Guía de empresas de transporte para emprendedores de ecommerce

Imagina que tu negocio de ecommerce está despegando. Tu empresa tiene un producto de buena calidad y muy demandado, y a los clientes les encanta tu servicio rápido. 

Estos logros son tuyos, pero no solo tuyos, dependes de una empresa de transporte para entregar los productos de manera constante, fiable y segura.

Elegir la empresa de transporte adecuada para tu negocio de ecommerce puede marcar la diferencia entre clientes satisfechos y frustrados. Aquí aprenderás cómo elegir al transportista ideal.

¿Qué es una empresa de transporte?

Una empresa de transporte, también conocida como transportista, es una empresa responsable de recoger mercancías y entregarlas a sus destinos finales mediante varios modos de transporte (camión, tren, barco, avión, etc.).

Las empresas de transporte varían en tamaño y alcance, desde pequeños servicios de mensajería locales hasta grandes empresas multinacionales de logística. Algunos transportistas populares son UPS, FedEx, DHL y Correos.

Cómo elegir la empresa de transporte adecuada para tu negocio

• Coste
• Ubicación
• Velocidad
• Tiempo de entrega
• Sostenibilidad
• LTL vs. FTL
• Seguimiento y seguros
• Otras consideraciones

Coste

Varios factores, incluidos los precios del combustible, el modo de transporte, la velocidad de entrega y la distancia, determinan los costes del transportista. Los clientes de ecommerce suelen esperar disponer de opciones de envío gratuito, por lo que encontrar un transportista con opciones de envío asequibles te permite trasladar esos ahorros a tus clientes.

Ubicación

Las empresas de transporte clasifican los envíos utilizando un sistema de zonas basado en la distancia que recorre un paquete. Por ejemplo, Correos España utiliza un sistema de zonas que simplifica el proceso de determinación de precios y servicios.

Familiarizarte con el sistema de zonas y el destino de tus mercancías puede ayudarte a elegir un transportista nacional, regional o local. Si tienes pensado realizar envíos internacionales, elige un transportista con experiencia en envíos al extranjero.

Velocidad

Dependiendo de la ubicación, el envío exprés puede requerir entrega aérea, aunque no todos los transportistas ofrecen esta opción.

Tiempo de entrega

No todos los transportistas ofrecen entrega los fines de semana. Si tus clientes esperan que los paquetes lleguen los sábados y domingos, o en días festivos, elige un transportista que pueda garantizar esas entregas.

Sostenibilidad

Muchas grandes empresas de envío y algunos transportistas regionales más pequeños, buscan la neutralidad de carbono al adoptar combustibles alternativos y energía renovable en su logística. Si la sostenibilidad ambiental es uno de los valores de tu empresa, plantéate trabajar con un transportista que ofrezca soluciones de envío ecológicas.

LTL vs. FTL

Las pequeñas tiendas de ecommerce que necesitan enviar cantidades menores de mercancías rápidamente dependen del envío LTL (menos de carga completa). Dado que su carga no llena un camión completo, esta práctica permite a los propietarios compartir espacio con otros, lo que reduce los costes. Pero el transportista debe parar en varios puntos de entrega, lo que puede ralentizar los tiempos de entrega.

En comparación, el FTL (carga completa) implica cantidades más grandes de carga que llenan un camión completo, se suele utilizar cuando un solo cliente tiene una gran cantidad de mercancía para transportar.

Seguimiento y seguros

La mayoría de los transportistas ofrecen seguros de envío y sistemas de seguimiento automatizados para que los clientes puedan comprobar el estado de sus entregas.

Otras consideraciones

¿Tu negocio envía artículos frágiles? ¿Necesitas refrigeración o paquetes especiales? ¿Tus mercancías son perecederas? Consulta con las empresas de transporte para asegurarte de que puedan atender solicitudes especiales mientras garantizan un servicio fiable.

Empresas de transporte principales para negocios de ecommerce

United Parcel Service (UPS)

Conocido por sus icónicos camiones marrones, UPS ofrece opciones de envío nacionales e internacionales, envío de carga para entregas más grandes y envío a tarifa plana, que te permite enviar mercancía utilizando tu propio paquete con una tarifa basada en el tamaño, el peso y la velocidad del envío. UPS también entrega paquetes en miles de puntos de acceso UPS de todo el país.

Puedes establecer un contrato con UPS para recogidas diarias desde tu almacén o tienda y pagar una tarifa diaria determinada por el destino de entrega.

Si envías con menos frecuencia sin una cuenta o contrato de UPS, es mejor que elijas la entrega a través de una ubicación de UPS, como tiendas UPS o centros de atención al cliente de UPS. Estas opciones ofrecen tarifas basadas en la velocidad de envío, la ubicación, las dimensiones del paquete y el peso.

UPS ofrece opciones de entrega el mismo día y al día siguiente, garantías de entrega, servicios de seguimiento detallados y entrega los sábados.

FedEx

FedEx proporciona envío LTL y aéreo, así como envío para paquetes de más de 68 kg. También ofrece opciones de envío controlado por temperatura y pruebas de paquetería gratuitas para garantizar que tus productos lleguen sin daños.

FedEx envía internacionalmente a más de 220 países y territorios. Ofrece envío terrestre dentro de uno a tres días hábiles en la península. Los remitentes frecuentes pueden abrir una cuenta y acceder a sobres y cajas gratuitos. FedEx ofrece servicios de seguimiento detallados, entrega nocturna y los sábados.

Correos

Como agencia independiente del gobierno español, Correos es una de las principales compañías nacionales por dimensiones, presencia territorial, capital humano e infraestructuras físicas y digitales. Ofrece servicios de entrega con más de 2389 oficinas en España. Además de su experiencia en envíos nacionales, ofrece otros servicios como el pago de recibos, sanciones y tributos de organismos públicos.

Correos es la empresa de referencia del mercado postal español y uno de los principales operadores de paquetería, especialmente para el sector del ecommerce, por la fiabilidad de su servicio y su oferta global, física y digital para atender las demandas.

DHL

Con sede en Alemania, DHL se asocia con Correos para proporcionar entregas en España. Para aquellos que envían internacionalmente, el transportista cubre 220 países y más de 120.000 ubicaciones en todo el mundo.

DHL ofrece la opción de pagar más para reducir las emisiones de carbono de tus envíos. Con una cuenta de negocio de DHL, puedes acceder a herramientas como el sistema de entrega bajo demanda, que te permite elegir exactamente cuándo y dónde se entregará un envío.