Přechod z Etsy na Shopify: Příběh migrace internetového obchodu

V roce 2009 se rodina Polder rozhodla stát farmáři. Tehdy žili na půl akru pozemku v Melrose na Floridě a neměli žádné předchozí zkušenosti s farmářstvím. Malý prostor využili k chovu králíků, výrobě džemů a jejich prodeji na místním trhu.

Dnes rodina Polder žije a pracuje na farmě o rozloze 115 akrů, kde provozují úspěšný podnik vyrábějící ručně vyráběné dřevěné domácí potřeby, Old World Kitchen.

Většinu svých prodejů realizují prostřednictvím svého obchodu na Shopify, ale nebylo tomu tak vždy.

Old World Kitchen začínala offline a poté se rozjela na Etsy. Ačkoli rodina Polderových vděčí Etsy za to, že jim pomohla vybudovat značku, byl to až přechod na Shopify, který nastartoval růst. Po změně platformy se zvýšila míra konverze a Old World Kitchen se mohla rozšířit do oblasti prodeje zboží a e-mailového marketingu.

Obchodní manažerka Loran Polderová nám vypráví o cestě své rodiny a o výhodách přechodu z tržnice na internetový obchod.

Seznamte se s Old World Kitchen

Po experimentování s košíkářstvím, kovářstvím a koženým zbožím našel Loranův otec, Trevor, svůj směr v truhlařině. Rodina začala prodávat jeho ručně vyřezávané dřevěné lžíce na místních farmářských trzích, kde sklidila pozitivní ohlasy. Úspěch lžic rodinu podnítil k vážnému podnikání v oblasti farmářství.

„Jednoduše jsme do toho šli,“ říká Loran o začátcích rodiny. „Určitě jsme se tím nestali bohatými, ale posouvali jsme se směrem k našim snům.“

V dnešní době už nevidíte, že by někdo přinášel takový produkt až k vašim dveřím.

Loran Polder

Rodina Polder pak sbalila své věci a přestěhovala se na větší farmu v Tennessee, kde přidali chov dojnic a včelaření. V souladu se svým přístupem „starého světa“ byl jejich počáteční prodejní kanál také nostalgický. Polders zabalili svůj med a ručně vyráběné zboží do dárkových košů a prodávali je od dveří k dveřím. „V dnešní době už nevidíte, že by někdo přinášel takový produkt až k vašim dveřím,“ říká Loran.

Tento přístup byl pro Poldery překvapivě úspěšný, ale byl časově náročný a neudržitelný. Tehdy soused navrhl otevřít obchod na Etsy. Ale v té době rodina ani neměla osobní počítač. „Chodili jsme do místní knihovny, abychom zkontrolovali e-maily,“ říká Loran.

„O marketingu jsme nevěděli nic,“ říká Loran. „Zdálo se nám, že když si vytvoříte web, lidé se na něj nějak dostanou.“ Hlavní výhodou tržiště je však to, že má již zabudované kupující s vysokým zájmem. A tři dny po spuštění udělali svůj první prodej. „To nás nesmírně povzbudilo,“ říká Loran.

Budování značky podle vlastních pravidel

Když se objevila příležitost na pop-up akci (prezentační stánek), rodina Polder začala investovat do image své značky. Zaměřila se na zprávu a vizi společnosti jako celku.

Tato snaha o budování značky vedla k dalším úspěchům – dokud rodina nedosáhla maximální výrobní kapacity. Tehdy si položili otázku: Jak se rozšířit?

Myslím, že mnoho řemeslníků má představu, že musíte být chudý umělec, jako by bylo něco špatného na tom, že se snažíte udělat svůj podnik ziskovým.

Loran Polder

Rodina zvažovala investici do CNC stroje, aby dokázali vytvořit další řadu dřevěných lžic za nižší cenu dle předem připravených technologických programů. Tento krok by však byl v rozporu s filozofií značky vyrábět ručně. Alternativa? Zvýšit ceny. „Myslím, že mnoho řemeslníků má představu, že musíte být chudý umělec,“ říká Loran, „jako by bylo něco špatného na tom, že se snažíte udělat svůj podnik ziskovým.“

Jejich zákazníci jsou ochotni platit vyšší ceny za produkty, než aby kupovali od jiných výrobců, kteří prodávají srovnatelné výrobky za zlomek ceny. To proto, že rodina za Old World Kitchen neprodává jen lžíci. Prodávají způsob života, svůj příběh a zážitek.

Jak jejich značka rostla a ceny se více přiblížily luxusní značce, Polders zjistili, že Etsy již nemůže splnit potřeby jejich rostoucího podnikání. Loran cítila, že typický zákazník Etsy – mladší a více cenově orientovaný – už není jejich cílovou skupinou.

Polders začali rozšiřovat své sociální kanály v úsilí vybudovat zákaznickou základnu mimo Etsy. Mezitím vylepšili své fotografické a editační dovednosti, aby zlepšili své produktové fotografie.

Když byli připraveni odejít z Etsy, vyzkoušeli alternativní tržiště a platformy, než se rozhodli vybudovat obchod na Shopify.

