Oft ist es so, dass Unternehmen nicht über ausreichend Ressourcen verfügen, um ihre Ware zu lagern und zu versenden. Wenn das Geschäft wächst und du dich nicht mehr um jede Lieferung persönlich kümmern kannst, wird es Zeit, die Logistik auszubauen. Eine Möglichkeit ist die Auslagerung an 3PL-Dienstleister:innen.
Wir zeigen dir in diesem Beitrag, wo die Besonderheiten dieser Dienstleister:innen liegen und worin die Vor- und Nachteile einer Zusammenarbeit mit ihnen bestehen.
Inhaltsverzeichnis:
- Was ist 3PL?
- Welche Logistikmodelle gibt es?
- Funktionen und Prozesse von 3PL-Dienstleister:innen
- Vorteile von 3PL
- Nachteile von 3PL
- Tipps für die Auswahl von 3PL-Anbieter:innen
Was ist 3PL?
3PL (Third Party Logistics) bezeichnet die Auslagerung der Erfüllung von Aufträgen deines Unternehmens an einen externen Partner bzw. eine externe Partnerin. 3PL-Dienstleister:innen übernehmen die Verwaltung der Produkte des Unternehmens sowie deren Lieferung an Endkund:innen und fungieren als Vermittler:innen zwischen deinem Unternehmen und deiner Kundschaft.
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Welche Logistikmodelle gibt es?
Logistikdienstleister:innen werden nach den logistischen Aufgaben eingeordnet, die sie für ein Unternehmen ausführen. Aber welche/n Logistikdienstleister:in benötigst du für dein Unternehmen? Das hängt meist davon ab, inwieweit es für dich möglich ist, die Logistik intern durchzuführen.
Ein kleineres Unternehmen benötigt in der Regel eher einen 5PL-Anbieter bzw. eine 5PL-Anbieterin, während große Unternehmen eher auf 1PL-Anbieter:innen setzen, da diese über ausreichend Ressourcen zur Verwaltung ihrer eigenen Lager verfügen.
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1PL (First Party Logistics)
Beim 1PL-Modell übernimmt das produzierende Unternehmen selbst den Großteil der Logistik. Die Hersteller:innen oder Produzent:innen nehmen den Transport sowie alle Aktivitäten von Verpackung über Verladung bis zur Auslieferung eigenständig in die Hand. Dabei werden unternehmenseigene Abteilungen und Ressourcen eingesetzt.
2PL (Second Party Logistics)
Hier werden nur die Transporte selbst an vertraglich gebundene Logistikpartner:innen ausgelagert. Jedoch kontrolliert und verwaltet das produzierende Unternehmen weiterhin seine logistischen Prozesse.
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3PL (Third Party Logistics)
Die Logistikanbieter:innen erweitern hier ihr Leistungsportfolio über 2PL hinaus und handeln als Systemdienstleister:innen. Dabei werden den 3PL-Dienstleister:innen die Koordinierung und die operative Verwaltung der Logistik anvertraut. Oft werden auch Fulfillment-Leistungen wie Lagerarbeiten übernommen.
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4PL-Anbieter:innen übernehmen die Verwaltung der gesamten Transport- oder Lagerlogistik. Dabei besitzen sie selbst keine Lager oder Transportmittel. Sie überwachen, lenken und verbessern als neutrale Partner:innen alle Logistikprozesse und damit auch 3PL-Dienstleister:innen – sie übernehmen also eher eine beratende Funktion.
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5PL (Fifth Party Logistics)
Beim 5PL-Modell wird das Management der gesamten Logistik an einen externen Dienstleister bzw. eine externe Dienstleisterin ausgelagert. Dazu zählen Herstellung von Verpackungen, Lagerung sowie Transport. Hier liegt die Planung, Organisation und Umsetzung der Logistik vollständig in der Hand von Drittdienstleister:innen.
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Funktionen und Prozesse von 3PL-Dienstleister: innen
Wareneingang
Oft werden 3PL-Dienstleister:innen eingesetzt, um Produkte von einem Lager aus zu verteilen. So können Personal- und Lagerkosten eingespart werden. Diese Dienstleister:innen können dank ihrer Auftragsmengen günstige Konditionen mit Frachtunternehmen aushandeln. Durch die Lagertechnologie für die Auftragserfüllung werden deine Produkte koordiniert und verwaltet.
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Kommissionierung
Mithilfe einer Integration des Verwaltungssystems in die E-Commerce-Plattform des Anbieters bzw. der Anbieterin werden Bestellungen direkt an das Lager übermittelt. So werden die Produkte mit der Software im Lager lokalisiert und anschließend kommissioniert. Achte bei der Auswahl von 3PL-Dienstleister:innen darauf, dass diese die Bestellmengen deines Unternehmens flexibel und zuverlässig bearbeiten können.
Dein Lager bereitet dir Probleme? In diesem Beitrag zeigen wir dir, was es mit einem Lagerverwaltungssystem auf sich hat und wie du ein solches nutzt!
Verpackung
Eine ansprechende Verpackung ist für den ersten Eindruck entscheidend. Mit deinem 3PL-Dienstleister bzw. deiner 3PL-Dienstleisterin legst du die individuellen Verpackungsanforderungen unter Berücksichtigung von Abmessungen, Gewicht, Kosten, Design und Sicherheit fest.
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Versand
3PL-Dienstleister:innen vereinfachen diesen komplexen und kostspieligen Part des Fulfillment-Prozesses deutlich. Sie handeln zusammen mit Spediteur:innen oder Speditionsunternehmen die für dein Unternehmen kostengünstigste Versandstrategie aus. Durch die Verteilung deiner Waren auf verschiedene Lagerstandorte werden zudem schnellere Lieferzeiten gewährleistet.
