Como usar código promocional para impulsionar as vendas

Uma maneira infalível de converter consumidores indecisos em clientes pagantes é oferecer códigos promocionais com descontos especiais. Um código promocional bem elaborado — especialmente aquele com data de validade — pode incentivar compradores a finalizarem compras online. Confira a seguir algumas maneiras de incorporar códigos promocionais nas suas operações de e-commerce.

O que é um código promocional?

Um código promocional é uma combinação de letras e números que desbloqueia privilégios ou descontos especiais para os clientes. Os códigos promocionais, também conhecidos como cupons, geralmente ajudam os compradores a economizar dinheiro ao serem ativados. No entanto, enquanto os cupons costumam oferecer descontos diretos, os códigos promocionais podem liberar promoções variadas, como "pague um, leve dois" e outras ofertas exclusivas.

Códigos promocionais são uma excelente ferramenta para conquistar novos clientes com descontos atraentes e recompensar os clientes fiéis com ofertas exclusivas em seus produtos favoritos.

Vantagens dos códigos promocionais

Códigos promocionais beneficiam tanto os varejistas quanto os compradores. Confira algumas formas de como os códigos promocionais podem beneficiar tanto sua marca quanto seus clientes:

Benefícios para os negócios

A estratégia de utilizar um código promocional possibilita que as empresas alcancem novos clientes e retenham os existentes, ajudando-as a:

• Atrair consumidores sensíveis ao preço. Códigos promocionais atraem novos clientes que valorizam ofertas, o que pode impulsionar compras iniciais.

• Criar fidelidade à marca. Clientes existentes se sentem valorizados com promoções exclusivas, aumentando a frequência de compras e a fidelidade.

• Impulsionar vendas e receita. Descontos podem estimular vendas e aumentar receita, especialmente durante períodos de baixa. Embora as compras com descontos resultem em valores menores no checkout em comparação aos preços cheios, promoções e cupons têm o potencial de transformar carrinhos abandonados em vendas concretizadas.

• Rastrear campanhas e comportamentos. Códigos exclusivos permitem medir o sucesso de campanhas de marketing, entender o comportamento do consumidor e planejar futuras campanhas por meio de análises de marketing.

• Apoiar marketing segmentado. Personalizações por localização, perfil demográfico ou comportamentos de compra otimizam os esforços de marketing e atraem clientes relevantes.

• Gerenciar liquidação de estoque. Códigos promocionais ajudam a eliminar o excesso de estoque e os produtos obsoletos, minimizando perdas e liberando espaço para novas mercadorias.

• Ampliar parcerias e colaborações. Empresas podem colaborar com outras marcas ou influenciadores para oferecer códigos promocionais conjuntos, aumentando a visibilidade e ampliando a base de clientes.

• Potencializar lançamentos. Emparelhar códigos promocionais com o lançamento de um produto pode gerar interesse e incentivar a experimentação.

Benefícios para os consumidores

Códigos promocionais também beneficiam compradores de lojas físicas e virtuais, oferecendo:

• Redução substancial de custos. Códigos promocionais permitem que consumidores economizem em suas compras, tornando acessíveis produtos e serviços que, de outra forma, poderiam estar fora do orçamento.

• Sensação de exclusividade e inteligência. Promoções limitadas despertam uma sensação de exclusividade, o que pode elevar a satisfação com a marca ou varejista.

• Oportunidade acessível para conhecer novas marcas e produtos. Códigos promocionais incentivam os consumidores a experimentar novos produtos ou marcas a preços reduzidos, ampliando suas escolhas e experiências.

• Incentivo para futuras compras. Os consumidores tendem a retornar às lojas que oferecem promoções especiais regularmente, associando essas lojas a boas oportunidades de economia.

Tipos de códigos promocionais

• Códigos promocionais públicos
• Códigos promocionais privados
• Códigos promocionais restritos

Os varejistas oferecem três tipos diferentes de códigos promocionais. Cada um possui características únicas de distribuição e experiência de compra.

Códigos promocionais públicos

Códigos promocionais públicos estão disponíveis para qualquer pessoa, e uma variedade de lojas populares os utiliza. Veja como funcionam:

• Disponíveis para todos. Códigos promocionais públicos estão disponíveis para clientes atuais, potenciais consumidores e público em geral, sendo compartilhados em sites de empresas, aplicativos, redes sociais e newsletters.

• Podem ter algumas limitações. Esses códigos normalmente têm um limite de uso ou uma data de validade predefinidos, incentivando os clientes a utilizá-los em um período específico. Varejistas podem rejeitar cupons ou códigos expirados.

• Frequentemente vinculados a uma estratégia de publicidade mais ampla. As empresas usam códigos promocionais públicos para atrair novos clientes, aumentar a exposição da marca e impulsionar vendas durante eventos sazonais.

