Cómo salvar una empresa en crisis en 2024

Una caída en los negocios es el comienzo, no el final.

Te brinda la oportunidad de aprender, comenzar de nuevo y reconstruir.

Lo primero que muchos propietarios de negocios hacen para intentar salvar su empresa en crisis es recortar costos, pero eso solo ralentiza lo inevitable. Lo que realmente necesitas es insuflar nueva vida a un negocio moribundo, impulsándolo hacia adelante.

Este artículo te ayudará a darle a tu empresa en crisis el impulso de energía que necesita para volver al camino del éxito.

Razones comunes por las que fracasan las pequeñas empresas

Si observas detenidamente, algunas señales asociadas con el fracaso de las empresas se dan meses antes de que esto suceda. Algunas de estas señales incluyen un alto en el crecimiento del negocio, una mala gestión del flujo de caja y una evidente falta de innovación o diferenciación.

CB Insights encontró las cuatro principales razones por las que fracasan las startups:

• Se quedaron sin dinero (38 %)
• No hay necesidad en el mercado (35 %)
• Superados por la competencia (20 %)
• Modelo de negocio defectuoso (19 %)

Cómo salvar una empresa en crisis en 10 pasos

1. Adapta tu mentalidad
2. Fija metas
3. Aprende por qué los clientes se van
4. Comprende a tu público objetivo
5. Haz un análisis FODA
6. Examina detenidamente tus finanzas
7. Obtén financiamiento si lo necesitas
8. Cambia de rumbo
9. Invierte en marketing
10. Actúa

1. Adapta tu mentalidad

No hay un secreto para el éxito, pero hay muchos factores que influyen en lo que hace que tú y tu negocio sean exitosos. Claro, hay trabajo arduo y dedicación.

Pero también hay más formas que solo esforzarse y trabajar 24/7 para lograrlo. Desarrollar una mentalidad de crecimiento positiva puede ayudarte a mantenerte en el camino hacia el éxito.

Esto puede sonar un poco «místico» o dudoso y poco científico. Sin embargo, la investigación neurocientífica ha demostrado que nuestras acciones son desencadenadas por intenciones, incentivos o valores intrínsecos.

Una mentalidad de crecimiento se define por la creencia de que tu inteligencia es cambiante y mejorable. Las personas con una mentalidad de crecimiento ven los contratiempos como parte del proceso de aprendizaje y «se recuperan» volviéndose más motivadas.

Desarrolla una mentalidad de crecimiento al:

• Aprender lecciones de tus errores. Habrá una lista continua de fracasos en tu negocio. He creado tres empresas desde cero y nunca fue un camino fácil. Cada pérdida se convierte en una victoria. Así que si te sientes un fracaso, déjalo pasar. Observa lo que sucedió en tu negocio y determina qué harás distinto en el futuro.

• Mantenerte flexible. Lo más probable es que nada salga según lo planeado. Ser capaz de adaptarte y ajustarte te ayudará a superar las muchas interrupciones comerciales en tu camino.

• Inspirarte a ti mismo. Dedica tiempo para ti. Es fácil trabajar hasta el agotamiento cuando tu negocio está pasando por un mal momento. El trabajo interminable te desgastará y te hará querer rendirte.

Es cierto que el trabajo arduo es importante, pero mantenerse firme y feliz es aún más crucial para alcanzar tus metas. Usa los consejos anteriores para lograr una mente saludable y equilibrada que te ayude a atravesar los momentos difíciles.

2. Establece metas

Ahora que tu mente está en un buen lugar, es hora de trabajar para cambiar la situación de tu empresa. Fijar metas ayuda a guiar tu enfoque y mantener el impulso. Las metas te ayudan a alcanzar un resultado específico cuando sientes que todo se desmorona.

El fijar metas está vinculado con una mayor motivación, autoestima y autoconfianza. La investigación también ha establecido una fuerte conexión entre el fijarse metas y el éxito.

Comienza de a poco. No te vuelvas loco fijando grandes metas, porque te decepcionarás si no las alcanzas. Fija metas más pequeñas y frecuentes y recompénsate después de completarlas. Crea una serie de minimetas que te lleven a una gran meta.

