Le migliori piattaforme CMS per ecommerce nel 2024

Quando i clienti visitano un negozio online, spesso vengono accolti da un'interfaccia elegante, immagini ad alta risoluzione e descrizioni dettagliate dei prodotti. Proprio come un musical di Broadway, è tutto uno spettacolo ben preparato e senza intoppi. Tuttavia, dietro le quinte, c'è un sistema di gestione dei contenuti per l'ecommerce che gestisce le transazioni, tiene traccia dell'inventario e personalizza il percorso di acquisto in base alle interazioni individuali degli utenti.

Il CMS per ecommerce è la spina dorsale di qualsiasi negozio al dettaglio online, integrando la complessità della gestione del backend con la semplicità e l'eleganza del frontend. Questo articolo esplora le caratteristiche che distinguono le migliori piattaforme di CMS per ecommerce e presenta varie opzioni per creare negozi online di successo.

Cos'è un CMS per ecommerce?

Un CMS per ecommerce, o sistema di gestione dei contenuti, è una piattaforma software che consente alle aziende di creare e gestire i propri negozi online. Funziona come la base di un sito web di ecommerce, combinando gestione dei prodotti, vendite e interazione con i clienti in un'unica piattaforma accessibile a più utenti.

Esistono due tipi principali di piattaforme CMS per ecommerce: software come servizio (SaaS) e open-source:

• SaaS. Questi servizi addebitano un abbonamento per utilizzare un CMS ospitato nel cloud, garantendo facilità d'uso, sicurezza e aggiornamenti continui.

• Open-source. Altre piattaforme sono gratuite da scaricare e personalizzare, dando agli utenti il pieno controllo sulla funzionalità del sito e la possibilità di adattarlo a esigenze specifiche. Queste richiedono generalmente maggiore competenza tecnica.

Caratteristiche di un CMS per ecommerce

• Facilità d'uso
• Supporto per integrazioni
• Supporto SEO
• Assistenza clienti
• Capacità di hosting

Ogni caratteristica di una soluzione CMS supporta le attività quotidiane di un negozio online. Ecco alcune funzionalità da cercare in un CMS per ecommerce:

Facilità d'uso

La possibilità di aggiungere facilmente prodotti, aggiornare l'inventario, elaborare ordini e personalizzare il design del tuo negozio online rende una piattaforma CMS per ecommerce distintiva. Una dashboard facile da navigare, impostazioni chiare e un centro assistenza di alta qualità riducono la necessità di supporto tecnico. Queste caratteristiche chiave, quando sono intuitive e semplici, consentono un'operatività quotidiana fluida e liberano il tuo tempo per concentrarti sulla crescita del business.

Supporto per integrazioni

Una piattaforma ecommerce robusta offre una vasta gamma di plug-in e moduli per estendere le capacità del negozio. Il supporto per le integrazioni in un CMS per ecommerce consente al tuo negozio di collegarsi ad altri strumenti e sistemi, come gateway di pagamento, software CRM e software di gestione dell'inventario. Queste integrazioni rendono l’utilizzo del CMS per ecommerce fluido, migliorando l'efficienza operativa.

Supporto SEO

Un sistema di gestione dei contenuti con strumenti SEO integrati aiuta a ottimizzare le descrizioni dei prodotti, le immagini e altri contenuti, facilitando l'indicizzazione delle pagine da parte dei motori di ricerca. Caratteristiche come strutture URL pulite, sitemaps e meta tag sono essenziali affinché i potenziali clienti possano scoprire il tuo negozio online. Una piattaforma CMS per ecommerce che è SEO-friendly può aumentare la visibilità nelle ricerche organiche e aiutare i clienti a trovare i tuoi prodotti.

Ad esempio, Polysleep, un'azienda canadese di materassi con sede a Montreal, sfrutta il CMS per commerce di Shopify per le sue attività e come hub di content marketing. La strategia di contenuti, che include l'offerta di risorse preziose in francese e inglese, ha significativamente aumentato il traffico organico del sito.

“Se sei su Shopify, gestire un sito multilingue è molto più facile ora,” afferma Jeremiah Curvers, fondatore e CEO di Polysleep. Paragona una robusta strategia di contenuti a un investimento saggio a lungo termine. “Non aspettarti ritorni a breve termine, ma solo dopo un paio d'anni. Migliorerai drasticamente le tue possibilità di raccogliere dati importanti se inizi a investire fin da subito in una grande strategia di contenuti.”

