Jak przygotować opis produktu (przykłady + szablon)

Czy kiedykolwiek zlekceważyłeś opisy produktów, traktując je jako mało istotne słowa? Założyłeś, że dopóki informacje na stronie produktu są dokładne, wszystko jest w porządku? Nadszedł czas, aby zmienić swoje podejście.

Opisy produktów to coś więcej niż tylko podsumowanie tego, co sprzedajesz. Odpowiednio napisane, mogą zwiększyć wskaźnik konwersji Twojego sklepu i sprawić, że Twój asortyment będzie wyglądać na bardziej wartościowy. Właściwie dobrane słowa mogą nawet sprawić, że klienci chętnie zapłacą więcej.

Oto jak sprawić, aby opisy produktów pracowały jeszcze lepiej dla Twojego biznesu e-commerce.

Czym jest opis produktu?

Opis produktu to element copywritingu marketingowego, który mówi ludziom, czym jest produkt i dlaczego warto go kupić. Poza listą parametrów lub funkcji produktu opisy opowiadają o tym, co czyni produkt wyjątkowym i przekonują klientów do dokonania zakupu.

Opisy produktów mogą różnić się długością, stylem i formatem, a także mogą być napisane w unikalnej dla danej marki formie.

Co sprawia, że opis produktu jest dobry?

Dobrze skonstruowany opis produktu może znacząco wpłynąć na sprzedaż, satysfakcję klientów i reputację marki, ponieważ spełnia dwa ważne cele:

• Informuje klientów o szczegółach produktu, takich jak jego cechy, zastosowania i korzyści. Pomaga to klientom zrozumieć, czym jest produkt i jak działa.
• Przekonuje klientów o wartości produktu. To właśnie tutaj wchodzi w grę siła perswazji opisu produktu. Odpowiada m.in. na pytania: „Jaki problem rozwiązuje produkt?” i „Co sprawia, że ​​jest lepszy od konkurencji?”

Odnosząc się do tych punktów, dobry opis produktu maluje jasny obraz propozycji wartości produktu. Podkreśla unikalne korzyści i zalety, które wyróżniają produkt na tle konkurencji.

Dobre opisy produktów prowadzą kupujących przez lejek sprzedażowy, zmieniając ich z zainteresowanych przeglądających w zmotywowanych nabywców. To z kolei zwiększa prawdopodobieństwo naciśnięcia przycisku „Kup”.

Jak pisać przekonujące opisy produktów, które sprzedają

Wiele sklepów internetowych poprzestaje na wymienieniu cech swoich produktów. Choć klarowne informacje o Twoim asortymencie są ważne, musisz także powiedzieć ludziom, w jaki sposób produkt może im pomóc.

Przyjrzyjmy się, jak możesz stworzyć opisy, które podkreślą wartość Twojego produktu.

1. Mów do swojego idealnego klienta

Gdy opisy produktów są pisane z myślą o szerokim gronie odbiorców, mogą stać się niejasne i nie wywołać pożądanego efektu.

Aby Twoje opisy były angażujące, mów bezpośrednio i osobiście do swojej grupy docelowej. Przewiduj i odpowiadaj na pytania związane z produktem, tak jakbyś prowadził rozmowę jeden na jeden. Używaj języka i terminologii, które są zrozumiałe dla Twojego idealnego klienta. Nie bój się przejść z klientem na „Ty”.

Zobacz, w jaki sposób The Oodie, sprzedawca odzieży, wykorzystuje to podejście w opisie produktu I Love Plants Oodie.

Opis produktu I Love Plants Oodie:

„Nie możesz przestać kupować roślin? Niewiarygodne. My również! Okryj się swoją największą obsesją w naszym NOWYM I Love Plants Oodie! Za każdą sprzedaną sztukę I Love Plants Oodie sadzimy jedno drzewo na całym świecie.”

Pisząc opisy produktów dla swojego biznesu e-commerce, zacznij od wizualizacji swojego idealnego klienta. Jaki ton mu odpowiada? Jakim słownictwem się posługuje? Czy są frazy, których nie lubi? Jakie pytania go nurtują?