Códigos promocionais privados

As empresas restringem códigos promocionais privados a um grupo específico de pessoas ou a um público-alvo. Esses códigos não são anunciados abertamente, e são distribuídos de maneira seletiva. Veja como funcionam:

• Acesso limitado. Apenas pessoas ou grupos específicos — como clientes fiéis, funcionários ou afiliados — são elegíveis e os recebem por meio de e-mail, mala direta ou comunicação personalizada, como mensagens de WhatsApp.

• Personalização. Códigos promocionais privados frequentemente correspondem às preferências ou comportamentos dos destinatários, oferecendo incentivo personalizado para encorajar compras.

• Status especial. Varejistas usam esses códigos para fazer certos clientes se sentirem especiais ou valorizados, oferecendo um desconto exclusivo não disponível ao público em geral.

Códigos promocionais restritos

Códigos promocionais restritos têm limitações e condições para controlar seu uso. Essas limitações podem incluir restrições geográficas, requisitos de compra mínima ou categorias de produtos específicas. Veja o que torna um código promocional restrito:

• Condições de uso limitadas. Com códigos restritos, os varejistas definem condições específicas para seu uso, como atingir um valor mínimo de compras para obter frete grátis ou restringir a aplicação a compras realizadas pelo aplicativo.

• Ofertas personalizadas. As empresas usam códigos promocionais restritos para promover produtos específicos ou direcionar ofertas a regiões geográficas determinadas, como oferecer entrega gratuita em todo o Brasil, mas excluindo o envio para o exterior.

• Vendas sazonais. Você pode limitar seus códigos promocionais conforme as estações do ano. Por exemplo, uma promoção de verão pode ser válida para todos os itens à venda, mas os clientes precisam resgatar o código até uma data específica, caso contrário, perdem a oferta.

Como usar código promocional para o seu negócio

1. Defina os termos da sua promoção
2. Ofereça descontos alinhados às suas necessidades de receita
3. Estabeleça limitações claras
4. Considere datas de validade
5. Facilite o resgate
6. Rastreie e analise o desempenho do código promocional

Códigos promocionais podem impactar significativamente as vendas do seu negócio, a aquisição de clientes e a fidelidade à marca. Confira como usar códigos promocionais de forma eficaz:

1. Defina os termos da sua promoção

Comunique claramente os termos e condições da sua promoção para todos os potenciais clientes. Alguns tipos populares de promoções incluem:

• Descontos percentuais ou em valor fixo. Essas promoções são ativadas durante o checkout e descontam uma certa porcentagem do preço total da compra. Por exemplo, “todos os itens com 20% de desconto” ou “ganhe R$ 10 de desconto em pedidos acima de R$ 150.”

• Ofertas BOGO (pague um, leve dois). Esta promoção promete um item grátis ou com desconto quando o consumidor comprar outro produto.

• Frete grátis. Popular entre os compradores online, esse código oferece frete grátis, normalmente quando os usuários atingem um certo limite de gastos.

• Ofertas agrupadas. Certos códigos promocionais oferecem descontos ao incentivar a compra de pacotes de produtos ou serviços relacionados.

• Ofertas sazonais. Alguns códigos promocionais são específicos para determinadas épocas do ano, como feriados ou estações, visando impulsionar as vendas durante períodos de alta demanda. Exemplos incluem promoções de volta às aulas e ofertas da Black Friday.

2. Ofereça descontos alinhados às suas necessidades de receita

Uma promoção bem planejada oferece produtos e serviços a preços atraentes, mas os valores devem ser compatíveis com a capacidade financeira da empresa. Considere seus custos com atacado, mão de obra, imóveis, equipamentos e impostos. Leve em conta todos as despesas obrigatórias para evitar oferecer descontos tão altos que comprometam a rentabilidade do seu negócio.

3. Estabeleça limitações claras

Para facilitar a gestão do seu orçamento e prevenir a utilização excessiva, defina quantas vezes um cliente pode usar um código promocional. Você também pode limitar o código promocional a produtos específicos, categorias de produtos ou marcas para impulsionar as vendas de determinados itens.

4. Considere datas de validade

Na maioria das vezes, os códigos promocionais têm datas de validade, e os varejistas só aceitam ofertas ativas no momento do checkout. Se os clientes se sentirem frustrados por não conseguirem resgatar códigos ao pagar, encaminhe-os para as promoções mais recentes.

5. Facilite o resgate

Melhore a experiência do cliente simplificando o processo de resgate de códigos promocionais. Para compras online, os códigos devem ser aplicados automaticamente quando o cliente os insere no campo de desconto na página de checkout. Se você enviar um código especial vinculado à conta do cliente, o código deve ser registrado automaticamente quando o cliente fizer login. Isso facilita a experiência do comprador e contribui para conquistar sua fidelidade.

6. Rastreie e analise o desempenho do código promocional

Use ferramentas de análise para rastrear o uso de códigos promocionais, o comportamento do cliente e o retorno sobre investimento (ROI). Observe quais códigos têm bom desempenho e considere usá-los em campanhas futuras. Por exemplo, você pode descobrir que uma promoção de pague um, leve outro resultou em totais de carrinho de compras mais altos do que uma promoção de frete grátis.