Qué es un asistente virtual: habilidades, ventajas y perfiles más buscados en 2025

El trabajo de asistente virtual no es nuevo, pero ha experimentado un crecimiento extraordinario en los últimos años, potenciado por la popularización del trabajo remoto en todo el mundo.

Es un rol versátil y dinámico, y las tareas que incluye no se pueden encasillar fácilmente en una única lista definida; prácticamente cualquier profesional o empresa puede beneficiarse de contar con un asistente virtual.

Se trata de un trabajo que, por definición, harás desde la comodidad de tu casa. Si llevas tiempo deseando subirte a la tendencia del trabajo remoto, sigue leyendo y descubre qué es (y qué hace) un asistente virtual.

¿Qué es un asistente virtual?

Las tareas y responsabilidades de un asistente virtual no varían demasiado de las de cualquier tipo de asistente ejecutivo; la principal diferencia es, sencillamente, que las realiza a distancia, de forma remota.

Por lo general, un profesional o una empresa contrata a un asistente virtual para que le sirva de apoyo en el día a día, en especial asumiendo las tareas cotidianas y repetitivas y ayudando en la gestión de la agenda de trabajo.

¿Qué tipo de tareas? Responder correos electrónicos, concertar llamadas, tomar notas en reuniones, ayudar en la gestión de clientes; según el caso, también pueden pedirte que cumplas con tareas de prospección, contabilidad, gestión de redes sociales, etc.

Es un trabajo versátil y las tareas que lo componen varían según la industria de que se trate. En todo caso, hay una serie de habilidades globales que todo asistente virtual debería tener.

Las habilidades de un asistente virtual

1. Comunicación
2. Organización
3. Afinidad con la tecnología
4. Horizontalidad

1. Comunicación

La comunicación es fundamental para un asistente virtual. Saber cómo comunicarte, tanto con tu empleador como con sus clientes, como adaptar el tono de tus mensajes y correos según el destinatario, es clave para el éxito en este rol.

Las habilidades de redacción y copywriting te pueden resultar muy útiles en el día a día como asistente virtual; mucho más si trabajas en áreas comerciales como marketing o ventas.

Manejar otros idiomas además del tuyo es una ventaja que vale doble para este trabajo, ya que muchos profesionales remotos no viven en el país para el que trabajan y valoran mucho la posibilidad de contratar un asistente virtual que pueda desenvolverse tanto en su idioma nativo como en el de su empresa o sus clientes.

2. Organización

Otra habilidad clave es la capacidad de organización y de gestionar el tiempo eficientemente. No se trata solo de llevar al día el Google Calendar de tu empleador, sino de optimizar su agenda de forma que pueda sacar el mayor provecho de su tiempo.

Todo trabajo remoto exige un alto grado de organización, y organizar la profusión de tareas que implica trabajar a tiempo completo de modo remoto es algo que toma bastante tiempo en sí mismo, y demanda aún más atención.

Junto con el apoyo en las comunicaciones, la ayuda en la gestión de la agenda y la organización de las tareas es una de las principales razones por las que los profesionales contratan asistentes virtuales.

3. Afinidad con la tecnología

En la actualidad, para trabajar como asistente virtual es casi excluyente tener un grado alto de alfabetismo digital; es decir, saber cómo utilizar las herramientas digitales necesarias para llevar a cabo las tareas que te encargan, o tener la capacidad de aprender rápidamente cómo utilizarlas.

¿Qué tipo de herramientas digitales? Este término abarca todo tipo de aplicaciones, plataformas y servicios digitales diseñados para potenciar diferentes aspectos del flujo de trabajo, desde aplicaciones de calendarios hasta herramientas de creación de contenido.

Estas son algunas de las herramientas digitales más demandadas hoy en día:

• Paquete Office: Word, Excel
• Ecosistema Google: Meet, Drive, Chat, Docs, Sheets
• Plataformas de gestión: Asana, Monday, Trello
• Plataformas de comunicación: Slack, Zoom
• Herramientas de edición: Ecosistema Adobe, Canva
• Herramientas de gestión de redes sociales: Hootsuite, Buffer
• Plataformas de gestión web: WordPress, Wix
• Plataformas de Ecommerce: Shopify
• Herramientas SEO: SemRush, Hrefs, Google Analytics, Google Search Console
• Herramientas IA: ChatGPT, Gemini, Dall-E

Por supuesto, sería extraño que alguien te exija que sepas usar todas estas herramientas y, a su vez, dependiendo de cada caso, es probable que te pidan aprender a usar otras.

