro aggiornamenti senza che sia di pubblico dominio.
• Crea una lista privata dei principali influencer nella tua nicchia o settore e interagisci con loro per far conoscere la tua attività.
• Crea una lista privata di clienti esistenti in modo da poterli connettere e interagire facilmente con loro.
• Crea una lista pubblica dei marchi che la tua azienda rappresenta per rimanere aggiornato sulle loro ultime notizie e prodotti.
• Crea una lista pubblica dei negozi che vendono il tuo marchio per conoscere nuove sedi o politiche.

11. Visualizza le tue analytics di Twitter (ora X)

Per qualsiasi strategia di marketing su Twitter (ora X)  che decidi di adottare, avrai un certo gruppo di persone che desideri attrarre con i tuoi contenuti. Utilizzare le analytics di Twitter può aiutarti a vedere quali post hanno generato il maggior numero di impression e ricevuto il maggior numero di reazioni, quante persone hanno visitato il tuo profilo e altro ancora.

Puoi utilizzare queste informazioni per pubblicare più contenuti che il tuo pubblico sarà più propenso a trovare interessanti. Secondo Buffer, le principali metriche di analisi di Twitter (ora X) che le aziende monitorano sono:

• Principali interessi dei follower
• Tassi di coinvolgimento e di like
• Percentuale di copertura dei tweet
• Impression e coinvolgimento per ora del giorno
• Giorni migliori per il coinvolgimento
• Percentuale di completamento dei video

Considera gli obiettivi complessivi della tua strategia di marketing e quali metriche delle analytics si allineano con essi. Questo ti darà una visibilità migliore sulle tue campagne e aiuterà a migliorare le prestazioni nel tempo.

Impostare il tuo account Twitter (ora X)

Ottimizzare il tuo profilo rende più facile per gli utenti di Twitter (ora X) scoprire e interagire con la tua azienda. Insieme ad altre pagine di social media ottimizzate, può anche aiutare a stabilire un'immagine di marca professionale e coerente.

Impostare un profilo standard è facile, ma ottimizzarlo per le aziende richiede un po' di esperienza. Che tu sia appena entrato su Twitter (ora X) o sia attivo da anni, questi suggerimenti possono aiutarti a sfruttare al meglio il tuo profilo.

Il tuo nome utente

Il tuo nome utente, talvolta chiamato handle, è l'identificatore unico che inizia con un simbolo @. Questo è il modo in cui gli altri utenti ti menzioneranno e ti contatteranno su Twitter (ora X).

Nonostante ci siano oltre 500 milioni di utenti attivi mensili, oltre un miliardo di persone si sono registrate sulla piattaforma, il che significa che ci sono oltre un miliardo di nomi utente diversi. Questo significa che dovrai essere creativo nel trovare il nome utente giusto perché, probabilmente, il tuo nome utente ideale è già preso.

Lo scenario ideale sarebbe avere lo stesso nome utente su tutti i tuoi profili social per coerenza e branding.

Per nomi comuni che potrebbero essere già presi, come la linea di abbigliamento attivo di Beyoncé Ivy Park, considera di aggiungere un identificatore unico (@WeAreIvyPark). Altre opzioni potrebbero essere @GetIvyPark o @WearIvyPark. Tieni presente che l'ideale è avere un nome utente coerente su tutti i social network; fai del tuo meglio!

Alcuni suggerimenti da considerare:

• Rendilo pertinente al tuo marchio. I clienti potrebbero cercarti attivamente, quindi vorrai rendere le cose facili. @Aldo è posseduto da un account privato senza associazione con il marchio di scarpe. Aldo, l'azienda, ha creato @Aldo_Shoes invece. Semplice, pertinente e facile da trovare.
• Accorcia parole irrilevanti e parole generiche in un'iniziale. Social Media Examiner probabilmente avrebbe potuto ottenere @SocialMediaExaminer; tuttavia, ha optato per @SMExaminer, rendendolo chiaro e conciso.

