Você lançou sua marca e construiu uma comunidade forte, agora o próximo passo é fazer e vender merchandising personalizado. Camisetas, pelúcias, ecobags e meias podem fazer consumidores se tornarem embaixadores da marca enquanto você garante uma nova forma de monetizar seu negócio com seu próprio e-commerce.
Por que vender merchandising?
O merchandising, ou merch, faz seus clientes se conectarem com sua marca e com o que ela representa, além de gerar a sensação de pertencimento à comunidade.
Quando feita da maneira certa, essa identificação pode gerar oportunidades para:
- Identificar e construir uma relação valiosa com seus fãs
- Agradar (e aumentar) seu público com prêmios
- Colaborar com outros criadores e marcas para lançamentos
- Incentivar sua comunidade a comprar e postar os merchs
- Gerar publicidade gratuita com indicação boca a boca
Por exemplo, fãs da Yes Theory compartilharam suas histórias com os merchs da Seek Discomfort, submarca da comunidade, contando que usaram a camiseta por baixo do terno no primeiro dia de um novo emprego e até no dia do nascimento do filho pelo otimismo e crescimento pessoal que a marca representa.
“Um dos nossos fãs conta que certo dia seu voo foi cancelado e teve que esperar por horas até o próximo", disse Zack Honarvar, cofundador do Fan of a Fan. “Ele disse que viu alguém no portão usando um moletom da marca. Enquanto estavam presos no aeroporto, os dois estranhos acabaram se tornando bons amigos, só por serem fãs do canal."
Os fãs mais calorosos podem até colocar a mão no bolso pela sua camiseta com o logo da marca, mas Zack diz que o merchandising mais significativo é aquele que tem o potencial de ir além dos fãs e alcançar novos públicos. Se estiver pensando em fazer merch para seus seguidores do TikTok ou da Twitch, as possibilidades para criar e vender produtos da sua marca são enormes.
Como criar uma estratégia de merchandising
O merchandising é versátil, basta decidir como encaixá-lo na sua estrutura. Ele pode ser uma fonte de receita recorrente pela sua própria loja, o catalisador para colaborar com outras marcas ou simplesmente brindes para agradar seus fãs.
Vender merchandising como submarca
Normalmente, as submarcas carregam atributos da marca-mãe, como paleta de cores e a mensagem principal, mas possuem seu próprio logo, produtos e serviços.
A vantagem desse modelo é construir uma base de clientes além da comunidade existente e facilitar a colaboração com outras marcas.
Vender merchandising pela sua própria marca
Ao criar merchandising para vender sob sua própria marca, os produtos se tornam um espelho do que ela representa.
Para casos onde sua marca é diretamente você — e isso vale para criadores de conteúdo e escritores, por exemplo — faz sentido elevar seu nome ao patamar de uma loja virtual, o que traz credibilidade e não limita as possibilidades de criar novas categorias de produtos, de camisetas, até linhas de maquiagem.
Seja qual for sua estratégia, a melhor escolha é criar merchs que você enxergue valor e tenha orgulho não só de mostrá-los, mas também de usá-los no seu dia a dia.
Como fazer merchandising em 4 passos
O merch pode ser visto apenas como um logo estampado na camiseta. Contudo, há um processo por trás de todo merch de sucesso. Com estes quatro simples passos é possível criar produtos com conceito para se conectar com a comunidade e atrair novos fãs.
- Defina sua identidade de marca
- Valide ideias com a ajuda dos fãs
- Crie seus produtos
- Escolha um fornecedor
1. Defina sua identidade de marca
Tome a Shopify como exemplo para partir da ideia até o protótipo.
A Shopify é uma plataforma que impulsiona os negócios de milhares de empreendedores, oferecendo as ferramentas necessárias para iniciar e alavancar suas lojas virtuais.
Em poucas palavras, a Shopify é sobre independência, resiliência, criatividade e, claro, mão na massa.
Pense sobre a identidade da sua marca e o que a torna única. Isso irá ajudar você a lapidar sua estética e até o tipo de produto da sua loja. Faça uma lista de palavras-chave e frases para usar como ponto de partida para suas criações.
2. Valide ideias com a ajuda dos fãs
Com o tempo, você construiu uma marca que ressoa com sua comunidade. Por que não perguntar o que eles desejam comprar?
Por exemplo, use os recursos do Story do Instagram para entender quais produtos eles preferem, como enquetes e perguntas. Essa interação, além de garantir assertividade na hora de decidir o merchandising, faz com que seus fãs se sintam parte do processo de criação de algo novo.
A Shopify levantou algumas perguntas no X (antigo Twitter) e, com base nos feedbacks, foram prototipadas algumas ideias de merch:
- Ecobag/moletom com logo da Shopify. A sacola verde da Shopify é marcante e um design básico para qualquer fã da marca.
- Moletom Cha-ching. “Cha-ching” é o som que a Shopify faz quando uma venda é realizada. São muitas possibilidades para fazer do som uma estampa criativa.
