14 stratégies marketing sur les réseaux sociaux

Saviez-vous que la personne moyenne passe 143 minutes par jour sur les réseaux sociaux ?

Que vous essayiez de réaliser votre première vente, ou que votre boutique soit en ligne depuis un certain temps, il est toujours bénéfique de trouver de nouveaux moyens de promouvoir votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Voici 14 stratégies incontournables pour développer votre communauté et booster vos ventes en tant que petite entreprise.

14 stratégies marketing sur les réseaux sociaux

1. Commencez par créer un plan

La création d'un plan marketing pour les réseaux sociaux permet d'aligner, de coordonner et de centrer les équipes marketing et communication d'une organisation. Cela garantit également que tout le monde travaille vers les mêmes objectifs et que les ressources sont utilisées efficacement.

Commencez par identifier les objectifs généraux de votre campagne. Voici quelques objectifs commerciaux courants que vous pouvez définir :

• Augmenter la notoriété de la marque
• Générer du trafic vers votre site Web
• Générer des prospects
• Augmenter les revenus
• Améliorer le service client

Ensuite, déterminez quelle plateforme de réseau social est la préférée de votre public cible. Une fois que vous savez où il se trouve, vous pouvez publier du contenu adapté à chaque plateforme. Si vous savez que votre audience est sur TikTok, une stratégie de vidéos courtes est essentielle à votre réussite sur les réseaux sociaux.

Regardez vos concurrents et voyez sur quels canaux ils réussissent. Inspirez-vous des formats qui marchent pour eux et repérez les points faibles de leur stratégie (que vous pouvez exploiter !).

Apprenez-en plus : Marketing des réseaux sociaux : comment créer une stratégie à votre image

2. Comprenez votre public cible

Il est plus facile de créer du contenu qui résonne auprès de votre audience si vous savez qui elle est. Plus vous comprenez les besoins et les désirs de votre audience, plus vous avez de chances de la convertir en clients.

Pour trouver votre audience sur les réseaux sociaux, examinez vos acheteurs actuels et comprenez qui ils sont. Voici quelques questions auxquelles vous voudrez répondre :

• Qui est votre public actuel ?
• Quel type d'informations recherche-t-il ? Et pourquoi ?
• Où va-t-il pour obtenir des informations ?
• Quelles conversations ont-ils ?
• À qui font-ils confiance ?

Il existe plusieurs façons de connaître votre audience sur les réseaux sociaux :

• Demandez-leur directement. Cela peut se faire par le biais de sondages, de questionnaires ou même de questions informelles sur vos posts de réseaux sociaux.
• Examinez les données démographiques de vos comptes de réseaux sociaux. Ces données peuvent vous renseigner sur l'âge, le sexe, le lieu et les centres d'intérêt de votre audience.
• Exploitez les données analytics des réseaux sociaux pour suivre l'engagement et en savoir plus sur les types de contenu qui intéressent le plus votre audience.

Apprenez-en plus : Cœur de cible d’une entreprise : comment le définir pour votre stratégie marketing

3. Choisissez les réseaux sociaux qui vous correspondent le mieux

Maintenant que vous avez toutes ces informations sur votre audience, il est temps de choisir vos canaux. En voici quelques-unes populaires pour les boutiques en ligne.

Instagram

L'accent visuel d'Instagram est parfait pour la promotion de produits. Près de 500 millions d'utilisateurs d'Instagram se connectent chaque jour à l'application. Toute marque ferait bien de partager ses produits sur ce réseau.

• Utilisateurs actifs mensuels : 2 milliards
• Profil d'audience : Hommes et femmes de 18 à 34 ans

Facebook

Facebook est un réseau social où les gens peuvent publier des mises à jour, des photos et des messages, et interagir avec des groupes. Vous pouvez créer une page Facebook et partager des images et du contenu vidéo avec vos fans. Facebook vous permet également de diffuser des publicités, de diffuser en direct, de créer des vidéos courtes et de vendre des produits.

