La plupart des guides sur le marketing digital pour les entreprises de e-commerce vous parleront marketing payant, contenu, réseaux sociaux ou encore design. Pourtant, il existe un autre facteur important, souvent négligé ou considéré comme acquis : la vitesse du site web.
La vitesse du site est en effet cruciale, car elle influence directement le taux de conversion, la fidélisation de la clientèle et l’ordre d’apparition sur les moteurs de recherche. Google Search modifie régulièrement son algorithme pour donner plus d’importance à la vitesse dans cet ordre d’apparition. Pour être bien placé face à la concurrence, impossible de faire l’impasse sur la performance de votre site internet.
Nous allons voir pourquoi la vitesse du site est si importante, comment elle est devenue un élément vital du classement établi par Google Search et comment améliorer la vitesse de votre site.
Pourquoi la vitesse d’un site internet est-elle importante ?
À l’ère du shopping en ligne, la vitesse du site est capitale, car elle est liée à des taux de rebond plus bas et à des taux de conversion plus élevés. En améliorant la vitesse d’un site d’une seule seconde, la conversion des utilisateurs mobiles peut atteindre jusqu'à 27 %.
Étant donné que la majorité des acheteurs utilisent aujourd’hui des appareils mobiles (smartphones, tablettes…), la vitesse du site influe grandement sur le chiffre d'affaires potentiel.
De plus, la vitesse du site est essentielle à la fidélisation des clients : 79 % d’entre eux sont moins susceptibles de racheter sur un site s'ils étaient insatisfaits de sa vitesse.
Conversion
À l’heure de la satisfaction immédiate, la vitesse du site est une priorité pour les acheteurs en ligne. En effet, les sites et pages rapides sont liés à des taux de rebond plus bas et à des taux de conversion plus élevés.
Selon Google (page en anglais), une amélioration d'une seconde de la vitesse du site peut augmenter les conversions des utilisateurs mobiles jusqu'à 27 %. Et avec 70 % des acheteurs effectuant des achats sur des appareils mobiles, la vitesse du site a clairement un impact énorme sur votre potentiel de revenus.
Une amélioration d'une seconde de la vitesse du site peut augmenter les conversions mobiles jusqu'à 27 %.
En maintenant un temps de chargement bas, vous réduisez les chances qu'un client quitte votre site sans avoir rien acheté et vous augmentez vos probabilités de vente.
Fidélisation (achats récurrents)
Si une première impression négative d'un site lent pose problème, rien de pire qu’une exposition à des pages lentes de manière prolongée.
Vous avez sûrement déjà lu ou entendu cette phrase : fidéliser des clients existants coûte moins cher que de trouver de nouveaux clients. La vitesse du site joue un rôle important à cet égard. Skilled a même découvert que 79 % des clients sont moins susceptibles de racheter sur une boutique en ligne s'ils étaient « insatisfaits » de la vitesse du site. Autrement dit, vous êtes plus susceptible d'obtenir des clients fidèles si votre site est rapide.
Pour optimiser vos coûts d'acquisition de clients sur le long terme, investissez dès maintenant dans la réduction des temps de chargement et l'augmentation de la vitesse des pages sur votre site web.
Classement Google Search
En plus d'améliorer l'expérience utilisateur, la vitesse du site contribue aussi à un meilleur ordre d’apparition sur les moteurs de recherche.
Avec un meilleur classement sur Google et d’autres moteurs, votre entreprise sera découverte par un plus grand nombre de clients potentiels. Le géant Google, qui détient plus de 90 % de la part de marché mondiale, utilise la vitesse du site comme facteur de classement pour les résultats de recherche. Depuis mai 2021, les sites plus rapides se classent encore plus haut sur Google, facilitant ainsi leur découverte par de nouveaux clients.
Vitesse du site dans le classement Google Search
La mission de Google Search est d'aider les utilisateurs à trouver les sites les plus pertinents et qualitatifs sur le web. L’entreprise utilise un système de classement, conçu pour trier des milliards de pages web et fournir aux utilisateurs ce qu'ils recherchent.
Depuis mai 2021, les sites les plus rapides se classent plus haut sur Google Search.
Depuis mai 2021, Google a ajouté des signaux Core Web Vitals à son algorithme de classement pour mesurer la perception d’une page web par un utilisateur. En clair, ces signaux mesurent la vitesse ressentie par les visiteurs de votre site.
Les Core Web Vitals sont des métriques centrées sur l'utilisateur qui aident à déterminer si une page web est perçue comme rapide.
- Le chargement est mesuré par son Largest Contentful Paint (LCP). Cette métrique indique aux utilisateurs quand un site est utile en mesurant le temps nécessaire au chargement du contenu principal d'une page.