- Camiseta “pergunte sobre meu negócio”. Um jeito simples para donos de pequenos negócios se identificarem uns com os outros.
- Shoppy. Shoppy é o mascote extraoficial da plataforma, criado anos atrás durante um evento da empresa, e os fãs adoram quando ele aparece.
3. Crie seus produtos
A maior parte dos fabricantes de merchandising oferecem também o serviço de design, mas a verdade é que quanto mais próximo do desenvolvimento das ideias e da criação você estiver, melhor.
Ainda que você precise contratar um designer de fora, peça recomendações ou busque pela pessoa ideal em plataformas de freelancers, e tenha em mente essas dicas:
- Dê contexto. Conte ao seu parceiro de criação quais tipos de merch você selecionou e qual é o público que deseja alcançar. Caso você tenha um guia de marca ou materiais que contem sobre a história do negócio, separe e compartilhe também.
- Explique com clareza o que você quer. Vá a fundo nos detalhes para comunicar exatamente suas expectativas e dê feedbacks assertivos ao longo do desenvolvimento das peças.
- Crie um mood board. O mood board é um documento que reúne referências, exemplos e inspiração para o designer na hora de começar a criar. Acesse o Pinterest, tire fotos e faça rascunhos, depois reúna em uma página única que pode ser separada em seções como cores, objetos e ilustrações, por exemplo.
Peça sempre os mockups das artes, assim você conseguirá visualizar a aplicação no objeto que quiser criar. O Placeit é um site que permite criar mockups diversos em foto e vídeo, assim você pode também compartilhar com seus seguidores e ver o que eles acham.
4. Escolha um fornecedor
Depois de toda a criação e dos feedbacks recebidos, é hora de definir quem produzirá seu merchandising. No geral, há duas opções populares para garantir a qualidade dos produtos:
- Impressão sob demanda. Você pode automatizar sua produção e envio com um parceiro de impressão sob demanda.
- Fabricante especializado. Existem negócios especializados em itens de merch, que produzem em grandes quantidades e podem terceirizar os serviços de envio.
Como encontrar fornecedores para produzir seu merchandising
Tanto a impressão sob demanda quanto fabricantes especializados têm seus pontos fortes e alguns pontos de atenção também. Para decidir qual o melhor modelo para fazer merch, veja a seguir tudo o que você precisa saber e defina o seu.
Usando a impressão sob demanda
A maior parte dos serviços de impressão sob demanda são gratuitos e você só paga quando o produto é vendido. Cada um possui seu próprio catálogo de itens disponíveis para personalização, mas, de modo geral, todos oferecem peças básicas de vestuário como camisetas, bonés e moletons, além de utilidades como canecas e copos.
O primordial para definir esse tipo de fornecedor é fazer o pedido de algumas amostras antes de começar a divulgar. Esse passo é necessário para que você verifique a qualidade dos produtos e da impressão.
Veja também como funciona o serviço de atendimento ao cliente, tanto para você que vai utilizar os serviços quanto para os clientes finais.
Contratando um fabricante especializado
Se você não quer ter a responsabilidade de criar e definir seus itens de merch, um fabricante pode te ajudar com isso.
A maior diferença em comparação à impressão sob demanda é a possibilidade de criar um merchandising exclusivo e único, como roupas com cortes diferentes ou até um jogo de tabuleiro.
Antes de assinar o contrato com um fabricante, aqui vão algumas dicas:
- Direitos de propriedade intelectual. Quem possui as artes, as peças e tudo o que for produzido? Você deve estar seguro de que você detém os direitos de tudo isso caso a parceria com seu fornecedor acabe.
- Estrutura de remuneração. É um custo fixo ou é variável com base nos lucros? Os modelos de participação nos lucros são os mais comuns ao trabalhar com empresas de merchandising e podem variar de 15% a 50% da sua receita.
- Fidelidade. Recomenda-se que você assine períodos curtos de teste com seu fornecedor para começar ao invés de contratos de longo prazo. Aproveite esse tempo para avaliar o cumprimento de prazos, qualidade da entrega e confiabilidade. Depois do teste, caberá a você decidir continuar ou trocar de parceiro.
- Custos ocultos. Desde o início até o final do lançamento de um produto, revise todos os custos que possam surgir, como taxas de armazenamento, embalagem, envio, honorários de design, gerenciamento do site e atendimento ao cliente. Você não quer assinar um acordo de participação nos lucros e depois ser surpreendido com custos além do esperado.
Como vender merchandising
O marketing para vender merchandising é um pouco diferente de vendas tradicionais — a sua prioridade nesse caso é a sua comunidade, as pessoas que já acompanham sua marca.
Isso significa que você já começa com um público bem definido e praticamente garantido, e a conquista de novos fãs fica em segundo plano.
Veja algumas oportunidades de divulgação do seu merch a seguir.