Assistenza clienti

Un fattore decisivo per molte aziende online nella scelta tra le piattaforme ecommerce è la qualità del servizio clienti. Avere accesso a un supporto clienti competente e reattivo garantisce che un negozio ecommerce subisca tempi di inattività minimi quando si verificano problemi tecnici. Questo supporto è fondamentale per aiutare la tua azienda a sfruttare appieno le funzionalità della piattaforma.

Capacità di hosting

Una delle prime decisioni che dovrai affrontare è scegliere tra un CMS self-hosted o non-hosted. Il self-hosting è come possedere e prendersi cura di una casa, mentre il non-hosting è simile all'affitto, dove il proprietario si occupa delle riparazioni e della manutenzione.

Il self-hosting implica l'utilizzo della propria infrastruttura o di un server affittato per ospitare il tuo sito ecommerce, concedendoti il controllo su ogni aspetto della funzionalità del tuo sito, dai temi scelti ai gateway di pagamento selezionati. Questo richiede un livello maggiore di competenza tecnica per la gestione.

Il non-hosted significa che il fornitore si occupa dell'ambiente di hosting, inclusi sicurezza e manutenzione del server, semplificando la gestione tecnica ma a scapito della personalizzazione e con costi ricorrenti più elevati.

Le migliori piattaforme CMS per ecommerce

1. Shopify
2. BigCommerce
3. WooCommerce
4. Drupal
5. Adobe Commerce
6. OpenCart
7. Wix
8. HubSpot
9. Squarespace

Numerosi fornitori di software per l'ecommerce competono per l'attenzione dei clienti, rendendo difficile distinguere i benefici e le caratteristiche delle varie piattaforme di gestione dei contenuti per l'ecommerce. Ecco alcune delle migliori piattaforme CMS per ecommerce:

1. Shopify

Shopify è una soluzione CMS per ecommerce completa, progettata per aiutare i commercianti a costruire e gestire facilmente i loro negozi online. Essendo una piattaforma ecommerce SaaS basata su cloud, elimina la necessità di manutenzione e aggiornamenti del server, consentendo ai proprietari di concentrarsi su vendite e crescita. Shopify è adatta a una vasta gamma di aziende, attraendo i piccoli negozi per la sua facilità d'uso, mentre serve anche grandi commercianti grazie alla sua scalabilità.

Le principali caratteristiche del prodotto includono:

• Capacità di commercio omnicanale. Garantisce un'esperienza cliente coerente ovunque, con integrazioni facili per vendere su più canali come desktop, mobile, social media e negozi fisici.

• Infrastruttura scalabile. Gestisce un traffico e vendite elevati, rendendola adatta a periodi di shopping di punta e alla crescita aziendale senza compromettere le prestazioni.

• Personalizzazione avanzata e accesso API. I commercianti possono personalizzare le loro vetrine e sistemi backend con un ampio supporto per le interfacce di programmazione delle applicazioni (API) e opzioni di personalizzazione per soddisfare esigenze aziendali uniche.

Prezzi: Shopify offre piani Basic (€21/mese), Shopify (€59/mese) e Advanced (€289/mese), fatturati annualmente. Le aziende possono provare Shopify gratuitamente e pagare €1/mese per il primo mese.

2. BigCommerce

BigCommerce è una piattaforma CMS per ecommerce robusta che fornisce strumenti completi per le aziende per costruire, gestire e scalare i siti ecommerce. Offre funzionalità di livello enterprise, un'API aperta e flessibilità, rendendola una soluzione ideale per le aziende che puntano a una rapida crescita. BigCommerce è perfetta per i rivenditori online affermati che cercano una soluzione pronta all'uso con ampie possibilità di espansione.

Le principali caratteristiche del prodotto includono:

• Capacità SEO. Utilizza funzionalità SEO integrate che aiutano i siti ecommerce a posizionarsi più in alto nei risultati dei motori di ricerca.

• Vendita multicanale. I commercianti possono vendere su Facebook, Instagram e Amazon, integrando direttamente il loro negozio BigCommerce con questi canali.

• Infrastruttura scalabile. La piattaforma può gestire alti volumi di traffico e transazioni, rendendola adatta per le aziende online di livello enterprise.

Prezzi: BigCommerce offre piani Standard ($29/mese - circa €27/mese), Plus ($79/mese - circa €73/mese) e Pro ($299/mese - circa €277/mese), fatturati annualmente. Contattare il team commerciale per i prezzi Enterprise.

3. WooCommerce

WooCommerce è un plug-in di gestione dei contenuti ecommerce flessibile che si integra con il sistema di gestione dei contenuti web WordPress, consentendo agli utenti di trasformare qualsiasi sito WordPress in un negozio ecommerce. Se gestisci già un blog WordPress e desideri vendere prodotti, questo potrebbe essere un buon plug-in per te.