• Utilisateurs actifs mensuels : 3,98 milliards d'utilisateurs actifs mensuels
• Profil d'audience : Hommes et femmes de 18 à 44 ans

TikTok

Les utilisateurs de TikTok sont très engagés, passant en moyenne 48 minutes par jour sur l'application. Ils sont également très réceptifs aux messages marketing, environ la moitié des utilisateurs déclarant avoir effectué un achat après avoir vu un produit sur TikTok. Cela fait de TikTok une plateforme idéale pour les entreprises qui cherchent à générer des ventes et à stimuler les conversions.

TikTok mise sur le contenu créatif et engageant. Si vous n'avez pas le temps ou les ressources nécessaires pour en produire, TikTok ne sera peut-être pas la bonne plateforme pour vous.

Il faudra également penser à long terme lorsque vous planifierez votre stratégie TikTok. TikTok n'est pas une plateforme où il suffit de publier quelques vidéos en espérant un succès fulgurant. Vous devez produire du contenu fréquemment et interagir régulièrement avec votre audience.

• Utilisateurs actifs mensuels : 1,4 milliard
• Profil d'audience : 18-34 ans

Pinterest

Pinterest est l'endroit idéal pour acheter ou vendre des produits en ligne. 72 % des utilisateurs hebdomadaires de Pinterest déclarent que la plateforme leur donnent des idées shopping quand ils ne recherchent rien de particulier. Sans surprise, de nombreuses personnes utilisent Pinterest pour créer des listes de souhaits. Cela en fait un excellent endroit pour promouvoir des produits, en particulier des produits bien conçus et photogéniques.

De plus, les épingles ont tendance à rester visibles pendant longtemps, parfois des mois après leur publication. Optimisez vos épingles en publiant lorsque plus de personnes sont en ligne, en utilisant les bons mots-clés et en utilisant des images captivantes. Vous pouvez même organiser des concours pour étendre votre portée.

• Utilisateurs actifs mensuels : 450 millions
• Profil d'audience : Principalement des femmes âgées de 18 à 34 ans

LinkedIn

LinkedIn est un excellent moyen d'entrer en contact avec d'autres professionnels et des clients potentiels, en particulier pour le marketing B2B. En créant une page d'entreprise et en partageant du contenu pertinent, vous pouvez atteindre un large public de personnes susceptibles d'être intéressées par vos produits ou services. C'est également utile pour entrer en contact avec des influenceurs de votre secteur.

• Utilisateurs actifs mensuels : 875 millions d'utilisateurs ; nombre d'utilisateurs actifs inconnu
• Profil d'audience : Professionnels âgés de 25 à 34 ans

YouTube

YouTube s'est imposé comme l'un des principaux moteurs de recherche de contenu inédit au monde. De plus, les vidéos YouTube peuvent également se classer dans les moteurs de recherche traditionnels comme Google. Cela représente une énorme opportunité de trafic.

• Utilisateurs actifs quotidiens : 2,68 milliards
• Profil d'audience : Principalement des hommes âgés de 25 à 44 ans

Snapchat

Snapchat est une application de messagerie qui permet d'envoyer et de recevoir des photos et des vidéos, qui sont appelées "snaps". Snapchat permet également d'ajouter du texte et des dessins à ses snaps.

Vous pouvez utiliser Snapchat pour faire connaître votre entreprise en créant des snaps qui font la promotion de vos produits. De nombreux détaillants utilisent Snapchat pour offrir à leurs clients un aperçu des coulisses de leur marque. Vous pouvez par exemple créer un snap qui montre aux clients comment vos produits sont fabriqués.

• Utilisateurs actifs quotidiens : 383 millions
• Profil d'audience : 13-24 ans

4. Ajoutez votre lien de site Web et vos hashtags de marque

Vos bios sur les réseaux sociaux sont un excellent endroit pour promouvoir votre site Web et vos hashtags de marque. La plupart des plateformes permettent d'inclure au moins une URL, alors profitez-en. La marque de mode durable Les petites jupes de Prune envoie par exemple les utilisateurs d'Instagram vers son site Web :

De nombreuses marques renvoient directement vers leur page d'accueil, mais vous pouvez avoir une page de destination dédiée au trafic social ou à toute campagne ou promotion en cours.