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Rücksendungen
Zusammen mit deinem 3PL-Anbieter bzw. deiner 3PL-Anbieterin legst du ein strukturiertes Verfahren fest, wie zurückgesendete Produkte anzunehmen und zu dokumentieren sind. Die Dienstleister:innen können Versandetiketten bereitstellen, damit Kund:innen ihre Artikel bequem zurücksenden und verfolgen können.
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Vorteile von 3PL
Die Auslagerung der Logistik an 3PL-Dienstleister:innen bietet Unternehmen einige Vorteile. Oft kommen sie zum Einsatz, wenn die Lieferketten und Prozesse zu komplex für ein Unternehmen werden.
Zu den wichtigsten Vorteilen zählen:
- Kostensenkung: Ausgaben für Lagerhaltung, Transport und Technologie können durch den Einsatz von 3PL gesenkt werden. Zudem spart die Abgabe dieser Aufgaben auch Personalkosten ein.
- Erfahrung und Expertenwissen: Ist dein Unternehmen weit von der Logistik-Branche entfernt? Dann kannst du dank des Einsatzes von 3PL auf das Wissen von Logistik-Expert:innen zurückgreifen, die die beste Lösung für die Optimierung deiner Lieferkette finden.
- Internationale Reichweite: 3PL-Dienstleister:innen unterstützen dich dabei, schneller in den globalen Handel einzusteigen, da sie sich mit den lokalen Märkten, Vorschriften und Behörden auskennen.
- Verbesserter Kundenservice: Durch den Einsatz von 3PL kann außerdem der Kundenservice verbessert werden. So wird gewährleistet, dass deine Bestellungen schnell und pünktlich von qualifizierten Fahrer:innen ausgeliefert werden. Dadurch werden die Liefererlebnisse deiner Kundschaft zusätzlich verbessert.
- Skalierbarkeit: 3PLs bieten dir skalierbare Ressourcen wie Arbeitskräfte, Platz und Transportmittel, damit du deinen Lagerbedarf decken und dich an saisonale Anforderungen anpassen kannst. Das heißt, dass du dir keine Sorgen machen musst, dass die Kosten für den Bestand und das Lager deinen Gewinn schmälern.
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Nachteile von 3PL
Es ist normal, dass der Einsatz externer Unternehmen immer ein gewisses Risiko mitbringt. Durch das Outsourcing gibst du die Verantwortung in die Hände Dritter ab. So entsteht ein Mangel an direkter Aufsicht und Kontrolle. Sollten deinem 3PL-Anbieter bzw. deiner 3PL-Anbieterin Fehler unterlaufen, werden diese trotzdem auf dein Unternehmen zurückfallen. Die Sicherstellung der Qualitätskontrolle und des Kundendienstes erfordert also ein zusätzliches Maß an Sorgfalt. Du solltest bei der Auswahl deines Dienstleisters bzw. deiner Dienstleisterin also sehr sorgfältig sein, damit die Zusammenarbeit ein Erfolg wird.
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Tipps für die Auswahl von 3PL-Anbieter:innen
Auf die folgenden Punkte solltest du achten, wenn du dich dazu entscheidest, deine Logistikprozesse auszulagern:
- Informiere dich vorab genau über die angebotenen Leistungen, prüfe die Referenzen und definiere deine Anforderungen.
- Auch der Standort spielt eine wichtige Rolle. 3PL-Partner:innen müssen die Produkte möglichst schnell an deine Kund:innen liefern können. Informiere dich also über den Standort und darüber, wie lange der Versand/ Transport dauern wird.
- Für seine Logistik hat jedes Unternehmen andere Anforderungen. Die Anbieter:innen sollten daher flexibel sein, um auf die dynamischen Märkte reagieren zu können. Beispielsweise bei Nachfragespitzen spielen Flexibilität und Skalierbarkeit eine wichtige Rolle. Stelle also sicher, dass dein 3PL-Anbieter oder deine 3PL-Anbieterin mit diesen speziellen Situationen umgehen kann.
- Die Auslagerung deiner Logistik sollte eine Bereicherung für dein Unternehmen sein und kein Kostenfaktor. Daher ist auch der Preis ein wichtiger Punkt bei der Auswahl.
- Du solltest außerdem auf Logistikdienstleister:innen setzen, die Technologien und Automatisierungen zur Durchführung ihrer Prozesse einsetzen – sowohl bei der Lagerung als auch bei der Auftragsvorbereitung und dem Versand.
- Eine gute Kommunikation und problemloser Datenaustausch sind das A & O für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Dein Dienstleister bzw. deine Dienstleisterin sollte sich Zeit nehmen, deine Anforderungen zu verstehen.
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Fazit
Ein guter 3PL-Anbieter bzw. eine gute 3PL-Anbieterin ist darauf spezialisiert, Dienstleistungen anzubieten, die auf die Anforderungen deines Unternehmens zugeschnitten sind. So können sie dich optimal dabei unterstützen, deine Logistik zu optimieren, während du deine Zeit in andere Bereiche stecken kannst.
Wenn du Prozesse auslagern willst, die nicht im Kern deines Unternehmens stehen, ist 3PL vielleicht genau die richtige Lösung für dich. Du musst dir keine Gedanken um komplexe Liefer- und Retourenprozesse machen und hast den Kopf frei für andere Aufgaben in deinem Unternehmen.