Essendo una piattaforma ecommerce open source, WooCommerce offre personalizzazione e controllo, rendendola una scelta popolare per le piccole e medie imprese che richiedono una presenza di vendita online su misura. WooCommerce è perfetta per gli attuali utenti di WordPress che necessitano di una soluzione ecommerce adattabile.

Le principali caratteristiche del prodotto includono:

• Integrazione con WordPress. Utilizza l'interfaccia familiare di WordPress per gestire i contenuti ecommerce.

• Personalizzazione e estensione. Estendi le funzionalità del tuo negozio ecommerce con centinaia di plug-in e temi.

• Analytics complete. Goditi analisi dettagliate e report che ti aiutano a monitorare vendite, interazioni con i clienti e altri indicatori chiave di prestazione (KPI) direttamente all'interno della dashboard.

Prezzi: WooCommerce è un software gratuito e open-source. Tuttavia, ci sono costi associati all'hosting, registrazione del dominio, temi, gateway di pagamento e altro.

4. Drupal

Drupal è un framework di gestione dei contenuti open-source molto apprezzato tra gli sviluppatori per alimentare siti web complessi e ad alto traffico nel settore dell'ecommerce. È noto per la sua robustezza, sicurezza e flessibilità, consentendo agli sviluppatori di creare una piattaforma ecommerce su misura per le esigenze uniche di un'azienda. Drupal è rivolto a sviluppatori e proprietari di aziende con competenze tecniche.

Le principali caratteristiche del prodotto includono:

• Gestione avanzata dei contenuti. Drupal eccelle nella gestione di architetture di diversi tipi di contenuto.

• Alta scalabilità e sicurezza. La piattaforma è progettata per scalare con la crescita di un'azienda mantenendo elevati standard di sicurezza.

• Personalizzazione estesa. Con una vasta gamma di moduli e temi, e la possibilità di scrivere moduli personalizzati, le aziende possono adattare completamente la loro presenza online.

Prezzi: Drupal è un software gratuito e open-source. Tuttavia, hosting, registrazione del dominio, temi, gateway di pagamento e altro comportano dei costi.

5. Adobe Commerce

Adobe Commerce, precedentemente noto come Magento, è una piattaforma CMS per ecommerce progettata per facilitare la creazione di esperienze di acquisto personalizzate sia per i mercati B2B (business-to-business) che B2C (business-to-consumer). Essa enfatizza scalabilità e personalizzazione, sfruttando l'intelligenza artificiale (AI) per contenuti e promozioni mirate. Adobe Commerce è progettata per grandi aziende a livello enterprise che cercano una piattaforma altamente personalizzabile.

Le principali caratteristiche del prodotto includono:

• Esperienze personalizzate guidate dall'AI. Migliora il percorso del cliente con ricerche sul sito personalizzate, raccomandazioni di prodotto e navigazione alimentate dall'AI.

• Gestione robusta dell'inventario. La piattaforma offre capacità di gestione dell'inventario che supportano cataloghi B2C e B2B e facilitano le vendite omnicanale consentendo ai clienti di ritirare ordini online in negozio.

• Analisi avanzate e reportistica. Accedi a informazioni dettagliate con Adobe Analytics e la piattaforma di dati sui clienti in tempo reale di Adobe, fornendo funzionalità come la previsione dei lead e la valutazione degli account.

Prezzi: Adobe Commerce offre piani Adobe Commerce Pro e Managed Services. Compila il modulo sul sito web per ottenere informazioni sui prezzi.

6. OpenCart

OpenCart è una piattaforma ecommerce open-source per piccole e medie imprese che desiderano stabilire o espandere la loro presenza online. Nota per la sua interfaccia user-friendly e semplicità, OpenCart fornisce un modo diretto per i commercianti di creare il loro negozio ecommerce, con download e aggiornamenti gratuiti. OpenCart è adatta per coloro che hanno esperienza nello sviluppo web e cercano una soluzione ecommerce open-source con una configurazione semplice. Le aziende possono optare per il self-hosting o non-hosting.

Le principali caratteristiche del prodotto includono:

• Dashboard intuitiva. OpenCart offre un'interfaccia intuitiva che rende la gestione del sito accessibile a utenti di tutti i livelli di competenza.

• Estensioni. Un marketplace completo di plug-in e temi consente di migliorare facilmente le capacità e il design del tuo negozio.

• Supporto multilingue e multi-valuta. La piattaforma è pronta per le vendite internazionali, supportando più lingue e valute fin da subito.