Vous pouvez également avoir un hashtag de marque pour promouvoir votre produit ou votre marque. Les hashtags de marque contribuent à créer un sentiment de communauté et de connexion entre les clients et les abonnés. Ils peuvent facilement se connecter les uns aux autres et partager leurs expériences dans le fil de discussion du hashtag.

Voyez comment le détaillant de cosmétiques Aime utilise le hashtag #AimeSkincare pour créer une communauté autour de sa marque. Les femmes partagent régulièrement leur contenu Instagram avec les hashtags de la marque, ce qui les intègre dans un fil regroupant plus de 5 000 publications. Tout ce contenu généré par les utilisateurs est gratuit et assure une promotion à coût nul pour Aime.

5. Faites de la promotion croisée sur d'autres réseaux sociaux

La promotion croisée est une technique de marketing que vous pouvez utiliser pour promouvoir votre marque sur différents canaux de réseaux sociaux. Cela vous aide à atteindre un public plus large en utilisant moins de ressources. Par exemple, vous pouvez enregistrer une vidéo sur TikTok, la publier sur cette plateforme, puis republier la même vidéo sur Instagram et Twitter.

Make My Lemonade réutilise par exemple ses Reels Instagram sur sa chaîne TikTok :

 

 

6. Diffusez des publicités Facebook

Les publicités Facebook sont une forme de publicité sur les réseaux sociaux qui vous permet de promouvoir votre entreprise sur Facebook et Instagram. Vous pouvez cibler ces publicités vers des groupes spécifiques de personnes en fonction de leurs centres d'intérêt, de leurs données démographiques et de leurs comportements.

Les publicités peuvent apparaître dans :

• Messenger
• Fils d'actualité Facebook et Instagram
• Facebook Marketplace
• Reels Facebook et Instagram
• Stories Facebook, Instagram et Messenger
• Résultats de recherche Facebook et Instagram
• Facebook et Instagram Explore
• Audience Network
• Oculus Mobile

Vous pouvez diffuser des publicités pour de nombreuses raisons, comme développer votre liste d’emails, accroître la notoriété de votre marque ou créer du buzz pour le lancement d'un nouveau produit.

Lors de la création de vos publicités, n'oubliez pas d'être authentique. Montrez des personnes réelles utilisant vos produits, testez différents types de publicités et identifiez les indicateurs les plus importants pour votre entreprise. Assurez-vous que tous les éléments de vos publicités soient cohérents avec vos principaux objectifs publicitaires.

7. Créez une boutique Facebook et Instagram

Vous pouvez aller plus loin dans votre marketing sur les réseaux sociaux en ajoutant une boutique Facebook et Instagram à votre profil. Cette option permet aux personnes qui découvrent vos produits sur Facebook et Instagram de les acheter plus facilement.

Si vous avez une boutique Shopify, ajoutez Facebook comme canal de vente. Vous pourrez créer votre propre boutique sur vos profils où les fans pourront découvrir vos produits, regarder des photos et cliquer sur le bouton Acheter pour effectuer un achat.

8. Taguez les produits dans vos publications

Instagram Shopping permet de présenter un catalogue de produits directement dans vos posts et d'inclure un bouton "Acheter maintenant" pour faciliter le passage à l'achat. 

Un e-commerçant pourrait par exemple publier une photo d'un mannequin portant un nouveau vêtement de sa collection et y inclure un tag du produit. Les acheteurs peuvent ensuite cliquer sur le tag pour être dirigés directement vers la page du produit, où ils peuvent effectuer leur achat.