Por ejemplo, digamos que tu gran meta es conseguir 200 suscriptores para tu lista de marketing por correo electrónico. Tu lista de minimetas podría verse algo así:

• Inscribirte en un software gratuito de marketing por correo electrónico
• Crear una página de destino para la inscripción a la lista de correo
• Crear una campaña de correo electrónico
• Promocionar la lista de correo en el sitio web y en redes sociales

3. Aprende por qué los clientes se van

Es común que los clientes comparen precios y servicios con otros negocios, pero si estás recibiendo comentarios negativos de los clientes, necesitas averiguar por qué.

Descubre por qué los clientes están abandonando tu negocio. Podría haber varias razones que desconoces, como:

• Una mala experiencia de atención al cliente
• Tu producto no cumplió con las expectativas
• No demostraste tu valía
• Tus tácticas de venta fueron demasiado agresivas

Establece un sistema de retroalimentación con los clientes existentes. Puedes usar una aplicación como UserLoop para recopilar comentarios y entender lo que realmente desean los clientes. Estos datos pueden ayudarte a crear mejores productos y estrategias de marketing que aumenten las ventas y la lealtad.

4. Comprende a tu público objetivo

Un público objetivo es el grupo de personas al que diriges tus esfuerzos de marketing y publicidad. ¿Sabes quiénes son los tuyos? Identificar tu mercado objetivo es importante porque te ayuda a encontrar nuevos clientes más fácilmente y atraer compradores más calificados a tu sitio web, lo que resulta en más ventas.

La marca de cosméticos SUGAR tardó tres años en definir realmente su público objetivo. «Mientras dirigíamos nuestro negocio de comercio electrónico entre 2012 y 2015», dice la fundadora Vineeta Singh en un episodio del pódcast Shopify Masters, «nos dimos cuenta de que había muchas mujeres millennials que no podían encontrar ese labial nude perfecto o un labial rojo perfecto. Había muchos colores que eran perfectos para, digamos, piel caucásica, pero que no funcionarían en tonos de piel más oscuros de la India».

A partir de ahí, la marca identificó que sus compradoras:

• Eran mujeres indias entre 20 y 27 años
• Viven en áreas metropolitanas
• Consumen mucho contenido digital
• Se inspiran en tendencias mundiales
• Quieren tendencias adaptadas a su cultura

Esto llevó a SUGAR a crear su primer producto más vendido: labiales líquidos. Estos labiales son extremadamente duraderos, lo cual, con el clima cálido y húmedo de la India, son perfectos para el público objetivo de la marca.

SUGAR pasó de tener una tienda de comercio electrónico a más de 10.000 puntos de venta, y se ha convertido en un disruptor de la industria, recaudando más de $21 millones en financiamiento de Serie C.

5. Haz un análisis FODA

Si eres un propietario de pequeña empresa que está luchando, ahora es el momento de dar un paso atrás y observar las cosas desde una perspectiva más amplia. Ahí es donde entra en juego el análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas).

Un análisis FODA te empuja a ver tu negocio desde diferentes perspectivas y proporciona información sobre cómo te desempeñarás en el futuro. Si redactas un plan de negocio bien desarrollado, un análisis FODA será parte de él.

Las fortalezas y debilidades son factores internos, o algo que puedes controlar. Ejemplos: reputación, asociaciones, propiedad intelectual y personal. Las oportunidades y amenazas normalmente están fuera de tu control, como la competencia, economía, tamaño del mercado, tendencias y problemas con proveedores.

Un análisis FODA te ayudará a volver a encaminarte. Te ayuda a identificar problemas, trabajar en cambios y mejoras, y tomar las decisiones correctas para ayudar a crear un negocio exitoso.

6. Examina detenidamente tus finanzas

Muchos problemas pueden surgir incluso para los propietarios de negocios más exitosos relacionados con las finanzas. Un flujo de caja insuficiente, informes de conciliación inexactos, altos pasivos externos, deudas, estos son solo algunos de los problemas evitables que puedes enfrentar.

Si el dinero parece ser tu problema, necesitarás observar tus gastos y el flujo de caja saliente. Puede que desees rastrear tus finanzas semanalmente en lugar de mensualmente para mantenerte al tanto de todo. Detectar pronto los problemas financieros puede ayudar a reducir el impacto y mantener tu empresa rentable.

Creo que mi mayor error fue no prestar atención a mis finanzas en absoluto. [Endeudando mi empresa] aprendí mucho. Me di cuenta de que quería luchar por el negocio. No iba a rendirme. Al final, me convirtió en una mejor empresaria. Ahora estoy obsesionada con mis finanzas y nunca más las ignoraré.