Pomyśl, jak komunikowałbyś się ze swoim idealnym klientem, gdybyś sprzedawał produkt twarzą w twarz w sklepie stacjonarnym. Następnie spróbuj wpleść ten język w komunikację na swojej stronie e-commerce. Takie podejście może pomóc stworzyć online’ową rozmowę, która jeszcze głębiej będzie oddziaływać na Twoich klientów, sprawiając, że poczują się zrozumiani.

2. Podkreślaj korzyści, a nie cechy

To naturalne, że ekscytujesz się najlepszymi cechami swoich produktów. Jednak potencjalni nabywcy są bardziej zainteresowani tym, w jaki sposób te właściwości przyniosą im korzyści. Chcą zrozumieć, jak Twój produkt rozwiąże ich problemy lub poprawi jakość życia.

Dlatego też napisanie skutecznego opisu produktu wymaga podkreślenia korzyści płynących z każdej funkcji oraz wyeliminowania wszelkich wątpliwości lub uprzedzeń poznawczych dotyczących przydatności produktu. 

Dobrym przykładem takiego podejścia jest Dr. Squatch, firma sprzedająca naturalne mydła dla mężczyzn.

Opis mydła Pine Tar:

„Wykonane z prawdziwego ekstraktu sosnowego, twarde mydło to prawdziwy MVP pod prysznicem. Usuwa brud dzięki swojej ziarnistej konsystencji. A do tego towarzyszy mu ultra męski, leśny zapach. W zestawie ze złuszczającym owsem i super kojącym masłem shea otrzymujesz kompleks naturalnych składników, które wyeliminują każdy nieprzyjemny zapach.”

Strona produktu Dr. Squatch umieszcza listę składników mydła Pine Tar w ukrytej zakładce. Za to eksponuje opis, który maluje żywy obraz doświadczenia korzystania z produktu.

Opis sugeruje, że mydło spełnia swoją funkcję (czyli mycie i oczyszczanie) w sposób, który jest szczególnie dostosowany do jego grupy docelowej (mężczyzn szukających naturalnego, ale wydajnego produktu do kąpieli).

Podczas pisania opisów produktów, rozważ korzyści każdej cechy produktu. Jak Twój produkt może poprawić, ułatwić lub umilić życie Twoim klientom? Jakie problemy rozwiązuje Twój produkt? Pamiętaj, że nie sprzedajesz produktu, ale doświadczenie.

W opisie Dr. Squatch wykorzystano również metaforę związaną z marką (baseball) oraz wyraźnie męskie przymiotniki („twardy”, „leśny” i „chropowaty”), aby trafić do właściwej grupy docelowej. Dopracowanie opisu w ten sposób może pomóc w lepszym oddziaływaniu produktu na odbiorcę.

3. Unikaj ogólnych fraz

Kiedy nie jesteś pewien, co powiedzieć o produkcie, pisanie opisów może stać się nie lada wyzwaniem. Łatwo jest uciec się do ogólnych, wyświechtanych fraz, takich jak „skuteczny” czy „wysokiej jakości”. Jednak banalne frazy nie robią wrażenia na potencjalnych nabywcach. Słyszeli tego typu twierdzenia wcześniej, a więc nie dostarczają unikalnych ani przekonujących informacji o Twoim produkcie.

Aby uniknąć banałów bądź jak najbardziej konkretny w swoich opisach produktów.

Weźmy za przykład Beardbrand. Zamiast zapewniać o skuteczności swoich produktów, podaje szczegółowe powody, dla których jego Best Sellers Bundle cieszy się dużą popularnością.

Opis zestawu Best Sellers Beardbrand:

„Płyn do mycia brody, szampon do włosów, żel do mycia twarzy i żel pod prysznic do wszystkiego w ogromnej butelce. Formuła z nawilżającymi surfaktantami pochodzącymi z kokosa sprawia, że ​​ten żel jest wystarczająco delikatny dla brody, włosów i twarzy, a jednocześnie wystarczająco mocny, aby umyć wszystkie inne miejsca.

„Życie jest ciężkie; rozluźnij się dzięki uniwersalnej odżywce do brody i włosów z ultra nawilżającym olejem kokosowym i masłem shea. Utility Softener działa również jako nawilżający balsam do golenia, który pomaga zmniejszyć podrażnienia.

