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Da die Wettbewerbsbedingungen in nahezu jeder Branche zunehmend intensiver werden, investieren Unternehmen intensiv in Marktforschungsanalysen, um sich einen Vorteil zu verschaffen. Dieser fortlaufende Prozess wird oft als Competitive Intelligence bezeichnet.
In diesem Leitfaden erfährst du, was Wettbewerbsanalyse ist und wie du effektive Wettbewerbsforschung als Teil deiner Gesamtstrategie integrieren kannst. Außerdem siehst du bewährte Praktiken zur Competitive Intelligence, um deinen Rechercheprozess zu optimieren.
Was ist Competitive Intelligence?
Competitive Intelligence ist der Prozess des Sammelns und Analysierens von Informationen über Wettbewerber:innen, um Einblicke in deren Strategien, Stärken, Schwächen und Marktpositionierung zu gewinnen. Dazu gehört die Überwachung der Online-Präsenz der Konkurrent:innen, ihrer Marketingkampagnen, Preisgestaltungen, Produktangebote und Kundenfeedback. Durch das Verständnis der Wettbewerbssituation können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen und Chancen identifizieren, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Competitive Intelligence: Die besten Quellen zur Informationsbeschaffung
Während größere Unternehmen die Möglichkeit haben, in Expert:innen für die Competitive Intelligence zu investieren, haben kleine und mittelständische Unternehmen oft nicht das Budget dafür. Viele Organisationen müssen die Wettbewerbsinformationen deshalb intern sammeln.
Glücklicherweise können Informationen zur Competitive Intelligence mithilfe von Marktforschungstools, Online-Recherchen, anderen Datensammlungsmethoden und sogar durch Gespräche mit Kund:innen oder Mitarbeitenden gesammelt werden. Hier sind einige hochwertige Quellen, die dir helfen können, deinen Wettbewerbsvorteil zu finden.
Informationsquellen für Online-Recherchen und andere Suchen umfassen
- Unternehmenswebsites, um Einblicke in Zielgruppen oder strategische Veränderungen, Produktpreise, Produktvorteile usw. zu erhalten.
- Pressemitteilungen von Unternehmen über neue Produkte, Personal oder Expansion.
- Beiträge in sozialen Medien, insbesondere wenn das Unternehmen beginnt, Informationen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung zu teilen, die noch nicht eingeführt wurde.
- Analyse des Verkaufsprozesses eines Produkts oder einer Dienstleistung, um besser zu verstehen, wie das Vertriebsteam arbeitet.
- Online-Stellenangebote, da die Art und Anzahl der offenen Positionen auf Bemühungen hinweisen könnten, für die Entwicklung eines neuen Produkts oder einer neuen Kategorie Personal einzustellen.
- Sammlungen von Unternehmensinformationen wie Dun & Bradstreet oder Hoover’s Online.
- Nutzergruppen in sozialen Netzwerken wie LinkedIn, Facebook, Reddit oder auch auf Bewertungsseiten wie Glassdoor.
- Die Nutzung von SEO- oder Analysetools, um die Marketingstrategie deiner Wettbewerber:innen besser zu verstehen.
Außerdem kannst du relevante Wettbewerbsinformationen sammeln, indem du mit Menschen innerhalb und außerhalb eines Unternehmens sprichst. Die Gespräche können direkt sein – „Erzähl mir, was du über Produkt X weißt“ – oder subtiler, wie „Hey, was hörst du von Leuten mit Produkten wie unserem über die Entwicklungen in unserem Bereich?“
Im Verlauf der Wettbewerbsforschung ist es wichtig, stets ethisch zu handeln und sich an die Regeln zu halten. Täusche niemals oder lüge offen während der Recherche; das ist nicht nur unethisch, sondern kann in einigen Fällen auch schwerwiegende rechtliche Konsequenzen haben. Wenn du die Möglichkeit hast, in Fachleute für Competitive Intelligence zu investieren, kann dir das langfristig erheblich Zeit und Geld sparen.
Personen, die dir hilfreiche Informationen liefern könnten, sind
- Deine eigenen Vertriebsmitarbeiter:innen, die möglicherweise Informationen über Wettbewerber:innen sammeln, während sie Kund:innen oder Interessent:innen anrufen.
- Mitarbeiter:innen, die an bestimmten Branchenkonferenzen teilnehmen und möglicherweise einzigartige Einblicke in den Stand der Branche geben können.
- Lieferant:innen, insbesondere solche, die sich auf deine Branche spezialisiert haben.
- Kund:innen, die möglicherweise unbeabsichtigt oder absichtlich Informationen über Wettbewerbsprodukte oder -dienstleistungen teilen. Auch hier gilt: Täusche niemals oder stelle dich falsch dar.
Der Schlüssel zur Competitive Intelligence ist der zweite Teil des Wortes – Analyse. Informationen, die auf formelle oder informelle Weise gesammelt werden, helfen einem Unternehmen nicht weiter, es sei denn, sie werden sorgfältig analysiert. Die Erkenntnisse aus der Competitive Intelligence kannst du nutzen, um deine aktuelle Marketingstrategie zu verbessern und angemessen auf die aktuelle Wettbewerbssituation zu reagieren.
Du kannst deine Ergebnisse auch nutzen, um eine präzise Dokumentation zur Competitive Intelligence zu erstellen, die du mit deinen Marketing- und Vertriebsteams teilen kannst, um ihnen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Wie bei den meisten Vorgängen im Unternehmensgeschäft ist Competitive Intelligence kein einmaliger Prozess. Es handelt sich um einen komplexen, sich ständig weiterentwickelnden Prozess, der deinem Unternehmen hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben.
Häufig gestellte Fragen zur Competitive Intelligence
Ist Competitive Intelligence Spionage?
Praktiken der Competitive Intelligence beinhalten ethische und legitime Forschung sowie Informationsbeschaffung, wie beispielsweise das Studium der Social-Media-Beiträge eines Unternehmens, um spezifische Informationen zu erhalten, die den Zeitpunkt eines Produktlaunches verraten könnten. Spionage hingegen umfasst illegale oder ethisch fragwürdige Aktivitäten, wie das Hacken eines Computersystems von Wettbewerber:innen oder das Bezahlen von Mitarbeiter:innen eines konkurrierenden Unternehmens, um vertrauliche Informationen zu erhalten.
Was sind einige Beispiele für Competitive Intelligence?
Competitive Intelligence umfasst den gesamten Prozess des Verständnisses deiner Konkurrenz und der Marktbedingungen, um Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Dies reicht von SEO-Recherchen zu deinen Wettbewerber:innen über Nutzerforschung bis hin zu weiteren Aspekten.
Was ist der Unterschied zwischen Competitive Intelligence und Marktanalyse?
Competitive Intelligence konzentriert sich hauptsächlich auf das Verständnis der Konkurrenz, während Marktanalyse in der Regel zuerst die Kund:innen und Nutzer:innen in den Fokus nimmt. Beide sind entscheidend für den Aufbau einer umfassenden Geschäftsstrategie.
