Qual é a importância da velocidade do site para CRO, SEO e fidelidade?

Atualmente, a maioria dos guias sobre sucesso em marketing digital para negócios de e-commerce foca em fatores como marketing pago, conteúdo, redes sociais e design. No entanto, um aspecto importante que muitas vezes é negligenciado ou considerado garantido é o desempenho do site—ou, mais especificamente, a velocidade do site.

A velocidade do site é fundamental para o sucesso do e-commerce. Ela influencia diretamente suas taxas de conversão, a fidelização de clientes e o ranqueamento nas ferramentas de busca. Com as recentes mudanças no ranqueamento do Google, ter uma velocidade de carregamento rápida para seu site se torna ainda mais crucial como uma vantagem competitiva.

Vamos explorar qual a importância da velocidade do site, como ela se tornará uma parte vital do ranqueamento no Google Search e como você pode melhorá-la.

Por que a velocidade do site é importante?

A velocidade do site é crucial na era das compras online, pois está relacionada a taxas de rejeição mais baixas e taxas de conversão mais altas. Uma melhoria de um segundo na velocidade do site pode aumentar as conversões de usuários móveis em até 27%.

Considerando que a maioria dos consumidores utiliza dispositivos móveis, a velocidade do site impacta significativamente a receita potencial.

Além disso, a velocidade do site é essencial para a retenção de clientes, já que 79% dos consumidores têm menos probabilidade de realizar uma nova compra em um site se ficarem insatisfeitos com sua velocidade.

Conversão

Em uma era de gratificação instantânea, a velocidade do site é uma prioridade para os compradores online. De fato, sites e páginas rápidas estão associados a taxas de rejeição mais baixas e taxas de conversão mais altas.

Segundo o Google, uma melhoria de um segundo na velocidade do site pode aumentar as conversões para usuários móveis em até 27%. E com 70% dos consumidores realizando compras em dispositivos móveis, a velocidade do site claramente tem um grande impacto no seu potencial de receita.

Uma melhoria de um segundo na velocidade do site pode aumentar as conversões móveis em até 27%.

Ao manter o tempo de carregamento da sua página baixo, você reduzirá as chances de um cliente sair sem comprar e aumentará suas oportunidades de vendas.

Fidelidade (recompra)

Embora a primeira impressão negativa de um cliente sobre seu site lento seja um problema, a exposição prolongada a páginas lentas pode ser ainda pior.

Isso provavelmente soa familiar: “É mais barato fazer com que clientes atuais realizem uma compra repetida do que encontrar novos clientes.” A velocidade do site desempenha um grande papel nisso. De fato, a Skilled descobriu que 79% dos consumidores têm menos probabilidade de realizar uma nova compra em uma loja online se ficaram “insatisfeitos” com a velocidade do site (ou seja, você tem mais chances de conseguir clientes fiéis se seu site for rápido).

Para manter seus custos de aquisição de clientes baixos no futuro, invista agora em reduzir os tempos de carregamento e aumentar a velocidade das páginas em todo o seu site.

Ranqueamento no Google Search

Além de melhorar a experiência do usuário, a velocidade do site também é um fator importante de ranqueamento na ampla arena da otimização para motores de busca.

Ranquear mais alto em motores de busca como o Google ajuda seu negócio a ser descoberto por mais clientes em potencial. O Google—o motor de busca mais popular, com 92,47% da participação de mercado mundial, em janeiro de 2021—usa a velocidade do site como um fator de ranqueamento nos resultados de busca. Desde maio de 2021, sites mais rápidos agora ranqueiam ainda mais alto no Google, tornando mais fácil para novos clientes os descobrirem.

Atualizações de velocidade do site no ranqueamento do Google Search

A missão do Google Search é ajudar os usuários a encontrar os sites mais relevantes e de qualidade na web. Isso é feito por meio de um sistema de ranqueamento projetado para filtrar bilhões de páginas da web e conectar os usuários ao que estão procurando.

Desde maio de 2021, a experiência do usuário passou a ser um fator essencial no ranqueamento de sites no Google Search, e atualizações subsequentes reforçaram essa prioridade.

Principais atualizações no ranqueamento do Google Search

1. Page Experience em dispositivos desktop (fevereiro de 2022):

Após a introdução dos sinais de Core Web Vitals para dispositivos móveis em 2021, o Google expandiu esses critérios para páginas acessadas em desktops. Isso inclui métricas como carregamento, interatividade e estabilidade visual, agora também avaliadas para usuários em computadores.

2. Sistema de conteúdo útil (dezembro de 2022):

O Google reforçou o foco em conteúdos voltados para humanos, privilegiando materiais que realmente atendam às necessidades do usuário. Conteúdos criados apenas para manipular ranqueamentos são penalizados.

3. Impacto da IA generativa no Google Search (2023-2024):

Com a integração da IA generativa, o Google começou a exibir respostas mais personalizadas e contextuais. Sites que oferecem informações claras e acessíveis, especialmente em perguntas complexas, têm melhor desempenho no ranqueamento.

4. Melhorias em SEO técnico e segurança (2023-2024):

Elementos técnicos, como uso de HTTPS, desempenho em conexões lentas e a redução de elementos invasivos (como pop-ups), tornaram-se critérios mais influentes no ranqueamento.

Como melhorar a velocidade do seu site

Melhorar a velocidade e a experiência do usuário no seu site é essencial para ranquear mais alto no Google Search, permitindo que mais clientes em potencial descubram sua marca. Aqui estão os passos para otimizar:

1. Avalie a velocidade atual do site. Use ferramentas como o Google PageSpeed Insights para monitorar o desempenho do site em dispositivos móveis e desktop, identificando pontos de melhoria.
2. Implemente melhorias técnicas. Reduza scripts desnecessários, otimize o código e utilize uma CDN para acelerar o carregamento global do site.
3. Otimize imagens e vídeos. Implemente formatos modernos como WebP, redimensione imagens para tamanhos adequados e comprima mídias para reduzir o peso total da página.
4. Aprimore o conteúdo. Produza conteúdos úteis, informativos e voltados para resolver problemas reais dos usuários. Evite estratégias que priorizem apenas ranqueamento.
5. Garanta estabilidade visual. Reserve espaços fixos para banners, imagens e outros elementos, evitando mudanças bruscas no layout.
6. Monitore continuamente. Após implementar melhorias, avalie regularmente a experiência e o ranqueamento, ajustando conforme necessário para manter o desempenho otimizado.

A experiência do usuário deve ser prioridade ao realizar mudanças no site. Melhorias contínuas ajudam não apenas no ranqueamento, mas também a construir confiança e fidelidade entre os clientes.

Identifique onde você pode fazer mudanças em sua loja online para melhorar a velocidade do site seguindo estas instruções. Você também pode entrar em contato com um especialista da Shopify para realizar uma auditoria de velocidade do site e sugerir como você pode melhorar.