„Nagradzana mieszanka olejków jojoba, abisyńskiego, rycynowego i babassu sprawia, że ​​Utility Oil to jedyny olejek, jakiego kiedykolwiek będziesz potrzebować. Używaj lekkiej, nawilżającej mieszanki jako olejku do brody, olejku do włosów, nawilżacza do skóry, serum do twarzy i olejku przed/po goleniu.

„Zakończ swoją pielęgnację pastą Styling Paste — średnio utrwalającą, satynową stylizację włosów i brody. Utrwala wygląd, pozostawiając włosy miękkie, elastyczne i łatwe w dotyku, co zapewnia naturalny efekt”.

Tego typu szczegółowe opisy służą wielu celom. 

Po pierwsze, zwiększają wiarygodność produktów. Wyjaśniając konkretne zalety każdego artykułu, pokazujesz potencjalnym klientom, że dobrze znasz swoje produkty i wierzysz w ich wartość.

Po drugie, szczegółowe opisy pomagają klientom wyobrazić sobie, w jaki sposób będą korzystać z produktów. Przedstawiając klarowny obraz korzystania z produktu, pomagasz klientom dokładnie zrozumieć, co kupują i dlaczego warto w to zainwestować.

Wreszcie, szczegółowe opisy produktów budują zaufanie. Kiedy mówisz z perspektywy autorytetu o detalach swoich produktów, klienci są bardziej skłonni zaufać Twojej marce.

Gdy opis produktu zachęci klienta, Beardbrand wykorzystuje model subskrypcji, aby generować stałe przychody.

4. Popieraj superlatywy faktami

Superlatywy mogą brzmieć nieszczerze w opisach produktów. Chyba że są poparte twardymi dowodami. Jeśli twierdzisz, że Twój produkt jest najlepszy lub najbardziej zaawansowany, musisz podać konkretne powody.

Przykład takiej techniki pisania o produkcie znajdziesz w opisie materaca Casper Wave Hybrid Snow.

Opis materaca Casper Wave Hybrid Snow:

„Nasz najwygodniejszy materac połączony z technologią Snow dla ciągłego chłodzenia przez całą noc. Oto jak Wave Hybrid Snow zapewnia Ci komfort termiczny głębokiego snu:

Pianka jest podzielona na ciągłe ergonomiczne strefy, aby zapewnić maksymalne wsparcie i wyrównanie kręgosłupa. Nasze najbardziej zaawansowane rozwiązanie zapobiegające przegrzaniu w nocy zapewnia o 6 stopni niższą temperaturę przez całą noc”.

Podczas gdy Casper odważnie twierdzi, że jego produkt może umożliwić najgłębszą fazę snu, popiera retorykę faktycznymi dowodami. Opis produktu wyjaśnia, w jaki sposób „testy Casper Labs” zweryfikowały wydajność materaca. Ponadto Casper oferuje 100-dniowy bezpłatny okres próbny, aby pokazać zaufanie do swojego produktu i umożliwić klientom samodzielną weryfikację twierdzeń.

Jeśli Twój produkt jest naprawdę najlepszy w swojej kategorii, przedstaw konkretne dowody. W przeciwnym razie stonuj opis produktu lub zacytuj klienta, który może przedstawić pozytywną subiektywną opinię.

5. Pobudzaj wyobraźnię klientów

Badania dowodzą, że fizyczny kontakt z produktem w sklepie może wywołać uczucia posiadania i zwiększyć prawdopodobieństwo zakupu.

Jak więc odtworzyć ten efekt online, skoro klienci nie mogą fizycznie wchodzić w interakcję z Twoimi produktami? Pomocne mogą być wysokiej jakości zdjęcia produktów i filmy wideo, ale istnieje również potężna technika copywritingu w e-commerce, która zwiększa pożądanie: pozwól czytelnikowi wyobrazić sobie, jak by to było posiadać Twój produkt.

Zwróć uwagę, w jaki sposób Todd Snyder stosuje inspirujące treści w postaci sloganu i zdjęcia głównego, aby promować swoją wiosenną kolekcję odzieży.

