La necesidad es la madre de la invención. Stoov, una empresa dedicada a la venta de mantas y cojines térmicos a clientes frioleros de toda Europa, nació cuando el empresario holandés Teun van Leijsen cosió el elemento calefactor de un asiento de coche a un cojín para que su mujer pudiera estar calentita en su terraza por las tardes.
A partir de entonces, se le ocurrió la idea de fabricar cojines calefactados por infrarrojos con un diseño atractivo.
Desde que migró a Shopify Plus, Stoov ha percibido los siguientes resultados:
- Un aumento de las ventas de 10.000 cojines y camas en 2019 a 500.000 el año pasado
- 27% de incremento en la tasa de conversión entre 2021 y 2022
- Una gran expansión internacional, con el 50% de las ventas procedentes solo de Alemania
Reto
Antes de pasarse a Shopify Plus, Stoov era una empresa emergente con ganas de crecer. Teun y su equipo sabían lo que tenían que hacer: aumentar su clientela ampliando su gama de productos y expandiéndose internacionalmente.
Aunque la empresa se fundó en los Países Bajos, el equipo vio el enorme potencial de comerciar con sus vecinos europeos. Sin embargo, con Lightspeed, su plataforma anterior, esto no era posible, ya que carecía de las funciones necesarias para un crecimiento internacional eficaz.
En concreto, Stoov ofertaba muchos productos, demasiados para su tienda en Lightspeed. Había pocos productos principales, pero muchas variantes que necesitaban diferentes SKU. Stoov superaba el límite de SKU de Lightspeed, por lo que no podía poner todos sus productos a disposición de los clientes para su compra online.
Aquí es donde entra Shopify.
Solución
Stoov dio el salto a Shopify Plus. Con la ayuda de una agencia asociada, Code, el equipo creó una tienda totalmente nueva, con un nuevo diseño y nuevas plantillas.
Este nuevo comienzo con Shopify Plus facilitó el crecimiento de Stoov. Las integraciones sencillas de aplicaciones, como Klaviyo y Gorgeous, permitieron al equipo configurar todo lo necesario para gestionar su negocio totalmente online, desde el email marketing hasta el servicio de atención al cliente. Ahora utilizan 30 aplicaciones diferentes que les ayudan a cumplir sus objetivos.
La posibilidad de personalizar cada aspecto de la tienda en función del país también les permitió empezar a crecer de forma internacional. ¿Y aumentar el número de productos que ofrecen? ¿Con Shopify? Sin problema.
Shopify no pone límites al número de productos que podemos ofrecer, así que lo pusimos todo en nuestra tienda online.
Resultados
El crecimiento de Stoov desde la migración ha sido enorme. La marca ha pasado de vender 10.000 cojines y camas en 2019 a medio millón solo en 2022. Las tasas de conversión también aumentan año tras año, y han pasado del 2,2% en 2021 al 2,8% en 2022.
Stoov también ha triunfado con su enfoque transfronterizo; Alemania es ahora su mayor mercado y el 50% de todas las ventas proceden de su tienda alemana. Este éxito también ha inspirado al equipo para crecer fuera de Europa.
Nos gustaría expandirnos a Estados Unidos. Es un gran paso, pero lo tenemos en mente. También hemos hablado de expandirnos a Australia. Con Shopify Plus ahora podemos llegar a todas partes.
Los datos de la tienda de Shopify de Stoov también han ayudado al equipo a conocer mejor a sus clientes. Como resultado, van a rediseñar su tienda de Shopify una vez más con la ayuda de Code y de una agencia de diseño, Bolden. Esta tienda de aspecto renovado también incluirá el nuevo y mejorado Shopify Checkout, anunciado en el Edition de verano de 2023 de Shopify, y será un paso clave en su próxima etapa de crecimiento.