Twitter (ora X) ha riconosciuto che un nome utente distintivo non è l'unico modo in cui gli utenti possono trovare gli altri. Con centinaia di milioni di utenti, la piattaforma offre uno strumento di ricerca potente che combina nomi di marchi e parole chiave.

Il nome utente di Twitter (ora X) di Lebron James è @KingJames, ma i suoi 51 milioni di utenti non sembrano avere problemi a trovarlo. Poiché lo strumento di ricerca sulla piattaforma è così efficace, non è la fine del mondo se non ottieni il tuo nome utente perfetto. Tieni presente che puoi sempre cambiare il tuo nome utente nelle impostazioni.

Foto del profilo

La tua foto del profilo è l'immagine quadrata che appare sul tuo profilo e accanto ai tuoi tweet. È uno dei modi più rapidi per identificare un account, quindi utilizza il logo della tua azienda o qualcosa di strettamente legato al tuo marchio. Le dimensioni consigliate sono 400 x 400 pixel.

Consiglio di ottimizzazione: Per costruire un forte branding e coerenza, utilizza la stessa foto del profilo su tutti i tuoi social network.

Biografia

La tua biografia è la descrizione di 160 caratteri della tua azienda su Twitter (ora X). Appare sotto la tua foto del profilo e nei risultati di ricerca di Twitter e Google.

La tua biografia dovrebbe includere la frase chiave principale con cui ottimizzi la tua azienda, oltre a link al tuo sito web o @menzioni ad altri account correlati alla tua azienda. Questo approccio fornirà ulteriore esposizione nelle aree in cui viene mostrata solo la tua biografia (come nei risultati di ricerca di Twitter). Puoi anche aggiungere un hashtag per aiutarti a farti notare. Maggiori informazioni sugli #hashtag in seguito.

Le biografie di Twitter (ora X) aiutano i clienti a trovare il tuo profilo e li incoraggiano a cliccare sul tuo sito web. Scrivi la tua con attenzione.

Consiglio di ottimizzazione: Se non sei sicuro di cosa includere nella tua biografia su Twitter, dai un'occhiata ai tuoi concorrenti. Strumenti come Rival IQ possono fornirti una rapida panoramica delle biografie di altre aziende e avvisarti di aggiornamenti quando cambiano.

Foto di intestazione

La tua foto di intestazione è il grande grafico nella parte superiore del tuo profilo Twitter (ora X). Le dimensioni consigliate sono 1500 x 500 pixel.

Puoi utilizzare la tua foto di intestazione per promuovere i tuoi prodotti più recenti o attirare l'attenzione su nuove promozioni e offerte. Assicurati di controllare la tua foto di intestazione sia su browser desktop che mobili per assicurarti che si adatti correttamente.

Consiglio di ottimizzazione: Se non hai competenze di design grafico, puoi utilizzare strumenti gratuiti come Canva per caricare la tua immagine di sfondo (o utilizzare una foto stock fornita da Canva) e sovrapporla con del testo.

Design

Le impostazioni di design ti consentiranno di modificare l'immagine di sfondo del tuo profilo, il colore e i colori dei link. Puoi anche utilizzare queste impostazioni per coordinare il colore di sfondo con l'immagine di intestazione e per cambiare il colore dei link sul tuo profilo in qualcosa che si abbini al branding della tua azienda.

Massimizzare il tuo marketing su Twitter (ora X)

Il marketing su Twitter è un modo efficace per costruire e far crescere la tua piccola impresa. Come con qualsiasi canale di marketing sui social media, Twitter (ora X) ha le proprie strategie e tattiche che puoi utilizzare per ottenere crescita. Armato dei suggerimenti di marketing su Twitter di questo articolo, sarai ben avviato verso una campagna di successo, che tu sia appena agli inizi o un professionista del marketing digitale.