Cada profesional y cada empresa tiene su propio proceso y utiliza las herramientas y plataformas que mejor se adaptan a sus necesidades y a su presupuesto.

Si bien suele haber flexibilidad y un periodo lógico de adaptación, algunas de estas tecnologías, como el ecosistema Google, por ejemplo, son relativamente universales, y es esperable que sepas utilizarlas.

4. Horizontalidad

Una capacidad muy valorada en los asistentes virtuales es la horizontalidad, la capacidad de realizar satisfactoriamente una cantidad variada de tareas diferentes. En otras palabras: pueden exigirte que brindes apoyo en tareas administrativas o contables, en áreas como marketing y gestión de redes sociales, atención al cliente, gestión de proyectos, etc.

Se trata de ser flexible, de poder adaptarte a las necesidades puntuales de tu empleador y de asumir tareas con profesionalidad incluso si salen de tu área de conocimiento y experiencia.

Las ventajas de trabajar como asistente virtual

Trabajar como asistente virtual no siempre es fácil. Los empleadores pueden llegar a ser muy demandantes y la presión por gestionar con eficiencia las tareas de un profesional puede ser muy grande.

Sin embargo, el trabajo de asistente virtual también tiene sus ventajas:

• Bajas barreras de entrada: los puestos de asistente virtual suelen tener bajas exigencias en cuanto a habilidades duras y el enfoque está más puesto en la experiencia y las habilidades blandas; así, puede ser una manera efectiva de entrar en una industria que te interesa.
• Posibilidad de cambiar de industria: prácticamente todas las industrias que funcionan con modelos remotos de trabajo pueden beneficiarse de contratar un asistente virtual; esto te abre la puerta a cambiar de industria a lo largo de tu carrera.
• Ingreso adicional: siempre puedes elegir dedicarte a trabajar como asistente virtual a medio tiempo o de manera ocasional, por proyectos; en estos casos, se trata de una excelente fuente de ingresos adicionales para ti y tu negocio.
• Trabajo remoto: la ventaja que más atrae a la gente a este trabajo es la posibilidad de trabajar desde su casa para empleadores y empresas de todo el mundo.

Los perfiles más buscados

Si bien todos los profesionales pueden beneficiarse de contratar un asistente virtual, hay nichos en donde este rol encuentra más demanda en la actualidad. Estos son algunos de los perfiles de asistente virtual más buscados hoy en día:

• Asistente ejecutivo: el perfil más tradicional; apoyo en la gestión del día a día, contestando correos electrónicos, organizando la agenda, preparando reportes, resumiendo documentos, tomando notas en reuniones, etc.
• Asistente de contenidos: proveer asistencia en la creación de contenidos, asumiendo tareas como investigación previa, fact-checking, creación de infografías, búsqueda de temas, y optimización SEO.
• Data entry: la carga, actualización y verificación de datos puede ser una tarea sumamente tediosa y, por lo general, consume bastante tiempo; este perfil de asistente virtual es, históricamente, de los más demandados por las empresas y los profesionales.
• Gestión de ecommerce: pasado cierto punto de crecimiento, la gestión de un ecommerce comienza a demandar muchas horas de trabajo cada día; por esta razón, muchos emprendedores contratan asistentes virtuales que se encargan de las tareas cotidianas, como gestionar los envíos, responder a los clientes, actualizar los precios, crear y enviar cupones, etc.
• Gestión de redes sociales: muchos profesionales contratan asistentes virtuales para que se encarguen, entre otras tareas, de gestionar sus perfiles de redes sociales, en especial de contestar consultas enviadas por mensajes directos, responder a comentarios en publicaciones y publicar contenido regularmente.

Entra al mundo del trabajo remoto como asistente virtual

El trabajo de asistente virtual ofrece una excelente oportunidad, no solo para generar un ingreso adicional, sino de adentrarte en el mundo del trabajo remoto e incluso en una nueva industria.

Es una puerta de entrada con bajas barreras que puedes aprovechar para darle un giro a tu carrera profesional. Con el tiempo, es posible que tú mismo necesites contratar tu propio asistente virtual.