Boca a boca
O melhor merchandising é aquele que se divulga sozinho. Se um fã compra o produto e usa no dia a dia, maiores são as chances das pessoas perguntarem onde ele comprou aquele item.
Mas, para isso, o produto deve ser de alta qualidade. A durabilidade será decisiva para que o produto seja usado sempre, se não vai ser usado só uma ou duas vezes e logo ficará encostado na gaveta.
Quanto mais uma pessoa usa seu merch, mais pessoas podem ver como ele é incrível, e você é quem ganha com isso, gerando conversas e, consequentemente, vendas.
Integre os produtos no seu conteúdo
O conteúdo que você cria é o habitat natural do seu merch. Seja usando as peças nos seus vídeos, falando sobre ele nos seus textos ou promovendo itens nos seus posts.
Ao construir sua loja virtual na Shopify, é possível integrar os produtos nas redes onde seus fãs estão:
- Instagram: crie tags para seus produtos no feed e story e construa um Instagram Shop no seu perfil.
- YouTube: compartilhe links diretos para seu merch na descrição do vídeo ou em cards, com uma chamada para ação no início ou no final de cada conteúdo.
- TikTok: colabore com outros criadores da plataforma para que eles criem conteúdos usando seu merch.
- Botão Comprar: se você possui um site ou blog, é possível criar botões para levar seus leitores até os produtos.
Você também pode usar ferramentas de múltiplos links para colocar na sua bio, como o Linktree. Assim, em poucos cliques seus fãs chegam até o produto que buscam. Você melhor que ninguém sabe como se conectar com seus fãs, então explore e aproveite.
Use o remarketing para seu público
A estratégia de remarketing permite que você leve os anúncios até as pessoas que já acompanham sua marca. Você define os critérios: pessoas que seguem seu perfil ou quem já realizou compras no seu site antes.
As plataformas populares de anúncio como Google, Meta, YouTube e TikTok permitem o retarget, desde que você tenha a aplicação instalada no seu site. Vale investir em uma régua de disparos via e-mail para quem te acompanha e segmentar para remarketing.
Fato é que o merch é interessante para quem já conhece sua marca, então, na hora de investir em anúncios, o remarketing é a melhor escolha para ter retorno.
Faça uma pré-venda
Nada gera mais expectativa que o anúncio de pré-venda. Dê ao seu público a oportunidade de garantir seu novo merch antes mesmo que ele seja lançado. Pense em uma forma exclusiva de selecionar os primeiros a saber da novidade.
A grande vantagem é que você consegue ter a noção de demanda antes mesmo de investir em estoque e produção, além de gerar urgência e poder trabalhar com o marketing de escassez. Na Shopify App Store, existem várias ferramentas para otimizar sua pré-venda e deixar seus lançamentos irresistíveis.
Faça o melhor merchandising para seus fãs
Há muitos motivos para fazer e vender merchandising além da renda extra. Com produtos bem feitos e pensados especialmente para seus fãs e para a comunidade que sustenta sua marca, é possível gerar uma conexão genuína, repleta de entusiasmo e identificação.
A ideia de fazer merch para vender pode ser uma nova maneira de mostrar sua criatividade e trazer novidades pensadas especialmente para quem acompanha seu trabalho de perto — talvez há anos.
Aproveite para incluir seu público no processo criativo e deixe que eles se sintam parte de algo maior.
Se vender merch é sua primeira experiência no e-commerce, a Shopify será a parceria perfeita para criar sua loja e divulgar seus itens por meio das integrações com as principais redes sociais.
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Perguntas frequentes sobre como fazer merchandising
Vender merchandising dá dinheiro?
Sim, vender merchandising para seus fãs é uma ótima forma de monetizar sua audiência para gerar renda. Muitas marcas e criadores ganham dinheiro vendendo produtos como camisetas, bonés, canecas e outros itens que façam sentido para seu público e sua marca.
Quanto custa fazer merchandising para vender?
Você pode começar a fazer merch com um baixo investimento inicial. Se tiver habilidades, pode criar o design você mesmo, fazer seus mockups e oferecer uma pré-venda na sua loja. Seja transparente com seus clientes e comunique a previsão de envio e as características do produto. Com os pedidos em mãos, você pode iniciar a produção sem se preocupar com estoque.
Como influenciadores fazem merch para vender?
Muitos criadores de conteúdo usam serviços de impressão sob demanda para produzir seu merchandising, seja para sua marca própria ou para suas submarcas. Alguns deles selecionam produtos específicos ou fazem clubes de assinatura. Outros criam sua própria linha de produtos ou colaboram com marcas para lançar produtos com seu nome.
Quais os passos para fazer e vender merchandising?
Fazer e vender merchandising online é muito simples, basta seguir alguns passos:
- Defina sua identidade de marca
- Valide ideias com a ajuda dos fãs
- Crie seus produtos
- Escolha um fornecedor
- Coloque os produtos na sua loja virtual
- Divulgue o merch para seus fãs