• Flessibilità di hosting. OpenCart consente il self-hosting, concedendo il controllo completo sulla configurazione del negozio o optando per una soluzione gestita tramite Amazon.

Prezzi: Self-hosting: OpenCart è un software gratuito e open-source. Tuttavia, hosting, registrazione del dominio, temi, gateway di pagamento e altro comportano dei costi. Hosting gestito: OpenCart Cloud offre piani Bronze ($59/mese - circa €55/mese), Silver ($99/mese - circa €92/mese) e Gold ($199/mese - circa €184/mese). È prevista anche una prova gratuita di sette giorni.

7. Wix

Wix è un costruttore di siti web ampiamente utilizzato che offre un'interfaccia intuitiva drag-and-drop, rendendolo una scelta popolare per individui e piccole imprese che desiderano creare il proprio negozio ecommerce. Noto per l’ampia gamma di modelli di design, Wix consente agli utenti di costruire negozi online attraenti senza richiedere competenze tecniche o di design approfondite. Wix è ideale per imprenditori e piccoli proprietari di aziende che danno priorità alla facilità d'uso e alla flessibilità di design senza conoscenze ingegneristiche.

Le principali caratteristiche del prodotto includono:

• Costruttore di siti web intuitivo. La funzionalità drag-and-drop di Wix consente agli utenti di progettare facilmente il proprio negozio ecommerce visivamente.

• Ampia selezione di modelli. Vari modelli progettati professionalmente offrono agli utenti un vantaggio nella creazione di un negozio online attraente.

• Funzionalità ecommerce integrate. Wix include strumenti integrati per la gestione dell'inventario, elaborazione dei pagamenti e spedizione.

Prezzi: Wix offre piani Light (€11/mese), Core (€22/mese), Business (€34/mese) e Business Elite (€149/mese). Il suo piano Enterprise è disponibile per le aziende con prezzi personalizzati. Estende una garanzia di rimborso di 14 giorni alle aziende.

8. HubSpot

HubSpot è una piattaforma completa di inbound marketing, vendite e servizi con capacità CMS per l'ecommerce. HubSpot si integra con varie soluzioni ecommerce, come Shopify, Wix e WooCommerce, consentendo ai proprietari dei negozi di identificare e agire meglio sui modelli di acquisto dei clienti con marketing mirato. HubSpot è ideale per le aziende focalizzate sull'inbound marketing e sulla gestione delle relazioni con i clienti, che cercano di integrare queste strategie con i loro sforzi ecommerce.

Le principali caratteristiche del prodotto includono:

• CMS alimentato da CRM. Il CMS di HubSpot è integrato con il suo sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), consentendo esperienze personalizzate per i clienti basate su dati in tempo reale attraverso il sito web.

• Automazione del marketing. La piattaforma offre strumenti di automazione del marketing, tra cui campagne email tempestive e campagne di SMS marketing, che aiutano a nutrire i lead lungo il loro  percorso.

• Hub per vendite e servizi. Oltre al CMS, gli hub per vendite e servizi di HubSpot forniscono strumenti per gestire l'intero ciclo di vita del cliente, dal primo contatto al supporto continuo e alla fidelizzazione.

Prezzi: HubSpot CMS offre piani Free, Starter (€15/mese), Professional (€441/mese) e Enterprise (€1,470/mese).

9. Squarespace

Squarespace è un costruttore di siti web noto per i suoi modelli eleganti e l'interfaccia di design user-friendly, che si rivolge a imprenditori, creativi e piccoli proprietari di aziende. Con le sue capacità ecommerce integrate, Squarespace fornisce una soluzione all-in-one per gli utenti che desiderano creare siti ecommerce eleganti senza una conoscenza tecnica approfondita.

Le principali caratteristiche del prodotto includono:

• Modelli di design. Scegli tra modelli di alta qualità, personalizzabili e ottimizzati per dispositivi mobili, adattati a vari settori.

• Piattaforma all-in-one. Combina costruzione di siti web, gestione dei contenuti e strumenti ecommerce, consentendo agli utenti di gestire il proprio negozio online e il blog da un'unica interfaccia.

• Strumenti ecommerce integrati. Squarespace offre funzionalità ecommerce integrate, come gestione dell'inventario, checkout sicuro e prodotti illimitati, per supportare le aziende mentre crescono.

Prezzi: Squarespace offre piani Individual (€11/mese), Business (€17/mese), Commerce Basic (€24/mese) e Commerce Advanced (€36/mese), fatturati annualmente. Offrono anche una prova gratuita di 14 giorni su tutti i piani.