- L'interactivité est mesurée par le First Input Delay (FID). Cette métrique indique aux utilisateurs quand un site est utilisable en mesurant le temps écoulé entre la première interaction d'un utilisateur avec une page, comme cliquer sur un hyperlien ou un bouton, et le moment où le navigateur peut réellement répondre à cette interaction.
- La stabilité visuelle est mesurée par le Cumulative Layout Shift (CLS). Cette métrique garantit aux utilisateurs la meilleure expérience possible en mesurant la fréquence à laquelle les utilisateurs rencontrent un décalage de mise en page inattendu.
Vous l’aurez compris, améliorer la vitesse de votre site vous aidera à vous classer plus haut sur Google Search, et donc à être découvert par un plus grand nombre de clients potentiels.
Comment améliorer la vitesse de votre site
Grâce à notre réseau mondial rapide et à l'architecture de notre site web, les boutiques en ligne créées sur Shopify sont déjà rapides par défaut. Cependant, chaque fois que vous ajoutez de nouvelles fonctionnalités à votre boutique en ligne (des vidéos, du contenu riche, des chats en direct, des avis clients, etc.), votre site peut s’en voir ralenti, ce qui vous désavantage dans l’ordre d’apparition sur Google Search.
Si vous n'avez pas effectué d'audit de vitesse de site depuis quelques années, nous vous recommandons d'en réaliser un au plus vite, qui prendra en compte la mise à jour de 2021 sur les signaux de classement de Google Search.
Votre classement dans Google Search étant essentiel pour acquérir de nouveaux clients, nous vous recommandons de réaliser un audit de vitesse de site, qui tiendra compte de la mise à jour « Page Experience » de Google Search réalisée en 2021.
Vous pouvez améliorer la vitesse de votre site en suivant ces étapes :
- Établissez votre vitesse de site actuelle. Avant de plonger dans les améliorations, il est important de prendre du recul et d'obtenir une vue d'ensemble de la performance de votre site. Visitez le rapport de vitesse de la boutique en ligne depuis votre interface administrateur pour vérifier la vitesse de votre site et la comparer à des entreprises similaires.
- Apportez des améliorations à la vitesse du site. Suivez ces instructions pour identifier les pistes d’amélioration de la vitesse de votre site. Vous pouvez également contacter un expert Shopify pour réaliser un audit de vitesse de site et trouver des solutions.
- Optimisez les images. Certains problèmes de vitesse de site impliquent des améliorations techniques en coulisses. Mais l'un des aspects les plus importants à examiner lors de la résolution de problèmes de lenteur du site, ce sont les images sur votre site web. De la compression des photos de produits à la redimension pour les éléments de design, les efforts d'optimisation des images peuvent faire une énorme différence dans les temps de chargement. Vous pouvez commencer par utiliser le redimensionneur d'images gratuit de Shopify pour améliorer la vitesse de votre site.
- Répétez les étapes précédentes. La vitesse du site doit rester une priorité à chaque modification de votre boutique en ligne. Gardez un œil sur votre score de vitesse et apportez des améliorations chaque fois que nécessaire afin d'être toujours optimisé pour la conversion, la fidélisation et l’ordre d’apparition sur Google Search.
FAQ sur la vitesse d’un site internet
Qu'est-ce qui ralentit un site web ?
Plusieurs facteurs peuvent être en cause, notamment une mauvaise optimisation des images, des polices non prises en charge, un CSS inefficace, des problèmes d'hébergement ou encore des problèmes avec des applications ou des plug-ins tiers.
Qu'est-ce que la vitesse d’une page web ?
La vitesse de la page est le temps qu'il faut pour que les pages individuelles de votre site web se chargent complètement pour un visiteur. Si vous avez de la chance, votre temps de chargement peut n'être lent que sur une ou quelques pages de votre site. Les coupables les plus fréquents sont les images trop volumineuses et les plug-ins superflus.
La vitesse du site affecte-t-elle ma performance SEO ?
Google évalue l'expérience utilisateur globale de votre site grâce aux signaux Core Web Vitals, qui prennent en compte sa vitesse. La performance SEO est donc impactée par la vitesse de votre site. Notez qu’un site lent peut aussi détériorer votre taux de rebond et diminuer le temps que les utilisateurs passent sur votre site, ce qui influe aussi sur votre performance SEO. Essayez d’avoir un site le plus rapide possible pour éviter la double peine !
Comment tester la vitesse de mon site web ?
L'outil de rapport de vitesse de boutique de Shopify alimenté par Google Lighthouse permet aux propriétaires de boutiques Shopify de mesurer la vitesse de leurs sites web. Vous pouvez aussi effectuer votre propre analyse Google Lighthouse en utilisant Google PageSpeed Insights.