Nová Old World Kitchen

Přechod z Etsy na nový obchod na Shopify byl zásadní změnou. „Byli jsme naprosto ohromeni, protože naše míra konverze se výrazně zvýšila,“ říká Loran.

I když se rodina musela učit marketing za pochodu, úsilí znamenalo, že jejich návštěvníci měli vysoký zájem. „Na Etsy je obrovské množství rozptýlení,“ říká Loran. „Je to spíše jako procházení řemeslným trhem než cílené zajíždění do kamenného obchodu.“

Old World Kitchen se pevně držela nové cenové strategie a nadále rostla. Tento cenový model umožnil podnikání růst, přičemž zůstalo věrné svým řemeslným kořenům. Každý rok, když dosáhnou výrobní kapacity, se rodina sejde, aby se rozhodla, jak mohou pokračovat v růstu a zároveň udržet integritu značky.

Jednou z těchto strategií bylo partnerství s jinými značkami jako prodejci – cesta růstu, která nebyla na Etsy možná. Nyní jsou v obchodě k dispozici doplňkové produkty, jako jsou litinové nádobí a utěrky.

Kdy (a proč) je vhodný přechod z Etsy na Shopify

Loran připisuje Etsy zásluhy za to, že rodině pomohla rozjet podnikání. Platforma byla dobrým místem pro experimentování s internetovým obchodem, učení se o online zákaznickém servisu a přiblížení jejich výrobků stávajícímu publiku.

Ale brzy z ní vyrostli. Na rozdíl od struktury tržiště Etsy, svoboda a flexibilita provozování podnikání na Shopify umožnily rodině Polder rozšířit své podnikání a automatizovat obchodní procesy Old World Kitchen – aby se mohli soustředit na to, co dělají nejlépe: výrobu.

Správný čas na migraci z Etsy na Shopify a vybudování vlastního internetového obchodu závisí na vašich cílech, tempu růstu a funkcích, které vaše podnikání potřebuje.

Jako majitel obchodu jste možná připraveni přesunout své ruční podnikání a otevřít nový obchod Shopify, pokud:

• Značka je nedílnou součástí toho, co vyrábíte. Pokud je váš příběh značky nebo vizuální design pro vás důležitý, je obtížnější je soustředit na Etsy. Přeneste své produkty na platformu, jako je Shopify, která vám umožní vlastnit svou značku a přizpůsobit ji zákazníkům.
• Chcete škálovat tím, že převedete svou ruční výrobu na výrobce. Ačkoli Etsy nyní umožňuje některé masově vyráběné zboží, publikum je stále převážně složeno z těch, kteří hledají ručně vyráběné nebo vintage zboží. Když uděláte tento krok, možná jste už vyrostli ze zákazníka Etsy.
• Vaše cílová skupina existuje mimo komunitu Etsy. To může být případ, pokud se vaše značka rozhodne zaměřit na zákazníka s větším důrazem na luxus. Nastavení online obchodu vám umožní optimalizovat pro vyhledávací termíny, které jsou pro vás relevantní.
• Máte zájem rozšířit svou značku nad rámec produktů, které vyrábíte sami. Etsy zakazuje další prodej, s výjimkou vintage předmětů. Pokud chcete spolupracovat s jinými značkami a kurátorsky nabízet produkty, vlastní obchod Shopify vám k tomu poskytne větší flexibilitu.
• Chcete mít kontrolu nad svým vlastním marketingem a zákaznickými seznamy. Když budujete na platformách, jako je Etsy nebo některé sociální kanály, často nevlastníte své publikum ani seznamy zákazníků. Vlastní obchod na platformě Shopify vám umožní shromažďovat e-maily zákazníků a propagovat svůj podnik podle svého. Komunikujte přímo se svými věrnými zákazníky a zajistěte si tak opakovaný prodej.
• Překročili jste určité množství prodejů za měsíc. Ceníkový model Etsy se spoléhá na poplatky za jednotlivé inzeráty a transakce. To je ideální pro nové podniky, ale náklady nemusí být výhodné pro obchody s vysokým objemem. Jakmile překročíte určitou prodejní hranici, měsíční plány Shopify a nižší transakční poplatky mohou být atraktivnější.

Současně můžete být přítomni na Etsy a Shopify. Je to taktika, kterou rodina Polder využívá, přičemž jejich obchod na Etsy slouží jako sekundární prodejní kanál.

Podnik pro budoucí generace

Dnes se Loran stará o všechny úkoly spojené s provozem internetového obchodu, včetně všech činností od sociálních médií až po e-mailový marketing. Její mladší sestra se stará o dopravu a plnění objednávek, zatímco většina rodiny tvoří výrobní tým, s Trevorem v čele. Matriarcha Angela Polder vede kontrolu kvality. „Když se někdo fláká, postará se, aby to věděli,“ říká Loran.

Old World Kitchen je podnik navržený tak, aby podporoval budoucí generace a umožnil zapojení budoucích manželů a dětí.

Vlastní příběh rodiny Polderových je se značkou jeden a tentýž. Schopnost vyprávět jej na každé stránce vlastního webu je pro úspěch jejich podnikání a zachování jejich odkazu zásadní.

Fotografie s laskavým svolením Old World Kitchen