Slogan kolekcji odzieżowej:

„Marząc o Amalfi”

Todd Snyder przenosi odwiedzających stronę do Amalfi we Włoszech, miejsca kojarzonego z luksusem, relaksującą atmosferą i klasycznym stylem. Obraz pomaga połączyć kolekcję odzieżową Todda Snydera z marzycielskim stylem życia, który można znaleźć w tym słynnym włoskim miejscu.

Aby zastosować tę technikę copywritingu, zacznij akapit od słowa „Wyobraź sobie” i zakończ, wyjaśniając, jak Twoi czytelnicy poczują się, gdy będą posiadać Twój produkt. Następnie wykorzystaj pomysł, aby napisać aspiracyjny slogan w tonie swojej marki.

Załóżmy, że sprzedajesz ekspres do kawy o nazwie Barista Pro. Najpierw możesz stworzyć fikcyjną sytuację:

Wyobraź sobie, że wchodzisz do swojej kuchni, a słońce zagląda przez okna. Sięgasz po idealną filiżankę kawy z Barista Pro i doświadczasz bogatego aromatu świeżo parzonego latte. Czujesz się usatysfakcjonowany i pełen energii.

Na podstawie tej scenki możesz stworzyć slogan produktu:

Rozpocznij każdy dzień od dodatkowej porcji radości.

6. Opowiedz historię swojego produktu

Jednym z efektywnych sposobów tworzenia angażujących opisów produktów jest opowiadanie historii swojego produktu. Dobrze skonstruowana narracja może sprawić, że Twój produkt stanie się bardziej przystępny i zapadający w pamięć, przez co wyróżni się na rynku pełnym konkurencji.

Historia produktu może obejmować inspirację stojącą za jego powstaniem, wyzwania napotkane podczas jego rozwoju lub wpływ, jaki miał na klientów od momentu wprowadzenia na rynek.

Podczas tworzenia historii produktu, rozważ następujące pytania:

• Co było inspiracją do stworzenia produktu?
• Jakie wyzwania napotkano podczas rozwoju?
• W jaki sposób produkt odzwierciedla wartości lub misję Twojej marki?
• Jaki wpływ na życie klientów miał produkt ?

7. Używaj języka sensorycznego

Język sensoryczny odnosi się do słów, które opisują, w jaki sposób doświadczamy świata: jak rzeczy smakują, pachną, wyglądają, brzmią i jakie są w dotyku. Używając słów sensorycznych w opisach produktów, pomożesz klientom wyobrazić sobie, jak to jest posiadać Twój produkt.

Kiedy używasz języka sensorycznego w opisach produktów, nie tylko sprawiasz, że Twoje produkty brzmią bardziej atrakcyjnie. Angażujesz także zmysły swoich klientów. Badania wykazały, że posty influencerów w mediach społecznościowych mogą generować większe zaangażowanie, gdy zawierają słowa sensoryczne, takie jak „kruszyć” i „soczysty”.

Inne badanie wykazało, że akcentowanie wyrazów percepcyjnych (np. „dotykać”) może pobudzić mózg do reagowania tak, jakbyś faktycznie dotykał obiektu.

Pisząc własne opisy produktów, zastanów się, w jaki sposób Twój produkt angażuje zmysły. Niezależnie od tego, czy jest to „chrupiący” dźwięk nowej klawiatury, „gładki” dotyk luksusowej tkaniny, czy „słodki” smak świeżego owocu, język sensoryczny może sprawić, że opisy produktów będą bardziej przykuwać uwagę odbiorców.

8. Dodaj dowody społeczne

Kiedy potencjalni klienci nie są pewni zakupu produktu, często szukają porad w zaufanych źródłach. Choć możesz zadbać o przekonanie ich poprzez wysokiej jakości opisy produktów i inne triki na stronie, nie możesz być neutralną stroną trzecią.

Tutaj pojawia się miejsce na recenzje klientów i referencje branżowe. Dowód społeczny to koncepcja, zgodnie z którą na ludzi wpływają działania lub opinie innych osób. Przykłady dowodu społecznego obejmują sekcję komentarzy, recenzje klientów, cytaty profesjonalnych krytyków lub wzmianki w głównych gazetach i czasopismach branżowych.