Taryn Rodighiero, fundadora de KaiKini

Los desafíos financieros comunes son:

• Problemas de flujo de caja
• Falta de un presupuesto preparado
• Gastos imprevistos
• Demasiada deuda
• Pobre cumplimiento fiscal
• Mezclar finanzas personales y empresariales
• Errores en los informes

7. Obtén financiamiento si lo necesitas

El capital de trabajo es un problema para empresas de todos los tamaños, pero puede ser perjudicial para las empresas más pequeñas con recursos limitados. Tener efectivo para pagar tus cuentas y comer es genial, pero la falta de capital te impide contratar, reabastecer stock, construir campañas de marketing y desarrollar nuevos productos para el mercado.

Para superar estos obstáculos, querrás establecer un presupuesto para las operaciones, luego investigar y asegurar opciones de financiamiento antes de que las necesites.

Shopify Capital es una forma de obtener acceso rápido y fácil a un préstamo comercial. No hay una larga solicitud ni verificaciones de crédito. Puedes recibir financiamiento dentro de unos días después de aceptar una oferta. Además, puedes reintegrar el dinero a partir de las ventas, con pagos que funcionen para tu negocio.

Realmente me encanta la flexibilidad del sistema de reintegro de Shopify Capital. En días ocupados reintegro más dinero, y en días más lentos reintegro menos.

Phoebe Yu, Ettitude

• Contratar nuevos empleados
• Incorporar a un consultor experto
• Reabastecerte para ventas estacionales
• Comprar artículos a granel con descuento
• Pedir materiales nuevos
• Impulsar campañas de marketing

8. Cambia de rumbo

Cambiar de rumbo suena más simple de lo que realmente es y podría significar muchas cosas diferentes para diferentes negocios. Para algunos, podría significar cambiar tu modelo de negocio.

Para otros, podría significar cambiar a un vertical completamente diferente o cambiar tu cliente objetivo. Tal vez pensaste que tu producto se vendería bien entre los guitarristas acústicos, pero en realidad, podría venderse mejor entre los pianistas.

Podrías necesitar vender un producto completamente diferente. Esto a veces sucede porque los propietarios de negocios no validaron adecuadamente sus ideas de negocio o productos antes de lanzarlos. Necesitas hacer un análisis detallado de lo que está funcionando y lo que no, y considerar hacer cambios drásticos.

9. Invierte en marketing

En este punto, tienes la base para cambiar la situación de tu negocio. Conoces a tu público, tienes efectivo en el banco y estás listo para dar a conocer tu marca. Para atraer a los clientes adecuados, necesitarás implementar estrategias de marketing que los atraigan, involucren y retengan.

Puedes obtener mucha visibilidad con un presupuesto pequeño utilizando tácticas de redes sociales:

• Marketing en YouTube
• Marketing en TikTok
• Marketing en Instagram
• Anuncios en Facebook

Henry Chen, un empresario en serie y coach de negocios, recomienda encarecidamente aprovechar el marketing en video para promover tu negocio en línea: «Crea contenido coherente y atemporal. En particular, videos de YouTube que sean valiosos y buscables».

Agrega: «Enfócate en resolver uno o dos problemas simples pero comunes e importantes en cada video. Las personas son más propensas a hacer negocios contigo después de ver pruebas sociales y el valor (gratuito) que has proporcionado. Al ser atemporales, tus videos trabajarán para ti durante meses e incluso años».

10. Actúa

Cuando sabes que tu negocio está en sus últimas, necesitas ser proactivo. No te quedes sentado esperando a que las cosas sucedan antes de actuar. Toma medidas que no solo sean preventivas (antes de que las cosas empeoren), sino que también solucionen problemas evidentes.

No hay mejor sensación para un empresario que cuando puede revertir algo para mejor. Cada empresario se enfrenta a desafíos, y una empresa en crisis a corto plazo es solo uno de muchos.

Aun si tu negocio fracasa a pesar de todos tus esfuerzos, tómalo como una experiencia de aprendizaje. Muchos empresarios antes que tú han tenido fracasos antes de su aventura más exitosa. Solo necesitas acertar una vez.

Aprender de tu fracaso empresarial

Reconocer que tu propio negocio está luchando es el primer paso. Debes tomar decisiones difíciles para asegurarte de no quedarte sin efectivo y cerrar tus puertas.

Ya sea encontrando una nueva base de clientes o consiguiendo financiamiento, está bien dar un paso atrás y volver a encaminar tu negocio. Todo es parte del proceso empresarial.