9. Faites des lives

De nombreuses entreprises se font déjà connaître grâce aux outils de diffusion en direct. Même si vous ne serez plus un précurseur, il faut reconnaître que peu d'entreprises savent vraiment faire du live vidéo court comparé aux posts Insta ou aux publications Facebook.

Il existe de nombreuses façons d'utiliser la diffusion en direct pour promouvoir un produit. Vous pouvez notamment utiliser Facebook Live, Instagram Live, Twitch ou TikTok Live pour proposer une démo de votre produit, répondre aux questions via une séance de Q&A, et même emmener vos clients dans les coulisses pour leur montrer ce qui fait la particularité de votre façon de faire.

10. Organisez un jeu-concours

Les jeux-concours sont un moyen simple et abordable de faire connaître votre marque à un grand nombre de personnes. En offrant votre produit, vous pouvez vous assurer que votre concours attire le bon type de personnes : des clients potentiels.

Cependant, de nombreux concours échouent. Il existe quelques erreurs clés à éviter lorsque vous organisez un concours pour promouvoir votre entreprise. Assurez-vous d'avoir soigneusement réfléchi à la plateforme, au timing, au message et aux étapes de participation à votre concours.

11. Travaillez avec des influenceurs

Un partenariat avec des influenceurs vous permet d'exploiter leur audience, qu'ils aient 5 000 ou cinq millions d'abonnés. Lorsqu'un abonné voit un compte qu'il suit promouvoir vos produits, il est plus susceptible d'acheter. Le marketing d’influence crée également une association positive avec votre marque.

12. Utilisez les bons outils

Rester à la pointe des réseaux sociaux sans outils de gestion est un défi. Ces outils vous permettent d'automatiser vos publications, de suivre l'engagement et d'analyser les données pour mieux comprendre votre audience et la façon de l'atteindre.

Voici quelques outils incontournables que nous recommandons :

• Canva pour la création de contenu sur les réseaux sociaux
• Shopify Inbox pour booster l'engagement
• Sprout Social pour la mesure et l'analyse
• Sauce pour le commerce social
• Buffer ou Hootsuite pour la gestion globale des réseaux sociaux et du calendrier de contenu
• Brandwatch pour l'écoute sociale

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous êtes déjà bien occupé. Les outils de gestion des réseaux sociaux ci-dessus vous aideront à trouver, fidéliser et convertir votre public sur différentes plateformes.

13. Obtenez une couverture médiatique

Obtenir une couverture médiatique est un excellent moyen de faire connaître votre marque. Si vous avez une histoire intéressante à raconter, les journalistes peuvent être intéressés à écrire un article sur votre entreprise.

Il existe un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour obtenir une couverture médiatique, par exemple :

• Rédiger des communiqués de presse
• Lancer des produits innovants
• Participer à des conférences
• Devenir une source d'information pour les journalistes

14. Suivez et affinez les performances

Une fois que vous avez mis en œuvre vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux, il est important de suivre vos performances et d'adapter vos stratégies en conséquence. Pour ce faire, vous pouvez utiliser les outils d'analyse intégrés aux plateformes de réseaux sociaux ou des outils tiers.

Mesurez les indicateurs de performance clés (KPI) suivants pour suivre vos performances sur les réseaux sociaux :

• Nombre d'abonnés
• Taux d'engagement (likes, commentaires et partages)
• Portée
• Clics sur les liens
• Trafic vers le site Web
• Conversions

En suivant vos KPI, vous pouvez voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Vous pouvez ensuite apporter des modifications à vos stratégies pour améliorer vos résultats.

Atteindre vos objectifs en marketing des réseaux sociaux

Les produits ne se vendent pas tout seuls. Heureusement, il existe de nombreux moyens de renforcer votre présence sur les réseaux sociaux et de réaliser des ventes en ligne. Grâce aux conseils ci-dessus, vous serez sur la bonne voie pour créer un contenu de haute qualité qui convertit, et pour développer votre entreprise.

Contenu adapté et mis à jour par Aurélie Desprez.