Marka odzieżowa Gymshark umieszcza szczegółowe recenzje klientów na każdej stronie produktu. Wykraczają one poza tradycyjny system oceny gwiazdkowej, zawierając sześć odpowiednich i łatwych do zrozumienia kryteriów noty, takich jak „komfort”  czy „wytrzymałość podczas przysiadów”.

Proszenie klientów o podzielenie się wrażeniami na temat konkretnych cech produktu to prosty i skuteczny sposób, aby pokazać, że zdajesz sobie sprawę, na czym im najbardziej zależy.

Jeśli nie masz wystarczającej liczby klientów, aby prowadzić aktywną sekcję recenzji, rozważ przeznaczenie części budżetu marketingowego na treści sponsorowane o swoim produkcie w adekwatnym, dobrze znanym miejscu w Sieci.

Możesz też dołączyć zdjęcia osób korzystających z Twoich produktów, aby stworzyć wrażenie, że są to rzeczy popularne i godne zaufania. Widząc, jak inni używają produktu i cieszą się nim, potencjalni klienci będą przekonani, że dokonują dobrego wyboru.

9. Uczyń opisy łatwymi do przeglądania

Czy wygląd Twojej strony internetowej zachęca odwiedzających do czytania opisów produktów?

Zobacz, jak Kettle & Fire prezentuje swoje informacje o produktach. Marka wykorzystuje przyciągające wzrok ikony, proste rozwijane karty i wypunktowania, aby ułatwić skanowanie treści. Odwiedzający mogą szybko przewijać stronę, aby poznać ceny, kluczowe korzyści, składniki, zalecenia dotyczące użytkowania, opinie klientów i wartości marki. A to wszystko w ciągu zaledwie kilku sekund.

Kettle & Fire porządkuje również informacje na podstawie tego, na czym najbardziej zależy klientom. Różne kategorie informacji są oddzielone kontrastującymi kolorami tła, tworząc szybko dostępny przewodnik wizualny.

Utrzymanie przejrzystych i łatwych do przeglądania opisów produktów sprawia, że są one bardziej przyjazne dla czytelnika i atrakcyjne dla potencjalnych klientów.

Oto kilka pomysłów, które sprawią, że Twoje opisy staną się bardziej czytelne:

• Używaj nagłówków: Przyciągnij uwagę odwiedzających za pomocą atrakcyjnych nagłówków.
• Używaj wypunktowań: Podziel informacje na łatwe do przeczytania punkty.
• Używaj białej przestrzeni: Nie bój się białej przestrzeni. Sprawi, że treść będzie łatwiejsza do przyswojenia.
• Używaj czytelnego rozmiaru czcionki: Użycie czcionki w większym rozmiarze poprawi czytelność.
• Używaj wysokiej jakości zdjęć produktów: Dobrze zaprojektowane i rozmieszczone obrazy szybko i skutecznie przekażą wiele informacji.

10. Ustal i mierz KPI (Kluczowe Wskaźniki Efektywności)

Celem opisu produktu jest przekonanie kupującego do zakupu. Ale jak możesz sprawdzić, czy Twoje opisy spełniają swoje zadanie?

Oto kilka powszechnych wskaźników wydajności, które warto monitorować na stronach produktów. Mogą one wskazywać, czy Twoje opisy produktów działają:

• Współczynnik konwersji mówi, ilu odwiedzających stronę przekształciłeś w potencjalnych klientów.
• Wskaźnik porzucania koszyka pokazuje, ilu kupujących dodało przedmiot do koszyka, ale odeszło bez zakupu. Wszystkie sklepy borykają się z porzucaniem koszyka, ale jeśli ten KPI jest niski, Twoje opisy produktów i proces realizacji zamówienia mogą wymagać poprawy.
• Współczynnik zwrotów podkreśla, ile produktów jest zwracanych. Jeśli jest wysoki, może to oznaczać, że Twoje obrazy lub opisy produktów niedokładnie je przedstawiają.
• Wiadomości do działu obsługi klienta. Jeśli otrzymujesz dużo pytań o produkt przez e-mail lub funkcję czatu na żywo, może to oznaczać, że opis produktu jest niejasny.
• Organiczne pozycje w wyszukiwarkach bezpośrednio korelują z ilością ruchu na stronie internetowej. Dobre opisy produktów pomagają w optymalizacji pod kątem wyszukiwarek i sprawiają, że Twoje produkty pojawiają się w wynikach wyszukiwania, prowadząc do większej liczby odwiedzających i sprzedaży.

Gdy wybierzesz, które KPI chcesz obserwować, rozważ przeprowadzenie kilku testów, aby sprawdzić, czy możesz zoptymalizować swoje opisy produktów. Popularnym rodzajem testów stosowanym do iteracji opisów są testy A/B. Polegają na stworzeniu nowej wersji opisu produktu i udostępnieniu jej części odwiedzających Twój sklep online. To pozwala na porównanie wydajności kilku wersji w czasie rzeczywistym.

Możesz przeprowadzać wiele testów A/B, aby dopracować swoje opisy produktów, aż będą w pełni zoptymalizowane pod kątem właściwych wskaźników KPI. Wypróbuj aplikacje takie jak OptiMonk, aby przeprowadzić testy w swoim sklepie Shopify.

Szablon opisu produktu

Nawet jeśli używasz AI do pisania świetnych opisów produktów, musisz rozważyć cechy i korzyści każdego produktu indywidualnie. W końcu każdy produkt zaspokaja różne potrzeby, a każdą grupą potencjalnych klientów kierują różne impulsy zakupowe.

Mimo to można zastosować podobne podejście do pisania opisów produktów w całym sklepie, opracowując szablon opisu produktu zawierający pytania otwarte. 

Spróbuj opracować szablon składający się z dwóch sekcji: sekcji burzy mózgów, po której następuje sekcja szkicu opisu.

Burza mózgów dotycząca opisu produktu

Odpowiedz na poniższe pytania dotyczące każdego ze swoich produktów, aby opracować unikalne i istotne informacje, które możesz przekształcić w opis produktu:

• Kim jest idealny klient? Wiedza, dla kogo jest Twój produkt, jest bazą do napisania dobrego opisu.
• Jakie są podstawowe cechy produktu? Zbierz wymiary, materiały, funkcje, instrukcje dotyczące pielęgnacji i inne szczegóły dotyczące przedmiotu.
• Kiedy należy używać produktu? Wymień zamierzone przypadki użycia produktu. Przywołaj scenariusze, w których klient powinien sięgnąć po Twój produkt.
• Co czyni produkt wyjątkowym? Pomyśl o unikalnych zaletach Twojego produktu i dlaczego jest lepszy od podobnych ofert konkurencji.

Szkic opisu produktu

Po zebraniu informacji o produkcie w dokumencie użyj poniższego szablonu, aby stworzyć szkic opisu produktu.

• Napisz przyciągający uwagę tytuł produktu: Zachowaj krótki i prosty tekst, jednocześnie komunikując zastosowanie lub korzyść produktu. Na przykład, jeśli sprzedajesz wzorzystą koszulkę do jogi, możesz nazwać ją Fleck Studio Shirt.
• Stwórz krótki akapit: Przekształć informację o produkcie w zabawny opis, który opowiada ciekawą historię. Na przykład, możesz przytoczyć scenkę, w której Twój produkt znajdzie zastosowanie.
• Przygotuj wypunktowaną listę: Dodaj sekcję zawierającą opis cech produktu.
• Dodaj dowody społeczne: Wykorzystaj aplikację do recenzji produktów, aby gromadzić recenzje klientów na stronie produktu oraz zebrać wszelkie opinie klientów, które już istnieją w wyszukiwarkach lub w mediach społecznościowych.

Warto poświęcić trochę energii na opisy produktów

Tworzenie opisów produktów dla sklepu internetowego nie polega jedynie na wypisywaniu cech. To szansa na nawiązanie kontaktu z docelowymi klientami i pokazanie im przydatności Twoich produktów w ich życiu.

Entuzjastyczne nastawienie do historii produktu czy procesu projektowania dowodzą, że jesteś przekonany o wysokiej wartości asortymentu w swoim sklepie. To zwiększa prawdopodobieństwo, że Twoi klienci również będą nim zainteresowani.